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Gender stereotypes of citizenship performance and their influence on organizational rewards

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Material Information

Title:
Gender stereotypes of citizenship performance and their influence on organizational rewards
Physical Description:
Book
Language:
English
Creator:
Wilkinson, Lisa
Publisher:
University of South Florida
Place of Publication:
Tampa, Fla.
Publication Date:

Subjects

Subjects / Keywords:
Organizational citizenship performance
Shifting standards model
360-degree feedback
Salary
Promotions
Dissertations, Academic -- Psychology -- Doctoral -- USF   ( lcsh )
Genre:
government publication (state, provincial, terriorial, dependent)   ( marcgt )
bibliography   ( marcgt )
theses   ( marcgt )
non-fiction   ( marcgt )

Notes

Summary:
ABSTRACT: Gender differences were investigated on ratings of citizenship performance (altruistic behaviors in the workplace). Self, peer, and supervisor ratings were collected on the three dimensions of citizenship performance (personal support, organizational support, and conscientious initiative) with scale type and gender as possible moderators of citizenship performance ratings. Two hundred and twenty-four individuals performance ratings were collected, from different companies across the United States. The majority of these participants were white and female, and the largest industry sampled was the customer service industry. Participants were asked to complete a performance rating about themselves and have their peers and supervisor evaluate their performance. It was found that peers and supervisors rated women significantly higher on citizenship performance than they rated men. No gender differences were found on self ratings.Scale type was found to moderate the findings for peer ratings, but not supervisor ratings. The difference between men and women was larger on the objective scale than on the subjective scale. Further, a significant relationship was found between supervisor ratings of citizenship performance and salary for men, but not for women. Implications are discussed for men and women in the workplace in regards to women receiving higher citizenship performance than men and women not being rewarded equally with a higher salary for performance citizenship performance as were men.
Thesis:
Thesis (Ph.D.)--University of South Florida, 2005.
Bibliography:
Includes bibliographical references.
System Details:
System requirements: World Wide Web browser and PDF reader.
System Details:
Mode of access: World Wide Web.
Statement of Responsibility:
by Lisa Wilkinson.
General Note:
Title from PDF of title page.
General Note:
Document formatted into pages; contains 149 pages.
General Note:
Includes vita.

Record Information

Source Institution:
University of South Florida Library
Holding Location:
University of South Florida
Rights Management:
All applicable rights reserved by the source institution and holding location.
Resource Identifier:
aleph - 001711506
oclc - 69658968
usfldc doi - E14-SFE0001382
usfldc handle - e14.1382
System ID:
SFS0025702:00001


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Wilkinson, Lisa.
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Gender stereotypes of citizenship performance and their influence on organizational rewards
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by Lisa Wilkinson.
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[Tampa, Fla.] :
b University of South Florida,
2005.
502
Thesis (Ph.D.)--University of South Florida, 2005.
504
Includes bibliographical references.
516
Text (Electronic thesis) in PDF format.
538
System requirements: World Wide Web browser and PDF reader.
Mode of access: World Wide Web.
500
Title from PDF of title page.
Document formatted into pages; contains 149 pages.
Includes vita.
520
ABSTRACT: Gender differences were investigated on ratings of citizenship performance (altruistic behaviors in the workplace). Self, peer, and supervisor ratings were collected on the three dimensions of citizenship performance (personal support, organizational support, and conscientious initiative) with scale type and gender as possible moderators of citizenship performance ratings. Two hundred and twenty-four individuals performance ratings were collected, from different companies across the United States. The majority of these participants were white and female, and the largest industry sampled was the customer service industry. Participants were asked to complete a performance rating about themselves and have their peers and supervisor evaluate their performance. It was found that peers and supervisors rated women significantly higher on citizenship performance than they rated men. No gender differences were found on self ratings.Scale type was found to moderate the findings for peer ratings, but not supervisor ratings. The difference between men and women was larger on the objective scale than on the subjective scale. Further, a significant relationship was found between supervisor ratings of citizenship performance and salary for men, but not for women. Implications are discussed for men and women in the workplace in regards to women receiving higher citizenship performance than men and women not being rewarded equally with a higher salary for performance citizenship performance as were men.
590
Adviser: Tammy Allen, Ph.D.
653
Organizational citizenship performance.
Shifting standards model.
360-degree feedback.
Salary.
Promotions.
690
Dissertations, Academic
z USF
x Psychology
Doctoral.
773
t USF Electronic Theses and Dissertations.
4 856
u http://digital.lib.usf.edu/?e14.1382



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G e nd e r S t e r e o t y p e s o f C i ti z e n s h i p P e rf o r m a n ce a n d T h e i r I n f l u e n c e on O r g a n i z a ti on a l R e w a r d s b y L i s a W il k i n s on A d i ss e r t a ti on s ub mitt e d i n p a r ti a l f u l f illm e n t o f t h e r e qu i r e m e n t s f o r t h e d e g r e e o f D o c t o r o f P h il o s op h y D e p a r tm e n t o f P s y c ho l o g y C o ll e g e o f A r t s a nd S c i e n ce s U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a M a j o r P r o f e ss o r : T a m m y A ll e n, P h. D W a lt e r B o r m a n P h. D J o s e ph V a nd e ll o P h. D M a r c i a F i nk e l s t e i n, P h. D K a t h e r i n e B o r m a n, P h. D D a t e o f A p p r ov a l: S e p t e m b e r 23 200 5 K e y w o r d s : O r g a n i z a ti on a l C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce S h i f ti n g S t a nd a r d s M od e l 360 D e g r e e F ee db a c k S a l a r y P r o m o ti on s C o p y r i g h t 200 5 L i s a W il k i n s on

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i T a b l e o f C on t e n t s L i s t o f T a b l e s iii L i s t o f F i g u r e s v i A b s t r ac t v i i C h a p t e r 1 – I n t r odu c ti on 1 C it i z e n s h i p P e rf o r m a n c e 3 C on s t r u c t D e v e l op m e n t 3 D im e n s i on s 6 C on s e qu e n ce s 9 S t e r e o t y p e s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce 11 M u lti R a t e r 17 C it i z e n s h i p P e rf o r m a n c e 21 S up e r v i s o r R a ti n g s 22 P ee r R a ti n g s 24 S e l f R a ti n g s 24 S h i f ti n g S t a nd a r d s M od e l 26 C it i z e n s h i p P e rf o r m a n ce H y po t h e s e s 29 S up e r v i s o r 29 P ee r 31 S e l f 33 R e w a r d s 35 P e r s on a l S uppo r t 40 O r g a n i z a ti on a l S uppo r t a nd C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e 41 C h a p t e r 2 – M e t ho d 43 P a r ti c i p a n t s 43 D e s i g n 47 P r o ce du r e s 47 M ea s u r e s 51 C it i z e n s h i p P e rf o r m a n c e 51 S a l a r y 52 P r o m o ti on s 53 D e m og r a ph i c s 53 C h a p t e r 3 – R e s u lt s 54 F ac t o r A n a l y s e s 54 H y po t h e s e s 60

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ii P o s t H o c A n a l y s e s 78 C o m p a n y D i f f e r e n ce s 78 R a t e r G r oup D i f f e r e n c e s 84 P ee r a nd S e l f R a ti n g s 86 O u tli e r A n a l y s e s 91 C h a p t e r 4 D i s c u ss i o n 92 S up e r v i s o r a nd P ee r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e 92 S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce 100 S a l a r y a nd P r o m o ti on s 102 L imit a ti on s 106 P r ac ti ca l a nd T h e o r e ti c a l I m p li ca ti on s 107 R e f e r e n ce s 111 A pp e nd i ce s 122 A pp e nd i x A : S a m p l e E m a il S e n t T o P o t e n ti a l P a r ti c i p a n t s F r o m M a n a g e m e n t 123 A pp e nd i x B : E m a il R e qu e s ti n g P a r ti c i p a n t s C hoo s e T h e i r R a t e r s 124 A p p e nd i x C : E m a il I nv iti n g R a t e r s t o C o m p l e t e E v a l u a ti on 125 A pp e nd i x D : C on s e n t F o r m 126 A pp e nd i x E : S e l f F ee db a c k Q u e s ti onn a i r e 127 A pp e nd i x F : P ee r a nd S u p e r v i s o r F ee d b ac k Q u e s ti onn a i r e 130 A pp e nd i x G : F i n a l P a g e V i e w e d b y P a r ti c i p a n t s 133 A pp e nd i x H : D e m o g r a p h i c I n f o r m a ti o n 134 A pp e nd i x I : E m a il S e n t t o R ec r u it f o r S no w b a ll S a m p li n g M e t ho d 136 A pp e nd i x J : R a ti n g o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce I t e m s 137 A bou t t h e A u t ho r E nd P a g e

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iii L i s t o f T a b l e s T a b l e 1 C o m p a n y S a m p l e S i z e s f o r H y po t h e s e s 1 T h r o u g h 3 B y C o m p a n y 4 4 T a b l e 2 C o m p a n y S a m p l e S i z e s f o r H y po t h e s i s 4 a nd R e s e a r c h Q u e s ti on 1 a nd 2 B y C o m p a n y 4 5 T a b l e 3 D i s t r i bu ti on o f P a r ti c i p a n t s b y S ca l e T y p e a nd G e nd e r f o r t h e T h r ee D e p e n d e n t V a r i a b l e s 4 7 T a b l e 4 P a tt e r n M a t r i x f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e 55 T a b l e 5 P a tt e r n M a t r i ce s f o r P ee r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce 57 T a b l e 6 P a tt e r n M a t r i ce s f o r S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e 59 T a b l e 7 D e s c r i p ti v e S t a ti s ti c s b y G e nd e r S c a l e T y p e a nd R a t e r U s i n g Z S c o r e s 61 T a b l e 8 D e s c r i p ti v e S t a ti s ti c s b y G e nd e r S c a l e T y p e a nd R a t e r U s i n g R a w D a t a 62 T a b l e 9 Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s B e t w e e n D e m o g r a ph i c a nd D e p e nd e n t M ea s u r e s 62 T a b l e 10 Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s B e t w e e n C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce I t e m s 63 T a b l e 11 Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s f o r S up e r v i s o r R a ti n g s b y S ca l e T y p e B e t w e e n G e n d e r C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e S a l a r y a nd P r o m o ti on s 63 T a b l e 12 Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s f o r P ee r R a ti n g s b y S ca l e T y p e B e t w ee n G e nd e r C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce S a l a r y a nd P r o m o ti on s 64 T a b l e 13. Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s f o r S e l f R a ti n g s b y S c a l e T y p e B e t w ee n G e nd e r C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce S a l a r y a nd P r o m o ti on s 64 T a b l e 14. M ea n s f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n R a w S c o r e s 65 T a b l e 15 M ea n s f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n Z s c o r e s 65

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i v T a b l e 16 M ea n s f o r P e e r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S c a l e T y p e i n R a w S c o r e s 66 T a b l e 17 M ea n s f o r P e e r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n Z S c o r e s 6 6 T a b l e 18 A n a l y s i s o f V a r i a n ce R e s u lt s f o r P ee r R a ti n g s 67 T a b l e 19 M ea n s f o r S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n R a w S c o r e s 70 T a b l e 20 M ea n s f o r S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n Z S c o r e s 70 T a b l e 21 C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s i n c l ud e d i n H y po t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a n d 2. 71 T a b l e 22 C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s i n H y po t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2 f o r S u p e r v i s o r R a ti n g s S e p a r a t e d b y G e nd e r 7 2 T a b l e 23 C u r v ili n ea r R e g r e ss i on f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f P e r s on a l S uppo r t 73 T a b l e 24 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t 7 5 T a b l e 25 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e 7 7 T a b l e 26 M ea n s f o r N o n S e l f R a t i n g s o f C iti z e n s h i p D im e n s i on s b y C o m p a n y a nd b y G e nd e r 78 T a b l e 27 M ea n s f o r S a l a r y a nd P r o m o ti on s b y C o m p a n y 79 T a b l e 28 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on w it h C o m p a n y I n c l ud e d a s a n I n t e r a c ti on T e r m i n S t e p 5. 80 T a b l e 29 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on w it h C a s i no V e r s u s N on C a s i no V a r i a b l e I n c l ud e d a s a n I n t e r ac ti on T e r m i n S t e p 5. 8 1 T a b l e 30 C o rr e l a ti on s B e t w ee n S a l a r y P r o m o ti on s a nd t h e T h r ee D im e n s i on s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce B r ok e n O u t b y C o m p a n y 81 T a b l e 31 C o rr e l a ti on s b e t w e e n C o m p a n i e s a nd C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e D im e n s i on s i n N on C a s i no S a m p l e 8 2

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v T a b l e 32 R e g r e ss i on R e s u lt s o f P r o m o ti on s w it h O n l y t h e C a s i no S a m p l e I n c l ud e d 82 T a b l e 33 R e g r e ss i on R e s u lt s o f P r o m o ti on s w it h N on C a s i no S a m p l e 83 T a b l e 34 I n t e r r a t e r C o r r e l a ti on s o n T h r ee m e a s u r e s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e 84 T a b l e 35 M ea n s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e D im e n s i on s b y S e l f r a ti n g s V e r s u s P ee r / S up e r v i s o r s R a ti n g s a nd b y G e nd e r 85 T a b l e 36 C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s f o r P e e r R a ti n g s S e p a r a t e d b y G e nd e r 86 T a b l e 37 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r P e e r R a ti n g s o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t 87 T a b l e 38 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r P e e r R a ti n g s o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e 8 8 T a b l e 39 C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s f o r S e l f R a ti n g s S e p a r a t e d b y G e nd e r 88 T a b l e 40 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S e l f R a ti n g s o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t 90 T a b l e 41 H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S e l f R a ti n g s o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e 90 T a b l e 42 Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s B e t w e e n G e n d e r a nd P e e r / S up e r v i s o r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e B r ok e n ou t b y C o m p a n y 9 4

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v i L i s t o f F i g u r e s F i g u r e 1 P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 1 31 F i g u r e 2 P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 2 3 3 F i g u r e 3 P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 3. 35 F i g u r e 4 P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 4. 41 F i g u r e 5 M ea n D i f f e r e n ce s B e t w e e n M e n a nd W o m e n on P ee r R a ti n g s o f C it i z e n s h i p P e rf o r m a n ce b y S ca l e T y p e 68 F i g u r e 6 R e g r e ss i on o f P e r s on a l S uppo r t on S a l a r y f o r M e n a nd f o r W o m e n 7 4 F i g u r e 7 R e g r e ss i on o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t on S a l a r y f o r M e n a nd f o r W o m e n. 7 6 F i g u r e 8 R e g r e ss i on o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e on S a l a r y f o r M e n a nd f o r W o m e n. 77

PAGE 8

v ii G e nd e r S t e r e o t y p e s o f C i ti z e n s h i p P e rf o r m a n ce a nd T h e i r I n f l u e n c e on O r g a n i z a ti on a l R e w a r d s L i s a W il k i n s on A B S T R A C T G e nd e r d i f f e r e n c e s w e r e i nv e s ti g a t e d on r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e ( a lt r u i s ti c b e h a v i o r s i n t h e w o r kp l a c e ) S e l f p ee r a nd s up e r v i s o r r a ti n g s w e r e c o ll e c t e d on t h e t h r ee d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce ( p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e ) w it h s ca l e t y p e a nd g e n d e r a s po ss i b l e m od e r a t o r s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s T w o hund r e d a nd t w e n t y f ou r i nd i v i du a l s ’ p e r f o r m a n ce r a ti n g s w e r e c o ll e c t e d, fr o m d i ff e r e n t c o m p a n i e s ac r o ss t h e U n it e d S t a t e s T h e m a j o r i t y o f t h e s e p a r ti c i p a n t s w e r e w h it e a nd f e m a l e a nd t h e l a r g e s t i ndu s t r y s a m p l e d w a s t h e c u s t o m e r s e r v i ce i ndu s t r y P a r ti c i p a n t s w e r e a s k e d t o c o m p l e t e a p e rf o r m a n c e r a ti n g a bou t t h e m s e l v e s a nd h a v e t h e i r p e e r s a nd s u p e r v i s o r e v a l u a t e t h e i r p e rf o r m a n ce I t w a s f ound t h a t p ee r s a nd s up e r v i s o r s r a t e d w o m e n s i g n i f i ca n t l y h i g h e r on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a n t h e y r a t e d m e n. N o g e nd e r d i ff e r e n ce s w e r e f ound on s e l f r a t i n g s S ca l e t y p e w a s f ound t o m od e r a t e t h e f i nd i n g s f o r p ee r r a ti n g s bu t no t s u p e r v i s o r r a ti n g s T h e d i ff e r e n ce b e t w ee n m e n a nd w o m e n w a s l a r g e r on t h e ob j ec t i v e s ca l e t h a n on t h e s ub j ec ti v e s ca l e F u r t h e r a s i g n i f i c a n t r e l a t i on s h i p w a s f ound b e t w ee n s up e r v i s o r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd s a l a r y f o r m e n, bu t no t f o r w o m e n. I m p li ca ti on s a r e d i s c u ss e d f o r m e n a nd w o m e n i n t h e w o r kp l a c e i n r e g a r d s t o

PAGE 9

v iii w o m e n r e c e i v i n g h i g h e r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e t h a n m e n a nd w o m e n no t b e i n g r e w a r d e d e q u a l l y w it h a h i g h e r s a l a r y f o r p e rf o r m a n ce c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a s w e r e m e n.

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1 C h a p t e r 1 I n t r od u c ti on A s o f 2001, w o m e n m a k e up 45 % o f m a n a g e r s i n t h e U n it e d S t a t e s bu t on l y 4 % o f t h e t op e x ec u ti v e s ( C a r li & E a g l y 2001 ) I n 2 0 03, w o m e n ’ s s a l a r y w a s on l y 79 % o f m e n ’ s m e d i a n s a l a r y ( U S B u r ea u o f L a b o r S t a ti s ti c s 2003 ) T h e s e s t a ti s ti c s d e m on s t r a t e c u r r e n t d i f f e r e n ce s i n r e w a r d s a nd p r o m o ti on a l oppo r t un iti e s r ece i v e d b y m e n a nd w o m e n i n t h e w o r kp l ace A g r e a t nu m b e r o f s t ud i e s h a v e b ee n d o n e t o d e t e r mi n e t h e r ea s on f o r t h e s e g e nd e r g a p s i n t h e w o r kp l ace O n e t y p e o f p e rf o r m a n ce t h a t h a s r e c e i v e d littl e r e s ea r c h i s g e nd e r d i f f e r e n c e s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce C it i z e n s h i p p e rf o r m a n c e i s p e rf o r m a n ce t h a t s up p o r t s t h e c o r e t a s k s o f t h e j ob ( B o r m a n P e nn e r A ll e n, & M o t o w i d l o, 2001 ) a n d t h i s t y p e o f p e rf o r m a n c e h a s c on s i s t e n t l y b e e n f ound t o c on t r i bu t e v a r i a n ce a s s o c i a t e d w it h ov e r a ll p e r f o r m a n ce e v a l u a ti on s ( A ll e n & R u s h, 1998 ; B o r m a n, W h it e & D o r s e y 1995 ; C on w a y 1999 ; M ac k e n z i e P od s a ko ff & F e tt e r 19 91 ; M o t o w i d l o & V a n S c o tt e r 1994 ) a n d o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s ( A ll e n, i n p r e ss ; A ll e n & R u s h, 1998 ; C h e n & H e i lm a n, 2001 ; H o ll a d a y H a l v e r s on, S t r on g Q u i non e s & C a p li n g e r 2004 ; H u i L a m & L a w 2000 ; V a n S c o tt e r M o t o w i d l o, & C r o ss 2000 ) T h e q u e s ti o n a s k e d i n t h e p r e s e n t s t u d y i s w h e t h e r m e n a nd w o m e n a r e e q u a l l y e v a l u a t e d a n d r e w a r d e d f o r t h e i r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce R e ce n t l y K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) h y po t h e s i z e d t h a t t h e r e a r e g e nd e r s t e r e o t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a t ca n l ea d t o d i ff e r e n ti a l e x p ec t a t i on s f o r m e n a nd w o m e n t o p e r f o r m c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce C on s e qu e n t l y r a t ee g e n d e r i s p r e d i c t e d

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2 t o im p ac t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s d i ff e r e n tl y f o r t h e t h r ee c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on s p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s upp o r t o r c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e T o f u r t h e r u n d e r s t a nd t h e im p ac t o f g e nd e r on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s r a ti n g s a r e c o m p il e d fr o m t h r ee d i ff e r e n t r a ti n g s ou r ce s s e l f p ee r a nd s up e r v i s o r T h e i n f l u e n c e o f g e nd e r i s p r e d i c t e d t o v a r y a c r o ss r a ti n g s ou r ce F u r t h e r t h e S h i f ti n g S t a nd a r d s M od e l ( SS M ; N e l s on, B i e r n a t a nd M a n i s 1990 ) i s a l s o u s e d t o d e v e l op h y po t h e s e s r e g a r d i n g t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n g e n d e r a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h e SS M p r e d i c t s t h a t s ub j ec ti v e m ea s u r e s ( L i k e r t t y p e s c a l e s ) w ill m a s k r a t e r s t e r e o t y p e s a nd t h a t ob j ec ti v e m ea s u r e s w ill d e m on s t r a t e s t e r e o t y p e s h e l d b y r a t e r s P r e d i c ti on s a bou t f i nd i ng s o f g e nd e r d i f f e r e n c e s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e r a ti n g s w ill b e b a s e d on r a ti n g s o u r c e s a nd s ca l e t y p e T h e f i n a l c on s i d e r a ti on w ill b e h o w g e nd e r d i ff e r e n ce s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r e l a t e t o o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s ( s a l a r y a nd p r o m o ti on s ) B e c a u s e t h e r e a r e h i g h e r e x p ec t a ti o n s f o r m e n a nd w o m e n t o p e rf o r m d i ff e r e n t d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p b e h a v i o r s g e n d e r i s p r e d i c t e d t o m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p s b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a n d o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s T h i s p a p e r w ill b e g i n w it h a r e v i e w o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce c on s t r u c t d e v e l op m e n t d im e n s i on s c on s e qu e n c e s a nd g e n d e r s t e r e o t y p e s T h e s t e r e o t y p e s s ec t i on w ill b e f o ll o w e d b y t h e p r opo s e d i n f l u e n c e o f r a ti n g s ou r ce on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s T h e i n f l u e n ce o f s ca l e t y p e w ill b e a dd r e ss e d n e x t a nd f i n a l l y a d i s c u ss i on on t h e i n f l u e n ce o f g e n d e r on t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd r e w a r d s r e l a ti on s h i p.

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3 C iti z e n s h i p P e r f o r m an ce C on s t r u c t D eve l op m e n t T h e t e r m c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce w a s i n t r odu ce d i n a n a r ti c l e b y B o r m a n e t a l ( 2001 ) A lt hou g h t h i s t e r m i s n e w t h e c on ce p t i s no t T h e t op i c s a dd r e ss e d b y c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce ca n b e t r a ce d b ac k a s e a r l y a s 1939, i n C h e s t e r B a r n a r d s book, “ T h e F u n c ti on s o f a n E x ec u ti v e ” I n h i s book, B a r n a r d c l a im e d t h a t i nd i v i du a l s p e rf o r m b e h a v i o r s ou t s i d e t h e t a s k p e r f o r m a n c e do m a i n t h a t c o n t r i bu t e t o t h e o r g a n i z a ti on. H e e m ph a s i z e d e m p l o y ee c oop e r a ti on t h r ou g h w o r k i n g w e ll w it h c o w o r k e r s a nd s a c r i f i c i n g o n e s o w n n e e d s f o r t h e good o f t h e c o m p a n y B a r n a r d c on s i d e r e d t h e s e b e h a v i o r s t o b e e x a m p l e s o f ac t i on s t h a t i nd i v i du a l s ca n p e rf o r m t o im p r ov e t h e w o r k e nv i r o n m e n t a nd i n c r e a s e p r o d u c ti v i t y A f t e r B a r n a r d s p a p e r li t tl e a tt e n ti on w a s d e vo t e d t o t h e t op i c o f a lt r u i s ti c b e h a v i o r s i n t h e w o r kp l a ce ( K a t z 1964 ; R o e t h li s b e r g e r & D i c k s on, 1939 ) un til O r g a n ( 1977 ) w r o t e “ A R ea p p r a i s a l a nd R e i n t e r p r e t a ti on o f t h e S a ti s f ac ti on C a u s e s P e rf o r m a n c e H y po t h e s i s ” I n h i s a r ti c l e O r g a n ( 1 977 ) d e s c r i b e d t h e l ac k o f s uppo r t f o r t h e h y po t h e s i s t h a t a h a pp y e m p l o y e e i s a p r od u c ti v e e m p l o y e e a nd t h a t du r i n g t h e 1960 s a nd 1970 s t h e i d ea o f s a ti s f ac ti on ca u s i n g p e rf o r m a n ce w a s l oo s i n g s uppo r t R e v i e w s on t h e s a ti s f ac t i on a nd p e rf o r m a n c e r e l a ti on s h i p c on c l ud e d t h a t t h e r e w a s no c on s i s t e n t r e l a ti on s h i p b e t w ee n s a ti s f a c ti on a nd p e rf o r m a n c e ( I a f f a l d a no & M u c h i n s k y 1985 ) O r g a n ( 1977 ) h y po t h e s i z e d t h a t b y w i d e n i n g t h e d e f i n iti on o f p e r f o r m a n ce t o i n c l ud e h e l p i n g b e h a v i o r s a s t r ong e r r e l a ti on s h i p b e t w ee n s a ti s f ac ti on a nd p e rf o r m a n ce w ou l d r e s u lt O r g a n f e lt t h a t t h e r e w e r e a nu m b e r o f c i r c u m s t a n c e s w h e r e m a n a g e m e n t v a l u e d h e l p i n g b e h a v i o r s a s m u c h o r m o r e t h a n p r odu c ti v i t y H e d e s c r i b e d t h e s e

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4 a lt r u i s ti c b e h a v i o r s a s c o mi n g t o w o r k e ac h d a y w o r k i n g w e ll w it h c o w o r k e r s no t c o m p l a i n i n g a nd a dh e r i n g t o o r g a n i z a ti on a l r u l e s a nd po li c i e s A f t e r O r g a n s ( 197 7 ) e s s a y S mit h, O r g a n, a nd N e a r ( 1983 ) i n t r od u ce d t h e t e r m O r g a n i z a ti on a l C iti z e n s h i p B e h a v i o r ( O CB ) T h e a u t ho r s d e f i n e d O C B a s a lt r u i s ti c b e h a v i o r s t h a t f a c ilit a t e t h e f un c ti on i n g o f t h e bu s i n e ss I n 1988, O r g a n r e f i n e d t h e d e f i n iti on o f O C B t o b e b e h a v i o r s t h a t do no t r ec e i v e f o r m a l r e w a r d s b u t t h a t c on t r i bu t e t o c o m p a n y p r odu c ti v i t y T h e s e b e h a v i o r s a r e no t r e w a r d e d d i r e c t l y bu t t h e y b ec o m e p a r t o f t h e s up e r v i s o r s g e n e r a l im p r e ss i on o f t h e w o r k e r ( O r g a n, 1 995 ) T h e t e r m O C B w a s on e o f t h e m a n y t e r m s c r e a t e d i n t h e 1980 s a nd 1990 s t o d e s c r i b e h e l p i n g b e h a v i o r s i n t h e w o r kp l ace ( e g ., p r o s o c i a l b e h a v i o r s e x t r a r o l e b e h a v i o r s a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n c e ) T h e t e r m P r o s o c i a l O r g a n i z a ti on a l B e h a v i o r s ( P O B ; B r i e f & M o t o w i d l o, 1986 ) w a s a dop t e d i n 1986. T h e d e f i n iti on o f P O B i s a l t r u i s ti c b e h a v i o r s i n t h e w o r kp l ace t h a t f ac ilit a t e a po s iti v e w o r k e nv i r on m e n t H o w e v e r t h i s d e f i n iti on w a s e v e n t u a l l y a b a ndon e d b y t h e a u t ho r s b eca u s e t h e y f e lt it w a s t oo v a g u e ( O r g a n, 1997 ) T h e d e f i n iti on s o f P O B a nd O C B m a k e t h e d i s ti n c ti on b e t w ee n e x t r a r o l e a nd i n r o l e / r o l e p r e s c r i b e d b e h a v i o r s I n a n a tt e m p t t o d e t e r mi n e t h e v a li d i t y o f t h e i n r o l e / e x t r a r o l e d i s ti n c ti on, M o rr i s on ( 1994 ) a s k e d s up e r v i s o r s a n d e m p l o y e e s t o ca t e g o r i z e b e h a v i o r s a s e it h e r i n r o l e o r e x t r a r o l e M o r e s p e c i f i ca l l y M o rr i s on a s k e d c l e r i ca l e m p l o y e e s a nd t h e i r s up e r v i s o r s t o r a t e b e h a v i o r s a s e it h e r p a r t o f t h e i r j ob o r b e y ond t h e i r j ob r e qu i r e m e n t s T h e r e s u l t s f ound on l y on e s i g n i f i c a n t n e g a ti v e c o rr e l a ti on ( r = .15 ) b e t w ee n s up e r v i s o r r a ti n g s a nd e m p l o y e e r a ti n g s F u r t h e r p e r c e n t a g r ee m e n t a m on g s up e r v i s o r s a nd p e r ce n t a g r ee m e n t a m o n g c l e r i c a l e m p l o y e e s w e r e on l y m o d e r a t e

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5 r a n g i n g fr o m 53 % t o 8 8 % T h e s e f i nd i n g s a r e i m po r t a n t b eca u s e t h e y ill u s t r a t e t h e d i ff i c u l t y o f d i s ti n g u i s h i n g b e t w ee n i n r o l e a nd e x t r a r o l e p e rf o r m a n c e T h e i n c on s i s t e n t ca t e g o r i z i n g o f t a s k s a s e it h e r i n r o l e o r e x t r a r o l e d e m on s t r a t e s a p r ob l e m w it h t h e d e f i n iti on s o f O r g a n i z a ti on a l C iti z e n s h i p B e h a v i o r a nd P r o s o c i a l O r g a n i z a ti on a l B e h a v i o r I n 1993, B o r m a n a nd M o t o w i d l o d e v e l op e d t h e c o n s t r u c t c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce t h a t s u ccee d e d i n ov e r c o mi n g t h e p r ob l e m s w it h t h e e x t r a r o l e /i n r o l e d i s t i n c ti on f ound b y M o r r i s on ( 1994 ) T h e s e a u t ho r s r e p l ace d t h e i n r o l e / e x t r a r o l e ca t e g o r i z a ti on w it h t h e c on t e x t u a l/t a s k p e rf o r m a n ce c a t e g o r i z a ti on. C on t e x t u a l p e rf o r m a n c e w a s d e f i n e d a s b e h a v i o r s t h a t s uppo r t c o r e p e r f o r m a n ce b y s t r e n g t h e n i n g t h e bu s i n e ss e nv i r on m e n t I n c on t r a s t t a s k p e r f o r m a n c e w a s d e f i n e d a s b e h a v i o r s t h a t d i r ec t l y i n f l u e n c e c o m p a n y p r odu c ti v i t y N o t on l y d o e s t h i s d i s ti n c ti on g e t a r ound t h e f u z z y i n r o l e / e x t r a r o l e d i s ti n c ti on, bu t s e v e r a l s t ud i e s h a v e f ound e v i d e n c e t h a t s uppo r t s t h e d i s ti n c ti on b e t w ee n t a s k a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce ( B o r m a n e t a l 1 9 95 ; M o t o w i d l o & V a n S c o tt e r 1994 ; V a n S c o tt e r & M o t o w i d l o, 1996 ; V a n S c o tt e r e t a l 2000 ) M o t o w i d l o a nd V a n S c o tt e r ( 1994 ) p e rf o r m e d t h e f i r s t s t u d y t o t e s t t h e i nd e p e nd e n t i n f l u e n c e o f c on t e x t u a l a nd t a s k p e rf o r m a n ce on s u p e r v i s o r r a ti n g s o f o v e r a ll p e rf o r m a n ce W h e n t h e t w o t y p e s o f p e r f o r m a n ce w e r e r e g r e ss e d on ov e r a l l p e rf o r m a n ce t a s k p e rf o r m a n ce w a s f o und t o c on t r i bu t e 13 % o f t h e v a r i a n c e b e y ond c o n t e x t u a l p e rf o r m a n ce a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce w a s f o u nd t o c on t r i bu t e 11 % o f t h e v a r i a n ce b e y ond t a s k p e r f o r m a n ce F u r t h e r s e v e r a l p r e d i c t o r s w e r e f ound t o b e d i f f e r e n ti a l l y r e l a t e d t o t a s k a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce J ob e x p e r i e n c e f o r e x a m p l e p r odu ce d a h i g h e r c o r r e l a ti on w it h t a s k p e rf o r m a n ce t h a n w it h c on t e x t u a l p e rf o r m a n c e a nd

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6 p e r s on a li t y v a r i a b l e s p r o du ce d h i g h e r c o r r e l a ti on s w it h c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce t h a n w it h t a s k p e rf o r m a n ce T h e s e f i nd i n g s p r ov i d e e m p i r i c a l s uppo r t t h a t t a s k a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce a r e i n d e p e n d e n t c on s t r u c t s t h a t bo t h h a v e un i qu e i n f l u e n ce o n p e rf o r m a n ce r a ti n g s I n 1997, O r g a n w r o t e a n a r ti c l e t o w e e d t h r o u g h t h e nu m b e r o f t e r m s i n t h e lit e r a t u r e t h a t h a d b ee n i n t r odu ce d t o d e s c r i b e t h e s imil a r c on ce p t o f h e l p i ng b e h a v i o r s H e f u r t h e r a dd r e ss e d t h e p r ob l e m s t h a t h e s a w w i t h h i s o w n d e f i n iti on o f O r g a n i z a ti on a l C it i z e n s h i p B e h a v i o r O r g a n a g r ee d w it h o t h e r c r iti c s t h a t d e s c r i b i n g O C B a s e x t r a r o l e i s no t a c l ea r d i s ti n c ti on f r o m i n r o l e b e h a v i o r O r g a n s upp o r t e d t h e d e f i n iti on o f c on t e x t u a l p e rf o r m a n c e c r ea t e d b y B o r m a n a nd M o t o w i d l o ( 1993 ) bu t h e f e lt t h a t t h e n a m e c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce d i d no t a ll o w f o r imm e d i a t e i n t e r p r e t a ti on o f it s m ea n i n g a nd h e f e lt t h a t t h e t e r m w a s t oo f o r m a l I n r e s pon s e t o O r g a n s ( 1 997 ) c r i ti qu e o f t h e t e r m c on t e x t u a l p e rf o r m a n c e B o r m a n e t a l ( 2001 ) i n t r o du ce d t h e t e r m c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce C iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i s s y no n y m ou s w it h c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce T h e d e f i n iti on o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce g i v e n b y B o r m a n e t a l ( 2001 ) i s p e rf o r m a n ce t h a t c on t r i bu t e s t o c o m p a n y p r odu c ti v i t y b y p r ov i d i n g po s iti v e i n f l u e n c e s on t h e e nv i r on m e n t a nd f ac i l it a ti n g t a s k p e rf o r m a n ce S o m e e x a m p l e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a r e h e l p i n g c o w o r k e r s w it h t h e i r t a s k s s p ea k i n g w e l l o f t h e o r g a n i z a ti on t o ou t s i d e r s a nd l ea r n i n g t h e s k ill s o f t h e j ob ou t s i d e o f t h e w o r kp l ace T h e t e r m c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce w ill b e u s e d i n t h e p r e s e n t s t u d y D i m e n s i on s S mit h, O r g a n, a nd N e a r ( 198 3 ) w e r e t h e f i r s t t o i d e n ti f y m u lti p l e d im e n s i on s o f O r g a n i z a ti on a l C iti z e n s h i p B e h a v i o r s T h e a u t ho r s c r e a t e d a 16 it e m s ca l e

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7 o f O C B b y i n t e r v i e w i n g m a n a g e r s a nd a s k i n g t h e m t o i d e n ti f y i n s t a n c e s o f h e l p f u l bu t no t a b s o l u t e l y r e qu i r e d, j ob b e h a v i o r s ( p. 656 ) A f ac t o r a n a l y s i s w a s p e r f o r m e d on t h e 16 it e m O C B s ca l e a nd t w o d im e n s i on s w e r e i d e n ti f i e d, a lt r u i s m a nd g e n e r a li z e d c o m p li a n ce A lt r u i s m w a s d e f i n e d a s b e h a v i o r s d i r ec t e d a t t h e i nd i v i du a l e m p l o y ee a nd g e n e r a li z e d c o m p li a n c e w a s d e f i n e d a s ac ti on s t h a t a r e ‘r i g h t a nd p r o p e r' f o r t h e g o od o f t h e c o m p a n y T h e s e t w o f ac t o r s a r e s till w i d e l y u s e d ( e g ., H u i e t a l 2000 ) I n 1988, O r g a n a d d e d s e v e r a l d im e n s i on s t o S mit h, O r g a n, a nd N e a r' s t w o d im e n s i o n t a x ono m y i n c l ud i n g s po r t s m a n s h i p ( t o l e r a ti n g w o r k i n g c ond i ti on s w it hou t c o m p l a i n t ) c i v i c v i r t u e ( i n t e r e s t a nd i nvo l v e m e n t i n t h e c o m p a n i e s s u c c e s s ) c h e e r l ea d i n g ( s upp o r ti n g a nd a pp l a ud i n g c o w o r k e r s ) c on s c i e n ti ou s n e ss ( a tt e n t i on t o d e t a il ) a nd c ou r t e s y ( h e l p i n g w it h p r ob l e m s o l v i n g a n d p r e v e n ti on ) A nd i n 1 9 90, P od s a ko ff M ac K e n z i e M oo r m a n, a nd F e tt e r c r ea t e d a s ca l e w i t h 5 o f t h e d im e n s i on s d e f i n e d b y O r g a n ( 1988 ) a lt r u i s m s po r t s m a n s h i p, c i v i c v i r t u e c on s c i e n ti ou s n e ss a n d c ou r t e s y M a c K e n z i e e t a l ( 1991 ) u s e d c on t e n t a n a l y s i s t o r e du ce t h e f i v e d im e n s i o n s ca l e t o a 4 d im e n s i on s c a l e t h a t d i d no t i n c l ud e c on s c i e n ti o u s n e ss F i n a l l y M a c K e n z i e P od s a ko ff a nd F e tt e r ( 1 993 ) r e du c e d t h e 4 d im e n s i on s ca l e t o t h r ee d im e n s i on s w h e n t h e y f ound t h a t m a n a g e r s h a d a h a r d tim e d i s ti n g u i s h i n g b e t w ee n t h e a lt r u i s m a nd c ou r t e s y d im e n s i on s a nd c o m b i n e d t h e s e d im e n s i on s i n t o on e m ea s u r e ca ll e d h e l p i n g b e h a v i o r s T h e f i n a l t h r e e d im e n s i on s o f O C B p r opo s e d b y t h e s e a u t ho r s w e r e h e l p i n g b e h a v i o r s ( a ss i s ti n g e m p l o y ee s w it h t h e i r w o r k ) c i v i c v i r t u e a nd s po r t s m a n s h i p. T h e 3 d im e n s i on t a x ono m y d e t e r mi n e d b y M a c K e n z i e e t a l ( 1993 ) i s a w i d e l y u s e d t a x ono m y bu t W illi a m s a nd A nd e r s on ( 199 6 ) s uppo r t e d a t w o d im e n s i on m od e l o f O C B s imil a r t o t h e a lt r u i s m a nd g e n e r a li z e d c o m p li a n ce d im e n s i on s d e v e l o p e d b y

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8 S mit h, O r g a n, a nd N e a r ( 1983 ) W illi a m s a nd A nd e r s on b r ok e O r g a n i z a ti on a l C it i z e n s h i p B e h a v i o r i n t o a lt r u i s ti c b e h a v i o r s t h a t a r e t a r g e t e d a t t h e o r g a n i z a ti on ( O C B O ) a nd a lt r u i s ti c b e h a v i o r s t h a t a r e t a r g e t e d a t t h e i nd i v i du a l e m p l o y e e ( O C B I ) F o r c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce B o r m a n a nd M o t o w i d l o ( 1993, 1997 ) o r i g i n a ll y s ug g e s t e d a f i v e d im e n s i o n t a x ono m y T h e f i v e d im e n s i on s w e r e p e r s i s ti n g w it h e n t hu s i a s m a nd e x t r a e f f o r t a s n e c e ss a r y t o c o m p l e t e o w n t a s k a c ti v iti e s s u cce ss f u l l y vo l un t ee r i n g t o ca r r y ou t t a s k ac ti v iti e s t h a t a r e no t f o r m a l l y p a r t o f o w n j o b h e l p i n g a nd c oop e r a ti n g w it h o t h e r s f o ll o w i n g o r g a n i z a ti on a l r u l e s a nd p r o c e du r e s a n d e ndo r s i n g s uppo r ti n g a nd d e f e nd i n g o r g a n i z a ti on a l ob j ec t s ( B o r m a n & M o t o w i d l o, 1 997, p. 102 ) H o w e v e r i n 2000, C o l e m a n a nd B o r m a n i d e n ti f i e d a ll t h e d im e n s i on s t h a t h a v e b ee n u s e d i n t h e lit e r a t u r e ( 27 d im e n s i on s ) a nd p e rf o r m e d a c on t e n t a n a l y s i s o f t h e d im e n s i on s t o s o r t t h e m i n t o c on t e n t s imil a r ca t e go r i e s S e v e r a l p r o ce d u r e s w e r e do n e i n c l ud i n g a f ac t o r a n a l y s i s w h i c h s o r t e d t h e d im e n s i on s b a s e d on t h e i r s h a r e d v a r i a n ce a nd t h e r e s u lt w a s a 3 f a c t o r m od e l T h e a u t ho r s n a m e d t h e t h r e e d im e n s i on s o r g a n i z a ti on a l s uppo r t p e r s on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e O r g a n i z a ti on a l s uppo r t w a s f ound t o e n c o m p a ss c o m p li a n ce c i v i c v i r t u e a nd s po r t s m a n s h i p. T h e d e f i n iti on o f o r g a n i z a ti on a l s u ppo r t i s d e m on s t r a ti n g l o y a l t y t o t h e c o m p a n y i n ho w y ou s p ea k a bou t t h e c o m p a n y t o ou t s i d e r s a nd s uppo r ti n g c o m p a n y po li c i e s a nd ob j ec ti v e s w it h p e op l e i n s i d e t h e c o m p a n y P e r s on a l s uppo r t w a s f ound t o e n c o m p a ss a lt r u i s m a nd c ou r t e s y T h e d e f i n iti on o f p e r s on a l s uppo r t i s h e l p i n g c o w o r k e r s on t h e j ob, c oop e r a ti n g w it h c o w o r k e r s a nd h a v i n g r e g a r d f o r c o w o r k e r s F i n a l l y c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e e n c o m p a ss e s t h e c on s c i e n ti ou s n e ss d im e n s i on a nd i s d e f i n e d a s a cc o m p li s h i n g on e s w o r k d e s p it e ob s t a c l e s a n d s e e k i n g opp o r t un iti e s t o i n c r ea s e kno w l e d g e a nd s k ill s

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9 T h e s e t h r e e d im e n s i on s t h a t w e r e e m p i r i ca l l y c r e a t e d b y C o l e m a n a nd B o r m a n ( 2000 ) w ill b e u s e d i n t h e p r e s e n t s t u d y C on s e qu e n ce s A nu m b e r o f s t ud i e s h a v e f ound t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e c on t r i bu t e s t o t h e v a r i a n c e a ss o c i a t e d w it h s up e r v i s o r p e rf o r m a n ce r a ti n g s ( A ll e n & R u s h, 1998 ; B o r m a n e t a l 1995 ; C on w a y 1999 ; M ac K e n z i e e t a l 1991 ; M o t o w i d l o & V a n S c o tt e r 1994 ) A s d e s c r i b e d p r e v i ou s l y M o t o w i d l o a nd V a n S c o tt e r ( 1994 ) f ound t h a t bo t h t a s k a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce c on t r i b u t e d un i qu e v a r i a n ce i n o v e r a ll p e rf o r m a n ce r a ti n g s T h e i n f l u e n ce o f O C B w a s a l s o d e m on s t r a t e d b y t w o s t ud i e s t h a t f ound it acc oun t e d f o r 3 0 % ( M ac k e n z i e e t a l ., 19 9 1 ) a nd 48 % ( P od s a k o ff & M a c K e n z i e 1994 ) o f t h e v a r i a n ce i n e v a l u a ti on s o f i n s u r a n ce s a l e s m a n. T h e s e r e s u lt s ill u s t r a t e t h e im po r t a n ce p l a c e d on c it i z e n s h i p p e rf o r m a n c e f o r e m p l o y e e e v a l u a ti on s N o t on l y h a v e s t ud i e s s uppo r t e d t h e i n f l u e n c e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e i n s up e r v i s o r r a ti n g s bu t s t ud i e s h a v e a l s o f ound t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e c o rr e l a t e s w it h v a r i ou s o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s H u i e t a l ( 2 0 00 ) f ound t h a t s up e r v i s o r r a ti n g s o f O C B a c c oun t e d f o r 3 % o f t h e v a r i a n ce i n p r o m o t i on d ec i s i on s a nd t h a t s e l f r a ti n g s o f O C B a c c oun t e d f o r 4 % o f t h e v a r i a n ce i n p r o m o t i on d ec i s i on s H o ll a d a y e t a l ( 2004 ) f ound t h a t s up e r v i s o r r a ti n g s o f O C B a cc oun t e d f o r a s i g n i f i ca n t a m oun t o f v a r i a n c e ( .3 %) i n s a l a r y a f t e r c on t r o lli n g f o r e m p l o y e e j ob l e v e l a nd t a s k p e rf o r m a n ce A ll e n ( i n p r e ss ) f ound t h a t s e l f r a t i n g s o f O C B r e l a t e d t o e m p l o y ee s s a l a r y a nd n u m b e r o f p r o m o ti on s A ll e n u s e d t h e t w o d im e n s i on s o f O C B O C B I a nd O C B O ( W illi a m s & A nd e r s on, 1996 ) d e s c r i b e d ea r li e r S e l f r a ti n g s o f O CB I w e r e s i g n i f i ca n tl y c o rr e l a t e d w it h s a l a r y ( r = .1 1 ) bu t no t w it h p r o m o ti on s ( r = .06 ) S e l f r a ti n g s o f O C B O w e r e s i g n i f i ca n t l y c o rr e l a t e d w it h s a l a r y ( r = .18 ) a nd w it h p r o m o ti on s ( r = .12 ) T h e s e

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10 f i nd i n g s p r ov i d e e v i d e n c e t h a t O C B i s r e l a t e d t o o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s F u r t h e r A ll e n ( i n p r e ss ) a nd H u i e t a l ( 200 0 ) d e m on s t r a t e d t h e u s e f u l n e ss o f s e l f r a ti n g s i n O C B r e s e a r c h b y f i nd i n g a s i gn i f i ca n t r e l a ti on s h i p b e t w ee n s e l f r a ti n g s o f O C B a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s T h e s e f i nd i n g s p r ov i d e s uppo r t f o r t h e v a li d i t y o f s e l f r a ti n g s V a n S c o tt e r e t a l ( 2000 ) u s e d l on g it ud i n a l d a t a t o i nv e s ti g a t e t h e im p a c t o f c on t e x t u a l p e rf o r m a n c e o n p r o m o t a b ili t y r a ti n g s c a r e e r a d v a n ce m e n t m e d a l s a nd i n f o r m a l r e w a r d s ( r e w a r d s t h a t mi g h t no t b e i n a n e m p l o y e e s f il e bu t t h a t s till a ff ec t a n e m p l o y e e s c a r e e r p r o g r e ss i on ) T h e s e a u t ho r s f o und t h a t c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce p r ov i d e d i n c r e m e n t a l v a r i a n ce i n p r o m o t a b ili t y r a t i n g s a nd i n f o r m a l r e w a r d s a nd t h a t t a s k p e rf o r m a n ce p r ov i d e d i n c r e m e n t a l v a r i a n c e i n c a r ee r a d v a n c e m e n t a nd p r o m o t a b ili t y r a ti n g s F i n a l l y A ll e n a nd R u s h ( 1998 ) a nd C h e n a nd H e ilm a n ( 2001 ) h a d s u p e r v i s o r s a nd m o c k s up e r v i s o r s r e s p ec ti v e l y p r ov i d e r a ti ng s o f r e w a r d r ec o mm e nd a t i on s a nd f ound t h a t a n e m p l o y e e s O C B w a s r e l a t e d t o r e w a r d r e c o mm e nd a ti on r a t i n g s R e w a r d r ec o mm e nd a ti on s w e r e m ea s u r e d w it h a f i v e it e m s ca l e o f ho w li k e l y t h e s up e r v i s o r w ou l d b e t o r ec o mm e nd t h e r a t e e f o r a s a l a r y i n c r ea s e p r o m o ti on, h i g h p r o f il e p r o j ec t pub li c r ec o g n iti on, a nd o ppo r t un i t y f o r p r o f e ss i o n a l d e v e l op m e n t T h e s t ud i e s d e s c r i b e d a bov e ill u s t r a t e t h e im p a c t t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce h a s on p e rf o r m a n ce e v a l u a ti on s a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s T h e r e f o r e ho w a n e m p l o y e e s c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e i s i n t e r p r e t e d b y r a t e r s c ou l d h a v e a n im p a c t on e m p l o y e e s r e w a r d s a nd e v a l u a ti on s H o w a r a t e r i n t e r p r e t s a n e m p l o y e e s c iti z e n s h i p b e h a v i o r ca n b e i n f l u e n c e d b y a nu m b e r o f f ac t o r s

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11 S t e r e o t y p e s o f C iti z e n s h i p P e r f o r m an ce T h e r e a r e s e v e r a l f a c t o r s t h a t ca n i n f l u e n ce r a ti n g s o f b e h a v i o r s F e l d m a n ( 198 1 ) d e s c r i b e s a n o ff i c e a s a n i n f o r m a ti on a l l y no i s y e nv i r on m e n t ( p. 128 ) N o t on l y i s t h e r e a g r e a t d e a l o f i n f o r m a ti on f o r a s up e r v i s o r t o a tt e nd t o, bu t d i r e c t c on t ac t w it h s ubo r d i n a t e s i s o f t e n limit e d. F e l d m a n f u r t h e r a r g u e s t h a t s up e r v i s o r s a r e r e qu i r e d t o do a nu m b e r o f c o g n iti v e l y t a x i n g t a s k s on l y on e o f w h i c h i s t o e v a l u a t e t h e i r s ubo r d i n a t e s A nu m b e r o f t h e o r i s t s h a v e c o n ce p t u a li z e d t h e c o g n iti v e p r o ce ss t h a t s up e r v i s o r s g o t h r ou g h w h e n e v a l u a ti n g a n e m p l o y e e s p e rf o r m a n ce ( D e N i s i C a ff e r t y & M e g li no, 1984 ; F e l d m a n, 1981 ; I l g e n, B a r n e s F a r r e ll & M c K e lli n, 1993 ; L a n d y & F a rr 1980 ) A l t hou g h t h e nu m b e r o f s t e p s a nd o r d e r v a r y t h e r e a r e f o u r s t e p s c o mm on t o t h e s e m od e l s g a t h e r i n g i n f o r m a ti on, s t o r i n g t h e i n f o r m a ti on i n m e m o r y r e t r i e v i n g t h e i n f o r m a ti o n fr o m m e m o r y a nd e v a l u a ti n g t h e i n f o r m a ti on ( I l g e n e t a l ., 198 1 ) T h i s p r o ce ss c a n b e c o g n iti v e l y t a x i n g on e v a l u a t o r s a nd a s a c on s e qu e n ce r a t e r s m a y p e rf o r m m e n t a l s ho r t c u t s F e l d m a n ( 1981 ) d e s c r i b e s c a t e g o r i z a ti on a s on e s ho r t c u t t h a t h e l p s s up e r v i s o r s s im p li f y t h e c o g n iti v e p e r f o r m a n ce e v a l u a ti on p r o c e ss C a t e g o r i z a ti on i s t h e p r o ce ss o f p l ac i n g i nd i v i du a l s i n ca t e g o r i e s t h a t c on t a i n a p r o t o t y p e o f ho w p e op l e i n t h a t c a t e g o r y p e r f o r m ( F e l d m a n 1981 ) A p r o t o t y p e i s a m od e l o f t h e e x p ec t e d c h a r ac t e r i s ti c s t h a t a r e a ss u m e d t o b e r e p r e s e n t a ti v e o f a ll i nd i v i du a l s i n t h a t ca t e g o r y W h e n i nd i v i du a l s a r e p l a ce d i n a ca t e g o r y b a s e d on d e m o g r a ph i c i n f o r m a ti on s u c h a s g e nd e r o r a g e s t e r e o t y p e s h e l d b y r a t e r s a r e t r i gg e r e d. B e li e f s a bo u t b e h a v i o r s a nd a tt r i bu t e s o f t h a t d e m o g r a ph i c g r oup c r e a t e e x p ec t a ti on s f o r t h e t a r g e t e m p l o y e e s f u t u r e b e h a v i o r

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12 R i d g e w a y ( 2001 ) s a y s t h a t p e op l e a u t o m a ti ca l l y a nd a lm o s t i n s t a n t l y s e x ca t e g o r i z e a n y c on c r e t e o t h e r t o w ho m t h e y m u s t r e l a t e S e x ca t e g o r i z a ti on a u t o m a ti ca l l y ac ti v a t e s g e nd e r s t e r e o t y p e s … a nd p r im e s t h e m t o a ff e c t j ud g m e n t s ( p. 643 ) S t e r e o t y p e s h e l d b y r a t e r s c a n a ff e c t p e rf o r m a n ce r a ti n g s a t a ll f ou r s t e p s i n t h e c o g n iti v e p r o ce ss ( H e ilm a n, 1995 ) T h e f i r s t s t e p i n t h e p r opo s e d c o g n iti v e p r o ce ss i s g a t h e r i n g i n f o r m a ti on. T h e p r e d i c t e d i n f l u e n ce o f s t e r e o t y p e s o n g a t h e r i n g i n f o r m a ti on i s t h a t b e h a v i o r s p e r f o r m e d b y e m p l o y e e s t h a t m a t c h a r a t e r' s s t e r e o t y p e a r e a tt e nd e d t o a nd t ho s e t h a t do no t m a t c h t h e r a t e r' s s t e r e o t y p e a r e c on s i d e r e d t r a n s i e n t b e h a v i o r s o r a t y p i c a l b e h a v i o r s F o r e x a m p l e i f m e n a r e p r e d i c t e d t o b e m o r e a ss e r ti v e i n t h e w o r kp l ace t h a n a r e w o m e n, e v i d e n c e o f m e n b e i n g a s s e r ti v e w ill b e e a s i l y no ti ce d a nd p e r ce i v e d r a t h e r t h e n e v i d e n ce o f w o m e n b e i n g a s s e r ti v e T h e s ec ond a nd t h i r d s t e p s a r e s t o r i n g t h e b e h a v i o r s i n m e m o r y a nd r e t r i e v i n g t h e i n f o r m a ti on fr o m m e m o r y H e ilm a n ( 1995 ) c l a im s t h a t p e op l e r e m e m b e r b e h a v i o r s t h a t a r e c on s i s t e n t w it h s t e r e o t y p e s r a t h e r t h a n t ho s e t h a t a r e no t c on s i s t e n t F u r t h e r i n f o r m a ti on i s m o r e ea s i l y r e t r i e v e d w h e n it c o r r e s pond s t o t h e s t e r e o t y p e h e l d b y t h e r a t e r T h e r e f o r e i n s t a n c e s o f m e n b e i n g a s s e r ti v e a r e m o r e li k e l y t o b e s t o r e d a nd r eca ll e d t h a n e x a m p l e s o f w o m e n b e i n g a s s e r ti v e A nd f i n a l l y r a t e r s e v a l u a t e r a t e e s b a s e d on c h a r a c t e r i s ti c s c on s i s t e n t w it h t h e s t e r e o t y p e e v e n i f t h e s t e r e o t y p e i s t h e on l y i n f o r m a ti on p r ov i d e d t o t h e m T h e r e f o r e e v e n i f a s up e r v i s o r h a s littl e e x p e r i e n c e w o r k i n g w it h h e r s ubo r d i n a t e s s h e w ou l d li k e l y r a t e a m a n a s m o r e a ss e r ti v e t h a n s h e w ou l d a w o m a n. C on s i d e r i n g t h e h y po t h e s i z e d im p ac t o f s t e r e o t y p e s on p e rf o r m a n ce e v a l u a t i on s j u s t d e s c r i b e d, f i nd i n g s o f b i a s i n p e rf o r m a n ce r a t i n g s m i g h t b e e x p ec t e d. H o w e v e r

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13 f i nd i n g s o f g e nd e r b i a s i n ov e r a ll p e r f o r m a n ce e v a l u a ti on s h a v e b ee n mi x e d ( P u l a ko s W h it e O pp l e r a nd B o r m a n, 1989 ) P u l a ko s e t a l ( 1989 ) p e rf o r m e d a s t u d y w it h a l a r g e milit a r y s a m p l e a nd c on c l ud e d t h a t g e nd e r h a s on l y a s m a ll e ff e c t on p e r f o r m a n ce r a ti n g s O n e po ss i b l e r ea s on t h a t r e s u lt s h a v e b ee n mi x e d i s t h a t r a t e r s m a y ho l d d i f f e r e n t g e n d e r s t e r e o t y p e s D o b b i n s C a r d y a nd T r u x ill o ( 1988 ) f ound e v i d e n ce t h a t r a t e r s w h o h e l d g e nd e r s t e r e o t y p e s o f w o m e n a s i n c o m p e t e n t i n t h e w o r kp l ace h a d l e s s acc u r a t e r a ti n g s o f w o m e n s p e rf o r m a n ce t h a n d i d r a t e r s w ho d i d no t h a v e g e nd e r s t e r e o t y p e s o f w o m e n a s i n c o m p e t e n t i n t h e w o r kp l a c e F u r t h e r e v i d e n c e o f t h e i n f l u e n ce o f g e nd e r s t e r e o t y p e s on p e rf o r m a n ce a p p r a i s a l s h a s b ee n f ound. G e nd e r n e u t r a l j ob s h a v e b ee n f o und t o h a v e on l y a s m a ll e ff e c t o f g e n d e r b i a s bu t j ob s t h a t a r e s t e r e o t y p i ca l l y m a l e a nd j ob s t h a t a r e s t e r e o t y p i ca l l y f e m a l e a r e m o r e li k e l y t o d e m on s t r a t e g e nd e r b i a s ( C a r li 2001 ) C on s i d e r i n g t h e i m p ac t t h a t s t e r e o t y p e s h a v e b ee n f o und t o h a v e on ov e r a ll p e rf o r m a n c e r a ti n g s ( D obb i n s e t a l 1988 ) a nd t h e i n f l u e n c e t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e h a s b ee n f ound t o h a v e on o v e r a ll p e rf o r m a n ce ( e g A ll e n & R u s h, 1998 ) it i s im po r t a n t t o c on s i d e r po ss i b l e s t e r e o t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) f o und e v i d e n ce t h a t t h e r e a r e g e nd e r s t e r e o t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e w h e n t h e y t e s t e d t h e a ss u m p ti on t h a t p e op l e h a v e d i ff e r e n ti a l e x p ec t a ti on s f o r m e n a n d w o m e n t o p e rf o r m c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h e s e r e s e a r c h e r s f ound t h a t w h e n p a r ti c i p a n t s w e r e r a ti n g s o m e on e on a s t e r e o t y p i c a l m a l e j ob o r a g e nd e r n e u t r a l j ob, t h e r e w a s g r e a t e r e x p ec t a ti on f o r w o m e n t o p e rf o r m O C B t h a n t h e r e w a s f o r m e n. T h e r e f o r e r a t e r s p e r ce i v e d t h a t t h e b a s e r a t e w a s h i g h e r f o r w o m e n t o p e rf o r m

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14 O C B t h a n it w a s f o r m e n t o p e rf o r m O C B T h i s s t u d y p r ov i d e s d i r ec t s up p o r t f o r g e nd e r s t e r e o t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) p r ov i d e d i nd i r e c t s uppo r t f o r s t e r e o t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce b y c o m p a r i n g c h a r a c t e r i s ti c s o f a n o r g a n i z a ti on a l c iti z e n w it h c h a r a c t e r i s ti c s o f a s t e r e o t y p i c a l m a l e a nd a s t e r e o t y p i c a l f e m a l e T h e s e a u t ho r s c l a im e d t h a t s t e r e o t y p e s o f w o m e n a n d m e n ov e r l a p w it h t h e c h a r ac t e r i s ti c s o f a n o r g a n i z a ti on a l c iti z e n. K i dd e r a nd P a r k s u s e d f o u r o f t h e d im e n s i on s p r o po s e d b y O r g a n ( 1988 ) a lt r u i s m c ou r t e s y s po r t s m a n s h i p, a nd c i v i c v i r t u e i n t h e i r d i s c u ss i on. T h e p r e s e n t s t u d y u s e d C o l e m a n a nd B o r m a n s ( 2000 ) t h r ee d im e n s i on t a x ono m y o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h r o u g h o u t t h e f o ll o w i n g d i s c u ss i on, C o l e m a n a nd B o r m a n s t h r ee d im e n s i on t a x ono m y w ill b e c on t r a s t e d w it h t h e f o u r d im e n s i on s d i s c u ss e d b y K i dd e r a nd P a r k s T h e f i r s t d im e n s i on t o b e d i s c u ss e d i s C o l e m a n a nd B o r m a n s ( 2000 ) c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on w h i c h e n c o m p a ss e s O r g a n s ( 1988 ) c on s c i e n ti ou s d im e n s i on. T h i s d im e n s i on w a s no t d i s c u ss e d b y K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) i n t e r m s o f g e n d e r s t e r e o t y p e s T h e d e f i n iti on o f c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e i s a d e s i r e t o f u l f ill on e s j ob du ti e s a nd c r e a t e t h e b e s t oppo r t un iti e s f o r s e l f a nd c o m p a n y M a r ti n ( 1987 ) c ondu c t e d a s t u d y on i n d i v i du a l d i ff e r e n ce s i n s e x s t e r e o t y p i n g I n c l ud e d i n h e r s t u d y w e r e t h e d im e n s i on s c o n s c i e n ti ou s n e ss a nd r e li a b i li t y w h i c h a r e a s p ec t s o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e M a r ti n f ound no g e n d e r s t e r e o t y p e s a s s o c i a t e d w it h c on s c i e n ti o u s n e ss o r r e li a b ili t y i n h e r s t u d y T h e r e f o r e f o r t h e p r e s e n t s t u d y t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on w ill ac t a s a c on t r o l N o g e nd e r s t e r e o t y p e s a r e e x p ec t e d f o r t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on.

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15 C o l e m a n a nd B o r m a n s ( 2000 ) p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on e n c o m p a ss e s O r g a n s ( 1988 ) a lt r u i s m a nd c ou r t e s y d im e n s i on s a nd i s d e f i n e d a s a ss i s ti n g c o w o r k e r s w it h p r ob l e m s b e i n g c on s i d e r a t e o f c o w o r k e r s n ee d s a nd c oop e r a ti n g w it h c o w o r k e r s T w o t e r m s h a v e b e e n u s e d t h r ou g hou t t h e lit e r a t u r e t o d e s c r i b e m a l e a nd f e m a l e s t e r e o t y p e s c o mm un a l a nd a g e n ti c ( E a g l y W ood, & D i e k m a n, 2000 ) T h e e x i s t e n ce o f t h e s e g e n d e r s t e r e o t y p e s h a s b ee n s u p po r t e d i n m e t a a n a l y s e s ( e g ., E a g l y & C r o w l e y 1 986 ) C o mm un a l r e f e r s t o b e h a v i o r s t h a t a r e d i r ec t e d a t o t h e r s s u c h a s c o n c e r n f o r o t h e r s a nd p r ov i d i n g s uppo r t a nd c o m f o r t A g e n ti c on t h e o t h e r h a nd, r e f e r s t o c h a r a c t e r i s ti c s t h a t a r e a s s e r ti v e c a p a b l e c o n f i d e n t a nd s e l f s u f f i c i e n t C o mm un a l i s c on s i d e r e d a s t e r e o t y p e o f f e m a l e b e h a v i o r a nd a g e n ti c i s c on s i d e r e d a s t e r e o t y p e o f m a l e b e h a v i o r T h e s e f i nd i n g s K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) a r g u e d, ov e r l a p w it h t h e d e f i n iti on s o f a lt r u i s m a nd c ou r t e s y w h i c h a r e t w o a s p ec t s o f C o l e m a n a nd B o r m a n s p e r s on a l s u ppo r t d im e n s i on. T h e r e f o r e K i dd e r a nd P a r k s a r g u m e n t p r ov i d e s s uppo r t f o r v i e w i n g p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s a s f e m a l e s t e r e o t y p i c b e h a v i o r T h e f i n a l d im e n s i on, o r g a n i z a ti on a l s uppo r t e n c o m p a ss e s O r g a n s ( 1988 ) c i v i c v i r t u e a nd s po r t s m a n s h i p d im e n s i on s a nd i s d e f i n e d a s b e h a v i o r s t h a t d e m o n s t r a t e s uppo r t f o r t h e o r g a n i z a ti on b y f o ll o w i n g t h e r u l e s a nd e x h i b iti n g o r g a n i z a ti on a l c o mmitm e n t t o c o w o r k e r s a nd p e op l e ou t s i d e t h e w o r kp l ace K i dd e r a nd P a r k s h y po t h e s i z e t h a t bo t h c i v i c v i r t u e a nd s po r t s m a n s h i p c on t a i n m a s c u li n e s t e r e o t y p e s S po r t s m a n s h i p i s d e f i n e d a s b e i n g a t ea m p l a y e r b y no t e x p r e ss i n g n e g a ti v e v i e w s a bou t t h e o r g a n i z a ti on a nd a c c e p ti n g c i r c u m s t a n ce s w it h ou t c o m p l a i n t T h e a u t ho r s c l a im t h a t m e n a r e s t e r e o t y p e d t o b e im p a ss i v e a nd t h a t w o m e n a r e s t e r e o t y p e d t o b e m o r e a ff e c t e d a nd qu i c k e r t o c o m p l a i n. S t e r e o t y p e s o f w o m e n b e i n g m o r e e m o ti on a l l y e x p r e ss i v e t h a n

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16 a r e m e n h a v e b e e n s upp o r t e d b y a nu m b e r o f s t ud i e s ( e g ., H u t s on C o m e a ux & K e l l y 2 002 ) K i dd e r a nd P a r k s a r g u e t h a t b e ca u s e t h e r e i s a s t e r e o t y p e t h a t w o m e n a r e m o r e e m o ti on a l l y e x p r e ss i v e t h a n a r e m e n, w o m e n w il l b e e x p ec t e d t o b e qu i c k e r t o vo i ce a c o m p l a i n t C on s e qu e n tl y r a t e r s a r e p r e d i c t e d t o c on s i d e r s po r t s m a n s h i p b e h a v i o r s t o b e s t e r e o t y p i ca l l y m a l e S imil a r l y K i d d e r a nd P a r k s ( 2001 ) p r e d i c t t h a t c i v i c v i r t u e h a s m a s c u li n e s t e r e o t y p e s C i v i c v i r t u e i s t a k i n g a n i n t e r e s t a nd m a k i n g s u g g e s ti on s a bo u t p r o ce du r e s a nd po li c i e s i n t h e c o m p a n y T h e a u t ho r s f ee l t h a t t h e po liti ca l a r e n a h a s b e e n do mi n a t e d b y m a l e s a s e v i d e n ce d b y t h e l a r g e nu m b e r o f m e n i n po liti c s F u r t h e r vo i c i n g a n op i n i on i s c on s i d e r e d a s s e r ti v e A ss e r ti v e n e ss w a s f ound b y E a g l y a nd C r o w l e y ( 1986 ) i n t h e i r m e t a a n a l y s i s t o b e a m a l e s t e r e o t y p e T h e r e f o r e s t e r e o t y p e s a r e p r e d i c t e d t o e x i s t f o r m e n t o p e rf o r m c i v i c v i r t u e b e h a v i o r s B o t h c i v i c v i r t u e a nd s po r t s m a n s h i p a r e p r e d i c t e d t o b e s t e r e o t y p i ca l l y m a l e p e r f o r m a n ce a nd c on s e qu e n t l y o r g a n i z a ti on a l s uppo r t i s p r e d i c t e d t o c o n t a i n m a l e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s G e nd e r s t e r e o t y p e s a r e t h ou g h t t o a f f ec t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s t h r ou g h d i ff e r e n ti a l e x p ec t a ti on s o f m e n a nd w o m e n t o p e rf o r m c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) c l a im t h a t e x p ec t a ti on s a bou t b e h a v i o r s m a y f l u c t u a t e b a s e d on g e nd e r M e n a nd w o m e n a r e p r e d i c t e d t o h a v e g e n d e r r o l e s t h a t a r e d e f i n e d b y g e n d e r s t e r e o t y p e s T h e s e g e n d e r r o l e s a r e p r e d i c t e d t o c r ea t e d i f f e r e n ti a l e x p ec t a t i on s f o r m e n a nd w o m e n t o p e r f o r m c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce W o m e n a r e e x p ec t e d t o p e rf o r m p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s a nd m e n a r e e x p ec t e d t o p e rf o r m o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s N o g e n d e r e x p ec t a ti on s a r e a n ti c i p a t e d w it h c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e b e h a v i o r s

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17 D i ff e r e n ti a l g e nd e r e x p e c t a ti on s f o r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e s hou l d im p ac t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e r a ti n g s R a t e r s r ec o g n i z e r e m e m b e r a nd r e t r i e v e i n f o r m a ti on a bou t b e h a v i o r s t h a t m ee t t h e i r e x p ec t a ti on s T h e p r e s e n t s t u d y p r e d i c t s t h a t g e n d e r w ill i n f l u e n ce r a ti n g s o f p e r s o n a l s uppo r t a nd o r g a n i z a t i on a l s uppo r t M o r e s p e c i f i ca l l y r a ti n g s a r e p r e d i c t e d t o b e h i g h e r f o r f e m a l e s on t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on, h i g h e r f o r m a l e s on o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on, a nd no g e n d e r d i f f e r e n ce i s e x p ec t e d on c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on. P r e v i ou s s t ud i e s ( S u tt on, 1998 ; W il k i n s on, 200 1 ) f a il e d t o f i nd s uppo r t f o r g e n d e r d i ff e r e n ce s i n r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h e p r e s e n t s t u d y w ill l ook a t r a ti n g s fr o m t h r ee d i f f e r e n t r a ti n g s ou r ce s a nd w ill a dd a po ss i b l e m od e r a t o r o f g e nd e r' s i n f l u e n ce on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s I n 1995, H e ilm a n i d e n ti f i e d c ond iti on s t h a t ca n a f f e c t t h e im p ac t o f s t e r e o t y p e s on p e rf o r m a n ce r a ti n g s O n e c on d iti on t h a t H e ilm a n i d e n ti f i e d a s i n f l u e n c i n g t h e im p ac t o f s t e r e o t y p e s i s t h e m o r e i n f o r m a ti on a bou t t h e r a t ee t h a t i s a v a il a b l e t o r a t e r s t h e l e ss li k e l y t h e y a r e t o r e l y on s t e r e o t y p e s w h e n m a k i n g p e rf o r m a n ce r a t i n g s F u r t h e r t h e l e ss i n t e r p r e t a ti on i s r e qu i r e d a s t o t h e n a t u r e o f a b e h a v i o r t h e l e ss li k e l y a r a t e r i s t o r e l y on s t e r e o t y p e s A no t h e r c ond iti o n t h a t ca n a ff e c t t h e im p ac t o f s t e r e o t y p e s on p e rf o r m a n ce e v a l u a ti on s i s m o ti v a ti on s T h e m o r e m o ti v a t e d t h e e v a l u a t o r i s t o m a k e acc u r a t e j u d g m e n t s t h e m o r e li k e l y t h e e v a l u a t o r i s t o b e a c c u r a t e i n t h e i r a ss e s s m e n t ( H e ilm a n, 1995 ) M o ti v a ti on t o acc u r a t e l y e v a l u a t e s o m e on e a nd t h e a m oun t o f a v a il a b l e i n f o r m a ti on ca n v a r y a c r o ss r a ti n g s o u r ce s M u lti r a t e r M u lti s ou r ce f e e db ac k i s a m e t hod o f c o ll ec ti n g p e rf o r m a n c e a p p r a i s a l s fr o m m o r e t h a n on e s ou r ce ( L ondon a nd S mit h e r 1995 ) M o s t c o m p a n i e s u s e s up e r v i s o r s f o r

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18 a d mi n i s t r a ti v e d ec i s i on s a nd t h e r e m a i n i n g r a t e r s ou r ce s ( s e l f p e e r s ubo r d i n a t e s o r c u s t o m e r s ) f o r f e e db ac k ( M u r p h y C l e v e l a nd, & M oh l e r 2001 ) O n e r ea s on t h a t m u lti p l e s ou r ce s a r e no t u s e d i n a d mi n i s t r a ti v e d ec i s i on s i s t h a t s t ud i e s h a v e f ound l o w a g r e e m e n t b e t w ee n d i f f e r e n t r a t e r s ou r ce s ( p ee r s s u p e r v i s o r s s e l f s ubo r d i n a t e s ) I n 1988, H a rr i s a nd S c h a ub r o ec k p e rf o r m e d a m e t a a n a l y s i s t h a t r e s u lt e d i n c o r r e l a ti on s o f .35, .36, a nd .62 b e t w ee n r a t e r p a i r s ( s e l f p e e r s e l f s up e r v i s o r a nd p ee r s up e r v i s o r r e s p ec ti v e l y ) C on w a y a nd H u f f c u tt ( 1 997 ) p e rf o r m e d a m o r e r ece n t m e t a a n a l y s i s w it h s imil a r r e s u lt s ( s e l f p e e r = 1 9, s e l f s u p e r v i s o r = .22, a nd p e e r s u p e r v i s o r = .34 ) T h e s e f i nd i n g s pu t t h e v a li d i t y o f a lt e r n a ti v e r a t e r s ou r c e s i n t o qu e s ti on. F o r t h e p r e s e n t s t u d y it i s im po r t a n t t o und e r s t a nd w h y t h e s e c o r r e l a ti on s a r e s o l o w a nd w h a t t h e d i ff e r e n t r a t e r s ou r ce s a r e ac t u a l l y m ea s u r i n g C on w a y L o m b a r do, a nd S a nd e r s ( 2001 ) p r ov i d e e v i d e n ce f o r t h e v a li d i t y o f a lt e r n a ti v e r a ti n g s o u r ce s i n t h e i r m e t a a n a l y s i s T h e s e r e s ea r c h e r s u s e d ob j ec ti v e m ea s u r e s o f p e rf o r m a n ce t o i nv e s ti g a t e t h e i n c r e m e n t a l v a li d i t y o f p ee r a n d s ubo r d i n a t e p e rf o r m a n ce r a ti n g s ov e r s up e r v i s o r r a ti n g s B o t h s ubo r d i n a t e a nd p e e r r a ti n g s a d d e d 3 % i n c r e m e n t a l v a li d i t y ov e r s up e r v i s o r r a ti n g s T h e a u t ho r s a l s o f ound t h a t a l l t h r ee r a ti n g s ou r ce s w e r e s i g n i f i c a n tl y c o rr e l a t e d w it h ob j ec t i v e r a ti n g s ( s up e r v i s o r s = .35, s ubo r d i n a t e s = .25, a nd p ee r s = .2 9 ) T h e s e r e s u l t s p r ov i d e e v i d e n c e t h a t s ubo r d i n a t e a nd p ee r r a ti n g s p r ov i d e v a l i d i n f o r m a t i on a nd i n f o r m a ti on t h a t i s no t ob t a i n e d i n s up e r v i s o r r a ti n g s A nu m b e r o f e x p l a n a ti o n s h a v e b ee n p r opo s e d f o r t h e l o w c o r r e l a ti on s ac r o ss r a ti n g s o u r ce s ( H a r r i s & S h a ub r o ec k, 1988 ) B o r m a n ( 1997 ) s uppo r t e d t h e e x p l a n a ti on t h a t t h e l o w r e li a b iliti e s ac r o ss r a ti n g s ou r c e s a r e f ound b eca u s e r a t e r s a r e f r o m d i ff e r e n t

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19 o r g a n i z a ti on a l l e v e l s a n d t h e y a r e li k e l y t o ob s e r v e d i ff e r e n t b e h a v i o r s d e f i n e p e rf o r m a n ce d i f f e r e n t l y o r w e i g h t d im e n s i on s d i ff e r e n t l y B o r m a n ( 197 4 ) s t a t e d t h a t t h e l o w r e li a b iliti e s b e t w ee n r a t e r s a r e b eca u s e r a t e r s a t d i ff e r e n t l e v e l s p r ob a b l y ob s e r v e s i g n i f i ca n t l y d i f f e r e n t f a c e t s o f a r a t ee s j ob p e rf o r m a n ce …h i g h a g r ee m e n t b e t w ee n s u c h r a t e r s m a y b e a n undu l y s e v e r e a nd p e r h a p s e v e n a n e rr o n e ou s r e qu i r e m e n t ( p. 105 ) C on w a y a nd H u f f c u tt ( 1 997 ) f ound e v i d e n ce i n f a vo r o f t h e e x p l a n a ti on p r ov i d e d b y B o r m a n ( 1997 ) T h e s e a u t ho r s t ook r e li a b iliti e s o f r a ti n g s ou r c e s w it h i n t h e s a m e l e v e l a nd c o m p a r e d t h e m t o r a t e r s fr o m d i f f e r e n t l e v e l s T h e r e s u lt s f ound t h a t ov e r a ll w it h i n l e v e l i n t e rr a t e r r e l i a b iliti e s ( s up e r v i s o r s = 5, s ubo r d i n a t e s = .3, a nd p ee r s = .3 7 ) w e r e l a r g e r t h a n a c r o ss l e v e l i n t e rr a t e r r e li a b iliti e s ( p ee r s s up e r v i s o r s = .34, s ubo r d i n a t e s s up e r v i s o r s = .22 a nd p e e r s s ubo r d i n a t e s = .2 2 ) A n i nv e s ti g a ti on b y B o r m a n ( 1974 ) p r ov i d e s po s s i b l e r ea s on s w h y r a t e r s a t d i ff e r e n t l e v e l s p r ov i d e d i ff e r e n t r a ti n g s B o r m a n c ondu c t e d a s t u d y t h a t f o c u s e d on r a t e r s a t d i f f e r e n t l e v e l s a nd ho w t h e s e r a t e r s e it h e r ob s e r v e d i f f e r e n t b e h a v i o r s o r e v a l u a t e d i f f e r e n t d im e n s i on s o f p e rf o r m a n c e P r o f e ss o r s w e r e t h e s u p e r v i s o r r a t e r s a nd s ec r e t a r i e s r a t e d t h e m s e l v e s ( s e l f r a ti n g s ) a nd p r o v i d e d p ee r r a ti n g s o f t h e i r c o w o r k e r s S up e r v i s o r s a nd s e c r e t a r i e s d e v e l op e d d im e n s i on s o f p e rf o r m a n c e t h a t t h e y f e lt r e p r e s e n t e d a un i v e r s i t y s ec r e t a r i e s j o b. T h e s e c r e t a r i e s i d e n ti f i e d f ou r d i m e n s i on s j ob kno w l e dg e o r g a n i z a ti on, c oop e r a ti on w it h c o w o r k e r s a nd r e s pon s i b ili t y T h e i n s t r u c t o r s i d e n ti f i e d t h r e e d im e n s i on s t ec hn i ca l c o m p e t e n ce c on s c i e n ti o u s n e ss a nd j ud g m e n t C oop e r a ti on w it h c o w o r k e r s w a s a j ob d im e n s i on i d e n ti f i e d b y t h e s ec r e t a r i e s bu t no t b y t h e s up e r v i s o r s C oop e r a ti on w it h c o w o r k e r s w ou l d f a ll i n t o t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on. T h e r e f o r e t h e s e r e s u lt s s u g g e s t t h a t p e e r s m a y v a l u e

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20 p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s i n t h e i r c o w o r k e r s m o r e t h a n s up e r v i s o r s F u r t h e r r a t e r a g r ee m e n t w a s g r ea t e r o n r a t e r s o w n d im e n s i on s t h a n on t h e o t h e r g r oup s d im e n s i on s I t w a s c on c l u d e d t h a t i n t e rr a t e r a g r ee m e n t m i g h t b e h i g h e r on d im e n s i on s upon w h i c h r a t e r s s h a r e m e a n i ng f u l i n f o r m a ti on a bou t r a t e e s t h a n on d im e n s i on s w h e r e t h i s i s no t t h e ca s e ( B o r m a n, 1974, p. 118 ) S imil a r l y C on w a y e t a l s ( 2001 ) m e t a a n a l y s i s h y po t h e s i z e d t h a t p ee r s w o u l d v a l u e g e tti n g a l o n g b e h a v i o r s a nd s up e r v i s o r s w ou l d v a l u e g e tti n g a h e a d b e h a v i o r s T h e s e a u t ho r s d e s c r i b e H o g a n a nd S h e lt on s ( 19 9 8 ) a r g u m e n t t h a t r e l a ti on s h i p s w h e t h e r i n a n o ff i ce e nv i r on m e n t o r no t a r e b a s e d on ho w r e w a r d i n g t h e r e l a ti on s h i p i s f o r eac h i nd i v i du a l I n t h e c on t e x t o f a p e rf o r m a n c e a pp r a i s a l e v a l u a t o r s a n a l y z e b e h a v i o r c on s i d e r i n g ho w it w ill i n f l u e n ce t h e i r o w n j ob. S up e r v i s o r s a r e li k e l y t o v a l u e s ubo r d i n a t e b e h a v i o r s t h a t w ill b e n e f it t h e o r g a n i z a ti on a nd p ee r s a r e li k e l y t o v a l u e c o w o r k e r b e h a v i o r s t h a t w i ll h e l p t h e m do t h e i r j ob a nd m a k e t h e w o r k e nv i r on m e n t m o r e p l ea s a n t C on w a y e t a l ( 2001 ) p r e d i c t e d t h a t i n t e r p e r s o n a l p e r s on a li t y v a r i a b l e s (f o r e x a m p l e a g r e e a b l e n e ss a nd a ff ili a ti on ) w ou l d b e c o rr e l a t e d w it h p ee r r a ti n g s bu t no t w it h s up e r v i s o r r a ti n g s T h e s e g e tti n g a l o n g b e h a v i o r s w e r e c on s i d e r e d b y t h e a u t ho r s t o b e m ea s u r e s o f r a t e e s a p tit ud e f o r o r g a n i z a ti o n a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r I t w a s f u r t h e r p r e d i c t e d t h a t r a t e e s c o gn iti v e a b ili t y w ou l d c o r r e l a t e w it h s up e r v i s o r r a ti n g s bu t no t w it h p ee r r a ti n g s A s p r e d i c t e d, p ee r r a ti n g s c o r r e l a t e d w it h r a t e e s a g r e e a b l e n e ss a nd a ff ili a ti on a nd s up e r v i s o r r a ti n g s d i d no t S up e r v i s o r a nd p e e r r a ti n g s w e r e f ound t o c o rr e l a t e w it h c o g n iti v e a b ili t y C on t r a r y t o t h e r e s ea r c h e r s e x p ec t a ti on s p ee r s f ound c o g n iti v e a b ili t y v a l u a b l e i n t h e i r c o w o r k e r s

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21 T h e g e tti n g a l o n g p e r s on a li t y m ea s u r e s d e s c r i b e d b y C on w a y e t a l ( 20 0 1 ) r e s e m b l e t h e p e r s on a l s u ppo r t d im e n s i on t h a t f o c u s e s on m a i n t a i n i n g po s iti v e i n t e r ac ti on s w it h c o w o r k e r s T h e f i n d i n g t h a t s up e r v i s o r r a ti n g s d i d no t h a v e a s i g n i f i c a n t r e l a ti on s h i p w it h a g r e e a b l e n e ss a nd a f f ili a ti on pu t s i n t o qu e s ti on t h e e m ph a s i s t h a t s up e r v i s o r s p l a c e on t h e i r s ubo r d i n a t e s a b ili t y t o g e t a l on g w it h t h e i r c o w o r k e r s T h e r e f o r e b eca u s e s up e r v i s o r s d i d no t a pp ea r t o v a l u e p e r s o n a l s uppo r t a s p ec t s o f s ubo r d i n a t e p e r f o r m a n c e a nd b e c a u s e t h e y a r e no t li k e l y t o d i r ec t l y w it n e ss e m p l o y e e s p e rf o r mi n g a lt r u i s ti c a c t s d i r ec t e d a t i nd i v i du a l s s up e r v i s o r s a r e li k e l y t o r e l y h e a v i l y on s t e r e o t y p e s w h e n m a k i ng p e r s on a l s uppo r t r a ti n g s F u r t h e r s u p e r v i s o r s a r e li k e l y t o b e m o ti v a t e d t o acc u r a t e l y e v a l u a t e o r g a n i z a ti on a l s u ppo r t b e h a v i o r s i n t h e i r s ubo r d i n a t e s bu t p ee r s a r e l e ss li k e l y t o b e a s m o ti v a t e d t o i d e n ti f y a nd e v a l u a t e t h e s e b e h a v i o r s C on w a y e t a l ( 2001 ) s h o w e d e v i d e n ce t h a t bo t h p ee r a nd s u p e r v i s o r r a ti ng s p r ov i d e u s e f u l a nd un i q u e i n f o r m a ti on a nd t h a t r a t e r s c on s i d e r d i ff e r e n t b e h a v i o r s w h e n m a k i n g t h e i r r a ti n g s T h e s e r e s u lt s d e m on s t r a t e t h e a dv a n t a g e o f s t u d y i n g d i ff e r e n t r a ti n g s o u r ce s H o w e v e r b eca u s e t h e p r e s e n t s t ud y i s i nv e s ti g a ti n g g e nd e r d i ff e r e n ce s i n r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a n im po r t a n t c on s i d e r a ti on i s w h e t h e r r e s u lt s f ound i n m u lti r a t e r s t ud i e s e x t e nd t o t h e c on t e x t o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce C iti z e n s h i p P e r f o r m an ce B ec k e r a nd V a n ce ( 19 9 3 ) a nd A ll e n, B a r n a r d, R u s h, a nd R u ss e ll ( 2000 ) c on d u c t e d s t ud i e s t h a t i nv e s ti g a t e d ho w r a ti n g s f r o m m u lti p l e r a t e r s c onv e r g e d on d i ff e r e n t d i m e n s i on s o f O C B B ec k e r a nd V a n ce ( 1993 ) c o r r e l a t e d s e l f s up e r v i s o r a nd p e e r r a ti n g s a c r o ss t h r e e d im e n s i on s o f O C B T h e t h r ee O C B d im e n s i on s w e r e a lt r u i s m/l o ca l ( t a r g e t e d a t c o w o r k e r s i n t h e s a m e d e p a r tm e n t ) a lt r u i s m/ d i s t a n t ( t a r g e t e d a t c o w o r k e r s o u t s i d e on e s d e p a r tm e n t ) a nd c on s c i e n ti ou s n e ss T h e r e s u lt s

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22 w e r e s imil a r t o t h e r e s u lt s f ound b y H a rr i s a nd S h a ub r o ec k ( 1988 ) w it h p e e r a nd s up e r v i s o r r a ti n g s c o rr e l a ti n g t h e h i g h e s t a t .47 a n d s e l f w it h s up e r v i s o r a n d s e l f w it h p ee r r a ti n g s c o r r e l a ti n g 38 a nd .35, r e s p e c ti v e l y A ll e n, B a r n a r d, R u s h, a n d R u ss e ll ( 2000 ) c ondu c t e d a s imil a r s t u d y u s i n g s ubo r d i n a t e s e l f a nd s u p e r i o r r a ti n g s w it h f i v e o f t h e d im e n s i on s ( s po r t s m a n s h i p, c i v i c v i r t u e c on s c i e n ti ou s n e s s a lt r u i s m a nd c ou r t e s y ) p r opo s e d b y O r g a n ( 19 8 8 ) T h e r e s u lt s w e r e s imil a r t o t ho s e f o u nd b y C on w a y a nd H u f f c u tt ( 1997 ) T h e c o r r e l a t i on b e t w ee n s ubo r d i n a t e a nd s up e r i o r r a ti n g s w a s .48 a nd c o r r e l a ti on s w it h s e l f r a ti n g s w e r e t h e l o w e s t o f t h e r a ti n g p a i r s ( s e l f s ubo r d i n a t e = .07 a nd s e l f s up e r v i s o r = .11 ) T h e s e r e s u lt s d e m on s t r a t e e v i d e n ce f o r t h e g e n e r a li z a b ili t y o f m u lti r a t e r r e s e a r c h on ov e r a ll p e rf o r m a n ce t o m u lti r a t e r r e s ea r c h on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce O n t h e b a s i s o f c o ll ec ti v e f i nd i n g s on m u lti r a t e r e v a l u a ti on s it s ee m s t h a t d i ff e r e n t r a ti n g s ou r c e s p r ov i d e un i qu e a nd r e l e v a n t i n f o r m a ti on on ov e r a l l p e rf o r m a n ce a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce F o r t h e p r e s e n t s t ud y it i s im po r t a n t t o c on s i d e r t h e un i qu e p e r s p ec ti v e t h e t h r ee r a t i n g s ou r ce s h a v e i n m a k i n g c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e r a ti n g s T h e f o ll o w i n g s e c ti on b r ea k s t h e d i s c u ss i on do w n b y t h e t h r ee r a ti n g s ou r c e s s up e r v i s o r p ee r a nd s e l f C on s c i e n t i ou s i n iti a ti v e d im e n s i on w ill no t b e d i s c u ss e d i n t h e f o ll o w i n g s ec ti on s b eca u s e g e nd e r i s no t p r e d i c t e d t o i n f l u e n ce r a ti n g s o f c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e b eca u s e M a r ti n ( 1987 ) f o und no g e n d e r s t e r e o t y p e s a ss o c i a t e d w it h t h i s d im e n s i on. Sup e r v i s o r r a ti ng s S up e r v i s o r s a r e t h e m o s t c o mm on r a t i n g s ou r ce i n c o m p a n i e s A c on s i s t e n t f i nd i n g i s t h a t s up e r v i s o r s r a t e e m p l o y e e s on c iti z e n s h i p a nd t a s k p e rf o r m a n ce w h e n m a k i n g ov e r a ll p e r f o r m a n ce e v a l u a ti on s ( e g M o t o w i d l o & V a n S c o tt e r 1994 ) T h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on i s c o m po s e d o f b e h a v i o r s d i r ec t e d a t

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23 i nd i v i du a l e m p l o y ee s S up e r v i s o r s a r e l e ss li k e l y t o w it n e ss t h e s e b e h a v i o r s d i r ec t l y F u r t h e r e v e n i f s u p e r v i s o r s w it n e ss p e r s on a l s u p po r t b e h a v i o r s t h e y a r e s till no t t h e r ec i p i e n t s o f t h e s e b e h a v i o r s a nd t h e d e t a il s s u rr o u nd i n g t h e e x c h a n g e a r e m o r e a m b i g uou s f o r t h e m H e ilm a n ( 1995 ) s t a t e d t h a t t h e l e ss i n f o r m a ti on o r t h e m o r e a m b i g uou s t h e i n f o r m a ti on i s t h e m o r e li k e l y e v a l u a t o r s a r e t o r e l y on s t e r e o t y p e s w h e n m a k i n g r a ti n g s I n t h e m e t a a n a l y s i s b y C on w a y e t a l ( 200 1 ) p e r s o n a li t y v a r i a b l e s a g r e e a b l e n e ss a nd a ff ili a ti on, w e r e no t c o rr e l a t e d w it h s up e r v i s o r r a ti n g s T h e r e f o r e s u p e r v i s o r s e it h e r a r e no t g i v e n t h e opp o r t un i t y t o w it n e ss t h e s e b e h a v i o r s o r t h e y do no t v a l u e t h e s e b e h a v i o r s i n s ubo r d i n a t e p e rf o r m a n ce W h i c h e v e r i s t h e ca s e s up e r v i s o r s d o no t h a v e t h e s a m e qu a li t y o f a v a il a b l e i n f o r m a ti on t o m a k e d ec i s i on s a bou t s ubo r d i n a t e s p e r s o n a l s uppo r t p e rf o r m a n ce S i n ce s up e r v i s o r s h a v e l e s s i n f o r m a ti on on e m p l o y e e s p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s t h e y a r e p r e d i c t e d t o b e m o r e i n f l u e n ce d b y r a t e e g e nd e r w h e n m a k i n g t h e i r r a ti n g s a nd c on s e q u e n t l y w o m e n a r e p r e d i c t e d t o r e c e i v e h i g h e r p e r s on a l s uppo r t r a ti n g s t h a n a r e m e n. T h e s ec ond d im e n s i on, o r g a n i z a ti on a l s uppo r t r e p r e s e n t s b e h a v i o r s t h a t d e m on s t r a t e l o y a l t y t o t h e c o m p a n y b y no t c o m p l a i n i n g a bou t c o m p a n y p o li c i e s a nd s p ea k i n g w e ll o f t h e c o m p a n y t o ou t s i d e r s S up e r v i s o r s m a y no t d i r e c t l y w it n e ss t h e s e b e h a v i o r s b e i n g p e rf o r m e d b y s ub o r d i n a t e o f t e n, bu t t h e y a r e p r e d i c t e d t o v a l u e t h e s e b e h a v i o r s i n t h e i r s ubo r d i n a t e s T h e r e f o r e s u p e r v i s o r s a r e e x p ec t e d t o b e m o ti v a t e d t o w it n e ss r e m e m b e r a nd a cc u r a t e l y r a t e t h e s e b e h a v i o r s b eca u s e s u p e r v i s o r s w a n t t o r e w a r d s ubo r d i n a t e s w h o c on t r i bu t e t o t h e c o m p a n y w it h o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s T h e r e f o r e e m p l o y ee g e nd e r i s no t e x p ec t e d t o im p ac t s up e r v i s o r r a ti n g s o f

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24 c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e r e s u lti n g i n no d i ff e r e n c e b e t w ee n m e n a nd w o m e n on s up e r v i s o r r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t P ee r r a ti ng s T h e s ec o n d r a ti n g s o u r ce u s e d i n t h e p r e s e n t s t u d y i s p e e r s P ee r s a r e e x p ec t e d t o b e t h e r ec i p i e n t s o f t h e p e r s on a l s u ppo r t b e h a v i o r s a nd t o w i t n e ss m a n y p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s d i r ec t l y F u r t h e r p e e r s a r e p r e d i c t e d t o v a l u e p e r s on a l s uppo r t i n t h e i r c o w o r k e r s t o a g r ea t e r e x t e n t t h a n a r e s up e r v i s o r s C on w a y e t a l ( 2001 ) f ound t h a t p ee r s v a l u e g e tti n g a l o n g d im e n s i on s a nd B o r m a n ( 1974 ) f ou n d t h a t p ee r s i d e n ti f i e d c oop e r a ti n g w it h c o w o r k e r s a s on e o f t h e f ou r d im e n s i on s o f s e c r e t a r y p e rf o r m a n ce T h e m o ti v a ti on t o acc u r a t e l y r a t e p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s a nd t h e i n c r ea s e d li k e li hood o f p ee r s t o d i r e c t l y w it n e ss p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s i s p r e d i c t e d t o r e du ce o r e limi n a t e t h e im p ac t o f g e nd e r on p e r s on a l s uppo r t r a ti n g s O r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s a r e li k e l y t o b e w it n e ss e d b y p e e r s a g r e a t d ea l bu t no t v a l u e d b y p ee r s t o t h e s a m e e x t e n t a s s up e r v i s o r s P ee r s a r e no t p r e d i c t e d t o b e a s m o ti v a t e d t o e v a l u a t e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s W h e n m a k i n g r a t i n g s on o r g a n i z a ti on a l s uppo r t p ee r s a r e p r e d i c t e d t o b e i n f l u e n ce d b y r a t e e g e nd e r a nd c on s e qu e n t l y r a t e m e n h i g h e r on o r g a n i z a ti on a l s u ppo r t p e rf o r m a n ce t h a n w o m e n. S e lf r a ti ng s F o r s e l f r a t i n g s t h e d e g r e e t h a t a r a t e r w it n e ss e s o r v a l u e s c iti z e n s h i p b e h a v i o r s i s no t a c on c e r n b e c a u s e e m p l o y e e s w ill b e r a ti n g t h e i r o w n p e rf o r m a n ce H o w e v e r a n im po r t a n t c on s i d e r a ti o n i s b i a s e s h e l d b y r a t e r s a nd ho w t h e y i n f l u e n ce s e l f r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce A g r ea t d e a l o f r e s e a r c h h a s b ee n don e on g e n d e r d i f f e r e n ce s i n s e l f r a ti n g s o f ov e r a ll p e r f o r m a n c e A lt hou g h t h e f i nd i n g s h a v e b ee n mi x e d, t h e m o s t c o mm on r e s u lt i s t h a t w o m e n r a t e t h e m s e l v e s m o r e acc u r a t e l y t h a n do m e n a nd t h a t m e n i n f l a t e t h e i r p e rf o r m a n ce r a ti n g s ( A t w a t e r & Y a mm a r i no, 1997 )

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25 A t w a t e r a nd Y a mm a r i no ( 1997 ) p r ov i d e d a r e v i e w o f c u r r e n t f i nd i n g s on s e l f e v a l u a ti on s A m a j o r i t y o f s t ud i e s on g e nd e r d i f f e r e n ce s i n s e l f e v a l u a ti on s h a v e f ound t h a t m a l e s r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n do f e m a l e s on p e rf o r m a n ce ( D a ub m a n, H ea t h e r i n g t on, & A hn, 1 992 ; D ea u x 1998 ; L i nd e m a n, S undv i k, & R ouh i a i n e n, 1995 ) T h e a u t ho r s s t a t e d t h a t t h e r e i s s o m e e v i d e n ce t h a t f e mi n i n e m od e s t y m a y b e t h e ca u s e o f t h e l o w s e l f e v a l u a ti on s f ound i n w o m e n. T o f u r t h e r un d e r s t a nd t h e d i ff e r e n ce b e t w ee n m e n a nd w o m e n on s e l f e v a l u a ti on s B e y e r ( 1990 ) h a d m e n a n d w o m e n c o m p l e t e s e l f e v a l u a ti on s w h il e m a n i pu l a ti n g t h e g e n d e r s t e r e o t y p e o f t h e t a s k s M o r e s p e c i f i ca l l y B e y e r h a d p a r ti c i p a n t s p e rf o r m a s t e r e o t y p i ca l m a s c u li n e t a s k, s e v e r a l g e nd e r n e u t r a l t a s k s a nd a s t e r e o t y p i ca l f e mi n i n e t a s k a nd t h e n a s k e d t h e m t o e v a l u a t e t h e i r p e rf o r m a n ce on t h e t a s k s M e n r a t e d t h e i r p e rf o r m a n ce s i g n i f i c a n tl y h i g h e r t h a n d i d w o m e n on t h e m a s c u li n e t a s k a n d on on e o f t h e g e n d e r n e u t r a l t a s k s T h e r e w e r e no s i g n i f i c a n t g e nd e r d i f f e r e n ce s f ound b e t w ee n m e n a nd w o m e n on t h e f e mi n i n e t a s k. T h e r e f o r e m e n a r e p r e d i c t e d t o ov e r e s t i m a t e t h e i r p e rf o r m a n ce a nd w o m e n t o und e r e s tim a t e t h e i r p e rf o r m a n c e on m a l e s t e r e o t y p e d p e rf o r m a n ce H o w e v e r o n f e m a l e s t e r e o t y p e d p e r f o r m a n ce w o m e n a r e e x p ec t e d t o s ho w m od e s t y a nd t h e r e f o r e n o d i ff e r e n ce s a r e e x p ec t e d b e t w ee n m e n a nd w o m e n on f e m a l e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s K i dd e r ( 2002 ) p e rf o r m e d a s t u d y t h a t a s k e d p a r ti c i p a n t s t o r a t e t h e i r O C B o n t w o d im e n s i on s c i v i c v i r t u e a nd a lt r u i s m C i v i c v i r t u e w a s t h e o r i z e d t o h a v e m a s c u li n e s t e r e o t y p e s a nd a lt r u i s m w a s t h e o r i z e d t o h a v e f e mi n i n e s t e r e o t y p e s K i d d e r p r e d i c t e d t h a t p e op l e w ou l d r a t e t h e m s e l v e s a c c o r d i n g t o t h e i r g e nd e r s t e r e o t y p e s M o r e s p ec i f i ca l l y it w a s h y po t h e s i z e d t h a t w o m e n w ou l d r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n w ou l d

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26 m e n on a lt r u i s m a nd t h a t m e n w ou l d r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n w ou l d w o m e n on c i v i c v i r t u e T h e s e r e s u lt s w e r e s uppo r t e d on t h e c i v i c v i r t u e d im e n s i on, bu t no t on t h e a lt r u i s m d im e n s i on. C o n s i s t e n t w it h ea r li e r f i nd i n g s b y B e y e r ( 1990 ) m e n r a t e d t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n d i d w o m e n on t h e m a l e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s a nd no d i ff e r e n ce s w e r e f ound b e t w e e n m e n a nd w o m e n on s e l f r a ti n g s o f f e m a l e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s T h e s e r e s u lt s w e r e ob t a i n e d u s i n g a s ub j ec ti v e L i k e r t t y p e m ea s u r e o f O C B I n t h e f o ll o w i n g s e c ti on, t h e S h i f ti n g S t a nd a r d s M od e l ( SS M ) w ill p r ov i d e a t h e o r y t h a t w ill im p ac t t h e p r e d i c ti on s m a d e a bo v e o f t h e i n f l u e n c e o f g e nd e r on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s Sh ifti ng S t anda r d s M od e l T h e S h i f ti n g S t a nd a r d s M od e l ( SS M ) d e v e l op e d b y N e l s on e t a l ( 1990 ) p r e d i c t s t h a t t h e t y p e o f s ca l e u s e d t o m a k e r a ti n g s ca n a f f ec t t h e v i s i b ili t y o f s t e r e o t y p e s N e l s on, B i e r n a t a nd M a n i s ( 199 0 ) f i r s t d e v e l op e d t h e SS M i n a s t u d y d e s i g n e d t o i nv e s ti g a t e t h e r e s ili e n ce o f s t e r e o t y p e s I n t h i s s t u d y p a r ti c i p a n t s w e r e g i v e n p i c t u r e s o f m e n a nd w o m e n a nd a s k e d t o g u e ss t h e h e i g h t o f t h e m a n o r t h e w o m a n i n t h e p i c t u r e I t w a s f ound t h a t r a t e r s e s tim a t e d m e n s h e i g h t a s t a ll e r t h a n it r ea l l y w a s a nd e s tim a t e d w o m e n s h e i g h t a s s ho r t e r t h a n it r ea l l y w a s F u r t h e r t h e m o r e a m b i g uou s t h e s tim u l u s w a s s t a nd i n g o r s itti n g t h e m o r e t h e r a t e r s r e li e d on t h e s t e r e o t y p e t h a t m e n a r e t a ll e r t h a n a r e w o m e n. B a s e d o n t h e s e f i nd i n g s t h e a u t h o r s h y po t h e s i z e d t h a t t h e n a t u r e o f t h e ob j ec ti v e s ca l e t y p e u s e d i n t h e h e i g h t r a ti n g s f ee t a nd i n c h e s i s w h a t m a d e t h e s t e r e o t y p e s s o r e s ili e n t T h e a u t ho r s f u r t h e r t h e o r i z e d t h a t a s ub j ec ti v e s ca l e h a s a m b i g uou s m ea n i n g T h e y d e s c r i b e d t h e s ub j ec t i v e s ca l e a s a L i k e r t t y p e s ca l e w it h a m b i g uou s e ndpo i n t s r a n g i n g fr o m f o r e x a m p l e v e r y t a ll t o v e r y s ho r t R a t e r s m a y h a v e

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27 a d i ff e r e n t op i n i on on w h a t it m ea n s t o b e v e r y t a l l W h e r ea s r a ti n g s o m e o n e a s f i v e f oo t f ou r i n c h e s d o e s no t l e a v e r oo m f o r i n t e r p r e t a ti o n. F o ll o w i n g t h e r e s u lt s b y N e l s on e t a l ( 1990 ) B i e r n a t M a n i s a nd N e l s on ( 1991 ) p e rf o r m e d a s t u d y t o c o m p a r e r a ti n g s on g e n d e r s t e r e o t y p e d v a r i a b l e s u s i n g s ub j ec ti v e a nd ob j ec ti v e s c a l e s T h e a u t ho r s u s e d t h r ee v a r i a b l e s t h a t t h e y f e lt w e r e g e nd e r s t e r e o t y p e d, w e i g h t h e i gh t a nd i n c o m e T h e a u t h o r s e x p a nd e d on t h e s t a t e m e n t s m a d e b y N e l s on e t a l ( 1990 ) b y p r e d i c ti n g t h a t w h e n r a t e r s u s e a s ub j ec ti v e s ca l e t o m ea s u r e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r t h e y b a s e t h e i r r a ti n g on a s t a nd a r d t h a t i s s p ec i f i c t o t h e g r ou p t h e y a r e r a ti n g F o r i n s t a n ce a r a t e r mi g h t c on s i d e r a m a n w ho w e i g h s 200 p o und s t o b e a v e r a g e bu t a w o m a n w ho w e i g h s 200 pound s t o b e a bov e a v e r a g e i n w e i g h t I n o r d e r f o r a m a n t o r ece i v e t h e s a m e r a ti n g a s a w o m a n, h e w ou l d n ee d t o w e i g h m o r e t h a n t h e w o m a n. C on s e qu e n t l y m e n a nd w o m e n c ou l d h a v e t h e s a m e s ub j ec ti v e r a ti n g o f a bov e a v e r a g e bu t w e i g h d i f f e r e n t a m oun t s R a t e r s a r e no t m a k i n g t h e i r r a ti n g s b a s e d on t h e a v e r a g e w e i g h t o f a hu m a n, bu t t h e y a r e s h i f ti n g t h e i r s t a nd a r d s b y g e nd e r o r g r oup m e m b e r s h i p. T h e s e s h i f t s i n s t a nd a r d s a r e h y po t h e s i z e d t o h i d e r a t e r s t e r e o t y p e s H o w e v e r w h e n r a t e r s u s e a n ob j ec ti v e m e a s u r e t h e y a r e f o r c e d t o pu t m e n a nd w o m e n on t h e s a m e s ca l e a nd d i r ec t l y c o m p a r e t h e i r w e i gh t N o i n t e r p r e t a ti on i s n ee d e d w h e n s o m e on e i s p r e d i c t e d t o w e i g h 200 pound s b e c a u s e it h a s a un i v e r s a l m ea n i n g W it h s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s r a t e r s a r e p r e d i c t e d t o h a v e d i ff e r e n t s t a n d a r d s f o r m e n a nd w o m e n. W h e n a s ub j ec t i v e s ca l e i s u s e d t h e d i ff e r e n t s t a nd a r d s a r e h i dd e n. W h e n a n ob j ec ti v e s ca l e i s u s e d r a t e r s m u s t r a t e m e n a nd w o m e n on t h e s a m e s c a l e w h i c h m a k e s s t e r e o t y p e s v i s i b l e

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28 B i e r n a t e t a l ( 1991 ) p r o p o s e d t h a t m e n w ou l d b e r a t e d h i g h e r t h a n w ou l d w o m e n on t h r ee s t e r e o t y p e d v a r i a b l e s h e i g h t w e i g h t a n d i n c o m e w h e n a n ob j ec t i v e s ca l e w a s u s e d. N o d i ff e r e n c e s w e r e e x p ec t e d b e t w ee n m e n a nd w o m e n on s ub j ec ti v e s ca l e s S ub j ec ti v e s ca l e s w e r e 7 po i n t L i k e r t t y p e s c a l e s T h e i n c o m e v a r i a b l e f o r e x a m p l e r a n g e d f r o m f i n a n c i a l l y v e r y un s u c c e ss f u l t o f i n a n c i a l l y v e r y s u c ce ss f u l O b j ec ti v e m ea s u r e s w e r e h e i g h t i n i n c h e s w e i g h t i n pound s a nd i n c o m e i n do ll a r s T h e r e s u lt s w e r e g e n e r a l l y c on s i s t e n t w it h t h e h y po t h e s e s M e n w e r e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e w o m e n on h e i g h t w e i g h t a nd s a l a r y f o r t h e ob j e c ti v e s c a l e s O n t h e s ub j ec ti v e s ca l e s m e n w e r e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e w o m e n f o r h e i g h t a nd w e i g h t w h i c h w a s c on t r a r y t o t h e h y po t h e s e s A f t e r t h e s u c ce ss w it h t h e i n iti a l s t ud i e s a nu m b e r o f s t ud i e s w e r e don e t h a t a l s o s uppo r t e d t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l ( B i e r n a t 1 993 ; B i e r n a t C r a nd a ll Y oun g K ob r y no w i c z & H a p li n, 1998 ; B i e r n a t & K ob r y n o w i c z 1997 ; B i e r n a t & M a n i s 1994 ) B i e r n a t e t a l ( 1998 ) f ou n d s uppo r t f o r t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l i n a n o r g a n i z a ti on a l c on t e x t w it h a s a m p l e o f U n it e d S t a t e s A r m y o ff i c e r s i n a l ea d e r s h i p t r a i n i n g p r o g r a m T h e r e s e a r c h e r s p r ov i d e d e v i d e n ce t h a t t h e r e i s a s t e r e o t y p e o f m e n a s m o r e c o m p e t e n t milit a r y l ea d e r s t h a n a r e w o m e n. S ub j ec ti v e a nd ob j ec ti v e p e r f o r m a n c e r a ti n g s w e r e c o m p l e t e d a t t h r e e tim e s ac r o ss t h e 9 w ee k t r a i n i n g p r o g r a m T h e s ub j e c ti v e m ea s u r e w a s s e l f a nd p ee r r a ti n g s on a 5 po i n t s ca l e fr o m o u t s t a nd i n g t o n ee d s m u c h im p r ov e m e n t T h e ob j e c ti v e m ea s u r e w a s r a nk i n g s o f s e l f w it h g r oup m a t e s on l ea d e r s h i p c o m p e t e n c e S ca l e t y p e a nd g e nd e r w e r e f ound t o i n t e r ac t on p e e r a nd s e l f r a ti n g s o f l ea d e r s h i p a b ili t y M e n w e r e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e w o m e n o n bo t h t h e s ub j ec ti v e a nd ob j ec ti v e m ea s u r e s bu t t h e d i ff e r e n c e w a s m o r e p r onoun ce d on t h e ob j e c ti v e m ea s u r e s

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29 T h i s s t u d y p r ov i d e s s up p o r t f o r t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l g e n e r a li z e d t o p e rf o r m a n ce r a ti n g s T h e p r e s e n t s t u d y w ill a p p l y t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l t o g e n d e r s t e r e o t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e t h e o r i z e d b y K i d d e r a nd P a r k s ( 2001 ) a nd s uppo r t e d b y A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) I t i s h y po t h e s i z e d t h a t s ub j ec ti v e r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w ill m a s k g e nd e r s t e r e o t y p e s r e s u lti n g i n e it h e r n o g e n d e r d i f f e r e n ce s f o u nd o r a s m a ll e r g e n d e r d i f f e r e n ce t h a n f o und w it h a n ob j ec ti v e s c a l e T h e p r e d i c t e d i n f l u e n ce o f bo t h s ca l e t y p e a nd r a ti n g s ou r ce w ill b e d i s c u ss e d n e x t b r ok e n do w n b y r a ti n g s ou r ce C iti z e n s h i p P e r f o r m an ce H y po t h e s e s Sup e r v i s o rs T h e f i r s t r a ti n g s ou r c e t o b e d i s c u ss e d i s s up e r v i s o r s I n 199 5 O r g a n a nd R y a n p e rf o r m e d a m e t a a n a l y s i s t h a t a g g r e g a t e d s t ud i e s t h a t r e po r t e d g e nd e r d i ff e r e n ce s i n O C B r a ti n g s O n l y f i v e s t ud i e s w e r e i n c l ud e d i n t h e a n a l y s i s o f g e nd e r d i ff e r e n ce s i n r a ti n g s o f a lt r u i s m a nd on l y f ou r s t u d i e s w e r e i n c l ud e d i n t h e a n a l y s i s o f g e n d e r d i f f e r e n ce s i n r a ti n g s o f g e n e r a li z e d c o m p li a n ce N o g e nd e r d i f f e r e n ce s w e r e f ound on e it h e r g e n e r a li z e d c o m p li a n ce o r a lt r u i s m H o w e v e r m o s t o f t h e s ca l e s t h a t h a v e b e e n u s e d t o m ea s u r e O C B h a v e b ee n s ub j e c ti v e F u r t h e r it w a s no t c l ea r w h e t h e r t h e s e r a ti n g s w e r e m a d e b y p e e r s o r s u p e r v i s o r s T h e r e f o r e it i s p l a u s i b l e t h a t g e n d e r s t e r e o t y p e s w e r e m a s k e d b y t h e s ub j e c ti v e r a ti n g s ca l e o r t h a t t h e r a ti n g s o u r ce a ff e c t e d t h e f i nd i n g s D e l ug a ( 1998 ) p r ov i d e d a no t h e r s t u d y t h a t i n c l u d e d g e nd e r i n it s O C B s t ud y a nd t h a t w a s don e a f t e r O r g a n a nd R y a n s ( 1995 ) m e t a a n a l y s i s D e l u g a u s e d s ub j ec ti v e s up e r v i s o r r a ti n g s o f O C B a nd r e po r t e d t h e r e s u l t s on l y a t t h e a gg r e g a t e l e v e l no t b y d im e n s i on s N o s i g n i f i c a n t g e n d e r d i f f e r e n ce s w e r e f ound a nd a po ss i b l e r e a s on i s t h a t

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30 t h e r e s e a r c h e r d i d no t e v a l u a t e g e n d e r d i f f e r e n ce s a t t h e d im e n s i on l e v e l a nd b eca u s e t h e r e s e a r c h e r u s e d a s ub j ec t i v e s ca l e t h a t m a y h a v e m a s k e d r a t e r s t e r e o t y p e s I t i s po ss i b l e t h a t t h e r e w e r e g e nd e r d i ff e r e n ce s on t h e i nd i v i du a l d im e n s i on s bu t b eca u s e m e n a r e p r e d i c t e d t o r ece i v e h i g h e r r a ti n g s on on e d im e n s i on a nd w o m e n on a no t h e r d im e n s i on, t h e s e e f f ec t s m a y h a v e ca n ce ll e d e ac h o t h e r ou t R ece n t l y H o ll a d a y e t a l ( 2004 ) u s e d a s a m p l e o f e m p l o y e e s i n a l a r g e no n p r o f it o r g a n i z a ti on t o t e s t i f m e n a nd w o m e n a r e e q u a l l y e v a l u a t e d on t h e i r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h e s e a u t h o r s f ound t h a t w o m e n w e r e g i v e n h i g h e r r a ti n g s o n O C B t h a n w e r e m e n. O C B w a s a s s e ss e d b y s up e r v i s o r s on a s ub j ec ti v e m ea s u r e a nd t h e y d i d no t e v a l u a t e g e nd e r d i f f e r e n c e s b y d im e n s i on. T h i s s t u d y p r ov i d e s s uppo r t t h a t t h e r e a r e g e n d e r d i f f e r e n ce s i n r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd t h e p r e s e n t s t u d y w i s h e s t o e x p l o r e t h e s e d i ff e r e n c e s i n m o r e d e t a il F i n a l l y W il k i n s on ( 2003 ) p e rf o r m e d a s t u d y on g e nd e r d i f f e r e n ce s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s u s i n g bo t h ob j ec ti v e a nd s ub j ec ti v e m ea s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce N o g e nd e r d i ff e r e n ce s w e r e f ound o n e it h e r s ca l e t y p e H o w e v e r t h i s s t u d y w a s c ondu c t e d i n a l a b s e tti n g w h e r e s t ud e n t r a t e r s w e r e g i v e n a li s t o f f i c t i on a l p r o f e ss o r b e h a v i o r s t h a t r e d u ce d a m b i g u i t y a nd a l s o li k e l y r e du ce d t h e r a t e r' s r e li a n ce on s t e r e o t y p e s T o im p r ov e on W il k i n s o n s ( 2003 ) e x p e r im e n t t h e p r e s e n t s t u d y w ill b e c ondu c t e d i n a n o r g a n i z a ti on a nd r a ti n g s w ill b e t a k e n fr o m m u lti p l e s ou r c e s T h e e f f ec t o f t h e s h i f ti n g s t a n d a r d s m od e l i s p r e d i c t e d t o v a r y w it h t h e r a ti n g s ou r ce I n acc o r d a n ce w it h t h e SS M s ca l e t y p e i s p r e d i c t e d t o m od e r a t e t h e i n f l u e n ce o f g e n d e r o n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce F o r t h e p e r s o n a l s uppo r t d im e n s i on, w o m e n a r e p r e d i c t e d t o b e r a t e d

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31 h i g h e r t h a n a r e m e n, bu t t h e d i ff e r e n ce i s p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on ob j ec ti v e r a ti n g s t h a n on s ub j ec ti v e r a ti n g s H o w e v e r no d i f f e r e n c e s a r e p r e d i c t e d on r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t o r c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f o r e it h e r s ca l e t y p e H y p o t h e s i s 1 : N o d i ff e r e n ce s a r e e x p ec t e d b e t w e e n m e n a nd w o m e n on r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on o r t h e c on s c i e n t i ou s i n iti a ti v e d im e n s i on w it h e it h e r s ca l e t y p e W o m e n a r e p r e d i c t e d t o b e r a t e d h i g h e r t h a n a r e m e n on t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on, bu t t h e d i ff e r e n ce i s p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on t h e ob j e c ti v e m e a s u r e t h a n on t h e s ub j ec ti v e m ea s u r e 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 P s O S C I P S O S C I S u b j ec t i v e O b j ec t i v e M e n W o m e n F i g u r e 1. P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 1. P ee rs T h e n e x t r a ti n g s ou r ce i s p e e r s S i n ce t h e O r g a n a nd R y a n ( 1995 ) m e t a a n a l y s i s a f e w s t ud i e s h a v e b ee n pub li s h e d t h a t r e po r t e d t h e i n f l u e n c e o f g e nd e r on p e e r r a ti n g s o f O C B ( L ov e ll e t a l 1999 ; L e P i n e & V a n D y n e 1998 ; V a n D y n e & A n g 1998 ) L ov e ll e t a l s ( 1999 ) s t u d y a s k e d r e s i d e n t a dv i s o r s t o r a t e c o w o r k e r p e r f o r m a n ce on t h r ee d im e n s i on s o f O CB a lt r u i s m s po r t s m a n s h i p, a nd m e d i a ti on. N o s i g n i f i ca n t d i ff e r e n ce s w e r e f ound o n t h e t h r ee d im e n s i on s R a ti n g s m a d e on t h e a lt r u i s m d im e n s i on h a d m a r g i n a l s i g n i f i ca n c e w it h w o m e n r e ce i v i n g h i g h e r r a ti n g s t h a n d i d m e n. T h e p r e s e n t s t u d y w ou l d p r e d i c t t h a t m e n w ou l d r e c e i v e h i g h e r r a ti n g s t h a n w o u l d w o m e n on

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32 s po r t s m a n s h i p. H o w e v e r b eca u s e a s ub j ec ti v e s c a l e w a s u s e d, s t e r e o t y p e s m a y h a v e b ee n m a s k e d w it h m e n r a t e d a g a i n s t m e n a nd w o m e n r a t e d a g a i n s t w o m e n. T h e s ec ond s t u d y t h a t i n c l ud e d g e nd e r w a s don e b y L e P i n e a nd V a n D y n e ( 1998 ) T h e s e r e s ea r c h e r s h a d e m p l o y ee s r a t e t h e i r p e e r s on vo i ce b e h a v i o r s T h e vo i ce d im e n s i on w a s i n c l ud e d i n C o l e m a n a nd B o r m a n s ( 2000 ) o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on a nd r a t e r s w o u l d t h e r e f o r e b e p r e d i c t e d t o f a vo r m a l e s i n t h e i r r a ti n g s L e P i n e a nd V a n D y n e d i d f i nd t h a t m a l e s w e r e r a t e d h i g h e r on p ee r s ub j ec ti v e r a ti n g s o f vo i c e t h a n w e r e f e m a l e s T h e f i n a l s t u d y t h a t l ook e d a t g e nd e r d i ff e r e n ce s i n O C B w a s do n e b y V a n D y n e a nd A n g ( 1998 ) on a S i n g a p o r e popu l a ti on. T h e s e a u t ho r s s t ud i e d t h e v a r i a b l e h e l p i n g w h i c h i s d e s c r i b e d a s b e h a v i o r s t h a t a r e d i r ec t e d a t c o w o r k e r s T h e r e f o r e K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) w ou l d p r e d i c t h e l p i n g b e h a v i o r s t o b e f e m a l e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s w it h w o m e n r e c e i v i n g h i g h e r r a ti n g s t h a n m a l e s T h e a u t ho r s d i d f i nd t h a t p ee r s r a t e d f e m a l e s h i g h e r o n s ub j ec ti v e r a ti n g s o f h e l p i n g t h a n t h e y d i d m a l e s H o w e v e r t h e p r e s e n t s t u d y w ou l d h a v e p r e d i c t e d no g e n d e r d i f f e r e n ce b e c a u s e p ee r s a r e m o ti v a t e d t o r a t e t h e s e b e h a v i o r s a nd d i r ec t l y w i t n e ss t h e s e b e h a v i o r s a n d t h e r e f o r e g e n d e r i s no t p r e d i c t e d t o i n f l u e n ce t h e s e r a ti n g s O n e po ss i b l e r e a s on f o r t h e d i s c r e p a n c y c ou l d b e t h e s e t up o f t h e s t u d y T h e s a m p l e c o n t a i n e d w o r k e r s fr o m f o u r d i ff e r e n t j ob s i n a b a nk a nd ho s p it a l a nd t h e d i s t r i bu ti on o f m a l e a nd f e m a l e w a s 66 % f e m a l e a c r o ss a ll j ob s H o w e v e r it i s no t c l ea r w h e t h e r t h e r e w e r e s imil a r p r opo r ti on o f m e n a nd w o m e n w it h i n e ac h j ob. I n o t h e r w o r d s t h e f e m a l e s a m p l e c ou l d h a v e b ee n m a d e up nu r s e s a nd t h e m a l e s a m p l e c ou l d h a v e b e e n m a d e u p o f b a nk o ff i c e r s M e n a nd w o m e n a r e no t no r m a l l y e v e n l y d i s t r i bu t e d ac r o ss t h e s e t w o j ob s w it h w o m e n b e i n g m o r e h ea v i l y e m p l o y e d i n t h e

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33 nu r s i n g f i e l d a nd m e n b e i n g m o r e h ea v i l y e m p l o y e d a s b a nk o ff i ce r s T h e r e f o r e t h e g e n d e r d i f f e r e n ce f ound c ou l d b e a f u n c ti on o f j ob r a t h e r t h e n g e nd e r I n t h e p r e s e n t s t u d y no g e nd e r d i f f e r e n ce s a r e p r e d i c t e d on t h e c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e d im e n s i on o r t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on. M e n a r e p r e d i c t e d t o r ece i v e h i g h e r r a ti n g s t h a n a r e f e m a l e s on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on, bu t t h e d i ff e r e n ce i s p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on t h e ob j ec ti v e m ea s u r e s t h a n on t h e s u b j ec ti v e m ea s u r e s H y p o t h e s i s 2 : N o d i ff e r e n ce s a r e e x p ec t e d b e t w e e n m e n a nd w o m e n on p e r s on a l s uppo r t o r c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on s M e n a r e p r e d i c t e d t o b e r a t e d h i g h e r t h a n a r e w o m e n on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on, bu t t h e d i ff e r e n ce i s p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on t h e ob j ec ti v e s c a l e t h a n on t h e s ub j ec ti v e s ca l e 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 P S O S C I P S O S C I S u b j ec t i v e O b j ec t i v e M e n W o m e n F i g u r e 2. P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 2. S e lf T h e f i n a l r a ti n g s ou r ce t o b e d i s c u ss e d i s s e l f r a ti n g s F ou r s t ud i e s w e r e i d e n ti f i e d a s h a v i n g r e p o r t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n g e n d e r a nd s ub j e c ti v e s e l f r a ti n g s o f O C B ( A ll e n, i n p r e ss ; K i dd e r 2002 ; M o rr i s on 1994 ; T o m p s on & W e r n e r 1997 ) B o t h A ll e n ( i n p r e s s ) a n d T o m p s on a nd W e r n e r ( 1 997 ) f ound no g e nd e r d i f f e r e n ce s i n s e l f r a ti n g s on a ll o f t h e d im e n s i on s t h a t t h e y e v a l u a t e d. M o rr i s on ( 1994 ) f o und t h a t

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34 t h r ee ou t o f h e r f i v e O C B d im e n s i on s h a d g e n d e r d i ff e r e n ce s i n f a vo r o f f e m a l e s F i n a l l y t h e s t u d y b y K i dd e r ( 2002 ) d i s c u s s e d e a r li e r p r ov i d e d d i r e c t e v i d e n ce f o r t h e p r e s e n t s t u d y s h y po t h e s e s w it h m e n r a ti n g t h e m s e l v e s h i g h e r on t h e c i v i c v i r t u e d im e n s i on, bu t no d i ff e r e n ce s f ound on t h e p e r s o n a l s uppo r t d im e n s i on. T h e s e mi x e d f i nd i n g s m a y b e a r e s u lt o f t h e n a t u r e o f a s ub j e c ti v e s ca l e a nd t h a t e v e n o n s ub j ec ti v e s e l f r a ti n g s w o m e n a r e c o m p a r i n g t h e m s e l v e s t o o t h e r w o m e n a nd m e n a r e c o m p a r i n g t h e m s e l v e s t o o t h e r m e n T h e r e f o r e t h e p r e s e n t s t u d y w ill f o c u s on f i nd i ng s fr o m s e l f r a ti n g s o f t a s k p e r f o r m a n ce a nd t h e r e s u lt s o f t h e K i dd e r ( 2002 ) s t u d y w h i c h w a s t h e on l y s t u d y t o d i r ec t l y s t u d y g e nd e r d i ff e r e n ce s i n O C B d im e n s i on s B a s e d on t h e f i nd i n g s o f g e n d e r d i f f e r e n ce s i n s e l f r a ti n g s o f t a s k p e rf o r m a n ce m e n a r e e x p ec t e d t o ov e r e s tim a t e t h e i r p e r f o r m a n ce a nd w o m e n t o und e r e s tim a t e t h e i r p e rf o r m a n ce on m a l e s t e r e o t y p e d b e h a v i o r s T h e s e r e s u lt s a r e e x p ec t e d t o b e f ound on ob j ec ti v e a nd s ub j ec ti v e s ca l e s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t F o r f e m a l e s t e r e o t y p e d t a s k s m ea s u r e d w it h a s ub j e c ti v e s ca l e w o m e n a r e e x p ec t e d t o b e m od e s t a nd n o d i ff e r e n ce s a r e p r e d i c t e d b e t w ee n m e n a nd w o m e n. H o w e v e r on t h e ob j ec ti v e m e a s u r e s w o m e n a r e p r e d i c t e d t o r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n m e n b ec a u s e t h e y w ill b e f o r c e d t o c o m p a r e t h e m s e l v e s t o m e n a nd m od e s t y i s no t p r e d i c t e d t o i n f l u e n ce t h e r a ti n g s N o d i ff e r e n ce s a r e e x p ec t e d b e t w e e n m e n a nd w o m e n on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on. H y p o t h e s i s 3 : M a l e s e l f r a ti n g s w ill r e s u lt i n h i g h e r r a ti n g s f o r m e n t h a n f o r w o m e n on bo t h s ub j ec ti v e a nd ob j e c ti v e m ea s u r e s o f t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t F e m a l e r a ti n g s w ill r e s u lt i n h i g h e r r a ti n g s m a d e b y w o m e n t h a n m a d e b y m e n on ob j e c ti v e m e a s u r e s bu t no d i ff e r e n ce s a r e p r e d i c t e d on s ub j ec ti v e m ea s u r e s N o d i ff e r e n ce s a r e p r e d i c t e d f o r s ub j ec ti v e o r ob j ec ti v e m ea s u r e s o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e

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35 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 P s O S C I P S O S C I S u b j ec t i v e O b j ec t i v e M e n W o m e n F i g u r e 3. P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 3. R e w a r d s C u rr e n t l y i n t h e U n it e d S t a t e s t h e s a l a r i e s a nd p r o m o ti on r a t e s i n t o upp e r m a n a g e m e n t f o r w o m e n a r e no t e q u a l t o t h a t o f m e n ( C a r li & E a g l y 2001 ) A nu m b e r o f s t ud i e s h a v e f ound t h a t c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a c c oun t s f o r v a r i a n ce i n s a l a r y a nd p r o m o ti on s ( A ll e n, i n p r e ss ; H o ll a d a y e t a l 2004 ; H u i e t a l 2000 ; V a n S c o t t e r e t a l 2000 ) O n e po ss i b l e r e a s on f o r t h e d i s c r e p a n c y i n p r o m o ti on s a nd s a l a r y f o r m e n a nd w o m e n i s t h a t t h e y a r e n o t e qu a l l y r e w a r d e d a nd p r o m o t e d f o r t h e i r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce A s p r e v i o u s l y d e s c r i b e d, t h e p r e s e n t s t u d y i s t h e o r i z i n g t h a t w o m e n w ill r ece i v e h i g h e r r a ti n g s on p e r s on a l s uppo r t t h a n w i l l m e n a nd t h a t m e n w ill r ece i v e h i g h e r r a ti n g s on o r g a n i z a ti on a l s uppo r t t h a n w ill w o m e n. T h e n e x t s t e p i s t o qu e s t i on i f m e n a nd w o m e n w ill r e c e i v e e qu a l r e w a r d s f o r p e r f o r mi n g c iti z e n s h i p b e h a v i o r s T o a dd r e ss t h i s qu e s ti on, t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n s up e r v i s o r r a ti n g s a nd r e w a r d s w ill b e i nv e s ti g a t e d f o r m e n a nd f o r w o m e n. O n l y s up e r v i s o r r a ti n g s w ill b e u s e d b eca u s e i n m o s t o r g a n i z a ti on s on l y s up e r v i s o r s h a v e i n f l u e n c e w i t h r e g a r d t o p r o m o ti on a nd s a l a r y d ec i s i on s P ee r a nd s e l f r a ti n g s t y p i c a l l y a r e u s e d on l y f o r d e v e l op m e n t a l pu r po s e s

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36 ( M u r p h y C l e v e l a nd, & M oh l e r 2001 ) T h e r e f o r e s up e r v i s o r r a ti n g s a r e e x p ec t e d t o p r ov i d e t h e b e s t r e p r e s e n t a ti on o f ho w g e nd e r im p ac t s t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd e m p l o y e e r e w a r d s i n ac t u a l o r g a n i z a ti on s I n a n s w e r t o t h e qu e s ti on a bov e K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) t h e o r i z e d t h a t m e n a nd w o m e n w ou l d no t b e r e w a r d e d e q u a l l y f o r t h e i r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e P a r t o f t h e i r a r g u m e n t w a s t h a t s t e r e o t y p e d f e mi n i n e b e h a v i o r s a r e v i e w e d a s i n r o l e b e h a v i o r s f o r f e m a l e s a nd e x t r a r o l e f o r m a l e s S imil a r l y b e h a v i o r s t h a t a r e s t e r e o t y p e d m a s c u li n e a r e v i e w e d a s i n r o l e f o r m a l e s a nd e x t r a r o l e f o r f e m a l e s T h e r e f o r e m a l e s p e rf o r mi n g s t e r e o t y p e d f e m a l e t a s k s w ou l d b e g o i n g a bov e t h e i r r e g u l a r du ti e s bu t f e m a l e s p e rf o r mi n g s t e r e o t y p e d f e m a l e t a s k s w ou l d b e m e e ti n g r a t e r e x p ec t a ti on s I n r e l a ti on t o r e w a r d s K i dd e r a nd P a r k s p r e d i c t e d t h a t w o m e n w ou l d no t b e r e w a r d e d f o r f e m a l e s t e r e o t y p e d c iti z e n s h i p b e h a v i o r s t o t h e s a m e d e g r ee a s w ou l d m e n a nd t h a t m e n w ou l d no t b e r e w a r d e d f o r m a l e s t e r e o t y p e d c iti z e n s h i p b e h a v i o r s t o t h e s a m e d e g r ee a s w ou l d w o m e n. C on s e qu e n t l y b eca u s e w o m e n a r e e x p ec t e d t o p e rf o r m p e r s on a l s u ppo r t b e h a v i o r s t h e y a r e no t p r e d i c t e d t o r e ce i v e t h e s a m e a m oun t o f r e w a r d s f o r t h e s e b e h a v i o r s a s a r e m e n a n d b eca u s e m e n a r e e x p ec t e d t o p e rf o r m o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s t h e y a r e no t p r e d i c t e d t o r e ce i v e t h e s a m e a m oun t o f r e w a r d s f o r t h e s e b e h a v i o r s a s a r e w o m e n. T h e r e f o r e it i s li k e l y t h a t t h e r e l a ti on s h i p b e t w e e n p e r s on a l s uppo r t a nd r e w a r d s w ill b e g r ea t e r f o r m e n t h a n i t w ill b e f o r w o m e n a nd t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd r e w a r d s w ill b e g r ea t e r f o r w o m e n t h a n it w ill b e f o r m e n. M a r t i n ( 1987 ) f ound no g e n d e r s t e r e o t y p e s o f c on s c i e n t i ou s n e ss a nd r e li a b ili t y ; t h e r e f o r e g e n d e r i s no t e x p ec t e d t o i n f l u e n ce t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd r e w a r d s

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37 O n l y a f e w s t ud i e s h a v e i nv e s ti g a t e d h o w g e nd e r a ff ec t s t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s ( A ll e n, i n p r e ss ; A ll e n & R u s h, 2001 ; C h e n & H e ilm a n, 2001 ; H o ll a d a y 2004 ; W il k i n s on, 2003 ) A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) s t ud i e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n g e nd e r O C B a n d r e w a r d r e c o mm e nd a ti o n s P a r ti c i p a n t s v i e w e d v i d e o t a p e s o f e i t h e r a m a l e o r f e m a l e i n s t r u c t o r w ho d e m on s t r a t e d e it h e r h i g h o r l o w O C B T h e a u t ho r s p r e d i c t e d t h a t t h e i n f l u e n c e o f O C B on r e w a r d r ec o mm e nd a ti on s w ou l d b e g r ea t e r f o r m a l e s t h a n it w ou l d b e f o r f e m a l e s H o w e v e r no s u p po r t w a s f ound f o r t h i s h y po t h e s i s I t s h ou l d b e no t e d t h a t A ll e n a nd R u s h d i d no t e x a mi n e O C B b y d im e n s i on. B e c a u s e w o m e n a r e p r e d i c t e d t o b e r e w a r d e d f o r t h e o r g a n i za ti on a l s uppo r t a nd m e n a r e p r e d i c t e d t o b e r e w a r d e d f o r t h e p e r s o n a l s uppo r t t h e e f f ec t o f g e n d e r m a y h a v e b e e n ca n ce ll e d ou t O n t h e o t h e r h a n d, t h e r e a r e s e v e r a l s t ud i e s t h a t h a v e s uppo r t e d t h e i d ea t h a t m e n a nd w o m e n a r e no t r e w a r d e d e qu a l l y f o r t h e i r c iti z e n s h i p b e h a v i o r I n 200 3 W il k i n s on p e rf o r m e d a s t u d y t h a t u s e d m o c k t e a c h i n g e v a l u a t i on s t o i nv e s ti g a t e i f m a l e a nd f e m a l e t eac h e r s w ou l d b e r e w a r d e d d i ff e r e n t l y f o r t h e i r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce M u lti p l e r e g r e ss i on w a s u s e d t o t e s t a n i n t e r ac ti on b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd g e nd e r o n r a ti n g s o f r e w a r d r ec o m m e nd a ti on s N o s i g n i f i c a n t i n t e r ac ti on w a s f oun d H o w e v e r w h e n t h e c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce w a s b r o k e n a p a r t b y d im e n s i on, t h e i n t e r ac ti on b e t w ee n t h e p e r s on a l s u p po r t d im e n s i on a nd g e n d e r a c c oun t e d f o r s i g n i f i c a n t v a r i a n ce i n r e w a r d r e c o mm e nd a ti on s w it h t h e c o rr e l a ti on b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd r e w a r d r e c o mm e nd a ti on s b e i n g s i g n i f i c a n t l y d i f f e r e n t fr o m z e r o f o r w o m e n bu t no t f o r m e n. T h e i n t e r a c ti on s b e t w ee n g e n d e r a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd g e n d e r a nd o r g a n i z a ti on a l s uppo r t w e r e no t s i g n i f i ca n t I n W il k i n s on s s t u d y t h e p a r t i c i p a n t s w e r e

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38 s t ud e n t s a nd t h e p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r a l s t a t e m e n t s a r e li k e l y t o b e t h e m o s t r e l e v a n t f o r s t ud e n t s b e c a u s e t h e y r e p r e s e n t p e rf o r m a n c e t h a t d i r ec t l y a f f ec t s t h e s t ud e n t s ( e g D r S mit h i s h e l p f u l t o c o w o r k e r s a nd s t ud e n t s ) F u r t h e r 83 % o f t h e p a r ti c i p a n t s w e r e w o m e n a nd w o m e n a r e l i k e l y t o v a l u e p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s b e ca u s e o f t h e i r t e nd e n c i e s t o b e n u r t u r e r s ( E a g l y & C r o w l e y 19 8 6 ) O n t h e c on t r a r y t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t p e rf o r m a n ce s t a t e m e n t s w e r e a bou t p r o f e ss o r s c o mmitm e n t t o t h e d e p a r tm e n t a nd t h e a m o un t o f tim e t h e y s p e nd c o m p l a i n i n g a bou t t h e d e p a r tm e n t a l r u l e s w h i c h i s no t li k e l y t o b e a s im po r t a n t t o t h e s t ud e n t r a t e r s T h e r e f o r e s t ud e n t s a r e e x p ec t e d t o v a l u e t h e p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s w h i c h i s d i f f e r e n t f r o m s up e r v i s o r s w ho a r e e x p ec t e d t o p l ace m o r e v a l u e on o r g a n i z a ti on a l s u ppo r t b e h a v i o r s T h e p e r s on a l s uppo r t f i nd i n g s w ill b e a dd r e ss e d a g a i n und e r t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t s ec ti on b e l o w T h e l ac k o f f i nd i n g s f o r t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on i s c on t r a r y t o e x p ec t a ti on s B e c a u s e s t ud e n t s a r e no t a s li k e l y t o b e i nv e s t e d i n m a k i n g t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t r a ti n g s g e nd e r w ou l d b e p r e d i c t e d t o h a v e a n im p ac t on t h e r a ti n g s H o w e v e r i n W il k i n s on s s t u d y g e nd e r d i d no t h a v e a n e ff e c t o n t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd r e w a r d r e c o mm e nd a ti o n s O n e e x p l a n a ti on f o r t h e nu ll r e s u lt m a y b e t h a t s t ud e n t s r e ce i v e d e x t r a c r e d it f o r f illi n g ou t t h e m a t e r i a l s a nd m a y no t h a v e b ee n i nv e s t e d i n t h e r a ti n g p r o ce ss T h e y m a y no t h a v e c a r e f u l l y r ea d t h e m a t e r i a l s a nd t h e r e f o r e t h e s t e r e o t y p e s m a y no t h a v e b e e n t r i gg e r e d on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t r a ti n g s A ll e n ( i n p r e ss ) e x a mi n e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n s e l f r a ti n g s o f O C B O ( O C B d i r ec t e d a t t h e o r g a n i z a ti on ) a nd O C B I ( O C B d i r e c t e d a t t h e i nd i v i du a l e m p l o y e e ) w it h s a l a r y a nd p r o m o ti on s O v e r a ll s e l f r a ti n g s o f O CB I w e r e s i g n i f i ca n t l y c o rr e l a t e d w it h

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39 s a l a r y ( r = .1 1 ) bu t no t w it h p r o m o ti on s ( r = .06 ) a nd s e l f r a ti n g s o f O CB O w e r e s i g n i f i ca n t l y c o rr e l a t e d w it h s a l a r y ( r = .18 ) a nd w it h p r o m o ti on s ( r = .12 ) A ll e n a l s o t e s t e d t h e m od e r a ti n g e f f ec t o f g e n d e r a nd f ound t h a t g e nd e r m od e r a t e d p r o m o ti on s bu t no t s a l a r y T h e c o rr e l a ti on b e t w ee n O C B O a nd p r o m o ti on s w a s s i g n i f i ca n t f o r m a l e s bu t no t f o r f e m a l e s T h e c o r r e l a ti on b e t w ee n O CB I a n d p r o m o ti on s w a s no t s i gn i f i ca n t l y d i ff e r e n t fr o m z e r o f o r m a l e s o r f e m a l e s bu t t h e c o rr e l a ti on f o r m a l e s w a s s i g n i f i ca n t l y l a r g e r t h a n t h e c o r r e l a ti o n f o r f e m a l e s T h e r e f o r e g e n d e r w a s f ound t o m o d e r a t e t h e r e l a ti on s h i p o f O C B w it h p r o m o ti on s bu t no t t h e r e l a ti on s h i p o f O C B w it h s a l a r y M o r e r e ce n t l y H o ll a d a y e t a l ( 2004 ) f ound t h a t g e nd e r m od e r a t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n s up e r v i s o r r a ti n g s o f O C B a nd s a l a r y H o w e v e r i n c o n t r a s t t o t h e f i nd i n g s o f A ll e n ( i n p r e ss ) w o m e n w e r e f ound t o h a v e a s t r o n g e r r e l a ti on s h i p b e t w e e n c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd r e w a r d s t h a n w e r e m e n. A lt hough t h e i n t e r ac ti on t e r m w a s s i g n i f i ca n t it a dd e d on l y .3 % v a r i a n ce t o t h e m od e l F u r t h e r a n ov e r a ll m e a s u r e o f c i t i z e n s h i p p e rf o r m a n ce w a s u s e d, w h i c h m a y h a v e m a s k e d d im e n s i on a l e ff e c t s C h e n a n d H e ilm a n ( 200 1 ) a l s o f ound e v i d e n ce t h a t m e n a nd w o m e n a r e no t r e w a r d e d e q u a l l y f o r O C B T h e s e r e s e a r c h e r s p e r f o r m e d a v i g n e tt e s t u d y i n w h i c h p a r ti c i p a n t s e v a l u a t e d e m p l o y e e p e r f o r m a n c e T h e e m p l o y e e s i n t h e v i g n e t t e e it h e r p e rf o r m e d O C B d i d no t p e rf o r m O C B o r on l y t a s k i n f o r m a ti on w a s p r ov i d e d. T h e t y p e o f O C B d e p i c t e d w a s t h a t o f a c o w o r k e r h e l p i n g a no t h e r c o w o r k e r ( p e r s o n a l s uppo r t ) W h e n on l y t a s k i n f o r m a t i on w a s p r ov i d e d i n t h e v i g n e tt e t h e r e w e r e no d i f f e r e n ce s i n t h e r e w a r d r e c o mm e nd a ti on s g i v e n t o m e n a nd w o m e n. H o w e v e r w h e n a v i gn e tt e i n c l ud e d a p e r s on e it h e r p e r f o r mi n g O C B o r c hoo s i n g no t t o p e rf o r m O C B m e n w e r e g i v e n h i g h e r r e w a r d r e c o mm e nd a ti on s t h a n w e r e w o m e n. M o r e s p ec i f i c a l l y w h e n r a ti n g s w e r e m a d e

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40 on t h e v i g n e tt e w h e r e t h e e m p l o y e e p e r f o r m s O C B m e n w e r e g i v e n h i g h e r r e w a r d r ec o mm e nd a ti on r a ti n g s t h a n m e n w e r e on t h e v i gn e tt e w it h on l y t a s k i n f o r m a ti on p r ov i d e d a nd no s i g n i f i c a n t d i ff e r e n ce s w e r e f ou n d b e t w ee n t h e t w o v i g n e tt e s f o r w o m e n. I n o t h e r w o r d s m e n w e r e r e w a r d e d f o r p e rf o r mi n g O C B bu t w o m e n w e r e no t W h e n t h e e m p l o y e e i n t h e v i g n e tt e c ho s e no t t o p e rf o r m O C B w o m e n w e r e g i v e n s i gn i f i ca n t l y l o w e r r e w a r d r ec o mm e n d a ti on s t h a n t h e r a ti n g s g i v e n t o w o m e n w h e n on l y t a s k i n f o r m a ti on w a s p r ov i d e d, a nd no s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s w e r e f ound b e t w ee n t h e t w o v i g n e tt e s f o r m e n. I n o t h e r w o r d s w o m e n w e r e p un i s h e d f o r no t p e r f o r mi n g O C B a nd m e n w e r e no t T h i s s t u d y i s e s p ec i a l l y i n t e r e s ti n g b eca u s e it d e m on s t r a t e s t h a t w o m e n m a y b e pun i s h e d f o r no t p e rf o r mi n g p e r s on a l s u p po r t b e h a v i o r s T h i s i s c on s i s t e n t w it h r ece n t r e s e a r c h c on c e r n i n g p r e s c r i p ti v e g e n d e r s t e r e o t y p e s M o r e s p e c i f i ca ll y w o m e n w ho v i o l a t e t h e p r e s c r i p ti v e g e nd e r s t e r e o t y p e o f n i ce n e ss a r e e v a l u a t e d n e g a ti v e l y ( R ud m a n & G li c k, 2001 ) P e rs ona l s uppo r t B a s e d on t h e t h e o r y b y K i dd e r a nd P a r k s ( 2000 ) a nd t h e f i nd i n g s b y C h e n a nd H e ilm a n ( 2001 ) m e n a r e li k e l y t o r ece i v e g r e a t e r r e w a r d s f o r p e rf o r mi n g p e r s on a l s u p po r t b e h a v i o r s t h a n a r e w o m e n. F u r t h e r b a s e d on p r e s c r i p ti v e g e n d e r s t e r e o t y p e s w o m e n a r e li k e l y t o b e pun i s h e d f o r no t p e r f o r mi n g p e r s on a l s uppo r t H y p o t h e s i s 4 : G e nd e r i s p r e d i c t e d t o m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n s u p e r v i s o r r a ti n g s o f p e r s o n a l s uppo r t a nd r e w a r d s A c u r v ili n ea r r e l a ti on s h i p i s p r e d i c t e d b e t w e e n p e r s on a l s uppo r t a nd r e w a r d s f o r bo t h m e n a nd w o m e n. M e n w ho p e r f o r m a bov e a v e r a g e l e v e l s o f p e r s on a l s uppo r t p e rf o r m a n ce a r e p r e d i c t e d t o b e r e w a r d e d f o r t h e i r p e rf o r m a n ce bu t no r e l a t i on s h i p i s p r e d i c t e d b e t w ee n r e w a r d s a nd p e r s o n a l s uppo r t f o r

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41 m e n w it h b e l o w a v e r a g e p e rf o r m a n ce W o m e n w ho p e rf o r m b e l o w a v e r a g e l e v e l s o f p e r s on a l s uppo r t p e rf o r m a n ce a r e p r e d i c t e d t o r e ce i v e l o w e r r e w a r d s bu t n o r e l a ti on s h i p i s p r e d i c t e d b e t w ee n p e r s on a l s uppo r t a nd r e w a r d s f o r w o m e n w ho p e rf o r m a bov e a v e r a g e l e v e l s o f p e r s on a l s uppo r t P e r s on a l S uppo r t R e w a r d s ( P r o m o t i on s a nd S a l a r y ) m e n w o m e n F i g u r e 4. P r e d i c t e d R e s u lt s f o r H y po t h e s i s 4. O r gan i z a ti ona l Suppo r t and C on s c i e n ti ou s I n iti a t i ve C on w a y e t a l s ( 20 0 1 ) m e t a a n a l y s i s f ound t h a t s up e r v i s o r s v a l u e g e tti n g a h e a d b e h a v i o r s w h e n m a k i n g t h e i r r a ti n g s G e tti n g a h ea d b e h a v i o r s a r e s imil a r t o o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s a nd s up e r v i s o r s a r e li k e l y t o v a l u e t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s F u r t h e r s up e r v i s o r s a r e li k e l y t o b e m o ti v a t e d t o r a t e o r g a n i z a ti on a l s u ppo r t b e h a v i o r s a cc u r a t e l y a nd t hu s g e n d e r s t e r e o t y p e s a r e l e ss li k e l y t o i n f l u e n ce t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd r e w a r d s H o w e v e r i n W il k i n s on s ( 2004 ) s t u d y s t ud e n t r a t e r s w e r e e x p ec t e d t o v a l u e p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s w h e n m a k i n g t h e i r r a ti n g s a n d c on s e qu e n t l y g e nd e r w o u l d no t b e p r e d i c t e d t o i n f l u e n ce t ho s e r a ti n g s bu t t h e f i nd i n g s i nd i ca t e d t h a t g e nd e r d i d m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n p e r s on a l s uppo r t a nd r e w a r d r ec o mm e nd a ti on s T h e r e f o r e w it h t h e s e c on f li c t i n g r e s u lt s a n e x p l o r a t o r y r e s e a r c h qu e s ti on i s po s e d.

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42 R e s e a r c h Q u e s t i o n 1 : D o e s g e nd e r m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p b e t w e e n s u p e r v i s o r r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd r e w a r d s ? M a r ti n ( 1987 ) f ound no g e nd e r s t e r e o t y p e s a ss o c i a t e d w it h t h e c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e d im e n s i on. A s a c on s e qu e n ce g e nd e r i s no t p r e d i c t e d t o im p ac t t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd r e w a r d s H o w e v e r t h i s i ss u e w ill b e e x p l o r e d b y t e s ti n g t h e f o ll o w i n g r e s e a r c h qu e s ti on. R e s e a r c h Q u e s t i o n 2 : D o e s g e nd e r m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p b e t w e e n s u p e r v i s o r r a ti n g s o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd r e w a r d s T o s u mm a r i z e i f m e n a r e r e w a r d e d f o r p e rf o r mi n g p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s a nd w o m e n a r e no t a nd i f w o m e n a r e p un i s h e d f o r no t p e rf o r mi n g p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s a nd m e n a r e n o t t h e s e r e s u lt s w ou l d p r ov i d e a r e a s on f o r t h e d i s p a r i t y b e t w ee n m e n a nd w o m e n on p r o m o ti on s i n t o upp e r m a n a g e m e n t a nd f o r t h e e x i s ti n g s a l a r y g a p b e t w ee n m e n a nd w o m e n

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43 C h a p t e r 2 M e t hod P a r ti c i pan t s P a r ti c i p a n t s w e r e f u ll tim e e m p l o y e e s f r o m m u lti p l e c o m p a n i e s a c r o ss t h e U n it e d S t a t e s P a r ti c i p a ti on w a s r e w a r d e d b y e it h e r e n t e r i n g t h e p a r ti c i p a n t s n a m e i n a r a ff l e t o w i n a $100 g i f t ce r ti f i c a t e o r b y p r ov i d i n g t h e p a r t i c i p a n t w it h a r e po r t d e t a ili n g t h e i r p e rf o r m a n ce r a ti n g s P a r ti c i p a n t s w e r e r e qu i r e d t o h a v e a s up e r v i s o r w ho w it n e ss e d t h e i r d a i l y w o r k ac ti v i t y a nd w o r k f u ll tim e A ll p a r ti c i p a ti on w a s vo l un t a r y T w o hund r e d a nd e i g h t y on e i nd i v i du a l s i n iti a l l y a g r ee d t o p a r ti c i p a t e i n t h e s t u d y T w e n t y t w o o f t h e vo l un t ee r s w it hd r e w b e f o r e t h e s t u d y g o t s t a r t e d r e s u lti n g i n no d a t a S e v e r a l r e a s on s w e r e p r ov i d e d f o r d r opp i n g ou t f o r e x a m p l e qu itti n g t h e c o m p a n y a nd b e i n g t oo b u s y O f t h e 259 vo l un t e e r s w ho p r ov i d e d d a t a 2 27 r e s u lt e d i n u s a b l e d a t a I n o r d e r t o u s e a n i nd i v i du a l s d a t a t o t e s t H y po t h e s e s 1 t h r o u gh 3, a s e l f e v a l u a ti on, a p e e r e v a l u a ti on, a nd a s up e r v i s o r e v a l u a ti on h a d t o b e c o m p l e t e d. T a b l e 1 d i s p l a y s t h e 162 p a r ti c i p a n t s w ho w e r e u s e d t o t e s t H y po t h e s e s 1 t h r o u g h 3 b y g e n d e r s ca l e t y p e a nd c o m p a n y D a t a fr o m 97 i nd i v i du a l s d i d no t m ee t t h e c r it e r i a t o b e u s e d i n t e s ti n g H y po t h e s e s 1 t h r o u g h 3. D a t a w a s i n c o m p l e t e i n a nu m b e r o f w a y s : 51 i nd i v i du a l s h a d no s e l f o r p ee r e v a l u a ti on, s e v e n i n d i v i du a l s h a d no s up e r v i s o r o r p e e r e v a l u a ti on, t h r ee i nd i v i d u a l s h a d no s e l f o r s u p e r v i s o r e v a l u a ti on, 15 i nd i v i du a l s h a d no s e l f e v a l u a ti on, 19 i nd i v i du a l s h a d no s up e r v i s o r e v a l u a ti on, a nd t w o i nd i v i du a l s h a d no p ee r e v a l u a ti on.

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44 T a b l e 1. C o m p a n y S a m p l e S i z e s f o r H y po t h e s e s 1 T h r ou g h 3 B y C o m p a n y O b j ec ti v e S u b j ec ti v e C o m p a n y W o m e n M e n T o t a l W o m e n M e n T o t a l T o t a l C a s i n o 6 21 27 9 16 25 52 D i s t r i b u ti o n 0 0 0 5 3 8 8 P h a r m ace u t i ca l 1 0 1 0 0 0 1 G o v e r n m e n t 1 0 0 0 3 1 4 4 G o v e r n m e n t 2 10 1 11 0 0 0 11 T e l ec o mm u n i ca ti on s 1 0 1 0 0 0 1 B a nk 16 5 21 13 17 30 51 H ea lt h ca r e F ac il it y 7 6 13 0 0 0 13 S n o w b a ll 14 3 17 4 0 4 21 T o t a l 55 36 91 34 37 7 1 162 I n o r d e r f o r i nd i v i du a l s d a t a t o b e i n c l ud e d i n t e s ti n g H y po t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2, i nd i v i du a l s n ee d e d t o r e po r t t h e i r g e nd e r s a l a r y o r p r o m o ti on s a nd h a v e a c o m p l e t e d s up e r v i s o r e v a l u a ti on. T a b l e 2 d i s p l a y s t h e 226 p a r ti c i p a n t s w ho h a d c o m p l e t e d a t a f o r t h e p r o m o ti on a l a n a l y s e s a nd 2 1 8 p a r ti c i p a n t s w ho h a d c o m p l e t e d a t a f o r t h e s a l a r y a n a l y s e s D a t a w a s i n c o m p l e t e f o r 32 i nd i v i du a l s i n t w o w a y s : 29 i nd i v i du a l s h a d no s up e r v i s o r e v a l u a ti on s a nd t h r ee i nd i v i du a l s h a d no d e m o g r a ph i c i n f o r m a ti on. D a t a w a s c o ll ec t e d i n t w o w a y s T h e f i r s t d a t a c o ll ec ti on m e t hod w a s s no w b a ll s a m p li n g t h a t o f f e r e d po t e n ti a l p a r ti c i p a n t s a n op p o r t un i t y t o b e e n t e r e d i n a r a f f l e t o w i n a $100 g i f t ce r ti f i c a t e T h e s ec ond m e t hod w a s t h r ou g h c o m p a n i e s w h e r e p a r ti c i p a n t s r ece i v e d a f ee d b ac k r e p o r t f o r t h e i r p a r ti c i p a ti on. T h e s no w b a ll m e t hod r e s u lt e d i n 41 i nd i v i du a l s a g r ee i n g t o p a r ti c i p a t e w it h u s a b l e d a t a f o r 30 i nd i v i du a l s T a b l e 1 d i s p l a y s t h e u s a b l e d a t a b y c o m p a n y s c a l e a nd g e nd e r f o r H y po t h e s e s 1 t h r o u g h 3, a nd T a b l e 2 d i s p l a y s t h e u s a b l e d a t a b y c o m p a n y a nd g e n d e r f o r H y po t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2. T w o hund r e d a nd f o r t y e m p l o y ee s fr o m e i g h t d i f f e r e n t c o m p a n i e s

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45 vo l un t ee r e d t o p a r ti c i p a t e i n e x c h a n g e f o r r ece i v i n g a p e rf o r m a n c e f e e db ac k r e po r t a nd 197 r e s u lt e d i n u s a b l e d a t a O n e l a r g e M i d w e s t e r n ph a r m a c e u ti ca l s c o m p a n y a nd o n e l a r g e S ou t h E a s t e r n t e l e c o mm un i ca ti on s c o m p a n y h a d on e p a r ti c i p a n t e a c h T w o W e s t C o a s t g ov e r n m e n t o ff i ce s p a r ti c i p a t e d w it h f ou r a nd 11 p a r ti c i p a n t s a nd a l l d a t a w a s u s e d i n t h e a n a l y s e s O n e m e d i u m s i z e d W e s t C o a s t ca s i no h a d 122 vo l un t ee r s f o r t h e s t u d y D a t a w a s u s e d f o r 106 o f t h e 122 vo l un t ee r s A l a r g e M i d w e s t e r n b a nk h a d 60 e m p l o y e e s vo l un t ee r t o p a r ti c i p a t e 52 o f w h i c h w e r e i n c l ud e d i n t h e p r e s e n t s t u d y A m e d i u m s i z e d M i d w e s t e r n d i s t r i bu ti on c o m p a n y h a d 25 vo l un t ee r s p a r ti c i p a t e on l y 8 o f w h i c h h a d u s a b l e d a t a A l a r g e S ou t h E a s t e r n h e a lt h ce n t e r h a d 14 e m p l o y ee s vo l un t ee r t o p a r ti c i p a t e a nd d a t a f r o m a ll 14 e m p l o y e e s w e r e u s e d i n t h e a n a l y s e s T a b l e 2. C o m p a n y S a m p l e S i z e s f o r H y po t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on 1 a nd 2 B y C o m p a n y P r o m o ti o n s S a l a r y C o m p a n y W o m e n M e n T o t a l W o m e n M e n T o t a l C a s i n o 39 66 105 33 66 99 D i s t r i b u ti o n 5 3 8 5 3 8 P h a r m ace u t i ca l 1 0 1 1 0 1 G o v e r n m e n t 1 3 1 4 3 1 4 G o v e r n m e n t 2 10 1 11 10 1 11 T e l ec o mm u n i ca ti on s 1 0 1 1 0 1 B a nk 30 22 52 30 21 51 H ea lt h ca r e F ac il it y 8 6 14 8 6 14 S n o w b a ll 24 6 30 24 5 29 T o t a l 121 105 226 115 103 218 O v e r a ll 227 s e l f d e m og r a ph i c s u r v e y s w e r e c o m p l e t e d a nd u s e d i n a n a l y s e s T h e f o ll o w i n g s t a ti s ti c s a r e t h e d e m o g r a ph i c s f o r i nd i v i du a l s w ho s e d a t a w e r e u s e d i n t h e p r e s e n t s t u d y T h e m a j o r i t y o f t h e s e l f s a m p l e w e r e w o m e n ( N = 120, 5 3 % ) w it h b ac h e l o r d e g r e e s ( N = 8 2 42 %) S e l f r a t e r s r a n g e d i n a g e fr o m 20 t o 71 ( M = 37 .64, S D =

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46 10.08 ) a nd t e nu r e w it h t h e c o m p a n y r a n g e d f r o m 3 m on t h s t o 27 y ea r s ( M = 5.59, S D = 5.41 ) O n e t h i r d ( 3 3 %) o f t h e s e l f r a t e r s w e r e w h it e ( N = 77 ) a nd t h e t w o m o s t c o mm on j ob l e v e l s w e r e m a n a g e r i a l ( N = 90, 40 %) a nd fr o n tli n e ( N = 92, 41 %) T h e l a r g e s t i ndu s t r y r e p r e s e n t e d w a s t h e c u s t o m e r s e r v i ce i n d u s t r y ( N = 106, 4 7 %) a n d t h e s ec ond l a r g e s t w a s t h e b a nk i n g i ndu s t r y ( N = 54, 2 4 %) T h e r e w e r e 544 c o m p l e t e d p ee r e v a l u a ti on s t h a t w e r e u s e d i n a n a l y s e s a nd r a t ee s h a d a n a v e r a g e o f 2.36 p ee r r a t e r s ( S D = 1.87 ) T h e m a j o r i t y o f p e e r r e s p o nd e n t s w e r e w h it e ( N = 322, 66 %) a n d a pp r o x im a t e l y h a l f t h e s a m p l e w e r e f e m a l e ( N = 254, 51 %) w it h b ac h e l o r d e g r e e s ( N = 251, 50 %) T h e l a r g e s t j ob l e v e l r e po r t e d w a s m a n a g e r i a l ( N = 227, 45 %) f o ll o w e d b y f r on tli n e ( N = 153, 3 0 %) T h e t w o l a r g e s t i ndu s t r i e s r e po r t e d w e r e b a nk i n g ( N = 210, 3 9 %) a nd c u s t o m e r s e r v i c e ( N = 171, 32 %) i ndu s t r i e s T h e p e e r r e s pond e n t s r a n g e d i n a g e fr o m 21 t o 65 ( M = 39 33, S D = 9.46 ) T h e r a n g e o f tim e t h a t r e s pond e n t s h a d w o r k e d w it h t h e r a t ee w a s 3 m o n t h s t o 24 y e a r s ( M = 3.1 3 S D = 5.66 ) T h r ee r e s pon s e s w e r e r e m ov e d b eca u s e t h e y h a d w o r k e d w it h t h e r e s pon d e n t f o r l e ss t h a n 3 m on t h s T e nu r e w it h t h e c o m p a n y r a n g e d f r o m 3 m on t h s t o 28 y ea r s ( M = 5.98, S D = 5.66 ) F i n a l l y t h e r e w e r e 255 s up e r v i s o r r e s pon d e n t s a n d r a t ee s h a d a n a v e r a g e o f 1.12 s up e r v i s o r r a t e r s ( S D = 41 ) T h e m a j o r i t y o f s u p e r v i s o r r e s pon d e n t s w e r e w h it e ( N = 175, 76 %) h a d t h e i r b a c h e l o r s d e g r e e ( N = 82, 4 7 %) w e r e a t t h e m a n a g e r i a l j ob l e v e l ( N = 232, 94 %) a nd w e r e m a l e ( N = 161, 65 % ) T h e t w o l a r g e s t i ndu s t r i e s r e p r e s e n t e d i n t h e s up e r v i s o r s a m p l e w e r e c u s t o m e r s e r v i ce ( N = 112, 44 %) a nd b a nk i n g ( N = 63, 25 %) i ndu s t r i e s T h e a g e r a n g e d fr o m 23 t o 65 y e a r s ( M = 42.68, S D = 9.4 2 ) T h e s up e r v i s o r

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47 r a t e r s h a d t e nu r e w it h t h e c o m p a n y r a n g i n g f r o m 3 m on t h s t o 36 y ea r s ( M = 8.25, S D = 7.96 ) a nd h a d w o r k e d w i t h t h e r a t ee f o r 3 m on t h s t o 12 y e a r s ( M = 3.13, S D = 3.08 ) D e s i gn T h e s t u d y d e s i g n w a s a 2x 2 b e t w ee n s ub j ec t s f ac t o r i a l d e s i g n. C o m p l e t e d d a t a w a s c o ll ec t e d f o r 162 p a r ti c i p a n t s ( 162 s e l f r a ti n g s 162 p ee r r a ti n g s a nd 1 6 2 s up e r v i s o r r a ti n g s ) T h e i nd e p e nd e n t v a r i a b l e s w e r e g e n d e r a nd s ca l e t y p e a nd t h e d e p e nd e n t v a r i a b l e s w e r e t h e t h r ee d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s u ppo r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e T a b l e 3 ill u s t r a t e s t h e s a m p l e d i s t r i bu ti on b y r a t e r a nd p a r ti c i p a n t g e nd e r f o r e a c h d e p e n d e n t v a r i a b l e T a b l e 3. D i s t r i bu ti on o f P a r ti c i p a n t s b y S c a l e T y p e a nd G e n d e r f o r t h e T h r ee D e p e nd e n t V a r i a b l e s D e p e n d e n t V a r i a b l e P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e S ca l e T y p e F e m a l e M a l e F e m a l e M a l e F e m a l e M a l e T o t a l O b j ec ti v e 45 33 45 33 45 33 78 S u b j ec ti v e 44 40 44 40 44 40 94 T o t a l 89 73 89 73 89 73 162 N o t e : v a l u e s r e p r e s e n t s a m p l e s i z e i n eac h ce ll P r o ce du r e T h r ou g hou t t h e p r o ce d u r e s s ec ti on, p a r ti c i p a n t s a r e d e f i n e d a s i nd i v i du a l s w ho s e p e r f o r m a n c e i s b e i n g r a t e d a nd r e s pond e n t s a r e i nd i v i du a l s w ho a r e r a ti n g t h e p a r ti c i p a n t s p e rf o r m a n c e T w o p r o c e du r e s w e r e u s e d t o c o ll ec t d a t a f o r t h i s s t u d y T h e f i r s t p r o ce du r e w a s t h r o u g h c o m p a n y c on t a c t I n iti a l c on t ac t w it h c o m p a n i e s w a s m a d e b y c a lli n g a c on t a c t p e r s o n w it h i n t h e hu m a n r e s o u r ce d e p a r tm e n t a nd o ff e r i n g a n oppo r t un i t y f o r t h e i r e m p l o y e e s t o r e c e i v e a 36 0 d e g r ee f e e db ac k r e po r t I n o r d e r t o i n c r ea s e i n t e r e s t i n t h e 3 6 0 r e po r t t w e l v e it e m s w e r e a dd e d t o t h e q u e s ti onn a i r e t o

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48 i n c r ea s e t h e b r e a d t h o f p e rf o r m a n ce e v a l u a t e d, b u t t h e it e m s w e r e no t u s e d i n t h e a n a l y s e s F i v e e x t r a it e m s m ea s u r e d t r u s t w o r t h i n e ss f i v e m ea s u r e d c o mm un i ca ti on s k ill s a nd t h e r e w e r e t w o op e n e nd e d q u e s ti on s a s k i n g a bou t e m p l o y e e s s t r e n g t h s a nd w ea kn e s s e s T h e c o m p a n y c on t ac t p e r s on i n iti a t e d t h e p r o ce ss b y s e nd i n g a n e m a il o r a p a p e r m e m o ( A pp e nd i x A ) t o e m p l o y ee s e x p l a i n i n g t h e oppo r t un i t y a nd d e t a ili ng t h e p r o ce ss N a m e s a nd e m a il a dd r e s s e s o f e m p l o y ee s i n t e r e s t e d i n p a r ti c i p a ti n g i n t h e s t u d y a nd r ece i v i n g a f e e db ac k r e p o r t w e r e p r ov i d e d t o t h e r e s ea r c h e r T h e r e s e a r c h e r s e n t a n e m a il/m e m o ( A pp e nd i x B ) i n s t r u c ti n g po t e n ti a l p a r ti c i p a n t s t o g o t o a w e b s it e t o c hoo s e t h e i r p ee r a nd s up e r v i s o r r a t e r s T h e w e b s it e a s k e d p a r ti c i p a n t s t o p r ov i d e t h e e m a il a dd r e ss e s o f p e e r s a nd s u p e r v i s o r s w ho w it n e ss t h e i r d a i l y w o r k a c ti v iti e s a nd h a v e w o r k e d w it h t h e m f o r a t l ea s t 3 m on t h s W h e n t h e p a r ti c i p a n t s c li c k e d t h e s ub mit bu tt on, t h e e m a il a dd r e s s e s w e r e s e n t t o t h e r e s e a r c h e r O n ce r a t e r e m a il s w e r e c o m p il e d, e m a il s /m e m o s ( A pp e nd i x C ) w e r e s e n t t o r a t e r s i n s t r u c ti n g t h e m t o g o t o a w e b s it e a nd c o m p l e t e t h e p e rf o r m a n c e e v a l u a ti on a bou t t h e p a r t i c i p a n t P a r ti c i p a n t s w e r e g i v e n a li nk t o f ill ou t a s e l f e v a l u a ti on a nd a s e p a r a t e li nk t o c o m p l e t e e v a l u a ti on s a bou t p ee r s a nd / o r s ub o r d i n a t e s T h e f i r s t p a g e r a t e r s e n c oun t e r e d a f t e r e n t e r i n g t h e w e b s it e w a s t h e c o n s e n t f o r m ( A pp e nd i x D ) I f t h e y a g r ee d t o p a r ti c i p a t e t h e y w e r e a s k e d t o c li c k a b u tt on t o p r o cee d t o t h e q u e s ti onn a i r e P a r ti c i p a n t s w e r e a ss i g n e d t o e it h e r t h e ob j ec ti v e o r s ub j ec ti v e s ca l e c ond iti on. W o r k g r oup s a nd c o m p a n i e s r e ce i v e d t h e s a m e s ca l e t y p e s o t h a t t h e y w ou l d r e c e i v e t h e s a m e f o r m o f f e e db a c k. E ac h c o m p a n y w a s a ss i g n e d a d i ff e r e n t s ca l e w it h t h e s ca l e t y p e

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49 b e i n g a lt e r n a t e d b y c o m p a n y T h e t w o l a r g e s t c o m p a n i e s w e r e a n e x ce p t i on. T h e ca s i no r e p r e s e n t e d a l a r g e po r ti o n o f t h e s t u d y a nd t h e r e f o r e h a l f t h e ca s i no p a r ti c i p a n t s w e r e a ss i g n e d t h e ob j ec ti v e s c a l e a nd h a l f w e r e a ss i g n e d t h e s ub j ec ti v e s ca l e i n o r d e r t o a vo i d c on f ound i n g c o m p a n y w i t h s ca l e t y p e S ca l e t y p e w it h i n t h e ca s i no w a s a l t e r n a t e d w it h i n g e n d e r a nd j ob titl e F o r e x a m p l e t h e f i r s t f e m a l e pok e r d ea l e r w a s g i v e n a s ub j ec ti v e s ca l e a nd t h e s ec ond a n o b j ec ti v e s ca l e T h e s ec ond l a r g e s t c o m p a n y w a s t h e b a nk. W it h i n t h e b a nk, t h e r e w e r e f o u r w o r k g r oup s w it h 7, 11, 15, a n d 22 e m p l o y e e s r e s p ec ti v e l y T h e s i z e 7 a nd s i z e 15 w o r k g r oup s w e r e a ss i g n e d t h e ob j ec ti v e s ca l e a nd t h e s i z e 11 a nd s i z e 22 w o r k g r oup s w e r e a ss i g n e d t h e s ub j ec ti v e s ca l e T a b l e s 1 a nd 2 d i s p l a y t h e d i s t r i bu ti on o f p a r ti c i p a ti on s i n t h e c o m p a n y b y g e n d e r a nd s ca l e t y p e A p p e nd i x E p r ov i d e s a n e x a m p l e o f t h e ob j ec ti v e s e l f qu e s ti onn a i r e a nd A pp e nd i x F p r ov i d e s a n e x a m p l e o f t h e s ub j ec ti v e p ee r / s up e r v i s o r qu e s ti onn a i r e A f t e r c o m p l e ti n g t h e e v a l u a ti on c o m pon e n t o f t h e qu e s ti onn a i r e p a r ti c i p a n t s w e r e a s k e d d e m o g r a ph i c qu e s ti on s ( A pp e nd i x H ) T h e s e l f r e p o r t qu e s ti onn a i r e c on t a i n e d t w o a dd iti on a l d e m og r a p h i c it e m s no t c on t a i n e d i n t h e p ee r o r s up e r v i s o r qu e s ti onn a i r e a s k i n g p a r ti c i p a n t s t o r e po r t t h e i r c u r r e n t s a l a r y a nd t h e nu m b e r o f p r o m o ti on s t h e y h a v e r ece i v e d on t h e i r c u rr e n t j ob. A f t e r s ub mitti n g t h e e v a l u a ti on s e m p l o y e e s w e r e s e n t t o a w e b s it e t h a t t h a nk e d t h e m f o r t h e i r p a r ti c i p a ti on a nd p r ov i d e d t h e m w it h a n e m a il a dd r e ss t h e y c ou l d u s e t o r e q u e s t m o r e i n f o r m a ti on a b o u t t h e s t u d y ( A pp e nd i x G ) R a t e r s w e r e g i v e n o n e w e e k t o c o m p l e t e t h e r a ti n g s a nd o n e r e mi nd e r w a s s e n t t h e d a y b e f o r e t h e i r d ea d li n e Q u e s ti onn a i r e d a t a c o m p l e t e d b y r a t e r s w a s s e n t t o t h e r e s e a r c h e r a nd e v a l u a ti on s w e r e m a t c h e d b y t h e r a t e e s n a m e t h a t w a s i n c l ud e d i n t h e qu e s ti onn a i r e

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50 T h e ca s i no s a m p l e h a d t w o e x ce p ti on s t h a t w e r e no t u s e d i n t h e o t h e r c o m p a n i e s F i r s t t h e g e n e r a l m a n a g e r o f t h e c a s i no a nd t h e r e s ea r c h e r c r e a t e d j ob s p e c i f i c qu e s ti on s t h a t w e r e a dd e d t o t h e c i t i z e n s h i p p e rf o r m a n c e it e m s T h e qu e s ti on s r a n g e d fr o m 14 t o 22 qu e s ti on s d e p e nd i n g on t h e j ob. T h e f i n a l s ca l e s r a n g e d fr o m 32 t o 40 it e m s w it h t w o op e n e nd e d q u e s ti on s D i ff e r e n ce s b e t w ee n c o m p a n i e s a nd s c a l e s w e r e a n a l y z e d a nd a r e i n c l ud e d i n t h e r e s u lt s s e c ti on. T h e s ec ond e x ce p ti on w it h t h e ca s i no w a s t h a t a p p r o x im a t e l y 55 e m p l o y ee s p r ov i d e d a li s t o f r e s pon d e n t e m a il s t o r a t e t h e i r p e rf o r m a n c e bu t n e v e r c o m p l e t e d t h e s e l f e v a l u a ti on. C on s e q u e n t l y t h e s e 55 e m p l o y ee s h a d s up e r v i s o r r a ti n g s bu t no s e l f e v a l u a ti on s T h e r e f o r e w it hou t g e nd e r a nd s a l a r y o r p r o m o ti on s i n f o r m a ti on, t h e s up e r v i s o r e v a l u a ti on s c ou l d no t b e u s e d t o t e s t h y po t h e s e s T h e s e 55 e m p l o y e e s w e r e a s k e d t o g o t o t h e w e b s i t e a nd c o m p l e t e t h e d e m o g r a ph i c i n f o r m a ti on. C o n s e qu e n t l y d a t a fr o m p a r ti c i p a n t s w ho w e r e u n c o m f o r t a b l e c o m p l e ti n g t h e s e l f e v a l u a ti on c ou l d s till b e u s e d i n t h e p r e s e n t s t u d y F i f t y on e e m p l o y e e s c o m p l e t e d t h e d e m o g r a p h i c i n f o r m a ti on a nd t h e i r d a t a w a s i n c l ud e d i n t h e a n a l y s e s T h e s ec ond p r o ce d u r e w a s t h e s no w b a ll s a m p li ng m e t hod. I nd i v i du a l s w h o w e r e ac qu a i n t e d w it h t h e r e s ea r c h e r w e r e s e n t a n e m a il a s k i n g t h e m t o p a r ti c i p a t e i n t h e s t u d y ( A pp e nd i x I ) T h e y w e r e a s k e d t o c r ea t e a n i d e n ti f i ca ti on nu m b e r a nd f o r w a r d a n e m a il t o a s up e r v i s o r a nd a c o w o r k e r a s k i n g t h e s up e r v i s o r a nd c o w o r k e r t o a n o n y m ou s l y c o m p l e t e a n e v a l u a ti on u s i n g t h e i d e n ti f i c a ti on nu m b e r A s a n i n c e n ti v e p a r ti c i p a n t s w e r e e n t e r e d i n a r a ff l e t o w i n a $100 g i f t ce r ti f i c a t e A t t h e e nd o f t h e f o r w a r d e d e m a il p a r ti c i p a n t s w e r e a s k e d t o a g a i n f o r w a r d t h e e m a i l t o p e op l e t h e y kn o w w h o mi g h t b e w illi n g t o p a r ti c i p a t e i n t h e s t u d y

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51 T h e s no w b a ll s a m p li n g m e t ho d u s e d t h e s ho r t e r p e rf o r m a n ce e v a l u a ti on w it h on l y 18 it e m s A n it e m w a s a dd e d t o t h e d e m o g r a ph i c s ec ti on a s k i n g p a r ti c i p a n t s t o i d e n ti f y t h e i r j ob i ndu s t r y ( t ou r i s t e du ca ti on, r e a l e s t a t e / c o n s t r u c ti on, a g r i c u lt u r e gov e r n m e n t h ea lt h ca r e t ec hno l og y r e t a il/ d i s t r i bu ti on, p r o f e ss i on a l/ f i n a n c i a l m a nu f a c t u r i n g o r o t h e r) D i f f e r e n ce s b e t w ee n d a t a c o ll ec t e d w it h i n p a r ti c i p a ti n g c o m p a n i e s a nd d a t a c o ll ec t e d u s i n g s no w b a ll s a m p li n g w e r e i nv e s t i g a t e d a nd w ill b e d e s c r i b e d i n t h e po s t ho c r e s u lt s s ec ti on. M e a s u r e s C iti z e n s h i p P e r f o r m an ce B o r m a n, B u c k, H a n s on M o t o w i d l o, S t a r k, a nd D r a s g o w ( 200 1 ) d e v e l o p e d a c o m pu t e r i z e d a d a p ti v e r a ti n g s ca l e o f 124 b e h a v i o r a l s t a t e m e n t s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce E ac h o f t h e s e s t a t e m e n t s w e r e g i v e n a n e ff e c ti v e n e ss r a ti n g t h a t r a ng e d fr o m 1 ( v e r y i n e f f ec ti v e ) t o 4 ( v e r y e ff e c ti v e ) T h e s t a nd a r d d e v i a ti on o f e f f ec ti v e n e ss r a ti n g s w a s l e ss t h a n .5 f o r 80 % o f t h e s t a t e m e n t s I t e m s w e r e s o r t e d i n t o C o l e m a n a nd B o r m a n s ( 2 000 ) t h r ee d im e n s i on s p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e w it h a n a v e r a g e a c c u r a c y o f 90 % F o r t h e p r e s e n t s t ud y 18 it e m s w e r e c ho s e n f o r t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce m ea s u r e s T h e it e m s w e r e c ho s e n b a s e d on f ou r c r it e r i a 1 ) p e r ce n t c o rr e c tl y s o r t e d i n t o d im e n s i on s 2 ) s t a nd a r d d e v i a ti on o f e f f ec ti v e n e s s r a ti n g s 3 ) m ea n o f e f f e c ti v e n e ss r a ti n g s a nd 4 ) g e n e r a li za b ili t y o f t h e it e m t o a ll j ob s A ll 18 it e m s w e r e s o r t e d w it h a t l ea s t 89 % a c c u r a c y a nd w it h a n a v e r a g e a cc u r a c y o f 96 % T h e a v e r a g e s t a nd a r d d e v i a ti on o f t h e e f f ec ti v e n e ss r a ti n g s w a s .44 a nd t h e l a r g e s t s t a nd a r d d e v i a t i on w a s .52. F o r e ac h d im e n s i on, s i x po s iti v e l y w o r d e d it e m s w e r e c ho s e n w it h p e rf o r m a n ce r a ti n g s o f v e r y e f f ec ti v e ( m e a n r a ti n g > 3.5 ) t o a vo i d d i s c ou r a g i n g p a r ti c i p a ti on w it h

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52 n e g a ti v e l y w o r d e d it e m s F i n a l l y s t a t e m e n t s t h a t i n c l ud e d i n f o r m a ti on a b o u t g r oup t a s k s w e r e e x c l ud e d t o m a k e t h e m m o r e a pp li ca b l e a c r o ss j ob s T h e e i g h t e e n it e m s a nd t h e s t a ti s ti c s ob t a i n e d b y B o r m a n e t a l ( 2001 ) a r e i n c l ud e d i n A pp e nd i x J F o r t h e s ub j e c ti v e m ea s u r e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a t e r s w e r e a s k e d h o w m u c h t h e y a g r e e d w it h t h e b e h a v i o r a l s t a t e m e n t s o n a f i v e po i n t s ca l e t h a t r a ng e d fr o m s t r on g l y d i s a g r ee t o s t r o n g l y a g r ee T h e c o e ff i c i e n t a l ph a s f o r t h e s ub j e c ti v e m ea s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e w e r e .83 f o r p e r s on a l s u p po r t .86 f o r o r g a n i z a ti o n a l s uppo r t a nd .84 f o r c on s c i e n ti ou s i n it i a ti v e F o r t h e ob j e c ti v e m ea s u r e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce p a r ti c i p a n t s w e r e a s k e d t o e s tim a t e t h e p e r c e n t li k e li hood t h a t t h e e m p l o y e e w ou l d p e rf o r m eac h b e h a v i o r T h i s s ca l e w a s c on s i d e r e d ob j ec ti v e b e ca u s e it do e s n o t a ll o w f o r ca t e g o r y b a s e d s h i f t s i n t h e m ea n i n g o f r e s pon s e op ti on s ( B i e r n a t 1995, p. 9 3 ) I n o t h e r w o r d s t h i s i s a n a b s o l u t e m ea s u r e o f b e h a v i o r a l o c c u rr e n ce t h a t i s no t li k e l y t o b e m ea s u r e d r e l a ti v e t o t h e o t h e r s e x B i e r n a t a nd K o b r y n o w i c z ( 1997 ) u s e d a s imil a r ob j ec ti v e s c a l e i n t h e i r s t u d y o f g e n d e r b i a s e s i n e m p l o y e e s e l ec ti on. B i e r n a t a nd K ob r y no w i c z s ob j ec ti v e m ea s u r e a s k e d e v a l u a t o r s t o e s tim a t e t h e p e r ce n t li k e li hood t h a t t h e j ob a pp li ca n t w ou l d b e ov e r qu a li f i e d f o r t h e j ob. B i e r n a t a nd K ob r y no w i c z s ob j ec ti v e m ea s u r e r e s u lt e d i n a s u cce ss f u l a pp li ca ti on o f t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l A n a l y s e s o f i n t e r n a l c on s i s t e n c y r e s u lt e d i n c o e ff i c i e n t a l ph a s o f .90 f o r p e r s o n a l s uppo r t .91 f o r o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd .90 f o r t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e s ca l e Sa l a r y A on e it e m m ea s u r e w a s u s e d t o ob t a i n s a l a r y i n f o r m a ti on. P a r ti c i p a n t s w e r e a s k e d t o e n t e r y o u r t o t a l a nnu a l c o m p e n s a ti on, i n c l ud i n g a nn u a l s a l a r y c o mmi ss i on s t i p s a nd b onu s e s D r e h e r a nd C o x ( 1996 ) u s e d a s imil a r m ea s u r e o f w h a t

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53 t h e y ca ll e d d i r e c t c o m p e n s a ti on. T h i s m ea s u r e i s e x p ec t e d t o ca p t u r e t h e m on e t a r y m e r it b a s e d r e w a r d s t h a t m a y d i ff e r f r o m c o m p a n y t o c o m p a n y I n d i r ec t m e a s u r e s o f c o m p e n s a ti on, f o r e x a m p l e h ea lt h c a r e w e r e no t i n c l ud e d. T h e r e po r t e d s a l a r i e s r a n g e d fr o m $12,870 t o $200,000 (M = $ 52,191 S D = $ 2 3,297 ) P r o m o ti on s A on e it e m m ea s u r e w a s u s e d t o ob t a i n p r o m o ti on i n f o r m a ti on. T h e s e l f r e po r t p r o m o ti on it e m a s k e d p a r ti c i p a n t s t o i nd i ca t e t h e nu m b e r tim e s y ou h a v e b ee n p r o m o t e d w h il e w o r k i n g w it h y ou r c u r r e n t c o m p a n y P r o m o ti on s w e r e d e f i n e d a s a s i g n i f i ca n t i n c r ea s e i n r e s pon s i b ili t y a nnu a l s a l a r y o r a c h a n g e i n o r g a n i z a ti on a l r a nk ( A ll e n, i n p r e ss ) T h i s m ea s u r e m e n t w a s c ho s e n b eca u s e m u lti p l e j ob t y p e s w e r e u s e d i n t h e s e a n a l y s e s a nd p r o m o ti on mi g h t b e d e f i n e d i n d i ff e r e n t w a y s f o r d i ff e r e n t c o m p a n i e s F o r e x a m p l e s o m e c o m p a n i e s m a y no t g i v e e m p l o y e e s a n e w titl e bu t m a y g i v e t h e m a n i n c r ea s e i n r e s pon s i b iliti e s T h e r e po r t e d nu m b e r o f p r o m o ti on s r a n g e d f r o m 0 t o 10, w it h 0 t h e m o s t fr e qu e n tl y r e po r t e d v a l u e ( 41 % ) T h e m ea n nu m b e r o f p r o m o ti on s w a s 1.49 ( S D = 1.70 ) D e m og r aph i c s D e m o g r a ph i c i n f o r m a ti on w a s c o ll ec t e d a t t h e e nd o f e a c h c o m p l e t e d s u r v e y A p p e nd i x H d i s p l a y s t h e d e m o g r a ph i c qu e s ti on s A ll r a t e r s w e r e a s k e d t o i nd i ca t e t h e i r a g e g e nd e r r a ce / e t hn i c i t y e du ca ti on, i ndu s t r y j ob l e v e l c oun t r y t h e y w o r k i n, a nd t e nu r e S e l f r a t e r s w e r e a l s o a s k e d t o i n c l ud e t h e i r s a l a r y a nd p r o m o ti on a l d a t a P ee r a nd s up e r v i s o r r a t e r s w e r e a s k e d ho w l o n g t h e y h a v e w o r k w it h t h e p e r s on t h e y e v a l u a t e d

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54 C h a p t e r 3 R e s u lt s F a c t o r A na l y s e s S i x p r i n c i p l e c o m pon e n t s a n a l y s e s w e r e do n e t o v e r i f y t h a t t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce it e m s l o a d e d on t h e i r i n t e nd e d d im e n s i on s A n a l y s e s w e r e d on e f o r e ac h r a t e r g r oup ( s e l f p ee r a n d s up e r v i s o r) a nd on e ac h s ca l e t y p e ( ob j ec ti v e a n d s ub j ec ti v e ) P r o m a x ob li qu e r o t a ti on s w e r e p e rf o r m e d w it h f o r ce d t h r e e f a c t o r s o l u ti on s T h e 3 f a c t o r m od e l a cc o un t e d f o r 75 % o f t h e v a r i a n ce i n t h e ob j e c ti v e s u p e r v i s o r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd 64 % o f t h e v a r i a n c e i n t h e s ub j ec ti v e s up e r v i s o r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e T h e e i g e nv a l u e s b e f o r e t h e r o t a ti on, w e r e 9.86, 2.00, a nd 1.64 ( 55 % 11 % a n d 9 % r e s p e c ti v e l y ) f o r t h e ob j ec ti v e s ca l e a nd 7.98 1.94, a nd 1.53 ( 44 % 11 % a nd 9 % r e s p ec ti v e l y ) f o r t h e s u b j ec ti v e s ca l e T h e p a tt e r n m a t r i ce s f o r bo t h s ca l e t y p e s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 4. T h e s a m p l e s i z e w a s 113 f o r t h e ob j ec ti v e s ca l e a nd 124 f o r t h e s u b j ec ti v e s ca l e A cc o r d i n g t o S t e v e n s ( 2002 ) w it h a s a m p l e s i z e o f 100, t h e mi n im u m v a l u e f o r a n it e m t o b e c on s i d e r e d l o a d e d on a f ac t o r i s .51. F o r bo t h t h e ob j ec ti v e a n d s ub j ec ti v e s ca l e s it e m 6 ( w illi n g l y o f f e r s t o h e l p o t h e r s b y t eac h i n g t h e m n ece ss a r y kno w l e d g e o r s k ill s ) t h e f i n a l p e r s on a l s uppo r t it e m d i d no t m ee t t h e mi n im u m l o a d i n g c r it e r i a on a n y o f t h e t h r ee f ac t o r s F o r t h e ob j ec ti v e s ca l e t y p e t w o c on s c i e n t i ou s i n iti a ti v e it e m s i t e m 13 a nd it e m 14, d i d no t m ee t t h e .51 mi n im u m l o a d i n g c r it e r i a f o r t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( .27 a nd .45 r e s p ec ti v e l y ) I t e m 13 ( p e r s i s t s w it h unu s u a l l y h i g h l e v e l s o f e f f o r t d e t e r mi n a ti on a nd

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55 s t a mi n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cce ss f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c ond iti o n s o r ob s t ac l e s t h a t mi g h t s ee m i n s u r m o un t a b l e ) d i d, ho w e v e r l o a d on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on i n s t ea d o f t h e i n t e nd e d c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on a nd it e m 14 d i d no t T a b l e 4. P a tt e r n M a t r i x f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f C it i z e n s h i p P e rf o r m a n c e O b j ec ti v e S ca l e C o m po n e n t s S u b j ec ti v e S ca l e C o m po n e n t s 1 2 3 1 2 3 1 g o e s o u t o f h i s o r h e r w a y t o c h ee r o t h e r s o n i n t i m e s o f a d v e r s i t y ( P S 1 ) 06 90 02 06 06 85 2 a l w a y s s h o w c o n s i d e r a ti o n f o r o t h e r s e v e n w h e n e s p ec i a l l y bu s y o r s t r e s s e d ( PS 2 ) 22 96 04 31 18 8 8 3 c o o p e r a t e s f u l l y w i t h o t h e r s b y e n t hu s i a s ti c a l l y e n do r s i n g t h e i r s ug g e s ti o n s ( P S 3 ) 03 90 06 01 04 82 4 g o e s o u t o f h i s o r h e r w a y t o c o ng r a t u l a t e o t h e r s f o r t h e i r ac h i e v e m e n t s ( P S 4 ) 19 78 03 24 05 64 5 li s t e n s s i n ce r e l y a n d s y m p a t h e ti ca l l y t o o t h e r s p e r s o n a l p r ob l e m s a n d p r o v i d e s e m o ti o n a l s u ppo r t ( P S 5 ) 12 82 08 03 16 81 6 w ill i n g l y o ff e r s t o h e l p o t h e r s b y t ea c h i ng t h e m n ece s s a r y k n o w l e d g e o r s k il l s ( P S 6 ) 22 32 47 45 04 35 7 o ff e r s s ou n d s u g g e s t i o n s f o r c h a n g e s i n a d m i n i s t r a ti v e o r o r g a n i za ti o n a l p r o ce d u r e s t h a t w o u l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i za ti o n s m i s s i o n a n d ob j ec ti v e s ( O S 1 ) 77 12 21 70 18 10 8 s h o w s d e t e r m i n a ti o n t o s t a y w i t h t h e o r g a n i z a ti o n d e s p it e h a r d s h i p s ( O S 2 ) 83 19 20 07 80 01 9 ac ti v e l y e m b r ac e s t h e o r g a n i za ti on s m i s s i on s a n d o b j ec ti v e s ( O S 3 ) 86 04 05 05 69 10 10 d e f e n d s t h e o r g a n i za ti o n v i g o r o u s l y w h e n o t h e r s c r iti c i ze it ( O S 4 ) 99 01 19 01 93 18 11 s h o w s s i n ce r e p r i d e a n d e n t h u s i a s m f o r t h e o r g a n i za ti o n ( O S 5 ) 93 02 10 16 96 01 12 p e r s u a d e s o t h e r s t o f o ll o w o r g a n i za ti o n a l r u l e s a n d p r o ce d u r e s b eca u s e t h e y a r e i n t h e b e s t i n t e r e s t o f t h e o r g a n i za ti o n s m i s s i o n ( O S 6 ) 81 05 15 08 71 13 13 p e r s i s t s w i t h u n u s u a l l y h i g h l e v e l s o f e ff o r t d e t e r m i n a t i o n a n d s t a m i n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cc e s s f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c o n d iti o n s o r ob s t ac l e s t h a t m i g h t s e e m i n s u r m o u n t a b l e ( C I 1 ) 56 03 27 93 20 14 14 l o o k s f o r a n d c r ea t e s oppo r t un iti e s t o d e v e l op o w n kn o w l e d g e a n d s k il l s ( C I 2 ) 44 08 45 85 20 09 15 s t r i v e s f o r a l e v e l o f e x ce l l e n ce t h a t i s s i g n i f i ca n t l y b e y o n d n o r m a l e x p ec t a ti on s ( C I 3 ) 04 01 93 73 22 09 16 c o n s i s t e n t l y c o m p l e t e s w o r k o n t i m e o r a h ea d o f t i m e e v e n w h e n d ea d l i n e s s e e m i m po s s i b l y s h o r t ( C I 4 ) 10 16 87 47 25 02 17 a l w a y s f i n d s a dd iti o n a l w o r k t o do w h e n o w n n o r m a l l y s c h e d u l e d d u ti e s a r e c o m p l e t e d ( C I 5 ) 04 04 85 62 15 06 18 u s e s o w n p e r s o n a l t i m e a n d r e s o u r ce s t o t a k e t r a i n i ng a n d d e v e l o p m e n t c o u r s e s o u t s i d e t h e o r g a n i za ti o n ( C I 6 ) 23 09 95 60 14 16

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56 s u ff i c i e n t l y l o a d on a n y f ac t o r ( l ook s f o r a nd c r ea t e s oppo r t un iti e s t o d e v e l op o w n kno w l e dg e a nd s k ill s ) F o r t h e s ub j e c ti v e s ca l e i t e m 7, t h e f i r s t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t it e m ( o ff e r s s ound s u gg e s ti on s f o r c h a n g e s i n a d mi n i s t r a ti v e o r o r g a n i z a ti on a l p r o ce du r e s t h a t w ou l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on a nd ob j ec ti v e s ) d i d no t m ee t t h e mi n im u m c r it e r i a t o b e c on s i d e r e d l o a d e d on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t f ac t o r ( .18 ) bu t d i d l o a d on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( .70 ) S imil a r l y t h e f ou r t h c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e i t e m ( it e m 16 ; c on s i s t e n t l y c o m p l e t e s w o r k on tim e o r a h e a d o f tim e e v e n w h e n d ea d li n e s s ee m im po ss i b l y s h o r t ) d i d no t m ee t t h e mi n im u m l o a d i n g c r it e r i a f o r t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( .47 ) F o r p e e r r a ti n g s t h e 3 f a c t o r m od e l a c c oun t e d f o r 72 % o f t h e v a r i a n ce i n ob j ec ti v e c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce a nd 62 % o f t h e v a r i a n c e i n s ub j ec ti v e c i t i z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h e e i g e n v a l u e s b e f o r e t h e r o t a ti o n, w e r e 10.15, 1.68, a nd 1.11 ( 56 % 9 % a nd 6 % r e s p ec ti v e l y ) f o r t h e ob j ec ti v e s ca l e a nd 8 .08, 1.76, a nd 1.27 ( 45 % 10 % a nd 7 % r e s p e c ti v e l y ) f o r t h e s ub j ec ti v e s ca l e T h e p a t t e r n m a t r i ce s f o r bo t h s c a l e t y p e s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 5. T h e s a m p l e s i z e f o r t h e o b j ec ti v e s ca l e w a s 238 a n d t h e s a m p l e s i z e f o r t h e s ub j ec ti v e s c a l e w a s 253. A cc o r d i n g t o S t e v e n s ( 2002 ) w it h a s a m p l e s i z e o f 200, t h e mi n im u m v a l u e f o r a n it e m t o b e c on s i d e r e d l o a d e d on a f a c t o r i s 36 a nd w it h a s a m p l e s i z e o f 250 t h e mi n im u m v a l u e f o r a n it e m t o b e c on s i d e r e d l o a d e d on a f ac t o r i s .33. F o r t h e ob j e c ti v e s ca l e t h e f i n a l p e r s o n a l s uppo r t it e m it e m 6, d i d no t l o a d s u ff i c i e n t l y on t h e p e r s o n a l s uppo r t f ac t o r ( .31 ) b u t d i d l o a d on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( .47 ) F u r t h e r t h e f i r s t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t it e m it e m 7, m e t t h e mi n im u m c r it e r i a f o r l o a d i n g on bo t h t h e o r g a n i za ti on a l s uppo r t f ac t o r ( .4 0 ) a nd t h e

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57 c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( .37 ) F i n a l l y t h e t h i r d c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e it e m ( s t r i v e s f o r a l e v e l o f e x ce ll e n c e t h a t i s s i g n i f i c a n t l y b e y ond no r m a l e x p ec t a ti on s ) l o a d e d on bo t h t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( 52 ) a nd t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t f ac t o r ( .4 2 ) F o r t h e s ub j ec ti v e s ca l e t h e on l y it e m t h a t d i d no t l o a d on t h e i n t e nd e d T a b l e 5. P a tt e r n M a t r i c e s f o r P ee r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce O b j ec ti v e S ca l e C o m po n e n t s S u b j ec ti v e S ca l e C o m po n e n t s 1 2 3 1 2 3 1 g o e s o u t o f h i s o r h e r w a y t o c h ee r o t h e r s o n i n t i m e s o f a d v e r s i t y ( P S 1 ) 02 07 88 89 03 05 2 a l w a y s s h o w c o n s i d e r a ti o n f o r o t h e r s e v e n w h e n e s p ec i a l l y bu s y o r s t r e s s e d ( PS 2 ) 13 15 81 80 05 09 3 c o o p e r a t e s f u l l y w i t h o t h e r s b y e n t hu s i a s ti c a l l y e n do r s i n g t h e i r s ug g e s ti o n s ( P S 3 ) 07 08 87 73 05 19 4 g o e s o u t o f h i s o r h e r w a y t o c o ng r a t u l a t e o t h e r s f o r t h e i r ac h i e v e m e n t s ( P S 4 ) 04 05 88 69 15 06 5 li s t e n s s i n ce r e l y a n d s y m p a t h e ti ca l l y t o o t h e r s p e r s o n a l p r ob l e m s a n d p r o v i d e s e m o ti o n a l s u ppo r t ( P S 5 ) 01 03 83 84 13 03 6 w ill i n g l y o ff e r s t o h e l p o t h e r s b y t ea c h i ng t h e m n ece s s a r y k n o w l e d g e o r s k il l s ( P S 6 ) 47 13 31 62 19 03 7 o ff e r s s ou n d s u g g e s t i o n s f o r c h a n g e s i n a d m i n i s t r a ti v e o r o r g a n i za ti o n a l p r o ce d u r e s t h a t w o u l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i za ti o n s m i s s i o n a n d ob j ec ti v e s ( O S 1 ) 37 40 07 13 46 24 8 s h o w s d e t e r m i n a ti o n t o s t a y w i t h t h e o r g a n i z a ti o n d e s p it e h a r d s h i p s ( O S 2 ) 16 74 13 12 19 77 9 ac ti v e l y e m b r ac e s t h e o r g a n i za ti on s m i s s i on s a n d o b j ec ti v e s ( O S 3 ) 12 72 02 10 07 79 10 d e f e n d s t h e o r g a n i za ti o n v i g o r o u s l y w h e n o t h e r s c r iti c i ze it ( O S 4 ) 06 99 08 04 07 90 11 s h o w s s i n ce r e p r i d e a n d e n t h u s i a s m f o r t h e o r g a n i za ti o n ( O S 5 ) 09 96 02 06 01 78 12 p e r s u a d e s o t h e r s t o f o ll o w o r g a n i za ti o n a l r u l e s a n d p r o ce d u r e s b eca u s e t h e y a r e i n t h e b e s t i n t e r e s t o f t h e o r g a n i za ti o n s m i s s i o n ( O S 6 ) 07 79 22 06 14 75 13 p e r s i s t s w i t h u n u s u a l l y h i g h l e v e l s o f e ff o r t d e t e r m i n a t i o n a n d s t a m i n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cc e s s f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c o n d iti o n s o r ob s t ac l e s t h a t m i g h t s e e m i n s u r m o u n t a b l e ( C I 1 ) 90 06 04 12 80 23 14 l o o k s f o r a n d c r ea t e s oppo r t un iti e s t o d e v e l op o w n kn o w l e d g e a n d s k il l s ( C I 2 ) 97 12 01 13 96 14 15 s t r i v e s f o r a l e v e l o f e x ce l l e n ce t h a t i s s i g n i f i ca n t l y b e y o n d n o r m a l e x p ec t a ti on s ( C I 3 ) 52 42 00 04 64 24 16 c o n s i s t e n t l y c o m p l e t e s w o r k o n t i m e o r a h ea d o f t i m e e v e n w h e n d ea d l i n e s s e e m i m po s s i b l y s h o r t ( C I 4 ) 77 07 00 09 70 02 17 a l w a y s f i n d s a dd iti o n a l w o r k t o do w h e n o w n n o r m a l l y s c h e d u l e d d u ti e s a r e c o m p l e t e d ( C I 5 ) 92 03 03 02 72 12 18 u s e s o w n p e r s o n a l t i m e a n d r e s o u r ce s t o t a k e t r a i n i ng a n d d e v e l o p m e n t c o u r s e s o u t s i d e t h e o r g a n i za ti o n ( C I 6 ) 72 17 02 07 63 17

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58 f ac t o r w a s t h e f i r s t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t it e m I t e m 7 d i d no t m ee t t h e mi n im u m c r it e r i a f o r l o a d i n g on o r g a n i z a ti on a l s uppo r t ( .24 ) bu t d i d l o a d on t h e c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e d im e n s i on ( .46 ) T h e 3 f a c t o r m od e l a cc o un t e d f o r 59 % a nd 46 % o f t h e v a r i a n ce i n s e l f r a t i n g s o f ob j ec ti v e a nd s ub j ec ti v e (r e s p e c ti v e l y ) c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h e e i g e n v a l u e s b e f o r e t h e r o t a ti on, w e r e 6.40, 2 .61, a nd 1.69 ( 35 % 14 % a nd 9 % r e s p ec ti v e l y ) f o r t h e ob j ec ti v e s ca l e a nd 4.60, 2.04, a nd 1.70 ( 26 % 11 % a nd 9 % r e s p ec ti v e l y ) f o r t h e s u b j ec ti v e s ca l e T h e p a tt e r n m a t r i ce s f o r bo t h s ca l e t y p e s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 6. T h e s a m p l e s i z e s f o r s e l f r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w it h a n ob j ec ti v e s ca l e a nd a s ub j ec t i v e s ca l e w e r e 84 a nd 87, r e s p e c ti v e l y A cc o r d i n g t o S t e v e n s ( 2 0 02 ) w it h a s a m p l e s i z e o f 80, t h e mi n im u m v a l u e f o r a n it e m t o b e c on s i d e r e d l o a d e d on a f ac t o r i s .57. A s ca n b e s ee n i n T a b l e 6, t h e r e s u lt s f o r t h e s e l f r a ti n g s do no t p r ov i d e s t r on g s uppo r t f o r t h e p r e d i c t e d t h r ee f ac t o r m od e l T h i s i s li k e l y b e c a u s e s m a ll s a m p l e s i z e s i n t h e s e l f r a ti n g s c r ea t e d u n r e li a b l e f ac t o r l o a d i n g s T h e r e f o r e r a t h e r t h e n i nv e s ti g a ti n g t h e f ac t o r a n a l y s i s c ond u c t e d on s e l f r a ti n g s i n d e t a il t h i s d a t a w ill b e u s e d t o s uppo r t f i nd i n g s i n t h e p e e r a nd s up e r v i s o r f a c t o r a n a l y s e s F o r t h e p ee r a nd s up e r v i s o r r a ti n g s on l y t w o it e m s d i d no t l o a d o n t h e i r p r e d i c t e d f a c t o r m o r e t h a n on c e it e m 6 ( p e r s on a l s uppo r t it e m ) a nd it e m 7 ( o r g a n i z a ti on a l s uppo r t ) T h e s e t w o it e m s w e r e c o n s i s t e n t l y a p r ob l e m ac r o ss bo t h r a t e r g r oup s a nd s ca l e t y p e s T h e s e t w o it e m s e it h e r d i d no t l o a d on a n y f ac t o r o r l o a d e d on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r r a t h e r t h a n t h e e x p ec t e d f ac t o r A s w a s f ound w it h t h e p r e v i ou s r a t e r s t h e s e t w o it e m s do no t l o a d on t h e i r i n t e nd e d f ac t o r i n t h e s e l f r a ti n g s F o r bo t h t h e ob j ec ti v e a nd s ub j ec ti v e s ca l e t y p e s it e m 6 do e s no t m e e t t h e mi n im u m c r it e r i a f o r l o a d i n g on a n y o f t h e t h r ee f ac t o r s F o r t h e ob j ec ti v e

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59 s ca l e it e m 7 m ee t s t h e l o a d i n g c r it e r i a on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r ( .75 ) bu t do e s n t s u ff i c i e n t l y l o a d on a n y o f t h e f ac t o r s i n t h e s ub j ec ti v e s c a l e T a b l e 6. P a tt e r n M a t r i c e s f o r S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce O b j ec ti v e S ca l e C o m po n e n t s S u b j ec ti v e S ca l e C o m po n e n t s 1 2 3 1 2 3 1 g o e s o u t o f h i s o r h e r w a y t o c h ee r o t h e r s o n i n t i m e s o f a d v e r s i t y ( P S 1 ) 09 13 97 00 92 34 2 a l w a y s s h o w c o n s i d e r a ti o n f o r o t h e r s e v e n w h e n e s p ec i a l l y bu s y o r s t r e s s e d ( PS 2 ) 52 07 36 46 33 51 3 c o o p e r a t e s f u l l y w i t h o t h e r s b y e n t hu s i a s ti c a l l y e n do r s i n g t h e i r s ug g e s ti o n s ( P S 3 ) 08 02 85 08 73 03 4 g o e s o u t o f h i s o r h e r w a y t o c o ng r a t u l a t e o t h e r s f o r t h e i r ac h i e v e m e n t s ( P S 4 ) 42 22 37 07 15 71 5 li s t e n s s i n ce r e l y a n d s y m p a t h e ti ca l l y t o o t h e r s p e r s o n a l p r ob l e m s a n d p r o v i d e s e m o ti o n a l s u ppo r t ( P S 5 ) 07 15 63 15 67 12 6 w ill i n g l y o ff e r s t o h e l p o t h e r s b y t ea c h i ng t h e m n ece s s a r y k n o w l e d g e o r s k il l s ( P S 6 ) 30 53 07 37 38 15 7 o ff e r s s ou n d s u g g e s t i o n s f o r c h a n g e s i n a d m i n i s t r a ti v e o r o r g a n i za ti o n a l p r o ce d u r e s t h a t w o u l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i za ti o n s m i s s i o n a n d ob j ec ti v e s ( O S 1 ) 04 75 06 27 17 46 8 s h o w s d e t e r m i n a ti o n t o s t a y w i t h t h e o r g a n i z a ti o n d e s p it e h a r d s h i p s ( O S 2 ) 66 09 07 43 36 03 9 ac ti v e l y e m b r ac e s t h e o r g a n i za ti on s m i s s i on s a n d o b j ec ti v e s ( O S 3 ) 73 01 09 28 09 54 10 d e f e n d s t h e o r g a n i za ti o n v i g o r o u s l y w h e n o t h e r s c r iti c i ze it ( O S 4 ) 89 04 06 51 17 27 11 s h o w s s i n ce r e p r i d e a n d e n t h u s i a s m f o r t h e o r g a n i za ti o n ( O S 5 ) 93 05 13 63 27 05 12 p e r s u a d e s o t h e r s t o f o ll o w o r g a n i za ti o n a l r u l e s a n d p r o ce d u r e s b eca u s e t h e y a r e i n t h e b e s t i n t e r e s t o f t h e o r g a n i za ti o n s m i s s i o n ( O S 6 ) 90 01 17 34 20 27 13 p e r s i s t s w i t h u n u s u a l l y h i g h l e v e l s o f e ff o r t d e t e r m i n a t i o n a n d s t a m i n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cc e s s f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c o n d iti o n s o r ob s t ac l e s t h a t m i g h t s e e m i n s u r m o u n t a b l e ( C I 1 ) 30 75 07 66 21 04 14 l o o k s f o r a n d c r ea t e s oppo r t un iti e s t o d e v e l op o w n kn o w l e d g e a n d s k il l s ( C I 2 ) 10 94 22 77 02 15 15 s t r i v e s f o r a l e v e l o f e x ce l l e n ce t h a t i s s i g n i f i ca n t l y b e y o n d n o r m a l e x p ec t a ti on s ( C I 3 ) 10 84 08 42 14 09 16 c o n s i s t e n t l y c o m p l e t e s w o r k o n t i m e o r a h ea d o f t i m e e v e n w h e n d ea d l i n e s s e e m i m po s s i b l y s h o r t ( C I 4 ) 21 55 08 65 10 08 17 a l w a y s f i n d s a dd iti o n a l w o r k t o do w h e n o w n n o r m a l l y s c h e d u l e d d u ti e s a r e c o m p l e t e d ( C I 5 ) 11 72 06 13 20 88 18 u s e s o w n p e r s o n a l t i m e a n d r e s o u r ce s t o t a k e t r a i n i ng a n d d e v e l o p m e n t c o u r s e s o u t s i d e t h e o r g a n i za ti o n ( C I 6 ) 05 35 23 45 17 32

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60 I n c on c l u s i on, t h e f i n a l p e r s on a l s uppo r t it e m a nd t h e f i r s t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t it e m w e r e r e m ov e d f r o m t h e s ca l e s b e ca u s e t h e y w e r e c on s i s t e n t l y l o a d i n g on t h e un i n t e nd e d c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e f ac t o r a nd no t l o a d i n g on t h e i n t e n d e d f a c t o r s H y po t h e s e s T h e f i r s t s t e p b e f o r e a n a l y z i n g t h e h y po t h e s e s w a s t o a g g r e g a t e t h e p e e r a n d s up e r v i s o r r a ti n g s b y p a r ti c i p a n t I f a p a r ti c i p a n t h a d m o r e t h a n on e bo ss o r m o r e t h a n on e p ee r r a t e r t h e a v e r a g e o f t h e p e e r s o r t h e s u p e r v i s o r s w a s t a k e n. I n t r ac l a ss C o rr e l a ti on s ( I CC ) w e r e r un t o s uppo r t a g g r e g a ti n g t h e p ee r a nd s up e r v i s o r r a ti n g s on t h e t h r ee m ea s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce M od e r a t e a g r ee m e n t w a s f ou n d b e t w ee n p ee r r a t e r s ( P e r s on a l s uppo r t: I CC ( 2,k ) = .47 ; O r g a n i z a ti on a l s uppo r t: I CC ( 2, k ) = .53 ; C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e : I CC ( 2,k ) = .52 ) a nd s u p e r v i s o r r a t e r s ( P e r s o n a l s upp o r t: I CC ( 2,k ) = .47 ; O r g a n i z a ti on a l S uppo r t: I CC ( 2,k ) = 44 ; C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e : I CC ( 2, k ) = .57 ) V i s w e s v a r a n, O n e s a nd S c h mi d t ( 1996 ) p e rf o r m e d a m e t a a n a l y s i s l ook i n g a t i n t e rr a t e r r e li a b ili t y o f s up e r v i s o r a nd p ee r r a ti n g s o f j ob p e rf o r m a n ce a nd f ound t h e a v e r a g e i n t e r r a t e r a g r e e m e n t b e t w ee n s u p e r v i s o r s w a s .52 a nd t h e a v e r a g e i n t e rr a t e r a g r ee m e n t b e t w e e n p e e r s w a s .42. T h e r e f o r e t h e r a t e r s i n t h e p r e s e n t s t u d y h a v e m od e r a t e a g r e e m e n t p r o v i d i n g s uppo r t f o r a v e r a g i n g r e s pon d e n t s p e r f o r m a n ce r a ti n g s T h e s ec ond s t e p w a s t o c onv e r t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d a t a t o z s c o r e s i n o r d e r t o c o m p a r e t h e d i f f e r e n t s ca l e s u s e d i n t h e ob j e c ti v e a nd s ub j ec ti v e s ca l e s D e s c r i p ti v e s t a ti s ti c s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 7 ( i n z s c o r e s ) a n d T a b l e 8 ( i n r a w s c o r e s ) H y po t h e s e s 1 t h r ou g h 3 w e r e t e s t e d u s i n g a 2 x 2 M u lti v a r i a t e A n a l y s i s o f V a r i a n ce ( M A NOVA ) w it h t h r ee d e p e nd e n t v a r i a b l e s ( p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ) T h e i nd e p e n d e n t v a r i a b l e s w e r e s ca l e t y p e ( ob j ec ti v e a nd s ub j e c ti v e ) a nd

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61 g e n d e r C o r r e l a ti on s b e t w ee n t h e d e m og r a ph i c v a r i a b l e s a nd t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 9 a nd z e r o o r d e r c o rr e l a ti on s b e t w ee n it e m s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 10 a nd s e p a r a t e d b y r a t e r i n T a b l e s 11 t h r o u g h 13. H y p o t h e s i s 1 p r e d i c t e d t h a t no T a b l e 7. D e s c r i p ti v e S t a ti s ti c s b y G e n d e r S c a l e T y p e a nd R a t e r U s i n g Z S c o r e s G e n d e r F e m a l e M a l e N M S D N M S D S u p e r v i s o r P e r s o n a l S u ppo r t 76 0 22 0 77 52 0 32 0 93 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 77 0 07 0 80 52 0 10 1 00 O b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 77 0 06 0 92 52 0 05 0 68 P e r s o n a l S u ppo r t 67 0 22 0 78 60 0 25 0 76 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 67 0 09 0 79 60 0 10 0 87 S u b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 67 0 23 0 73 60 0 25 0 73 P ee r P e r s o n a l S u ppo r t 165 0 19 0 75 111 0 28 0 92 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 164 0 19 0 75 111 0 29 0 93 O b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 165 0 15 0 82 111 0 21 0 87 P e r s o n a l S u ppo r t 134 0 01 0 80 134 0 01 0 78 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 134 0 06 0 80 134 0 06 0 7 9 S u b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 134 0 00 0 76 134 0 00 0 81 S e l f P e r s o n a l S u ppo r t 51 0 02 0 79 36 0 02 0 71 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 51 0 15 0 80 36 0 21 0 78 O b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 51 0 06 0 67 36 0 09 0 73 P e r s o n a l S u ppo r t 4 6 0 06 0 63 43 0 07 0 71 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 47 0 03 0 74 43 0 04 0 74 S u b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 47 0 12 0 59 43 0 12 0 67 T o t a l P e r s o n a l S u ppo r t 539 0 12 0 77 436 0 15 0 83 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 540 0 05 0 78 436 0 06 0 87 T o t a l C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 541 0 10 0 78 436 0 11 0 79

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62 T a b l e 8. D e s c r i p ti v e S t a ti s ti c s b y G e n d e r S ca l e T y p e a nd R a t e r U s i n g R a w D a t a G e n d e r F e m a l e M a l e N M S D N M S D S u p e r v i s o r P e r s o n a l S u ppo r t 76 77 37 15 78 52 66 00 19 18 O r g a n i z a t i o n a l S u ppo r t 77 76 92 17 20 52 73 18 21 65 O b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 77 70 67 22 24 52 67 92 16 92 P e r s o n a l S u ppo r t 67 3 95 0 64 60 3 57 0 62 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 67 4 00 0 62 60 3 85 0 69 S u b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 67 3 90 0 65 60 3 47 0 66 P ee r P e r s o n a l S u ppo r t 165 79 92 15 82 111 69 96 19 46 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 164 82 97 14 80 111 73 42 18 52 O b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 165 79 16 20 06 111 70 28 21 18 P e r s o n a l S u ppo r t 134 3 68 0 66 134 3 66 0 63 O r g a n i z a t i o n a l S u ppo r t 134 3 77 0 54 134 3 84 0 53 S u b j ec ti v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 134 3 57 0 62 134 3 57 0 66 S e l f P e r s o n a l S u ppo r t 51 79 22 14 51 36 79 89 13 16 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 51 80 71 13 16 36 86 78 12 61 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 51 80 37 15 18 36 77 35 16 56 S a l a r y 61 53 1 7 1 18 3 6 5 46 47 6 4 3 27 6 3 0 O b j ec ti v e P r o m o ti o n s 65 1 85 1 71 48 1 15 1 80 P e r s o n a l S u ppo r t 46 4 00 0 49 43 3 91 0 54 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 47 4 01 0 54 43 4 07 0 55 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 47 4 01 0 45 43 3 80 0 51 S a l a r y 54 43 0 2 4 22 2 2 1 58 53 4 8 1 26 0 8 7 S u b j ec ti v e P r o m o ti o n s 56 1 64 1 70 58 1 26 1 53 T o t a l P e r s o n a l S u ppo r t 539 0 12 0 77 436 0 15 0 83 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 540 0 05 0 78 436 0 06 0 87 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 541 0 10 0 78 436 0 11 0 7 9 S a l a r y 547 52 5 2 6 22 1 1 7 451 51 7 8 5 24 6 7 0 T o t a l P r o m o ti o n s 562 2 05 1 85 457 1 28 1 55 T a b l e 9. Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s B e t w ee n D e m o g r a ph i c a nd D e p e n d e n t V a r i a b l e s P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e A g e 057 179 16 9 T e nu r e 016 148 076 R ace 062 058 080 E d u ca ti o n 017 186 126 J ob L e v e l 010 066 039 G e n d e r 345 ** 165 324 ** C o m p a n y 012 044 047 N o t e : C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l * C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l G e nd e r c od e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 L e v e l c od e d : 1 = m a n a g e m e n t 2 = n o n m a n a g e m e n t

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63 T a b l e 10. Z e r o O r d e r C o rr e l a ti on s B e t w e e n C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e I t e m s P S 1 P S 2 P S 3 P S 4 P S 5 P S 6 O S 1 O S 2 O S 3 O S 4 O S 5 O S 6 C I 1 C I 2 C I 3 C I 4 C I 5 C I 6 P S 1 P S 2 575 P S 3 654 546 P S 4 541 576 583 P S 5 600 500 570 539 P S 6 496 470 495 537 494 O S 1 360 300 367 453 327 560 O S 2 315 299 368 338 342 442 439 O S 3 343 343 365 392 340 438 546 516 O S 4 329 305 371 373 324 400 437 552 637 O S 5 379 377 414 408 370 440 439 561 552 745 O S 6 392 407 419 475 358 490 500 513 594 624 706 C I 1 327 262 345 366 290 430 444 262 334 352 370 388 C I 2 347 284 367 386 306 505 503 318 367 354 417 430 715 C I 3 375 347 397 426 350 519 521 430 448 440 489 495 417 571 C I 4 299 332 361 398 349 459 434 399 410 364 418 415 420 495 622 C I 5 327 386 384 424 358 502 495 357 447 394 407 467 474 496 604 589 C I 6 371 348 409 410 377 471 476 412 433 409 407 460 3 97 512 642 588 596 N o t e : C o rr e l a t i on s a r e s i g n i f i ca n t a t t h e 0 0 1 l e v e l P S = P e r s on a l S up p o r t O S = O r g a n i za ti on a l S up po r t a n d C I = C on s c i e n t i ou s I n iti a ti v e N r a n g e s f r o m 932 t o 9 7 3 T a b l e 11. Z e r o O r d e r C o rr e l a ti on s f o r S up e r v i s o r R a ti n g s b y S ca l e T y p e B e t w ee n G e nd e r C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce S a l a r y a nd P r o m o ti on s 1 2 3 4 5 6 O b j ec ti v e 1 G e n d e r 1 000 2 P e r s o n a l S u ppo r t 309 ** 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 092 628 * 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 062 574 * 679 * 5 S a l a r y 140 167 076 058 6 P r o m o ti on s 214 204 220 236 * 423 * S u b j ec ti v e 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 290 ** 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 115 456 * 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 316 ** 538 * 594 * 5 S a l a r y 249 * 140 107 038 6 P r o m o ti on s 077 037 044 096 096 N o t e : C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l * C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l N r a n g e f r o m 119 t o 1 29 d i ff e r e n ce s w ou l d b e f o u nd b e t w ee n m e n a nd w o m e n on s up e r v i s o r r a ti ng s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e bu t t h a t w o m e n w ou l d b e r a t e d h i g h e r t h a n w ou l d m e n on t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on. F u r t h e r t h e d i ff e r e n ce b e t w ee n m e n

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64 T a b l e 12. Z e r o O r d e r C o rr e l a ti on s f o r P e e r R a ti n g s b y S ca l e T y p e B e t w e e n G e nd e r C it i z e n s h i p P e rf o r m a n ce S a l a r y a nd P r o m o ti on s 1 2 3 4 5 6 O b j ec ti v e 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 273 ** 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 274 ** 651 * 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 209 ** 6 34 * 747 * 5 S a l a r y 307 ** 213 * 289 * 216 * 6 P r o m o ti on s 347 ** 138 333 * 301 * 302 * S u b j ec ti v e 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 014 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 074 482 * 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 001 601 * 599 * 5 S a l a r y 111 145 088 017 6 P r o m o ti on s 188 ** 108 037 020 007 N o t e : C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l * C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l N r a n g e f r o m 262 t o 2 76 T a b l e 13. Z e r o O r d e r C o r r e l a ti on s f o r S e l f R a ti n g s b y S ca l e T y p e B e t w e e n G e nd e r C it i z e n s h i p P e rf o r m a n ce S a l a r y a nd P r o m o ti on s 1 2 3 4 5 6 O b j ec ti v e 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 025 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 220 547 * 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 109 371 * 323 * 5 S a l a r y 120 013 002 057 6 P r o m o ti on s 196 051 113 023 525 * S u b j ec ti v e 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 096 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 045 352 * 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 1 89 264 437 * 5 S a l a r y 212 019 049 058 6 P r o m o ti on s 119 041 240 140 081 N o t e : C o rr e l a ti on i s s i gn i f i ca n t a t t h e 05 l e v e l * C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l N r a n g e f r o m 86 t o 1 1 4 a nd w o m e n w a s p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on t h e ob j e c ti v e s ca l e t h a n on t h e s u b j ec ti v e s ca l e M ea n s f o r s u p e r v i s o r r a ti n g s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 14 a s r a w s c o r e s a nd i n T a b l e 15 a s z s c o r e s W il k s L a m b d a f o r t h e i n t e r ac ti on b e t w ee n s ca l e t y p e a nd g e nd e r w a s no t s i g n i f i ca n t ( = .981, F ( 3,156 ) = 1.00, n s 2 = .02 ) N o s i g n i f i ca n t d i ff e r e n ce s w e r e f ound f o r t h e m a i n e ff e c t o f s ca l e t y p e ( = .999, F ( 3,156 ) = .03, n s ; 2 = .00 ) bu t t h e r e w a s a s i g n i f i ca n t m a i n e f f ec t f o r g e nd e r ( = .834 F ( 3,156 ) = 10.36, p < 01 ; 2 = .17 )

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65 T a b l e 14. M ea n s f o r S u p e r v i s o r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n R a w S c o r e s F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 79 39 13 39 44 63 76 19 52 33 72 69 17 55 77 S u b j ec ti v e 3 92 55 45 3 59 62 40 3 77 77 85 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 82 27 10 83 44 73 41 23 19 35 78 48 17 67 77 S u b j ec ti v e 4 02 57 45 3 91 77 40 3 97 67 85 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e O b j ec ti v e 77 72 15 52 44 67 24 14 45 33 73 23 15 86 77 S u b j ec ti v e 3 91 77 4 5 3 61 62 40 3 81 61 85 T a b l e 15. M ea n s f o r S u p e r v i s o r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n Z s c o r e s F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 33 61 45 44 97 33 00 87 77 S u b j ec ti v e 19 7 0 44 23 78 40 01 77 85 T o t a l 26 66 89 33 87 76 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 19 55 45 26 1 18 33 00 90 77 S u b j ec ti v e 07 71 44 07 97 40 00 84 85 T o t a l 13 63 89 16 1 06 73 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e O b j ec ti v e 22 7 6 45 28 68 33 00 77 77 S u b j ec ti v e 22 65 44 24 73 40 00 72 85 T o t a l 22 70 89 26 70 73 T t e s t s w e r e e m p l o y e d t o i nv e s ti g a t e t h e m a i n e f f e c t o f g e nd e r m o r e c l o s e l y R e s u lt s i nd i ca t e d s i g n i f i c a n t g e nd e r d i f f e r e n c e s i n p e r s on a l s uppo r t ( t ( 1,1 3 2 ) = 4.74, p < .01, 2 = .13 ) o r g a n i z a ti o n a l s uppo r t ( t ( 1,112 ) = 2 .01, p < .05, 2 = .03 ) a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ( t ( 1,160 ) = 4.33, p < .01, 2 = .10 ) w it h t h e m od i f i e d bon f e r r on i ( .05 / nu m b e r o f c o m p a r i s on s ; .05 / 3, .05 / 2, .05 / 1 ) u s e d t o c on t r o l t h e f a mi l y w i s e e rr o r r a t e

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66 W o m e n w e r e r a t e d s i g n i f i ca n t l y h i g h e r on a ll t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce bu t t h e e ff e c t s i z e w a s l a r g e s t o n t h e p e r s on a l s uppo r t d i m e n s i on w h i c h a c c oun t e d f o r 13 % o f t h e v a r i a n c e P a r ti a l s uppo r t w a s f ound f o r H y po t h e s i s 1, w o m e n w e r e r a t e d s i g n i f i c a n t l y h i g h e r t h a n w e r e m e n on t h e p e r s on a l s uppo r t d i m e n s i on. T a b l e 16. M ea n s f o r P e e r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n R a w S c o r e s F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 81 97 10 89 45 67 24 15 70 33 76 58 14 50 78 S u b j ec ti v e 3 88 60 44 3 77 50 40 3 83 81 84 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 83 24 10 35 45 74 27 14 53 33 79 44 13 00 78 S u b j ec ti v e 3 83 53 44 3 92 45 40 3 87 49 84 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e O b j ec ti v e 81 52 12 78 4 5 69 69 18 19 33 76 52 16 29 78 S u b j ec ti v e 3 76 67 44 3 66 48 40 3 71 59 84 T a b l e 17. M ea n s f o r P e e r R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y G e nd e r a nd S ca l e T y p e i n Z S c o r e s F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 33 67 45 45 97 33 00 87 78 S u b j ec ti v e 08 89 44 09 73 40 00 81 84 T o t a l 21 78 89 25 86 73 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 26 69 45 35 97 33 00 87 78 S u b j ec ti v e 07 89 44 08 76 40 00 83 84 T o t a l 10 81 89 12 88 73 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e O b j ec ti v e 26 67 45 35 93 33 00 85 78 S u b j ec ti v e 06 92 44 06 66 40 00 80 84 T o t a l 16 81 89 19 81 73

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67 H y po t h e s i s 2 p r e d i c t e d t h a t no d i ff e r e n ce s w ou l d b e f ound b e t w ee n m e n a nd w o m e n on p e e r r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e H o w e v e r m e n w e r e p r e d i c t e d t o b e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e w o m e n on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on a nd t h e d i ff e r e n ce w a s p r e d i c t e d t o b e g r ea t e r on t h e ob j ec ti v e s ca l e t h a n on t h e s ub j ec ti v e s ca l e T h e m ea n s f o r p e e r r a ti n g s i n r a w s c o r e s a nd z s c o r e s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e s 16 a nd 17. T h e M ANOVA w a s s i g n i f i c a n t f o r t h e i n t e r ac ti on o f s ca l e t y p e a nd g e n d e r ( = .947, F ( 3,1 5 6 ) = 2.93, p < .05 ; 2 = .05 ) T h e m a i n e f f e c t f o r s ca l e t y p e w a s no t s i g n i f i ca n t ( = .999 F ( 3,156 ) = .07, n s ; 2 = .00 ) bu t t h e m a i n e f f ec t f o r g e nd e r w a s s i g n i f i ca n t ( = .91 1 F ( 3,156 ) = 5.09, p < 0 1 ; 2 = .09 ) T h e r e f o r e t h e i n t e r ac ti on a nd m a i n e f f ec t f o r g e n d e r w e r e i nv e s t i g a t e d f u r t h e r w it h A n a l y s i s o f V a r i a n ce ( ANOV A ) T a b l e 18 d i s p l a y s t h e r e s u lt s o f t h e s ub s e qu e n t A NOVA a n a l y s e s T h e A NOVA m od e l s w e r e s i g n i f i c a n t f o r a ll t h r ee d e p e nd e n t v a r i a b l e s ( p e r s o n a l s uppo r t : F ( 3,158 ) = 6.22, p < .01 ; o r g a n i z a ti on a l s uppo r t: F ( 3,158 ) = 3.65, p < .05 ; c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e : F ( 3,158 ) = 3.87, p < .0 5 ) T h e m a i n e f f ec t f o r g e n d e r w a s s i g n i f i c a n t on p e r s on a l s uppo r t T a b l e 18. A n a l y s i s o f V a r i a n c e R e s u lt s f o r P ee r R a ti n g s P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e V a r i a b l e d f F M B d f F M B d f F M B M od e l 3 6 22 017 3 3 65 05 3 3 87 025 G e n d e r 1 13 66 008 1 3 11 05 1 8 42 01 G e n d e r x S ca l e T y p e 1 5 79 017 1 8 29 0125 1 3 70 025 M S E 158 65 158 68 158 65 N o t e : M B = M o d i f i e d B on f e rr on i t ec hn i q u e t o c o n t r o l f o r f a m i l y w i s e e rr o r r a t e p M B ( F ( 1,158 ) = 13.86, p < 01, 2 = .08 ) a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ( F ( 1,158 ) = 8.421, p < .01, 2 = .07 ) bu t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t w a s no t s i g n i f i ca n t F ( 1,158 ) = 3 11, p = n s 2

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68 = .02 ) W o m e n r e c e i v e d h i g h e r r a ti n g s t h a n d i d m e n on a ll t h r ee t y p e s o f c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce F i n a l l y t h e i n t e r a c ti on t e r m w a s s i g n i f i ca n t f o r t h e p e r s on a l s uppo r t ( F ( 1 158 ) = 5.79, p < .05, 2 = .04 ) a nd o r g a n i z a ti on a l s uppo r t v a r i a b l e s ( F ( 1,158 ) = 8 29, p < .05, 2 = .04 ) w it h t h e m od i f i e d bon f e rr on i a p p li e d. H o w e v e r t h e i n t e r ac ti on t e r m w a s no t 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 P e r s o na l S u p po r t O r gan i z a t i o na l S up p o r t C on s c i e n t i ou s I n i a t i v e S ca l e T y p e D i ff e r e n c e b e t w ee n M e n a n d W o m e n i n Z s c o r e s O b j e c t i v e S ub j e c t i v e F i g u r e 5 M e a n D i f f e r e n ce s B e t w e e n M e n a nd W o m e n on P ee r R a ti n g s o f C it i z e n s h i p P e rf o r m a n c e b y S ca l e T y p e s i g n i f i ca n t i n t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i o n m od e l ( F ( 1,158 ) = 3. 7 0, n s 2 = .02 ) T a b l e s 16 a nd 17 i l l u s t r a t e t h a t w o m e n w e r e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e m e n on a ll r a ti n g s e x ce p t t h e s ub j ec t i v e m ea s u r e o f o r g a n i z a t i on a l s uppo r t F i g u r e 5 il l u s t r a t e s t h e m ea n d i ff e r e n c e s b e t w e e n m e n a nd w o m e n on t h e t h r ee d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce s e p a r a t e d b y ob j e c ti v e a nd s ub j ec ti v e s ca l e t y p e T h i s f i g u r e s ho w s t h a t t h e d i ff e r e n ce s b e t w ee n m e n a nd w o m e n w e r e g r ea t e r on t h e ob j ec ti v e s ca l e s t h a n t h e y w e r e on t h e s ub j ec ti v e s ca l e s T h e s ub s e qu e n t t t e s t s s u ppo r t t h e v i s u a l r e p r e s e n t a ti on f ound i n

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69 F i g u r e 5. T h e t h r ee t t e s t s c o m p a r i n g m e n a nd w o m e n on t h e ob j ec ti v e s c a l e w e r e s i g n i f i ca n t w it h t h e m od i f i e d bon f e r r on i e m p l o y e d ( p e r s on a l s uppo r t: t ( 76 ) = 4.21, p < .001 ; o r g a n i z a ti on a l s uppo r t: t ( 76 ) = 3.07, p < .0 1 ; c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : t ( 76 ) = 3.33, p < .001 ) bu t t h e t h r e e t t e s t s c o m p a r i n g m e n a nd w o m e n on t h e s ub j ec ti v e s ca l e w e r e no t s i g n i f i ca n t ( p e r s on a l s uppo r t: t ( 82 ) = .94, n s ; o r g a n i z a ti on a l s uppo r t: t ( 82 ) = .81, n s ; c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : t ( 82 ) = .71, n s ) T h i s f i nd i n g i s c on t r a r y t o H y po t h e s i s 2. T h e on l y g e n d e r d i f f e r e n ce p r e d i c t e d f o r H y po t h e s i s 2 w a s t h a t m e n w ou l d b e r a t e d h i g h e r t h a n w ou l d w o m e n on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on. T h e r e f o r e n o s uppo r t w a s f ound f o r H y po t h e s i s 2. H y po t h e s i s 3 p r e d i c t e d t h a t m e n w ou l d r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n w ou l d w o m e n on bo t h ob j ec ti v e a nd s u b j ec ti v e m ea s u r e s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t W o m e n w e r e p r e d i c t e d t o r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n w ou l d m e n on o b j ec ti v e m e a s u r e s o f p e r s on a l s uppo r t N o g e nd e r d i f f e r e n ce s w e r e p r e d i c t e d f o r s ub j ec ti v e m ea s u r e s o f p e r s on a l s uppo r t a nd no g e nd e r d i ff e r e n ce s w e r e p r e d i c t e d on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on. T a b l e s 19 a n d 20, d i s p l a y e d on t h e f o l l o w i n g p a g e t h e m ea n s f o r s e l f r a ti n g s i n r a w s c o r e s a nd s e l f r a t i n g s i n z s c o r e s T h e M ANOVA w a s no t s i g n i f i c a n t f o r t h e i n t e r ac ti on o f s c a l e t y p e a nd g e nd e r ( = .992, F ( 3,156 ) = .42, p = n s 2 = .01 ) a nd w a s no t s i g n i f i ca n t f o r t h e m a i n e ff e c t o f s ca l e t y p e ( = .999, F ( 3,156 ) = .03, p = n s 2 = .00 ) T h e m a i n e f f e c t f o r g e n d e r w a s s i g n i f i ca n t ( = .917, F ( 3,15 6 ) = 4 71, p = .01, 2 = .08 ) a nd t h i s r e s u lt w a s e x p l o r e d f u r t h e r w it h t h r ee t t e s t s c o m p a r i n g m e n a nd w o m e n on t h e t h r ee d e p e nd e n t v a r i a b l e s

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70 T h e s ub s e qu e n t t t e s t s r e s u lt e d i n a s i g n i f i ca n t d i f f e r e n ce b e t w ee n m e n a n d w o m e n on t h e c on s c i e n t i ou s i n iti a ti v e d im e n s i on ( t ( 160 ) = 2.33, p = .05, 2 = .03 ) w it h w o m e n r a ti n g t h e m s e l v e s s i g n i f i ca n t l y h i g h e r t h a n d i d m e n. N e it h e r o r g a n i z a ti on a l T a b l e 1 9. M ea n s f o r S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce b y G e nd e r a n d S ca l e T y p e i n R a w S c o r e s F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 79 47 14 00 45 8 01 12 81 33 79 95 13 44 78 S u b j ec ti v e 3 98 48 44 3 87 54 40 3 93 51 84 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 81 41 12 44 45 86 67 12 83 33 83 90 12 75 78 S u b j ec ti v e 4 00 51 44 4 07 55 40 4 03 53 84 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e O b j ec ti v e 81 60 15 02 45 76 71 17 00 33 79 53 15 97 78 S u b j ec ti v e 4 02 45 44 3 80 53 40 3 91 50 84 T a b l e 20. M ea n s f o r S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce b y G e nd e r a n d S ca l e T y p e i n Z S c o r e s F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 03 77 45 04 70 33 00 74 78 S u b j ec ti v e 07 63 44 08 70 40 00 66 84 T o t a l 02 70 89 02 70 73 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O b j ec ti v e 13 80 45 17 84 33 00 83 78 S u b j ec ti v e 04 70 44 4 75 40 00 72 84 T o t a l 08 75 89 10 79 73 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e O b j ec ti v e 10 67 45 13 75 33 00 71 78 S u b j ec ti v e 13 59 44 13 68 40 00 65 84 T o t a l 11 63 89 13 71 73

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71 s uppo r t ( t ( 160 ) = 1.51, n s 2 = .02 ) no r p e r s on a l s uppo r t ( t ( 160 ) = .41, n s 2 = .00 ) r e s u lt e d i n s i g n i f i c a n t g e nd e r d i ff e r e n ce s W it h t h e m od i f i e d B on f e rr on i c o rr ec ti on, ho w e v e r t h e d i ff e r e n c e b e t w ee n m e n a nd w o m e n on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d i m e n s i o n w a s n o l o n g e r s i g n i f i c a n t ( / n u m b e r o f c o m p a r i s o n 05 / 3 = 01 7 ) T h e r e f o r e H y po t h e s i s 3 r e c e i v e d n o s uppo r t T h i s r e s u lt i s f u r t h e r e x a mi n e d i n t h e p o s t ho c a n a l y s e s T h e r e m a i n i n g h y po t h e s e s w e r e t e s t e d w it h m u lti p l e r e g r e ss i on. S ub j ec ti v e a nd ob j ec ti v e c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce s ca l e s w e r e c o m b i n e d i n t o on e m ea s u r e o f p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e b eca u s e i n iti a l m ea n g e nd e r d i ff e r e n ce s on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w ill no t i n f l u e n ce t h e s l o p e o f t h e r e g r e ss i on a n a l y s e s S up e r v i s o r r a ti n g s w e r e u s e d t o a n a l y z e H y po t h e s i s 4 a nd R e s e a r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2 b e c a u s e t h e y a r e e x p ec t e d t o p r ov i d e t h e b e s t r e p r e s e n t a ti on o f ho w g e n d e r i m p ac t s t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd e m p l o y ee r e w a r d s i n a c t u a l o r g a n i z a ti on. T h e c o r r e l a ti on s b e t w ee n g e n d e r s a l a r y p r o m o ti on s a nd t h e t h r ee m ea s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 21 a nd s e p a r a t e d b y g e n d e r a nd d i s p l a y e d i n T a b l e 2 2. T a b l e 21. C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s i n c l ud e d i n H y po t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2. 1 2 3 4 5 6 1 G e n d e r 2 S a l a r y 05 3 P r o m o ti on s 1 7 30 ** 4 P e r s o n a l S u ppo r t 2 8 * 05 10 5 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 11 15 11 53 ** 6 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 2 1 * 08 21 ** 56 ** 62 ** M ea n 47 49 5 4 2 1 49 00 00 00 S D 50 23 8 6 6 1 70 83 85 79 N 227 218 226 227 227 227 N o t e : G e nd e r c od e d f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 * S i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l

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72 A t s t e p on e t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i o n w a s e n t e r e d ( Y = b 1 X + b 0 ) f o ll o w e d b y t h e q u a d r a ti c c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t e r m ( Y = b 1 X + b 2 X 2 + b 0 ) A t s t e p t h r ee g e n d e r w a s e n t e r e d ( Y = b 1 X + b 2 X 2 + b 3 Z + b 0 ) f o ll o w e d b y t h e li n e a r i n t e r ac ti on t e r m ( Y = b 1 X + b 2 X 2 + b 3 Z + b 4 X Z + b 0 ) T h e f i n a l s t e p w a s t h e a d d iti on o f t h e qu a d r a ti c i n t e r ac ti on t e r m ( Y = b 1 X + b 2 X 2 + b 3 Z + b 4 X Z + b 5 X 2 Z + b 0 ) H y po t h e s i s 4 p r e d i c t e d t h a t g e n d e r w ou l d m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n p e r s o n a l s uppo r t a nd r e w a r d s c r ea ti n g a c u r v ili n e a r r e l a ti on s h i p. M e n w ho p e r f o r m e d a bov e a v e r a g e on p e r s on a l s uppo r t w e r e p r e d i c t e d t o h a v e a po s iti v e r e l a ti on s h i p b e t w ee n p e r s on a l s u p po r t a nd T a b l e 22. C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s i n H y p o t h e s i s 4 a nd R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2 f o r S up e r v i s o r R a ti n g s S e p a r a t e d b y G e nd e r 1 2 3 4 5 W o m e n 1 S a l a r y 2 P r o m o ti on s 24 3 P e r s o n a l S u ppo r t 16 05 4 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 01 09 51 ** 5 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 06 13 53 ** 70 ** M ea n 48 4 0 6 1 75 22 08 16 S D 20 8 0 7 1 70 75 75 82 N 115 121 121 121 121 M e n 1 S a l a r y 2 P r o m o ti on s 39 ** 3 P e r s o n a l S u ppo r t 24 ** 07 4 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 26 ** 11 53 ** 5 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 23 25 ** 53 ** 55 ** M ea n 50 8 1 0 1 19 25 10 17 S D 26 9 2 3 1 65 85 95 73 N 103 105 106 106 106 N o t e : ** C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 0 1 l e v e l; C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 05 l e v e l r e w a r d s b u t no r e l a ti on s h i p w a s p r e d i c t e d f o r m e n w ho p e rf o r m b e l o w a v e r a g e on p e r s on a l s uppo r t W o m e n w ho p e rf o r m b e l o w a v e r a g e on p e r s on a l s upp o r t w e r e p r e d i c t e d t o h a v e a n e g a t i v e r e l a ti on s h i p b e t w e e n p e r s on a l s uppo r t a nd r e w a r d s

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73 H o w e v e r w o m e n w ho p e rf o r m a b o v e a v e r a g e on p e r s on a l s uppo r t w e r e p r e d i c t e d t o h a v e no r e l a ti on s h i p b e t w ee n p e r s on a l s uppo r t a n d r e w a r d s T a b l e 23 d i s p l a y s t h e r e s u lt s f o r H y po t h e s i s 4. T h e qu a d r a ti c i n t e r ac ti on t e r m w a s no t a s i g n i f i c a n t a dd iti on t o e it h e r t h e s a l a r y ( s t e p 5 ; = 07, t ( 212 ) = .51, n s ) o r t h e p r o m o ti on s m od e l s ( s t e p 5 ; = .18, t ( 220 ) = 1.56 n s ) I n t h e s a l a r y m od e l t h e li n ea r i n t e r ac ti on t e r m w a s t h e on l y s i g n i f i ca n t a dd iti on a t s t e p 4 ( = .31, t ( 211 ) = 2.77, p < .01 ) a nd p e r s o n a l s uppo r t w a s no t a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f s a l a r y ( s t e p 1 ; = .05, t ( 211 ) T a b l e 23. C u r v ili n ea r R e g r e ss i on f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f P e r s o n a l S uppo r t S t a n d a r d i ze d r e g r e ss i o n w e i gh t s S a l a r y S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S t e p 4 S t e p 5 P e r s o n a l S u ppo r t 05 05 07 16 14 Q u a d r a ti c P e r s o n a l S u ppo r t 07 06 01 04 G e n d e r 08 07 04 L i n ea r I n t e r ac ti o n 31 31 Q u a d r a ti c I n t e r ac ti o n 07 R 2 a t eac h s t e p 00 01 01 05 05 R 2 c h a n g e 00 01 03 00 F 63 90 1 28 7 65 * 26 N 216 215 214 213 212 P r o m o ti o n s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S t e p 4 S t e p 5 P e r s o n a l S u ppo r t 10 08 04 07 08 Q u a d r a ti c P e r s o n a l S u ppo r t 15 14 15 26 G e n d e r 14 14 21 L i n ea r I n t e r ac ti o n 05 03 Q u a d r a ti c I n t e r ac ti o n 18 R 2 a t eac h s t e p 01 03 05 05 06 R 2 c h a n g e 02 02 00 01 F 2 47 4 98 4 32 61 12 N 224 223 222 221 220 N o t e : ** S i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l G e nd e r c od e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1

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74 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 4 0 0 0 0 5 0 0 0 0 6 0 0 0 0 7 0 0 0 0 1 0 1 P e r s o n a l S up p o r t S a l a r y m e n w o m e n F i g u r e 6 R e g r e ss i on o f P e r s on a l S uppo r t on S a l a r y f o r M e n a nd f o r W o m e n. = .79, n s ) F i g u r e 6 d i s p l a y s t h e s e p a r a t e r e g r e ss i o n e qu a ti on s f o r m e n a nd w o m e n. T h e r e g r e ss i on o f s a l a r y on p e r s on a l s uppo r t w a s no t s i g n i f i ca n t f o r w o m e n ( = .16, t ( 113 ) h i g h e s t p r o m o ti on s w e r e g i v e n t o t ho s e w ho h a d t h e m ea n p e r s on a l s uppo r t r a ti n g s w h e r e a s h i g h a nd l o w l e v e l s o f p e r s on a l s uppo r t w e r e no t r e w a r d e d a s m u c h a s t ho s e w ho r e c e i v e d a m e a n s c o r e F i n a l l y p e r s on a l s u p po r t w a s f ound t o b e a s i g n i f i c a n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti on s ( s t e p 1 ; = .10, t ( 211 ) = 1.57, p < .05 ) a nd acc ou n t e d f o r 4 % o f t h e v a r i a n c e i n p r o m o ti on s O v e r a ll t h e s e r e s u lt s do no t s uppo r t t h e c u r v ili n ea r r e l a ti on s h i p p r e d i c t e d i n H y po t h e s i s 4. R e s ea r c h Q u e s ti on 1 i nv e s ti g a t e d w h e t h e r g e nd e r m od e r a t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd r e w a r d s a nd R e s ea r c h Q u e s ti on 2 i nv e s ti g a t e d w h e t h e r g e n d e r m od e r a t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd r e w a r d s H i e r a r c h i ca l m u lti p l e r e g r e ss i on s w e r e u s e d t o a n a l y z e R e s e a r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2. T h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e d im e n s i on w a s e n t e r e d f i r s t t h e n g e nd e r a nd f i n a ll y t h e i n t e r ac ti on t e r m w a s e n t e r e d i n s t e p 3. T a b l e 24 d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s f o r

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75 R e s ea r c h Q u e s ti on 1. T h e i n t e r ac ti on b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd g e nd e r w a s no t s i g n i f i ca n t f o r s a l a r y ( s t e p 3 ; = .45, t ( 214 ) = 1. 8 6, p = .06 ) o r f o r p r o m o ti on s ( s t e p 3 ; = .01, t ( 222 ) = .05, n s ) O r g a n i z a ti on a l s uppo r t w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f s a l a r y T a b l e 24. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t S t a n d a r d i ze d R e g r e s s i o n W e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S a l a r y O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 15 16 27 G e n d e r 08 07 I n t e r ac ti o n 45 R 2 a t eac h s t e p 02 03 04 R 2 c h a n g e 01 02 F 5 05 1 20 3 47 N 216 215 214 P r o m o ti o n s O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 11 10 11 G e n d e r 16 16 I n t e r ac ti o n 01 R 2 a t eac h s t e p 01 03 03 R 2 c h a n g e 01 02 00 F 2 93 5 51 00 N 224 223 222 N o t e : S i g n i f i c a n t a t t h e 05 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c o d e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 ( s t e p 1 ; = .15, t ( 222 ) = 2.25, p < .05 ; R 2 = .02 ) a nd a c c oun t e d f o r 2 % o f t h e v a r i a n c e i n s a l a r y bu t w a s no t a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti on s ( s t e p 1 ; = .11, t ( 222 ) = 1.17, n s ) B e ca u s e t h e s e a n a l y s e s w e r e po s e d a s a r e s e a r c h qu e s ti on a nd t h e p v a l u e f o r t h e i n t e r ac ti on on s a l a r y w a s .06, t h e r e s u lt s w e r e a n a l y z e d f u r t h e r t o e x p l o r e t h e f i nd i n g s f o r f u t u r e r e s ea r c h. F i g u r e 7 d i s p l a y s t h e s e p a r a t e r e g r e ss i on e qu a ti on s f o r m e n a nd w o m e n. T h e r e g r e ss i on e qu a ti on f o r m e n w a s s i g n i f i ca n t ( = .26, t ( 101 ) = 2.86, p < .01 ) a nd acc oun t e d f o r 7 % o f t h e v a r i a n c e i n s a l a r y bu t t h e r e g r e ss i on e qu a ti on w a s no t s i g n i f i ca n t f o r w o m e n ( = .15, t ( 113 ) = 1.63, n s ) T h e r e f o r e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t

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76 p r e d i c t s s a l a r y f o r m e n, b u t no t f o r w o m e n. 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 4 0 0 0 0 5 0 0 0 0 6 0 0 0 0 7 0 0 0 0 1 0 1 O r g a n i z a t i o n a l S u ppo r t S a l a r y m e n w o m e n F i g u r e 7 R e g r e ss i on o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t on S a l a r y f o r M e n a nd f o r W o m e n. R e s ea r c h Q u e s ti on 2 a s k e d i f g e nd e r m od e r a t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w e e n c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd r e w a r d s T a b l e 25 o n t h e p r e v i ou s p a g e d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s f o r R e s ea r c h Q u e s ti on 2. T h e i n t e r ac ti on t e r m f o r s a l a r y w a s s i g n i f i ca n t ( s t e p 3 ; = 5 1, t ( 214 ) = 2.37, p < .0 5 ) a nd t h e i n t e r a c ti on t e r m f o r p r o m o ti on s w a s no t s i g n i f i ca n t ( s t e p 3 ; = .21, t ( 2 22 ) = 1.05, n s ) C on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti o n s ( s t e p 1 ; = .21, t ( 222 ) = 3.24, p < .01 ; R 2 = .05 ) bu t no t o f s a l a r y ( s t e p 1 ; = .08, t ( 2 22 ) = 1.11, n s ) F i g u r e 8 ill u s t r a t e s t h e r e g r e ss i on e q u a ti on s o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e o n s a l a r y f o r m e n a nd f o r w o m e n. T h e r e g r e ss i on o f c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e on s a l a r y w a s s i g n i f i ca n t f o r m e n ( = .23, t ( 10 1 ) = 2.41, p < .05 ) a nd acc ou n t e d f o r 5 % o f t h e v a r i a n c e H o w e v e r t h e r e g r e ss i on o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e on s a l a r y w a s no t

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77 T a b l e 25. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S up e r v i s o r R a ti n g s o f C o n s c i e n ti ou s I n iti a ti v e S t a n d a r d i ze d r e g r e ss i o n w e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S a l a r y C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 08 10 39 G e n d e r 08 08 I n t e r ac ti o n 51 R 2 a t eac h s t e p 01 01 04 R 2 c h a n g e 01 03 F 1 24 1 24 5 61 N 216 215 214 P r o m o ti o n s C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 21 19 01 G e n d e r 13 12 I n t e r ac ti o n 21 R 2 a t eac h s t e p 05 06 07 R 2 c h a n g e 05 02 01 F 10 52 * 3 63 1 10 N 224 223 222 N o t e : S i g n i f i c a n t a t t h e 05 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c o d e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 F i g u r e 8 R e g r e ss i on o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e on S a l a r y f o r M e n a nd f o r W o m e n. 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 4 0 0 0 0 5 0 0 0 0 6 0 0 0 0 7 0 0 0 0 1 0 1 C o n s c i e n t i ou s I n i t i a t i v e S a l a r y m e n w o m e n

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78 s i g n i f i ca n t f o r w o m e n ( = .06, t ( 113 ) = .67, n s ) T h e r e f o r e c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e p r e d i c t e d s a l a r y f o r m e n bu t no t f o r w o m e n. P o s t H o c A na l y s e s C o m pan y D iff e r e n ce s T h e f o ll o w i n g a n a l y s e s w e r e do n e t o d e t e r mi n e i f t h e c o m p a n y d a t a w a s s a m p l e d fr o m o r t h e m e t hod t h a t w a s u s e d t o c o ll ec t t h e d a t a im p ac t e d t h e r e s u lt s T a b l e 26 d i s p l a y s t h e m e a n s o f t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e d im e n s i on s b y c o m p a n y a nd b y g e n d e r T h e r e w e r e f ou r g r oup i n g s c r e a t e d, du e t o t h e l o w s a m p l e s i z e f o r t h e m a j o r i t y o f t h e c o m p a n i e s G r oup 1 w e r e p a r ti c i p a n t s fr o m t h e C a s i no ( N = 52 ) G r o u p 2 w e r e p a r ti c i p a n t s fr o m t h e b a n k ( N = 51 ) G r oup 3 w e r e p a r ti c i p a n t s f r o m t h e r e m a i n i n g c o m p a n i e s ( N = 38 ) a nd g r oup 4 w e r e p a r ti c i p a n t s fr o m t h e s no w b a ll s a m p l e ( N = 21 ) T a b l e 26. M ea n s f o r N o n S e l f R a ti n g s o f C iti z e n s h i p D im e n s i on s b y C o m p a n y a nd b y G e nd e r P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e M S D N M S D N M S D N S n o w b a ll S a m p l e M a l e 46 80 6 48 1 10 6 79 39 6 F e m a l e 60 60 36 12 89 36 48 78 36 T o t a l 58 62 42 18 92 42 52 75 42 C a s i n o M a l e 50 1 00 74 28 1 12 74 42 82 74 F e m a l e 07 77 30 04 93 30 11 96 30 T o t a l 38 95 104 21 1 07 104 33 87 104 B a nk M a l e 12 56 45 01 79 45 11 57 45 F e m a l e 02 69 62 11 58 62 15 5 8 62 T o t a l 06 63 107 06 67 107 04 59 107 R e m a i n i n g C o m p a n i e s M a l e 11 71 21 06 60 21 11 65 21 F e m a l e 46 63 50 20 62 50 21 73 50 T o t a l 29 70 71 12 62 71 12 72 71

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79 D a t a u s e d f o r H y po t h e s e s 1 t o 3 w e r e a n a l y z e d f i r s t T h e a n a l y s e s w e r e r e r un w it h t h e v a r i a b l e c o m p a n y a dd e d T h e t h r ee w a y i n t e r ac t i on b e t w ee n c o m p a n y g e nd e r a nd s c a l e t y p e w a s i nv e s ti g a t e d t o d e t e r mi n e i f t h e f i nd i n g s v a r i e d b y c o m p a n y T h e i n t e r ac ti on w a s no t s i g n i f i c a n t f o r s u p e r v i s o r r a ti n g s ( = .9 2 7, F ( 6,290 ) = 1.88, n s 2 = .04 ) p ee r r a ti n g s ( = .982, F ( 6,2 9 0 ) = .44, n s 2 = .01 ) o r s e l f r a ti n g s ( = .926, F ( 6,290 ) = 1.88, n s 2 = .04 ) T h e r e f o r e c o m p a n y d i d no t a p p ea r t o i n f l u e n ce t h e s i g n i f i ca n ce o f H y po t h e s e s 1 t o 3. T a b l e 27. M ea n s f o r S a l a r y a nd P r o m o ti on s b y C o m p a n y S a l a r y P r o m o ti o n s M S D N M S D N S n o w b a ll S a m p l e 38 8 0 0 23 6 5 8 28 1 86 1 64 29 C a s i n o 43 6 8 1 20 6 1 9 99 53 1 27 105 B a nk 59 3 5 5 25 7 1 2 57 2 55 1 60 58 R e m a i n i n g C o m p a n i e s 59 0 0 4 21 0 6 5 34 2 32 1 43 34 A s ec ond g r oup i n g w a s c r ea t e d t o l ook f o r d i ff e r e n ce s b e t w e e n d a t a c o ll ec t e d a t t h e ca s i no a nd d a t a c o ll e c t e d a t o t h e r l o c a ti on s T h i s w a s don e f o r t h e r e g r e ss i on a n a l y s e s b e ca u s e a lm o s t h a l f t h e d a t a u s e d i n t h e s e a n a l y s e s w a s c o ll ec t e d fr o m t h e ca s i no l o ca ti on ( N = 105 ) a nd t h e qu e s ti onn a i r e c o m p l e t e d i n t h e ca s i no s a m p l e w a s l on g e r ( 32 t o 40 it e m s ) t h a n t h e qu e s ti onn a i r e u s e d i n o t h e r c o m p a n i e s ( 18 o r 28 it e m s d e p e nd i n g on s a m p li n g m e t hod ) T a b l e 27 a b o v e d i s p l a y s t h e m ea n s f o r s a l a r y a nd p r o m o t i on s b y c o m p a n y T a b l e 28 on t h e f o ll o w i n g p a g e d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s i n c l ud i n g t h e i n t e r ac ti on w it h c o m p a n y a s s t e p 5. T h e i n t e r a c ti on s b e t w ee n g e n d e r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e d im e n s i on s a nd c o m p a n y w e r e no t s i g n i f i ca n t f o r s a l a r y ( P e r s on a l s uppo r t: = 2 3, t ( 212 ) = .79, n s ; O r g a n i z a ti on a l s uppo r t: = .14, t ( 212 ) = .41, n s ; C on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : = .21, t ( 212 ) = 86, n s ) no r w e r e t h e y s i gn i f i ca n t f o r p r o m o ti on s ( P e r s on a l s uppo r t: = .17, t ( 220 ) = 57, n s ; O r g a n i z a ti on a l s uppo r t : =

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80 .17, t ( 220 ) = .49, n s ; C o n s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : = .46, t ( 220 ) = 1.88, p < 10 ) T h e r e f o r e t h e f i r s t g r ou p i n g o f c o m p a n y i s no t p r e d i c t e d t o i n f l u e n c e t h e r e s u lt s f o r T a b l e 28. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on w it h C o m p a n y I n c l ud e d a s a n I n t e r a c ti on T e r m i n S t e p 5. S t a n d a r d i ze d r e g r e ss i o n w e i gh t s P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e S a l a r y S t e p 5 ( ) I n t e r ac ti o n w i t h C o m p a n y g r o u p 23 14 21 R 2 a t eac h s t e p 07 05 04 R 2 c h a n g e 00 00 00 F 63 17 73 d f 5 2 1 7 5 2 1 7 5 2 1 7 P r o m o ti o n s P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e S t e p 5 ( ) I n t e r ac ti o n w i t h C o m p a n y g r o u p 17 17 46 R 2 a t eac h s t e p 04 04 08 R 2 c h a n g e 00 00 02 F 32 24 3 54 d f 5 2 2 0 5 2 2 0 5 2 2 0 N o t e : C iti ze n s h i p p e r f o r m a n ce e n t e r e d f i r s t g e nd e r e n t e r e d s ec on d c o m p a n y e n t e r e d t h i r d i n t e r ac ti o n b e t w ee n c iti ze n s h i p p e r f o r m a n ce a nd g e n d e r e n t e r e d f ou r t h i n t e r ac ti on b e t w ee n c o m p a n y g e nd e r a nd c iti ze n s h i p p e r f o r m a n ce e n t e r e d f i f t h S i g n i f i ca n t a t t h e 10 l e v e l H y po t h e s i s 4 a nd R e s e a r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2. T a b l e 29 d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s o f t h e i n t e r ac ti on w it h ca s i n o v e r s u s no t ca s i no, g e n d e r a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on s T h e i n t e r ac t i on s w e r e no t s i g n i f i ca n t f o r s a l a r y ( P e r s on a l s up p o r t: = .08, t ( 212 ) = .45, n s ; O r g a n i za ti on a l s uppo r t: = .06, t ( 212 ) = .30, n s ; C on s c i e n t i ou s i n iti a ti v e : = .30, t ( 212 ) = 1.70, p < .10 ) bu t t h e i n t e r ac ti on s f o r p r o m o ti on s w e r e s i g n i f i ca n t f o r o r g a n i z a t i on a l s uppo r t ( = .44, t ( 2 20 ) = 2.78, p < .01 ) a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ( = .52, t ( 220 ) = 3.40, p < .01 ) bu t no t s i g n i f i ca n t f o r p e r s on a l s u ppo r t ( = .12, t ( 220 ) = .74, n s ) T a b l e 30 d i s p l a y s t h e c o r r e l a ti on s b e t w ee n t h e t h r ee m ea s u r e s o f

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81 T a b l e 29. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on w it h C a s i no V e r s u s N on C a s i no V a r i a b l e I n c l ud e d a s a n I n t e r ac ti o n T e r m i n S t e p 5. S t a n d a r d i ze d r e g r e ss i o n w e i gh t s P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e S a l a r y S t e p 5 ( ) I n t e r ac ti o n w i t h C a s i n o v s N o t C a s i n o 08 06 30 R 2 a t eac h s t e p 12 10 10 R 2 c h a n g e 00 00 01 F 20 09 2 89 d f 5 2 1 7 5 2 1 7 5 2 1 7 P r o m o ti o n s S t e p 5 ( ) I n t e r ac ti o n w i t h C a s i n o v s N o t C a s i n o 12 44 52 R 2 a t eac h s t e p 29 30 32 R 2 c h a n g e 00 03 04 F 54 7 75 * 11 58 * d f 5 2 2 0 5 2 2 0 5 2 2 0 N o t e : C iti ze n s h i p p e r f o r m a n ce e n t e r e d f i r s t g e nd e r e n t e r e d s ec on d c o m p a n y e n t e r e d t h i r d i n t e r ac ti o n b e t w ee n c iti ze n s h i p p e r f o r m a n ce a nd g e n d e r e n t e r e d f ou r t h i n t e r ac ti on b e t w ee n c o m p a n y g e nd e r a nd c iti ze n s h i p p e r f o r m a n ce e n t e r e d f i f t h * S i g n i f i c a n t a t t h e 0 1 l e v e l T a b l e 30. C o rr e l a ti on s B e t w ee n S a l a r y P r o m o ti on s a nd t h e T h r e e D im e n s i on s o f C it i z e n s h i p P e rf o r m a n ce B r ok e n O u t b y C o m p a n y S a l a r y P r o m o ti o n s F e m a l e M a l e T o t a l F e m a l e M a l e T o t a l N o n C a s i n o S a m p l e P e r s o n a l S u ppo r t 283 ** 114 161 118 248 138 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 064 155 024 095 319 168 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 176 027 142 123 307 168 T o t a l 235 105 153 383 N 82 37 119 82 39 121 C a s i n o S a m p l e P e r s o n a l S u ppo r t 0 23 229 149 040 058 018 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 096 282 228 147 246 214 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 049 292 187 126 378 * 261 * T o t a l 063 311 091 260 N 33 66 99 39 66 105 * C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 01 l e v e l C o rr e l a ti on i s s i g n i f i c a n t a t t h e 0 5 l e v e l C o rr e l a t i o n i s s i g n i f i ca n t a t t h e 10 l e v e l G e nd e r c od e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1

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82 T a b l e 31. C o rr e l a ti on s b e t w ee n C o m p a n i e s a nd C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e D im e n s i on s i n N on C a s i no S a m p l e C o m p a n y P e r s o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e S a l a r y 046 301 231 N 34 34 34 P r o m o ti o n s 085 065 157 R e m a i n i n g C o m p a n i e s N 34 34 34 S a l a r y 203 096 231 N 28 28 28 P r o m o ti o n s 069 346 380 S n o w b a ll N 29 29 29 S a l a r y 196 104 040 N 57 57 57 P r o m o ti o n s 102 114 003 B a nk N 58 58 58 N o t e : C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l C o rr e l a ti o n i s s i g n i f i ca n t a t t h e 10 l e v e l T a b l e 32. R e g r e ss i on R e s u lt s o f P r o m o ti on s w it h O n l y t h e C a s i no S a m p l e I n c l ud e d. S t a n d a r d i ze d r e g r e ss i o n w e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 P e r s o n a l S u ppo r t P e r s o n a l S u ppo r t 02 03 53 G e n d e r 08 11 I n t e r ac ti o n 60 R 2 a t eac h s t e p 00 01 04 R 2 c h a n g e 01 03 F 03 65 3 32 d f 1 1 0 3 2 1 0 2 3 1 0 1 O r g a n i z a ti o n a l S u pp o r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 21 22 09 G e n d e r 08 10 I n t e r ac ti o n 32 R 2 a t eac h s t e p 05 05 06 R 2 c h a n g e 01 01 F 4 92 71 84 d f 1 1 0 3 2 1 0 2 3 1 0 1 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 26 27 39 G e n d e r 27 18 I n t e r ac ti o n 71 R 2 a t eac h s t e p 07 08 13 R 2 c h a n g e 07 01 05 F 7 53 * 1 04 5 92 d f 1 1 0 3 2 1 0 2 3 1 0 1 * S i g n i f i ca n t a t t h e 01 l e v e l S i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l G e nd e r c od e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1

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83 c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd t h e t w o m ea s u r e s o f r e w a r d s s p lit b y d a t a fr o m t h e ca s i no s a m p l e a nd t h e d a t a fr o m t h e non ca s i no s a m p l e T a b l e 31 d i s p l a y s t h e c o r r e l a ti on s b e t w ee n t h e t h r ee m e a s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd t h e t w o m ea s u r e s o f r e w a r d s b y c o m p a n i e s i n t h e non ca s i no s a m p l e t o e x p l o r e t h e o r i g i n o f t h e n e g a ti v e c o rr e l a ti on s b e t w ee n t h e c iti z e n s h i p b e h a v i o r s a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s T h e r e g r e ss i on a n a l y s e s T a b l e 33. R e g r e ss i on R e s u lt s o f P r o m o ti on s w it h N on C a s i no S a m p l e S t a n d a r d i ze d R e g r e s s i o n W e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 P e r s o n a l S u ppo r t P e r s o n a l S u ppo r t 14 16 02 G e n d e r 10 08 I n t e r ac ti o n 18 R 2 a t eac h s t e p 02 03 03 R 2 c h a n g e 01 00 F 2 29 1 10 43 d f 1 1 1 9 2 1 1 8 3 1 1 7 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 17 17 01 G e n d e r 08 07 I n t e r ac ti o n 19 R 2 a t eac h s t e p 028 034 038 R 2 c h a n g e 006 004 F 3 45 78 43 d f 1 1 1 9 2 1 1 8 3 1 1 7 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 17 18 01 G e n d e r 09 07 I n t e r ac ti o n 20 R 2 a t eac h s t e p 028 036 040 R 2 c h a n g e 008 004 F 3 44 95 53 d f 1 1 1 9 2 1 1 8 3 1 1 7 N o t e : ** S i g n i f i ca n t a t t h e 0 1 l e v e l S i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c od e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1

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84 w e r e r e r un on p r o m o ti on s w it h d a t a fr o m t h e c a s i no s a m p l e ( T a b l e 3 2 ) T h e i n t e r ac ti on b e t w ee n g e nd e r a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w a s s i g n i f i ca n t f o r t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e s ca l e ( = .71, t ( 101 ) = 2.43, p < .0 5 ) a f t e r t h e m od i f i e d bon f e rr o n i w a s a pp li e d, bu t t h e i n t e r ac ti on s w e r e no t s i g n i f i ca n t f o r p e r s o n a l s uppo r t ( = .60, t ( 10 1 ) = 1.82, p < .10 ) o r f o r o r g a n i z a ti on a l s uppo r t ( = .32, t ( 101 ) = .92, n s ) T h e r e g r e ss i on a n a l y s e s w e r e a l s o r e r un f o r non c a s i no s a m p l e ( T a b l e 33 on t h e p r e v i ou s p a g e ) a n d non e o f t h e i n t e r ac ti on s w e r e s i g n i f i c a n t ( P e r s on a l s uppo r t: = .03, t ( 117 ) = .13, n s ; O r g a n i z a ti on a l s uppo r t: = .19, t ( 117 ) = .67, n s ; C on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : = 20, t ( 117 ) = .73, n s ) R a t e r G r oup D iff e r e n ce s I n t e r r a t e r r e li a b iliti e s a r e d i s p l a y e d i n T a b l e 34. P ee r a nd s up e r v i s o r i n t e r r a t e r r e li a b ili t y w a s t h e h i g h e s t on t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on ( .25 ) a nd on t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on ( .23 ) I n t e r r a t e r r e li a b iliti e s on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on w e r e l o w a nd r a n g e d fr o m .03 t o .08. T a b l e 34. I n t e r r a t e r C o r r e l a ti on s on T h r ee m e a s u r e s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n ce P e r s o n a l S u ppo r t 1 2 3 1 S u p e r v i s o r 2 P e e r 251 * 3 S e l f 060 076 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 1 S u p e r v i s o r 2 P e e r 049 3 S e l f 030 083 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 1 S u p e r v i s o r 2 P e e r 227 * 3 S e l f 183 137 N o t e : N = 1 62 D i ff e r e n ce s b e t w e e n s e l f a nd o t h e r r a ti n g s w e r e a n a l y z e d f o r g e nd e r d i ff e r e n ce s i n ho w m e n a nd w o m e n r a t e d t h e i r p e rf o r m a n ce i n r e l a ti on t o t h e i r c o w o r k e r s

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85 C o w o r k e r s w e r e a c o m b i n e d m ea s u r e o f p e e r a nd s up e r v i s o r r a ti n g s T h r e e r e p ea t e d m ea s u r e s M A N OVA s w e r e p e rf o r m e d w it h s e l f r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd p ee r / s up e r v i s o r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a s t h e w it h i n s ub j ec t s v a r i a b l e a nd p a r ti c i p a n t g e nd e r a s t h e b e t w ee n s ub j e c t s v a r i a b l e T a b l e 35 d i s p l a y s t h e m ea n s o f t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e d im e n s i on s s e p a r a t e d b y r a t e r a nd g e nd e r T h e W il k s L a m db a w a s s i g n i f i ca n t f o r p e r s o n a l s uppo r t ( = .840, F ( 2,159 ) = 15.12, p < 01 2 = .16 ) o r g a n i z a ti on a l s uppo r t ( = .942, F ( 2,159 ) = 4.86 p < .01, 2 = .06 ) a nd c o n s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ( = .870, F ( 2 159 ) = 11.83, n s 2 = .13 ) T h e s e f i nd i n g s w e r e e x p l o r e d f u r t h e r w it h p a i r e d t t e s t s T h e d i ff e r e n c e s b e t w ee n s e l f a nd p e e r / s up e r v i s o r r a ti n g s w e r e s i g n i f i ca n t f o r m e n ( p e r s on a l s uppo r t: t ( 72 ) = 4. 4 1, p < .01 ; o r g a n i z a ti on a l s uppo r t: t ( 72 ) T a b l e 35. M ea n s o f C iti ze n s h i p P e rf o r m a n ce D i m e n s i on s b y S e l f r a ti n g s V e r s u s P ee r / S up e r v i s o r s R a ti n g s a nd b y G e nd e r F e m a l e M a l e T o t a l M S D N M S D N M S D N P e r s o n a l S u ppo r t S e l f R a t i n g s 17 70 89 12 71 73 15 70 162 N o n S e l f R a t i n g s 16 70 178 36 86 140 08 82 324 T o t a l 16 70 267 20 85 219 486 O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t S e l f R a t i n g s 07 72 89 24 76 73 15 74 162 N o n S e l f R a t i n g s 04 50 178 22 73 140 07 63 324 T o t a l 05 74 267 06 92 219 486 C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e S e l f R a t i n g s 27 64 89 01 72 73 15 68 162 N o n S e l f R a t i n g s 11 59 178 30 53 140 07 60 3 24 T o t a l 16 71 267 20 74 219 486 = 3.32, p < .01, a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : t ( 72 ) = 2.51, p < .05 ) w it h t h e M od i f i e d B on f e rr on i bu t no t f o r w o m e n ( p e r s o n a l s uppo r t: t ( 88 ) = .19, n s ; o r g a n i z a t i on a l s uppo r t: t ( 88 ) = .45, n s c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e : t ( 88 ) = .88, n s ) T h e r e f o r e m e n w e r e f ound t o

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86 r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n t h e i r c o w o r k e r s r a t e d t h e m bu t no d i ff e r e n ce s w e r e f ound b e t w ee n w o m e n s s e l f r a ti n g s a nd r a ti n g s p r ov i d e d b y t h e i r c o w o r k e r s P ee r and S e lf R a ti ng s T o e x p l o r e t h e d a t a f u r t h e r f o r f u t u r e r e s e a r c h, R e s ea r c h Q u e s ti on s 1 a nd 2 w e r e r e r un w it h p e e r a nd s e l f r a ti n g s T a b l e 36 d i s p l a y s t h e c o r r e l a ti on s f o r m e n a nd w o m e n b e t w ee n p ee r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd r e w a r d s N e x t p ee r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e g e n d e r a nd t h e i n t e r a c ti on b e t w ee n g e nd e r a nd c i t i z e n s h i p p e rf o r m a n ce w e r e r e g r e s s e d on s a l a r y a nd on p r o m o ti on s T a b l e 37 d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s f o r p ee r r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t T h e i n t e r ac ti o n b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a n d g e n d e r w a s no t s i g n i f i c a n t f o r s a l a r y ( s t e p 3 ; = .05 t ( 191 ) T a b l e 36. C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s f o r P e e r R a ti n g s S e p a r a t e d b y G e nd e r 1 2 3 4 5 W o m e n 1 S a l a r y 2 P r o m o ti on s 24 3 P e r s o n a l S u ppo r t 15 02 4 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 20 26 ** 64 ** 5 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 02 19 66 ** 75 ** M 49 3 5 9 1 81 21 00 07 S D 21 3 9 0 1 72 66 76 81 N 101 104 105 105 105 M e n 1 S a l a r y 2 P r o m o ti on s 15 3 P e r s o n a l S u ppo r t 13 16 4 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 18 19 71 5 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 07 22 73 ** 67 ** M 49 4 0 3 1 16 13 08 12 S D 22 0 7 4 1 42 72 73 74 N 94 95 96 96 96 N o t e : ** C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 0 1 l e v e l; C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 05 l e v e l

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87 = .22 n s ) o r f o r p r o m o t i on s ( s t e p 3 ; = .16 t ( 1 95 ) = .76 n s ) O r g a n i za ti on a l s uppo r t w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f s a l a r y ( s t e p 1 ; = 19 t ( 193 ) = 2.63 p < 0 1 ) a nd p r o m o ti on s ( s t e p 1 ; = 23 t ( 197 ) = 3.38 p < 0 1 ) F i n a l l y g e nd e r w a s n o t a s i g n i f i c a n t T a b l e 37. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r P ee r R a ti n g s o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t S t a n d a r d i ze d R e g r e s s i o n W e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S a l a r y O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 19 19 24 G e n d e r 02 02 I n t e r ac ti o n 05 R 2 a t eac h s t e p 04 04 04 R 2 c h a n g e 00 00 F 6 92 * 08 05 d f 193 192 191 P r o m o ti o n s O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 23 23 38 G e n d e r 19 19 I n t e r ac ti o n 16 R 2 a t eac h s t e p 06 09 09 R 2 c h a n g e 04 00 F 11 41 * 7 83 * 58 d f 197 196 195 N o t e : S i g n i f i c a n t a t t h e 05 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c o d e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 p r e d i c t o r o f s a l a r y ( s t e p 2 : = 02 t ( 192 ) = .28 n s ) bu t it w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti on s ( s t e p 2 : = .19 t ( 196 ) = 2.11 p < 0 5 ) w it h f e m a l e s ( M = 1. 8 1, S D = 1.72 ) r e ce i v i n g m o r e p r o m o ti on s t h a n d i d m a l e s ( M = 1 16, S D = 1.42 ) T a b l e 38 d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s f o r p e e r r a ti n g s o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e T h e i n t e r a c ti on b e t w ee n c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd g e n d e r w a s no t s i g n i f i ca n t f o r s a l a r y ( s t e p 3 ; = 24 t ( 191 ) = 2.63 n s ) o r f o r p r o m o ti o n s ( s t e p 3 ; = .12 t ( 172 ) = 1.30 n s ) C on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e w a s no t a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f s a l a r y ( s t e p 1 : = .04 t ( 193 ) = .60 n s ) o r p r o m o ti on s ( s t e p 1 ; = 22 t ( 174 ) = 3 16 n s ) G e nd e r w a s no t a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r s o f s a l a r y ( s t e p 2 ; = 01 t ( 192 ) = .12 n s ) bu t it w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f

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88 T a b l e 38. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r P ee r R a ti n g s o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e S t a n d a r d i ze d R e g r e s s i o n W e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S a l a r y C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 04 05 11 G e n d e r 01 01 I n t e r ac ti o n 24 R 2 a t eac h s t e p 00 00 04 R 2 c h a n g e 00 04 F 36 02 6 94 * d f 193 192 191 P r o m o ti o n s C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 22 20 12 G e n d e r 18 18 I n t e r ac ti o n 12 R 2 a t eac h s t e p 05 08 09 R 2 c h a n g e 03 01 F 9 97 * 6 56 1 69 d f 197 196 195 N o t e : S i g n i f i c a n t a t t h e 05 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c o d e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 T a b l e 39. C o rr e l a ti on s B e t w ee n V a r i a b l e s f o r S e l f R a ti n g s S e p a r a t e d b y G e nd e r 1 2 3 4 5 W o m e n 1 S a l a r y 2 P r o m o ti on s 24 3 P e r s o n a l S u ppo r t 06 13 4 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 03 08 44 ** 5 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 04 13 17 36 ** M 48 4 0 6 1 75 02 09 09 S D 20 8 0 7 1 70 72 77 63 N 98 98 97 98 98 M e n 1 S a l a r y 2 P r o m o ti on s 39 ** 3 P e r s o n a l S u ppo r t 03 12 4 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 00 25 50 ** 5 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 02 25 50 ** 45 ** M 50 8 9 9 1 21 03 12 11 S D 26 8 0 7 1 65 71 76 70 N 77 78 79 79 79 N o t e : ** S i g n i f i ca n t a t t h e 0 01 l e v e l; S i g n i f i c a n t a t t h e 0 0 5 l e v e l

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89 p r o m o ti on s ( s t e p 2 ; = .18 t ( 173 ) = 2.56 p = 0 5 ) T a b l e 39, on t h e p r e v i ou s p a g e d i s p l a y s t h e c o r r e l a ti on s f o r m e n a nd f o r w o m e n b e t w e e n s e l f r a ti n g s o f c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a n d r e w a r d s T a b l e 40 on t h e f o ll o w i n g p a g e d i s p l a y s t h e r e g r e s s i on r e s u lt s f o r s e l f r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t T h e i n t e r ac ti on b e t w e e n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd g e nd e r w a s no t s i g n i f i ca n t f o r s a l a r y ( s t e p 3 ; = .04 t ( 171 ) = .1 8 n s ) bu t it w a s s i g n i f i c a n t f o r p r o m o ti on s ( s t e p 3 ; = 51 t ( 171 ) = 2.20 p < .0 5 ) R e g r e ss i on e q u a ti on s w e r e r e r un w it h p r o m o ti on s r e g r e ss e d on o r g a n i z a ti on a l s uppo r t s e p a r a t e l y f o r m e n a nd f o r w o m e n. O r g a n i z a ti on a l s uppo r t acc oun t e d f o r a s i g n i f i ca n t a m oun t o f v a r i a n c e i n p r o m o ti on s f o r m e n ( = 25 t ( 76 ) = 2.26 p < .05 ) bu t no t f o r w o m e n ( = .08 t ( 9 6 ) = .75 n s ) O r g a n i z a ti on a l s uppo r t w a s no t a s i g n i f i c a n t p r e d i c t o r o f s a l a r y ( s t e p 1 ; = 0 2 t ( 173 ) = .31 n s ; ) o r p r o m o ti on s ( s t e p 1 ; = 05 t ( 174 ) = .65 n s ; ) F i n a l l y g e nd e r w a s no t a s i g n i f i c a n t p r e d i c t o r o f s a l a r y ( s t e p 2 : = 08 t ( 172 ) = 1.02 n s ) bu t it w a s a s i gn i f i ca n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti on s ( s t e p 2 : = .16 t ( 173 ) = 2. 1 1 p < .05 ) w it h f e m a l e s ( M = 2.06, S D = 1.6 6 ) r ec e i v i n g m o r e p r o m o ti on s t h a n d i d m a l e s ( M = 1.58, S D = 1.77 ) T a b l e 41 d i s p l a y s t h e r e g r e ss i on r e s u lt s f o r s e l f r a t i n g s o f c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e T h e i n t e r a c ti on b e t w ee n c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a nd g e n d e r w a s no t s i g n i f i ca n t f o r s a l a r y ( s t e p 3 ; = 01 t ( 171 ) = .06 n s ) o r f o r p r o m o ti o n s ( s t e p 3 ; = .12 t ( 172 ) = 1.42 n s ) G e nd e r a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e w e r e no t s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r s o f s a l a r y ( c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a t s t e p 1 ; = .00 t ( 173 ) = .03 n s ; g e nd e r a t s t e p 2 : = 08 t ( 172 ) = 1.06 n s ) o r p r o m o ti on s ( c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e a t s t e p 1 ; = 08 t ( 174 ) = 1.01 n s ; g e nd e r a t s t e p 2 : = .14 t ( 173 ) = 1.87 p = 06 )

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90 T a b l e 40. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S e l f R a ti n g s o f O r g a n i z a ti on a l S uppo r t S t a n d a r d i ze d R e g r e s s i o n W e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S a l a r y O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 02 01 05 G e n d e r 08 08 I n t e r ac ti o n 04 R 2 a t eac h s t e p 00 01 01 R 2 c h a n g e 01 00 F 09 1 05 03 d f 173 172 171 P r o m o ti o n s O r g a n i z a ti o n a l S u ppo r t 05 07 41 G e n d e r 16 17 I n t e r ac ti o n 51 R 2 a t eac h s t e p 00 03 05 R 2 c h a n g e 03 03 F 42 4 45 4 84 d f 174 173 172 N o t e : S i g n i f i c a n t a t t h e 05 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c o d e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1 T a b l e 41. H i e r a r c h i ca l M u lti p l e R e g r e ss i on f o r S e l f R a ti n g s o f C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e S t a n d a r d i ze d R e g r e s s i o n W e i gh t s S t e p 1 S t e p 2 S t e p 3 S a l a r y C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 00 01 01 G e n d e r 08 08 I n t e r ac ti o n 01 R 2 a t eac h s t e p 00 01 01 R 2 c h a n g e 01 00 F 00 1 13 00 d f 173 172 171 P r o m o ti o n s C o n s c i e n ti o u s I n iti a t i v e 08 06 01 G e n d e r 14 17 I n t e r ac ti o n 12 R 2 a t eac h s t e p 01 03 04 R 2 c h a n g e 02 01 F 1 02 3 50 2 02 d f 174 173 172 N o t e : S i g n i f i c a n t a t t h e 05 l e v e l; S i g n i f i ca n t a t t h e 1 0 l e v e l G e nd e r c o d e d : f e m a l e s = 0 m a l e s = 1

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91 O u tli e r A na l y s e s T h e r e w e r e s e v e r a l l a r g e ou tli e r s i d e n ti f i e d i n t h e d e s c r i p ti v e s t a ti s ti c s a s h a v i n g m o r e p r o m o ti on s a nd a l a r g e r s a l a r y A n ou tli e r a n a l y s i s w a s e m p l o y e d t o d e t e r mi n e i f t h e s e v a r i a b l e s h a d a l a r g e im p ac t on t h e d a t a O u tli e r s w it h s t ud e n ti z e d r e s i du a l s g r ea t e r t h a n t h r ee w e r e i d e n ti f i e d a nd a n i n f l u e n c e a n a l y s i s w a s don e w it h C ook s d i s t a n ce ( g r ea t e r t h a n .2 ) l e v e r a g e a nd D F b e t a s t a ti s ti c s i nv e s ti g a t e d. T h e i n f l u e n ce c r it e r i a w e r e b a s e d on r ec o mm e n d a ti on s b y P e dh a z u r ( 19 9 7 ) N o c h a n g e s i n s i g n i f i ca n c e r e s u lt e d fr o m t h e r e m ov a l o f ou tli e r s

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92 C h a p t e r 4 D i s c u ss i on A g e nd e r w a g e g a p a nd d i ff e r e n ce s i n p r o m o ti on a l oppo r t un iti e s f o r m e n a n d w o m e n c on ti nu e t o e x i s t i n t h e w o r kp l ace t o d a y T h e p r e s e n t s t u d y w a s d e s i g n e d t o a dd r e ss t h e s e d i ff e r e n c e s b y s t u d y i n g c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w h i c h h a s r ece i v e d littl e r e s e a r c h i n c on n ec ti on w it h g e nd e r a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s P a s t s t ud i e s h a v e f ound t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i s r e l a t e d t o s a l a r y a n d p r o m o ti on s ( e g A ll e n, i n p r e ss ; H u i e t a l 2001 ) a nd s e v e r a l s t ud i e s h a v e t e s t e d w h e t h e r g e nd e r m o d e r a t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd r e w a r d s w i t h i n c on s i s t e n t r e s u lt s ( e g W il k i n s on, 2001 ; C h e n & H e ilm a n, 2001 ) T h e p r e s e n t s t u d y f ound t h a t t h e r e w a s a r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd s a l a r y f o r m e n, bu t no t f o r w o m e n. H o w e v e r no g e n d e r d i f f e r e n ce s w e r e f ound i n r e g a r d s t o p r o m o ti on s Sup e r v i s o r and P ee r R a t i ng s o f C iti z e n s h i p P e r f o r m an ce T h i s p r e s e n t s t u d y b e g a n b y i nv e s t i g a ti n g g e nd e r d i ff e r e n ce s i n r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e P r e v i ou s r e s e a r c h i nv e s t i g a ti n g g e n d e r d i f f e r e n c e s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e r a ti n g s r e s u lt e d i n mi x e d f i nd i n g s ( e g ., K i d d e r 2 0 02 ; L ov e ll e t a l 1999 ; O r g a n & R y a n, 1995 ) T o e x p l a i n t h e mi x e d r e s u lt s r a t e r ( s up e r v i s o r p ee r a nd s e l f) t y p e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce ( p e r s o n a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ) a nd s ca l e t y p e ( ob j ec ti v e o r s ub j ec ti v e ) w e r e i n v e s ti g a t e d a s po ss i b l e f ac t o r s t h a t c ou l d b e i n f l u e n c i n g t h e r e l a t i on s h i p b e t w ee n g e nd e r a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce T h r ee h y p o t h e s e s w e r e p r opo s e d, o n e f o r e ac h r a t e r g r oup ( s e l f p e e r a nd

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93 s up e r v i s o r) F i r s t s up e r v i s o r r a ti n g s w e r e i nv e s ti g a t e d. S up e r v i s o r s w e r e e x p ec t e d t o v a l u e g e tti n g a h e a d b e h a v i o r s ( C on w a y e t a l 2001 ) w h e n r a ti n g p e rf o r m a n ce r e du c i n g t h e i r r e li a n c e on s t e r e o t y p e s w h e n r a ti n g o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s H o w e v e r s up e r v i s o r s w e r e p r e d i c t e d t o b e i n f l u e n ce d b y s t e r e o t y p e s w h e n r a ti n g p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s c on s e qu e n t l y r a ti n g w o m e n h i g h e r t h a n t h e y r a t e d m e n. T h i s d i ff e r e n ce w a s p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on t h e ob j ec ti v e m ea s u r e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e t h a n on t h e s ub j ec ti v e m ea s u r e ( N e l s on, B i e r n a t & M a n i s 1 9 90 ) N o g e nd e r d i ff e r e n c e s w e r e e x p ec t e d on r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s o r c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e b e h a v i o r s C on t r a r y t o e x p ec t a ti on s s up e r v i s o r s r a t e d w o m e n h i g h e r t h a n t h e y r a t e d m e n on a ll t h r ee t y p e s o f c iti ze n s h i p p e rf o r m a n ce a nd s ca l e t y p e h a d no im p a c t on t h e r e s u lt s P ee r r a ti n g s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w e r e s imil a r l y i nv e s t i g a t e d. I t w a s p r e d i c t e d t h a t p e e r s w ou l d v a l u e g e tti n g a l o n g b e h a v i o r s ( C on w a y e t a l 2001 ) w h e n m a k i n g r a ti n g s r e du c i n g t h e i r r e li a n c e on s t e r e o t y p e s w h e n r a ti n g p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s H o w e v e r p e e r s w e r e p r e d i c t e d t o b e i n f l u e n ce d b y s t e r e o t y p e s o n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t r a ti n g s C on s e qu e n t l y p e e r s w e r e e x p ec t e d t o r a t e m e n h i g h e r t h a n t h e y r a t e d w o m e n o n o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s w it h t h e d i f f e r e n ce p r e d i c t e d t o b e l a r g e r on t h e ob j ec t i v e m ea s u r e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a n on t h e s ub j ec ti v e m ea s u r e ( N e l s on, B i e r n a t a nd M a n i s 1990 ) N o g e n d e r d i f f e r e n ce s w e r e p r e d i c t e d on r a ti n g s o f p e r s o n a l s uppo r t o r c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e T h e r e s u lt s d i d no t s uppo r t t h e s ec ond h y po t h e s i s W o m e n w e r e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e m e n on a ll t h r ee m e a s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce S c a l e t y p e w a s f ound t o m od e r a t e t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n g e nd e r a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w it h t h e

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94 d i ff e r e n ce b e t w ee n m e n a nd w o m e n b e i n g g r ea t e r w h e n a n ob j e c ti v e s ca l e w a s u s e d t h a n w h e n a s ub j ec ti v e s ca l e w a s u s e d. B o t h p e e r a nd s up e r v i s o r r e s pond e n t s r a t e d w o m e n h i g h e r t h a n t h e y r a t e d m e n on a ll t h r ee t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce F u r t h e r t h i s f i nd i n g w a s f a i r l y c on s i s t e n t ac r o ss t h e c o m p a n i e s s a m p l e d i n t h e p r e s e n t s t ud y ( s ee T a b l e 42 ; s no w b a l l s a m p l e w a s t h e e x ce p ti on ) D e s p it e t h e c on s i s t e n t f i nd i n g i n t h e p r e s e n t s t u d y p r e v i ou s r e s e a r c h h a s b ee n i n c on s i s t e n t O r g a n a nd R y a n ( 1995 ) f ound n o g e n d e r d i f f e r e n ce s i n t h e i r m e t a a n a l y s i s bu t o t h e r s t ud i e s h a v e f ound g e n d e r d i f f e r e n ce s i n r a ti n g s o f c iti z e n s h i p T a b l e 42. Z e r o O r d e r C o rr e l a ti on s B e t w e e n G e n d e r a nd P e e r / S up e r v i s o r R a ti n g s o f C it i z e n s h i p P e rf o r m a n ce B r ok e n ou t b y C o m p a n y 1 2 3 4 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 3 7 * 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 19 38 ** A ll o t h e r c o m p a n i e s ( N = 71 ) 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 20 44 ** 61 ** 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 08 3 O r g a n i za ti o n a l S u p po r t 14 34 S n o w b a ll ( N = 42 ) 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 15 52 ** 48 ** 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 21 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 10 75 ** C a s i n o ( N = 104 ) 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 16 62 ** 68 ** 1 G e n d e r 2 P e r s o n a l S u ppo r t 08 3 O r g a n i za ti o n a l S u ppo r t 09 32 ** B a nk ( N = 107 ) 4 C o n s c i e n t i o u s I n iti a t i v e 2 2 45 ** 52 ** N o t e : G e nd e r c od e d 1 = f e m a l e a nd 2 = m a l e * C o rr e l a ti on i s s i g n i f i ca n t a t t h e 01 l e v e l C o rr e l a ti o n i s s i g n i f i ca n t a t t h e 0 5 l e v e l p e rf o r m a n ce ( e g ., K i dd e r 2002 ; H o ll a d a y e t a l 2 004 ) F u r t h e r K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) t h e o r y p r e d i c t e d g e nd e r d i f f e r e n ce s w ou l d v a r y a c r o ss t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on s T h i s t h e o r y w a s no t s uppo r t e d b y t h e p r e s e n t r e s ea r c h bu t h a s b ee n s uppo r t e d i n p r e v i ou s r e s ea r c h ( e g ., K i d d e r 200 2 ; L ov e ll e t a l 199 8 ) P o ss i b l e r ea s on s

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95 f o r t h e i n c on s i s t e n t r e s u l t s a nd l ac k o f s uppo r t f o r K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) t h e o r y w ill b e d i s c u ss e d f u r t h e r b e l o w T h e f i r s t e x p l a n a ti on o ff e r e d f o r t h e i n c on s i s t e n t r e s u lt s i s t h a t t h e t y p e o f s c a l e u s e d t o m ea s u r e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i s im p a c ti n g t h e r e s u lt s S ca l e t y p e w a s a v a r i a b l e t e s t e d i n t h e p r e s e n t s t u d y a nd w a s f ound t o i n f l u e n ce p e e r r a ti n g s bu t no t s up e r v i s o r r a ti n g s I t i s p o ss i b l e t h a t s t ud i e s u s i n g a s ub j ec ti v e s c a l e t o m e a s u r e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a r e m a s k i n g g e n d e r d i f f e r e n ce s b e c a u s e r e s pond e n t s a r e r a ti n g w o m e n a g a i n s t w o m e n a nd m e n a g a i n s t m e n. H o w e v e r t h e u n e x p ec t e d f i nd i n g t h a t s up e r v i s o r s d i d no t f o ll o w t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s p a tt e r n pu t s t h e i n f l u e n ce o f s ca l e t y p e i n t o qu e s ti on. B i e r n a t e t a l ( 1998 ) a l s o f ound s u p po r t f o r t h e SS M w it h p ee r r a ti n g s o f p e rf o r m a n ce H o w e v e r B i e r n a t e t a l s s t u d y d i d no t i n c o r po r a t e s up e r v i s o r r a ti n g s a nd t h e r e f o r e on l y p r ov i d e s p a r ti a l s uppo r t f o r t h e r e s u lt s i n t h e c u rr e n t s t u d y T h e f o ll o w i n g d i s c u ss i on o ff e r s e x p l a n a ti on s w h y p e e r s d e m on s t r a t e d t h e S h i f ti n g S t a n d a r d s M od e l ( SS M ) a nd s up e r v i s o r s d i d no t F i r s t s up e r v i s o r s a r e m o r e li k e l y t o b e m o ti v a t e d t o r a t e p e rf o r m a n c e acc u r a t e l y r e s u lti n g i n t h e m s h i f ti n g t h e i r s t a nd a r d s w h e n r a t i n g j ob p e rf o r m a n ce S e c ond, s u p e r v i s o r s m a y w it n e ss m o r e b e h a v i o r s t h a n p e e r s T h e m o r e a m b i g uou s t h e r a ti n g s it u a ti on i s t h e m o r e li k e l y a r a t e r i s t o r e l y on s t e r e o t y p e s ( H e ilm a n, 1995 ) r e s u lti n g i n l e ss a cc u r a t e r a ti n g s C on w a y e t a l s ( 200 1 ) m e t a a n a l y s i s f ound t h a t s up e r v i s o r r a ti n g s w e r e m o r e h i g h l y r e l a t e d t o ob j ec ti v e m ea s u r e s ( .35 ) t h a n w e r e p ee r r a ti n g s ( .29 ) T h i s f i nd i n g p r ov i d e s s o m e s uppo r t t h a t s up e r v i s o r r a ti n g s a r e m o r e r e l a t e d t o ac t u a l p e r f o r m a n c e t h a n a r e p e e r r a ti n g s W h e t h e r p e e r s w i t n e ss f e w e r c iti z e n s h i p b e h a v i o r s o r a r e l e ss m o ti v a t e d t o p r o v i d e acc u r a t e r a ti n g s t h e y a p p ea r t o s h i f t s t a nd a r d s t o s o m e e x t e n t C on s i d e r i n g t h a t t h e r e w a s no e f f ec t o f s ca l e t y p e f o r

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96 s up e r v i s o r r a ti n g s it i s no t li k e l y t h a t s ca l e t y p e i s t h e r ea s on f o r t h e i n c on s i s t e n t r e s u lt s o f g e nd e r d i f f e r e n c e s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s A s ec ond v a r i a b l e t h a t c o u l d b e c r e a ti n g t h e s e i n c o n s i s t e n t f i nd i n g s i s w h e t h e r t h e s t u d y w a s c ondu c t e d i n t h e l a b o r i n t h e f i e l d. W it h i n a l a b s t u d y t h e l e v e l o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i s m a n i pu l a t e d a nd t h e c o m p l e x i t y a n d c o m p e ti n g s tim u l a n t s t h a t a r e f ound i n a r ea l w o r l d e nv i r on m e n t a r e r e du c e d. C a u ti on s hou l d b e t a k e n w h e n g e n e r a li z i n g l a b s t ud i e s t o a r ea l w o r l d e n v i r on m e n t b eca u s e t h e w o r kp l ace e nv i r on m e n t i s h a r d t o r e p li ca t e i n a l a b s t u d y T h i s c ou l d e x p l a i n t h e nu ll r e s u lt s f ound i n s o m e l a b s t ud i e s ( e g ., S u tt on, 1998 ; W il k i n s on, 2003 ) v e r s u s s t ud i e s don e i n a f i e l d s e tti n g T h e t h i r d e x p l a n a ti on f o r t h e i n c on s i s t e n t r e s u lt s o f g e nd e r d i f f e r e n c e s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e r a ti n g s i s t h a t t h e g e n d e r s t e r e o t y p e o f t h e j ob i s a f f ec ti n g t h e r e s u lt s B o t h A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) a nd F a r r e ll a nd F i nk e l s t e i n ( 2005 ) f o und t h a t m a l e s t e r e o t y p e d o r g e nd e r n e u t r a l j ob s i n c r ea s e d t h e e x p ec t a ti on s f o r w o m e n t o p e rf o r m c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e T h e t w o m o s t c o mm on j ob s e m p l o y e d i n t h e p r e s e n t s t u d y w e r e m a n a g e r s a nd pok e r d ea l e r s S c h e i n ( 1973 ) f oun d t h a t c h a r a c t e r i s ti c s o f m a n a g e r s w e r e c on s i d e r e d m o r e c l o s e l y a li g n e d w it h c h a r ac t e r i s t i c s o f m e n t h a n w o m e n ( s ee a l s o S c h e i n, M u e ll e r & J ac ob s on, 1989 ) T h i s r e s u lt p r ov i d e s s o m e e v i d e n c e t h a t t h e j ob o f a m a n a g e r po s s e ss e s m a l e s t e r e o t y p e s M o r e r e s ea r c h i s n ee d e d t o d e t e r mi n e i f g e n d e r s t e r e o t y p e s e x i s t o f pok e r d ea l e r s bu t it s ee m s li k e l y t h a t it i s a m a l e s t e r e o t y p e d j ob b a s e d on t h e p e r ce n t a g e o f pok e r d e a l e r s t h a t w e r e m a l e s i n t h e c u r r e n t s t ud y ( 7 4 %) F u r t h e r no t on l y i s t h e j o b o f a pok e r d ea l e r a po s s i b l y m a s c u li n e j ob, bu t t h e g a m b li n g i ndu s t r y mi g h t b e a s t e r e o t y p i ca l m a l e i ndu s t r y w h i c h m a y i n c r e a s e t h e e x p ec t a ti on s f o r w o m e n t o p e rf o r m c iti z e n s h i p b e h a v i o r s

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97 T h e f i n a l p r opo s e d ca u s e o f t h e i n c on s i s t e n t r e s u lt s r e g a r d i n g g e nd e r d i f f e r e n ce s i s t h e t y p e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce e v a l u a t e d. K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) p r e d i c t e d t h a t t h e r e w ou l d b e h i g h e r e x p ec t a ti on s f o r w o m e n t o p e rf o r m p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s t h a n t h e r e w ou l d b e f o r m e n a nd h i g h e r e x p ec t a t i on s f o r m e n t o p e r f o r m o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s t h a n t h e r e w ou l d b e f o r w o m e n H o w e v e r t h e p r e s e n t s t u d y d i d no t f i nd s uppo r t f o r t h i s t h e o r y a nd t h r e e e x p l a n a ti on s a r e p r ov i d e d f o r t h e l ac k o f s uppo r t T h e f i r s t p r opo s e d e x p l a n a ti on f o r no d im e n s i on a l d i ff e r e n ce s i s t h a t t h e t h e o r y i s w r o n g a nd i n s t ea d o f d i f f e r e n t g e n d e r s t e r e o t y p e s a ss o c i a t e d w it h e ac h c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on, t h e r e i s a n ov e r a ll s t e r e o t y p e o f w o m e n a s g r e a t e r o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s t h a n a r e m e n. I t i s po ss i b l e t h a t w o m e n a r e ac t u a l l y e x p ec t e d t o p e r f o r m m o r e p e r s on a l s uppo r t o r g a n i z a ti on a l s up po r t a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e t h a n a r e m e n. A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) f ound s uppo r t f o r a n o v e r a ll g e n d e r s t e r e o t y p e o f O r g a n i z a ti on a l C it i z e n s h i p B e h a v i o r ( O C B ) i n t h e i r s t u d y T h e s e r e s e a r c h e r s f ound t h a t r a t e r s h a d g r ea t e r e x p ec t a ti on s f o r w o m e n t o b e o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s t h a n t h e y h a d f o r m e n. W h il e A ll e n a nd R u s h d i d no t l ook a t i nd i v i du a l d im e n s i on s o f O C B a r e c e n t s t u d y b y F a r r e ll a nd F i nk e l s t e i n ( 2 005 ) d i d l ook a t g e n d e r d i ff e r e n ce s on t h e d im e n s i on l e v e l T h e s e r e s ea r c h e r s f ound t h a t r a t e r s h a d h i g h e r e x p ec t a ti on s f o r w o m e n t o p e rf o r m bo t h a lt r u i s m a nd g e n e r a li z e d c o m p li a n ce ( p e r s on a l s u p po r t a nd o r g a n i z a ti on a l s uppo r t r e s p ec ti v e l y ) O n t h e o t h e r h a nd, E h r h a r t a nd G o d fr e y ( 200 3 ) p e r f o r m e d a s t u d y t h a t i nv e s ti g a t e d r a t e r s p e r c e i v e d s imil a r i t y b e t w e e n c h a r ac t e r i s ti c s o f O C B d i m e n s i on s a nd c h a r a c t e r i s ti c s o f m e n a n d w o m e n. T h e s e a u t ho r s f ound t h a t r a t e r s li nk e d h e l p i n g b e h a v i o r s ( e n c o m p a ss e d b y p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on ) w it h f e m a l e c h a r a c t e r i s ti c s a nd c i v i c v i r t u e b e h a v i o r s ( e n c o m p a ss e d b y o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on ) w it h m a l e

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98 c h a r a c t e r i s ti c s T h i s s t ud y p r ov i d e s s upp o r t f o r K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) c l a im s t h a t t h e r e a r e g e n d e r s t e r e o t y p e s t h a t w o m e n p e r f o r m m o r e p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s t h a n do m e n a nd t h a t m e n p e r f o r m m o r e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t b e h a v i o r s t h a n do w o m e n. T h e c on f li c ti n g r e s u lt s m a k e i t i s h a r d t o c o m e t o c on c l u s i on s a bou t K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) t h e o r y I n t h e i r s t u d y F a rr e ll a n d F i nk e l s t e i n p r ov i d e d a s ec ond e x p l a n a ti on f o r t h e c on f li c ti n g r e s u lt s r e g a r d i n g d im e n s i on s T h e s e a u t ho r s c l a im e d t h a t t h e s c a l e u s e d t o m ea s u r e t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce c on s t r u c t m a y no t m a p d i r e c t l y on t o t h e g e nd e r s t e r e o t y p e d c o n ce p t s C o n s e qu e n t l y w h e n t r y i n g t o t r i g g e r s t e r e o t y p e s t h e s ca l e u s e d t o ca p t u r e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w ou l d no t d e m o n s t r a t e t h e s t e r e o t y p e s t o t h e s a m e e x t e n t a s d i r ec t l y i nv e s ti g a ti n g g e n d e r s t e r e o t y p e s I n o t h e r w o r d s ho w t h e c on s t r u c t i s op e r a ti on a li z e d i s a ff e c ti n g t h e g e nd e r s t e r e o t y p e s t h a t t h e c on s t r u c t i s p r o p o s e d t o e vok e F u t u r e r e s e a r c h s hou l d a dd r e ss t h i s h y po t h e s i s b y t e s ti n g i f d i f f e r e n t s c a l e s u s e d t o m ea s u r e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t r i gg e r t h e s a m e s t e r e o t y p e s F u r t h e r t h e r e a r e a nu m b e r o f d i f f e r e n t d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce p r opo s e d a nd t h e d i ff e r e n c e s b e t w ee n d im e n s i on s w h i l e mi no r c ou l d im p ac t s t u d y r e s u lt s T h e t h e o r y b y K i dd e r a nd P a r k s i s b a s e d on t h e d im e n s i on s c r ea t e d b y M ac k e n z i e e t a l ( 1993 ) w h i c h c ou l d h a v e a s p ec t s i n t h e m t h a t a r e n o t ca p t u r e d i n t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on s d e v e l op e d b y C o l e m a n a nd B o r m a n ( 2000 ) T h e t h i r d e x p l a n a ti on f o r t h e l ac k o f d i f f e r e n ce s b e t w ee n d im e n s i on s i s t h a t r a t e r s a r e f a lli n g v i c tim t o h a l o e rr o r H a l o i s a c o mm o n r a t e r e rr o r t h a t o cc u r s w h e n r a t e r s p r ov i d e t h e s a m e s c o r e f o r a n i nd i v i du a l ac r o ss a ll d im e n s i on s a nd do no t d i s c r imi n a t e b e t w ee n d im e n s i on s L a n ce L a P o i n t e a nd S t e w a r d ( 1994 ) c on t e nd t h a t h a l o e rr o r s a r e a

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99 r e s u lt o f r a t e r s b a s i n g t h e i r r a ti n g s on a g e n e r a l i m p r e ss i on f o r m e d o f t h e r a t ee T h e s e a u t ho r s t e s t e d t h e g e n e r a l im p r e ss i on m od e l a nd f o u nd t h a t it m o r e acc u r a t e l y a cc oun t e d f o r t h e h a l o e rr o r t h a n d i d t h e o t h e r p r opo s e d m o d e l s E v e n w h e n t h e r e s ea r c h e r s t r i e d t o r e du ce t h e r a t e r' s r e li a n c e on a g e n e r a l im p r e ss i o n o f t h e r a t e e r a t e r s s till b a s e d t h e i r r a ti n g s on a n ov e r a ll im p r e ss i on o f t h e r a t ee s p e r f o r m a n ce a nd f a il e d t o d i s c r imi n a t e b e t w ee n t h e p e rf o r m a n ce d im e n s i on s I t i s po ss i b l e t h a t r e s pon d e n t s i n t h e p r e s e n t s t u d y w e r e r e l y i n g on a g e n e r a l im p r e ss i on o f t h e p a r ti c i p a n t w h e n m a k i n g t h e i r r a ti n g s a nd f a il e d t o d i s ti n g u i s h b e t w e e n d im e n s i on s I f r a t e r s a r e b a s i n g t h e i r r a ti n g s on a g e n e r a l im p r e ss i on t h e y h a v e o f a p a r ti c i p a n t t h e n e x t c on s i d e r a ti on i s a r e r a t e r s r e l y i n g on a g e n e r a l im p r e s s i on o f t h e p a r ti c i p a n t s ov e r a ll p e rf o r m a n ce o r a r e t h e y r e l y i n g on a g e n e r a l im p r e ss i o n o f t h e p a r ti c i p a n t s c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce M o t o w i d l o a nd V a n S c o tt e r ( 1994 ) f ound e v i d e n ce t h a t r a t e r s do d i s ti n g u i s h b e t w ee n t a s k a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce I n t h e i r s t u d y c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce a cc oun t e d f o r un i qu e v a r i a n ce a bo v e t a s k p e rf o r m a n c e a nd t a s k p e rf o r m a n ce a c c ou n t e d f o r un i qu e v a r i a n c e a bov e c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce P e r h a p s r a t e r s a r e a b l e t o d i s ti n g u i s h b e t w ee n c iti z e n s h i p a nd t a s k p e rf o r m a n ce bu t a r e un a b l e t o d i s ti n g u i s h b e t w ee n t h e d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce I n o t h e r w o r d s s up e r v i s o r s c ou l d b e b a s i n g t h e i r r a ti n g s on a g e n e r a l im p r e ss i on t h e y h a v e o f t h e p a r ti c i p a n t s c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce I f r a t e r s a r e b a s i n g t h e i r r a ti n g s on a g e n e r a l im p r e ss i on t h e y h a v e o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h e y m a y b e i n f l u e n ce d b y a n ov e r a l l s t e r e o t y p e t h a t w o m e n a r e e x p ec t e d t o b e b e tt e r o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s F u t u r e r e s e a r c h s hou l d i nv e s ti g a t e t h i s q u e s ti on b y m a k i n g c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on a b e t w ee n s ub j ec t s v a r i a b l e a nd h a v i n g eac h

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100 r a t e r c o m p l e t e a n e v a l u a t i on o f on l y on e d im e n s i o n o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce L e P i n e a nd V a n D y n e ( 1998 ) a n d V a n D y n e a nd A n g ( 1 9 98 ) u s e d on l y o n e d im e n s i on o f O C B i n t h e i r s t u d y L e P i n e a nd V a n D y n e ( 1998 ) m ea s u r e d vo i ce b e h a v i o r ( e n c o m p a ss e d i n t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on ) a nd f ound t h a t m e n r e c e i v e d h i g h e r r a t i n g s t h a n d i d w o m e n a nd V a n D y n e a n d A n g ( 1998 ) m ea s u r e d h e l p i n g b e h a v i o r s ( e n c o m p a ss e d i n t h e p e r s on a l s uppo r t d im e n s i on ) a nd f ound t h a t w o m e n r ece i v e d h i g h e r r a ti n g s t h a n d i d m e n. T h e on l y s t u d y f ound t h a t u s e d p ee r o r s u p e r v i s o r r a ti n g s a nd f ound a d im e n s i on a l d i ff e r e n ce w a s L ov e ll e t a l ( 1998 ) T h e s e r e s ea r c h e r s f ound a m a r g i n a l l y s i g n i f i ca n t d i ff e r e n ce b e t w ee n m e n a nd w o m e n on t h e a lt r u i s m d im e n s i on. T h e r e m a i n i n g s t ud i e s r e s u lt e d i n no d i s ti n c t d im e n s i on a l d i ff e r e n ce s b e t w ee n m e n a nd w o m e n. T h e s e r e s u lt s p r ov i d e s o m e s uppo r t t h a t i f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on s a r e c o m b i n e d i n t o on e s ca l e t h e n r a t e r s b a s e t h e i r r a ti n g s on a n ov e r a ll s t e r e o t y p e t h e y h a v e o f w o m e n p e rf o r mi n g m o r e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a n d o m e n. H o w e v e r i f r e s pond e n t s a r e a s k e d t o p r ov i d e r a ti n g s on on l y on e d im e n s i on, t h e n r a t e r s a r e i n f l u e n c e d b y t h e s p ec i f i c g e n d e r s t e r e o t y p e s o f ea c h d im e n s i on. I t a p p ea r s t h a t m o r e r e s e a r c h i s n e e d e d b e f o r e c on c l u s i on s ca n b e m a d e a bou t K i dd e r a nd P a r k s t h e o r y A nu m b e r o f e x p l a n a ti o n s w e r e p r ov i d e d f o r t h e c on f li c ti n g r e s u lt s b e t w e e n p a s t r e s e a r c h a nd t h e p r e s e n t s t u d y T h e m o s t c o m p e l l i n g e x p l a n a ti on w a s t h a t w o m e n w e r e r a t e d h i g h e r t h a n w e r e m e n on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i n t h e p r e s e n t s t ud y b e ca u s e o f t h e g e nd e r s t e r e o t y p e s a ss o c i a t e d w it h t h e j ob s s a m p l e d a nd / o r t h e i ndu s t r y s a m p l e d. S e lf R a ti ng s o f C i t i z e n s h i p P e r f o r m an ce B a s e d on t h e f i nd i n g s t h a t p ee r s a nd s u p e r v i s o r s r a t e w o m e n h i g h e r on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a n t h e y r a t e m e n, it s ee m s li k e l y t h a t w o m e n w ou l d r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r

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101 t h a n w ou l d m e n. H o w e v e r p a s t r e s ea r c h h a s c on s i s t e n t l y f ound t h a t m e n i n f l a t e t h e i r r a ti n g s a nd t h a t w o m e n r a t e t h e m s e l v e s m o r e a cc u r a t e l y t h a n do m e n ( A t w a t e r & Y a mm a r i no, 1997 ) B e y e r ( 1990 ) f ound t h a t m e n r a t e d t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n d i d w o m e n on m a l e s t e r e o t y p e d t a s k s a nd no g e n d e r d i ff e r e n ce s w e r e f ound o n f e m a l e s t e r e o t y p e d t a s k s T h e r e f o r e w h e n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e w a s m ea s u r e d w it h a s ub j ec ti v e s ca l e m e n w e r e p r e d i c t e d t o r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r on t h e o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on, bu t no g e n d e r d i f f e r e n ce s w e r e p r e d i c t e d on p e r s on a l s uppo r t H o w e v e r it w a s p r e d i c t e d t h a t w o m e n w ou l d r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n w ou l d m e n on ob j ec ti v e m ea s u r e s o f p e r s on a l s uppo r t b e c a u s e t h e y w ou l d b e f o r ce d t o r a t e t h e m s e l v e s a g a i n s t m e n. N o g e nd e r d i ff e r e n ce s w e r e p r e d i c t e d on c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e b eca u s e no g e n d e r s t e r e o t y p e s w e r e i d e n ti f i e d. T h e s e p r e d i c ti on s w e r e n o t s uppo r t e d. N o s i g n i f i c a n t g e nd e r d i f f e r e n c e s w e r e f ound f o r s e l f r a ti n g s o f p e r s on a l s uppo r t o r o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd s ca l e t y p e h a d no im p ac t on t h e r a ti n g s H o w e v e r w o m e n d i d r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n d i d m e n on bo t h ob j ec ti v e a nd s ub j ec ti v e m ea s u r e s o f c on s c i e n ti o u s i n iti a ti v e F u r t h e r a n a l y s e s r e v e a l e d t h a t m e n r a t e d t h e m s e l v e s s i g n i f i c a n t l y h i g h e r t h a n t h e i r c o w o r k e r s on a ll t h r ee d i m e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce H o w e v e r n o s i g n i f i ca n t d i ff e r e n ce s w e r e f ound b e t w ee n w o m e n s s e l f r a ti n g s a nd c o w o r k e r' s ( s u p e r v i s o r a nd p ee r) r a ti n g s o f t h e i r p e r f o r m a n ce T h e s e f i nd i n g s a r e i n c o n g r u e n c e w it h p a s t r e s u lt s on g e n d e r a nd s e l f r a ti n g s ( e g ., A t w a t e r & Y a mm a r i no, 1997 ) t h a t s ho w t h a t w o m e n r a t e t h e m s e l v e s i n c o n g r u e n c e w it h o t h e r s r a ti n g s o f t h e i r p e rf o r m a n c e a nd t h a t m e n r a t e t h e m s e l v e s h i g h e r t h a n o t h e r s r a t e t h e i r p e r f o r m a n ce T h i s f i nd i n g w a s r e p li ca t e d on bo t h p e r s on a l s uppo r t a nd o r g a n i z a ti on a l s uppo r t a nd p r ov i d e s e v i d e n c e t h a t p r e v i ou s r e s ea r c h

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102 on s e l f r a ti n g s o f ov e r a ll o r t a s k p e rf o r m a n c e a pp l y t o c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s C on s i d e r i n g t h a t no g e n d e r d i ff e r e n ce s w e r e f ou n d b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e d im e n s i on s t h e r e s u lt s a r e i n li n e w it h p a s t r e s e a r c h. P a s t r e s ea r c h h a s f o u nd no g e n d e r d i ff e r e n ce s i n s e l f r a ti n g s a nd t h a t w o m e n s s e l f r a ti n g s w e r e m o r e c l o s e l y r e l a t e d t o o t h e r s r a ti n g s t h a n w e r e m e n s s e l f r a ti n g s T h e e x ce p ti on i s t h e c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e d im e n s i on, w h e r e w o m e n d i d r a t e t h e m s e l v e s h i gh e r t h a n d i d m e n on bo t h s ca l e t y p e s T h i s f i nd i n g w a s u n e x p ec t e d a nd m o r e r e s e a r c h i s n ee d e d t o e x p l o r e t h i s f i nd i n g f u r t h e r Sa l a r y and P r o m o ti on s C on s i d e r i n g t h a t w o m e n r ece i v e d h i g h e r c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s a nd t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e h a s b ee n li nk e d t o o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s w o m e n mi g h t b e e x p ec t e d t o r e c e i v e m o r e p r o m o ti on s a nd h a v e a h i g h e r s a l a r y t h a n d i d m e n H o w e v e r K i dd e r a nd P a r k s ( 2000 ) t h e o r i z e d t h a t s t e r e o t y p i c a l f e m a l e b e h a v i o r s ( p e r s on a l s uppo r t i n t h e p r e s e n t s t u d y ) w o u l d b e c on s i d e r e d i n r o l e p e rf o r m a n ce f o r w o m e n a nd e x t r a r o l e f o r m e n. T h i s w ou l d r e s u lt i n m e n b e i n g r e w a r d e d f o r p e r f o r mi n g p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s a nd w o m e n n o t b e i n g r e w a r d e d f o r p e rf o r mi n g p e r s on a l s uppo r t b e h a v i o r s C h e n a nd H e ilm a n ( 200 1 ) f ound t h a t w o m e n w e r e pun i s h e d f o r no t p e r f o r mi n g O C B a nd t h a t m e n w e r e r e w a r d e d f o r p e rf o r mi n g O C B C o n s e qu e n t l y t h e c u r r e n t s t u d y p r e d i c t e d t h a t m e n w ho p e rf o r m p e r s on a l s uppo r t w ou l d b e r e w a r d e d f o r p e rf o r mi n g e x t r a r o l e b e h a v i o r s ho w e v e r w o m e n w ho p e r f o r m p e r s o n a l s uppo r t b e h a v i o r s w ou l d no t b e r e w a r d e d b e ca u s e t h e s e b e h a v i o r s a r e a n e x p ec t e d p a r t o f t h e i r j ob o r i n r o l e F u r t h e r w o m e n w e r e p r e d i c t e d t o r ece i v e l o w e r r a ti n g s f o r no t p e rf o r mi n g p e r s o n a l s uppo r t bu t m e n w e r e no t p r e d i c t e d t o b e pun i s h e d f o r no t p e r f o r mi n g p e r s on a l s uppo r t F i n a l l y t h e

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103 i n f l u e n ce o f g e nd e r on t h e r e l a ti on s h i p s b e t w e e n t h e r e m a i n i n g c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e d im e n s i on s a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s w e r e e x p l o r e d. A s w a s f ound i n p r e v i ou s r e s e a r c h ( e g A ll e n, i n p r e ss ) m ea s u r e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w e r e po s iti v e l y r e l a t e d t o s a l a r y a nd p r o m o ti on s M o r e s p ec i f i ca l l y o r g a n i z a ti on a l s uppo r t d im e n s i on w a s r e l a t e d t o s a l a r y ( .15 ) a nd c on s c i e n ti ou s i n iti a ti v e ( .21 ) w a s r e l a t e d t o p r o m o ti on s S u r p r i s i n g p e r s o n a l s uppo r t w a s no t s i g n i f i ca n t l y c o rr e l a t e d w it h e it h e r p r o m o ti on s ( .06 ) o r s a l a r y ( 10 ) M o r e r e l e v a n t t o t h e c u rr e n t s t u d y g e n d e r w a s f ound t o m od e r a t e t h e s e r e l a ti o n s h i p s R e s u lt s d e m on s t r a t e d a r e l a ti on s h i p b e t w ee n s a l a r y a nd t h e t h r e e d im e n s i on s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce f o r m e n, bu t no t f o r w o m e n. G e n d e r ho w e v e r w a s no t f o und t o im p ac t t h e r e l a ti o n s h i p b e t w ee n p r o m o ti on s a nd c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce T h e r e f o r e m e n w e r e r e w a r d e d w it h a h i g h e r s a l a r y f o r p e rf o r mi n g c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e bu t w o m e n w e r e no t T h i s f i nd i n g i s c on t r a r y t o t h e f i nd i n g s b y H o ll a d a y e t a l ( 2004 ) A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) a nd W il k i n s on ( 2003 ) H o ll a d a y e t a l ( 2 0 04 ) f ound t h a t g e nd e r m od e r a t e d t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n O C B a nd s a l a r y w it h w o m e n h a v i n g a s t r o n g e r r e l a ti o n s h i p b e t w ee n O C B a nd s a l a r y t h a n d i d m e n. H o w e v e r t h e v a r i a n ce a cc oun t e d f o r b y t h e i n t e r ac ti on t e r m i n H o ll a d a y e t a l s s t u d y w a s .003. T h i s a m oun t o f v a r i a n c e a cc oun t e d f o r do e s no t m ee t t h e c r it e r i a b y C oh e n ( 1992 ; .02 %) o f a s m a ll e ff e c t s i z e B o t h A ll e n a nd R u s h ( 2 0 01 ) a nd W il k i n s on ( 2003 ) f ound nu ll r e s u lt s f o r t h e m od e r a ti on o f g e n d e r on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd r e w a r d r ec o m m e nd a ti on s B o t h o f t h e s e s t ud i e s w e r e don e i n t h e l a b, w h i c h i s a n a r ti f i c i a l s e tti n g T h e d i ff e r e n ce f ound i n t h e p r e s e n t s t u d y c ou l d b e s o m e t h i n g t h a t i s on l y ca p t u r e d i n t h e c o m p l e x i t y o f a r e a l w o r l d e nv i r on m e n t O n e r ea s on p r ov i d e d b y W il k i n s on ( 2003 ) f o r h e r nu ll r e s u lt s w a s

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104 t h a t r a t e r s w e r e g i v e n i n s t a n ce s o f p e rf o r m a n ce t h a t d i r ec t l y m a t c h e d t h e c i ti z e n s h i p p e rf o r m a n ce it e m s T h e r e f o r e r a t e r s w e r e no t i n f l u e n ce d b y s t e r e o t y p e s b e ca u s e littl e r oo m w a s l e f t f o r i n t e r p r e t a ti on. T h i s e x p l a n a ti o n w ou l d acc oun t f o r t h e d i ff e r e n ce i n f i nd i n g s b e t w ee n t h e p r e s e n t s t u d y a nd t h e p r e v i o u s r e s u lt s b y A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) a nd W il k i n s on ( 2003 ) A no t h e r e x p l a n a ti on f o r t h e d i ff e r e n c e i n r e s u lt s c ou l d b e t h e g e nd e r s t e r e o t y p e s o f t h e j ob o r i ndu s t r y T h e ca s i no s a m p l e c on t a i n e d a pp r o x im a t e l y 6 7 % m a l e s a nd w a s h a l f t h e s a m p l e u s e d i n t h e f i n a l h y po t h e s i s A s d e s c r i b e d ea r li e r p a s t r e s e a r c h h a s f ound t h a t m a l e s t e r e o t y p e d j o b s r e s u lt e d i n i n c r e a s e d e x p ec t a ti on s f o r w o m e n t o p e rf o r m c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e s t e r e o t y p e s a ss o c i a t e d w i t h t h e j ob c ou l d b e im p a c ti n g t h e s e r e s u lt s T h e m od e r a ti n g e ff e c t o f g e n d e r on c iti z e n s h i p p e r f o r m a n c e a nd s a l a r y w a s no t f ound w it h p r o m o ti on s H o w e v e r t h e l ac k o f f i n d i n g s w it h p r o m o ti on s w a s no t s u r p r i s i n g c on s i d e r i n g t h e l o w o cc u r r e n ce o f p r o m o ti on s i n o r g a n i z a ti on s R a n g e r e s t r i c ti on w a s d e m on s t r a t e d i n t h e p r o m o ti on s v a r i a b l e w it h 41 % o f t h e p a r ti c i p a n t s i n t h e p r e s e n t s a m p l e r e c e i v i n g no p r o m o ti on s a nd 59 % r e c e i v i n g o n e o r f e w e r p r o m o ti on s A ll e n ( i n p r e ss ) ho w e v e r d i d f i nd a n i n t e r ac ti on b e t w ee n g e nd e r a nd O C B on p r o m o ti on s I n A ll e n s s t u d y t h e m e a n nu m b e r o f p r o m o ti on s w a s 2.5 w it h a s t a nd a r d d e v i a ti on o f 2.6. I n t h e p r e s e n t s t u d y t h e m ea n n u m b e r o f p r o m o ti on s w a s 1.5 w it h a s t a nd a r d d e v i a ti on o f 1.7 T h e a dd e d v a r i a b il i t y i n A ll e n s ( i n p r e ss ) s a m p l e p r ov i d e s m o r e c h a n ce t o d e t e c t a m od e r a ti on e f f ec t T h e l o w o cc u r r e n c e o f p r o m o t i on s c ou l d b e a p r odu c t o f t h e s a m p l e i n t h e p r e s e n t s t u d y T h e c a s i no s a m p l e h a d t h e l o w e s t o cc u rr e n ce w it h a m ea n nu m b e r o f p r o m o ti on s o f 53 a nd t h e ca s i no e n c o m p a s s e d h a l f t h e s a m p l e

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105 u s e d i n t h e r e g r e ss i on a n a l y s e s H o w e v e r w h e n t h e r e s u lt s w e r e r e r un s e p a r a t e l y on on l y t h e ca s i no s a m p l e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti on s f o r m e n, bu t no t f o r w o m e n. T h e r e f o r e it a p p ea r s t h a t t h e nu ll f i nd i n g s w it h p r o m o ti on s w e r e no t li k e l y a p r odu c t o f t h e l o w v a r i a n ce f ou n d i n p r o m o ti on s C o m p a n y d i f f e r e n ce s w e r e i nv e s ti g a t e d f u r t h e r a n d it w a s f ound t h a t t h e i n t e r ac ti on b e t w e e n t h e t h r ee v a r i a b l e s c a s i no v e r s u s no t c a s i no, g e nd e r a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w a s a s i g n i f i ca n t p r e d i c t o r o f p r o m o ti on s I n t h e c a s i no s a m p l e t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n p r o m o ti on s a nd c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce w a s s i g n i f i c a n t f o r m e n bu t it w a s no t s i g n i f i ca n t f o r w o m e n ( s ee T a b l e 30 ) I n t h e non ca s i no s a m p l e t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a n d p r o m o ti on s w a s a l s o s t r on g e r f o r m e n t h a n it w a s f o r w o m e n, b u t it w a s a s t r ong e r n e g a t i v e r e l a ti on s h i p. T h e r e f o r e it a pp e a r s t h a t m e n w e r e p r o m o t e d f o r p e r f o r mi n g c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce i n on e s a m p l e a nd pun i s h e d f o r p e r f o r mi n g it i n a no t h e r s a m p l e T h i s f i nd i n g i s s u r p r i s i ng a nd c on t r a r y t o p a s t r e s e a r c h ( e g ., H u i e t a l 200 1 ) I t i s po ss i b l e t h a t i nd i v i du a l s w ho f o c u s on c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce do s o a t t h e e x p e n s e o f t h e i r t a s k p e rf o r m a n c e If e m p l o y e e s w ho p e rf o r m h i g h l e v e l s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a r e no t p e rf o r mi n g w e ll o n t h e i r t a s k p e rf o r m a n c e it c ou l d h a v e n e g a ti v e c on s e qu e n ce s on t h e i r p r o m o ti on a l oppo r t un iti e s A no t h e r po ss i b l e r e a s on f o r t h e n e g a ti v e r e l a t i on s h i p i s t h e c u lt u r e o f t h e o r g a n i z a ti on s a m p l e d a n d t h e d e g r e e t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i s v a l u e d a nd e n c ou r a g e d. I f m e n g o o u t s i d e t h e i r j ob r o l e t o p e rf o r m b e h a v i o r s t h a t a r e no t v a l u e d i n t h e i r w o r kp l a c e it c ou l d h a v e n e g a ti v e c on s e q u e n ce s on t h e i r r e w a r d s F u t u r e r e s ea r c h

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106 s hou l d i nv e s ti g a t e c o m p a n y c u lt u r e a s a po ss i b l e m od e r a t o r i n t h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd r e w a r d s O v e r a ll t h e r e w a s a c on s i s t e n t f i nd i n g a c r o ss c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce d im e n s i on s a nd c o m p a n i e s t h a t t h e r e i s a r e l a ti on s h i p b e t w ee n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e a nd s a l a r y f o r m e n, bu t no t f o r w o m e n. T h e im p li ca ti on s o f t h e s e f i nd i n g s w ill b e d i s c u s s e d b e l o w L i m it a ti on s O n e limit a ti on i n t h e p r e s e n t s t u d y w a s t h e i n a b ilit y t o a d e qu a t e l y d e t ec t d i ff e r e n ce s b y c o m p a n y T h e r e s u lt s o f t h i s s t u d y mi g h t d e p e nd on t h e un i q u e e nv i r on m e n t o f t h e c o m p a n i e s s a m p l e d. H o w e v e r t h e p r e s e n t s t u d y w a s n o t d e s i g n e d t o t e s t f o r c o m p a n y d i f f e r e n ce s a nd t h e r e f o r e t h e s a m p l e s i z e s w it h i n eac h c o m p a n y a r e no t l a r g e e no u g h t o t r u l y t e s t t h e s e d i ff e r e n c e s T h e d i ff e r e n ce s f ound b e t w e e n t h e ca s i no s a m p l e a nd t h e r e m a i n i n g s a m p l e w e r e a n i nd i ca t i on t h a t c o m p a n y c ou l d h a v e a n im p a c t on t h e f i nd i n g s I t i s no t c l ea r w h a t i s ca u s i n g t h e s e d i ff e r e n c e s it c ou l d b e t h e i ndu s t r y t h e w o r kp l a c e c u lt u r e o r s a l a r y a nd p r o m o ti on s po li c y A s ec ond limit a ti on w a s t h e s a m p li n g o f c o m p a n i e s a nd t h e un e qu a l d i s t r i b u ti on t o c ond iti on s w it h i n eac h c o m p a n y F o r t h e f i n a l h y po t h e s i s t h e c a s i no m a d e up h a l f t h e s a m p l e a nd a l a r g e nu m b e r o f t h e ca s i no s a m p l e w e r e m a l e s ( 67 %) T h e n u m b e r o f m e n a nd w o m e n a nd / o r ob j e c t i v e a nd s ub j ec ti v e s c a l e s w a s no t e qu a l w it h i n e ac h c o m p a n y a nd a nu m b e r o f t h e c o m p a n i e s t h a t w e r e s a m p l e d w e r e on l y g i v e n o n e s ca l e t y p e A lt hou g h g i v i n g t h e c o m p a n y t h e s a m e s c a l e t y p e w a s don e t o p r ov i d e q u a li t y f e e db ac k r e po r t s it c r e a t e d a po ss i b l e c on f ound o f c o m p a n y a nd s ca l e t y p e F i n a l l y t h e s no w b a ll s a m p l e r e s u lt e d i n no m a l e s i n t h e ob j ec ti v e s ca l e t y p e c ond iti on. F u t u r e r e s ea r c h s hou l d

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107 f o c u s on g a i n i n g m o r e c o n t r o l o f t h e p r opo r ti on o f m e n a nd w o m e n i n t h e c ond iti on s w it h i n eac h c o m p a n y A t h i r d limit a ti on i nvo l v i n g e x p e r im e n t a l c on t r o l w a s c on t r o l ov e r t h e r a ti n g p r o ce ss B e c a u s e t h i s s t u d y w a s b a s e d i n t h e w o r k p l ace c on t r o lli n g a ll v a r i a b l e s t h a t c ou l d a f f e c t t h e r e s u lt w a s im po ss i b l e I n p a r ti c u l a r c on t r o l w a s mi n im a l on w ho ac t u a l l y f ill e d ou t t h e e v a l u a ti on. F u t u r e r e s e a r c h s hou l d t r y t o g a i n m o r e c on t r o l ov e r t h e r a ti n g p r o c e ss bu t a l s o m a i n t a i n t h e r ea li s m o f t h e f i e l d o f s t u d y A f i n a l limit a ti on w a s t h e s e l f r e po r t o f s a l a r y a nd p r o m o ti on s E v e n t hough t h e d e f i n iti on s w e r e i n c l ud e d t o g i v e t h e p a r ti c i p a n t s a s imil a r fr a m e o f r e f e r e n c e t h e r e w e r e s till e rr o r s i n r e po r ti n g T w o c on s c i e n ti ou s p a r ti c i p a n t s e m a il e d t h e r e s ea r c h e r l e tti n g h e r kno w t h a t t h e y h a d r e p o r t e d t h e i r s a l a r y w r o n g H o w e v e r t h e r e c ou l d b e a nu m b e r o f p a r ti c i p a n t s t h a t d i d no t ca r e f u l l y r ea d t h e d e s c r i p t i on o f p r o m o ti on s a nd s a l a r y a nd t h i s c ou l d h a v e c r ea t e d e r r o r i n t h e r e w a r d s v a r i a b l e s r e du c i n g t h e a b ili t y t o d e t ec t a n e f f e c t T o e limi n a t e s e l f r e po r t e rr o r f u t u r e r e s ea r c h s ho u l d ob t a i n t h i s i n f o r m a ti o n fr o m c o m p a n y r e p o r t s P r a c ti c a l and T h e o r e ti c a l I m p li c a ti on s T h e c on s i s t e n t f i nd i n g t h a t w o m e n w e r e r a t e d s i gn i f i ca n t l y h i g h e r t h a n w e r e m e n ac r o ss a ll t y p e s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce c o m p a n i e s a nd p e e r a nd s up e r v i s o r r a t e r s h a s bo t h t h e o r e ti ca l a nd p r ac t i ca l im p li ca ti on s O n e p r ac ti ca l im p li ca ti on i s t h a t w o m e n i n t h e w o r kp l a c e a r e m o r e l i k e l y t o p e rf o r m c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a n a r e m e n. Aw a r e n e ss o f t h i s d i ff e r e n ce c ou l d c r ea t e a g r ea t e r a pp r ec i a ti on f o r w o m e n i n t h e w o r kp l ace a nd f o r t h e u n i qu e t y p e o f p e r f o r m a n c e t h a t t h e y b r i n g F u t u r e r e s ea r c h

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108 s hou l d i nv e s ti g a t e i f i n c r ea s e d a w a r e n e ss o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce a nd w h a t it ca n o f f e r t o t h e o r g a n i z a ti on ca n h a v e po s iti v e c on s e q u e n c e s f o r w o m e n i n t h e w o r k p l ace T h i s f i nd i n g h a s t h e o r e ti ca l im p li ca ti on s on t h e t h e o r y p r opo s e d b y K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) a nd p r ov i d e s m o r e und e r s t a nd i n g f o r t h e i n c on s i s t e n t r e s u lt s t h a t h a v e b e e n f ound i n p a s t r e s e a r c h o n t h i s t op i c C on t r a r y t o t h e d im e n s i on a l g e nd e r d i ff e r e n ce s p r opo s e d b y K i dd e r a nd P a r k s ( 2001 ) r a t e r s a p p e a r t o r e l y on a n o v e r a ll s t e r e o t y p e o f w o m e n i n a n a lt r u i s ti c r o l e T h e s e r e s u lt s a r e i n l i n e w it h t h e f i nd i n g s b y A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) a nd F a r r e ll a nd F i nk e l s t e i n ( 2005 ) T h e r e f o r e t h e r e m a y e x i s t s t e r e o t y p e s o f m e n p e rf o r mi n g g r ea t e r l e v e l s o f o r g a n i z a ti on a l s uppo r t bu t i n a pp li ca ti on r a t e r s m a y h a v e a h a r d tim e d i s ti n g u i s h i n g t h e s e d im e n s i on s a nd r e l y on a n o v e r a ll im p r e ss i o n t h e y h a v e o f t h e r a t e e s c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e F u t u r e r e s e a r c h s hou l d a dd r e ss t h e q u e s ti on o f w h e t h e r w o m e n a r e b e i n g r a t e d h i g h e r t h a n m e n b eca u s e t h e y a r e a c t u a l l y p e rf o r mi n g m o r e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce t h a n a r e m e n o r a r e t h e y r a t e d h i g h e r b e c a u s e o f s t e r e o t y p e s o r bo t h F u r t h e r t h i s r e s u lt p r ov i d e s m o r e i n f o r m a ti on on w h y t h e r e a r e i n c on s i s t e n t f i nd i n g s o f g e nd e r d i f f e r e n ce s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s A lt ho u g h i n c on s i s t e n c i e s c ou l d b e ca u s e d b y a n u m b e r o f f a c t o r s on e li k e l y i n f l u e n c e i s t h e g e nd e r s t e r e o t y p e o f t h e j ob s s a m p l e d. F u t u r e r e s e a r c h s hou l d d i r ec t l y t e s t t h i s t h e o r y b y s ub s t a n ti a l l y s a m p li n g v a r y i n g j ob t y p e s t o r e p r e s e n t m a l e f e m a l e a nd g e n d e r n e u t r a l j ob s a nd / o r i ndu s t r y t o d e t e r mi n e i f s t e r e o t y p e s w it h i n i ndu s t r y o r j ob a r e im p ac ti n g t h e r e s u lt s S e l f r a ti n g s i n t h e p r e s e n t s t u d y s uppo r t e d p r e v i o u s f i nd i n g s t h a t w o m e n s s e l f r a ti n g s a r e s imil a r t o o t h e r' s r a ti n g s bu t t h a t m e n s s e l f r a ti n g s a r e h i g h e r t h a n o t h e r' s r a ti n g s T h i s f i nd i n g h a s p r ac ti ca l im p li ca ti on s f o r c o m p a n i e s t h a t o f f e r 36 0 d e g r e e

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109 f ee db a c k t o t h e i r e m p l o y ee s W h e n w o r k i n g on d e v e l op i n g a n i nd i v i du a l s p e rf o r m a n ce it i s u s e f u l t o kno w m a l e s a nd f e m a l e s s e l f r a ti n g t e n d e n c i e s t o im p r ov e t h e e m p l o y e e s d e v e l op m e n t a nd s e l f a w a r e n e ss p r o ce ss A no t h e r im po r t a n t f i nd i n g f r o m t h e p r e s e n t s t u d y w a s t h a t s up e r v i s o r s d i d no t s h i f t t h e i r s t a nd a r d s w h e n m a k i n g c iti z e n s h i p p e r f o r m a n ce r a ti n g s bu t t h a t p ee r s d i d. T h i s p r ov i d e s s uppo r t f o r t h e u s e o f s up e r v i s o r r a t i n g s f o r p r o m o ti on a l a nd s a l a r y d ec i s i on s a nd u s i n g p ee r r a ti n g s f o r d e v e l op m e n t pu r po s e s T h e l o w c o rr e l a ti on s b e t w ee n s up e r v i s o r a nd p ee r r a ti n g s h a s a l r e a d y ca u s e d m a n y o r g a n i z a ti on s t o u s e p ee r r a ti n g s f o r d e v e l op m e n t pu r po s e s on l y ( M u r p h y e t a l 2001 ) a nd t h e s e r e s u lt s s uppo r t t h e limit e d u s e o f p ee r r a t e r s F u r t h e r t h e s e r e s u lt s c ou l d h a v e t h e o r e ti c a l im p li ca ti on s f o r t h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l O n e po ss i b l e r e a s o n f o r s up e r v i s o r s no t s h i f t i n g t h e i r s t a nd a r d s i s t h a t t h e y a r e m o r e m o ti v a t e d t o r a t e p e rf o r m a n ce acc u r a t e l y o r t h e y h a v e l e ss a m b i g u i t y i n t h e i r r a ti n g s b eca u s e t h e y w it n e ss m o r e b e h a v i o r s F u t u r e r e s e a r c h s hou l d t e s t t h i s h y po t h e s i s t o s e e i f s h i f ti n g s t a nd a r d s ca n b e r e du c e d b y v a r y i n g t h e a m b i g u i t y o f t h e r a ti n g s it u a ti on a n d r a t e r m o ti v a ti on T h e c on s i s t e n t f i nd i n g s b e t w ee n t h i s s t u d y a nd A ll e n ( i n p r e ss ) t h a t c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce i s po s iti v e l y r e l a t e d t o o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s f o r m e n, bu t no t f o r w o m e n, s h e d s o m e li g h t on w h y t h e ob j ec ti v e c a r e e r ou t c o m e s o f w o m e n c on ti nu e t o b e l e ss t h a n t ho s e o f m e n. A lt hou g h p ee r a nd s u p e r v i s o r r a ti n g s ob s e r v e d i n t h e p r e s e n t s t u d y s ho w e d t h a t w o m e n e n g a g e m o r e f r e qu e n t l y i n c iti z e n s h i p b e h a v i o r s t h a n do m e n, t h e y w e r e no t r e w a r d e d f o r it T h e s e f i nd i n g s a r e a l s o c on s i s t e n t w it h t a s k p e rf o r m a n ce r e s e a r c h t h a t i nd i ca t e s t h a t e v e n w h e n m e n a nd w o m e n r e c e i v e s imil a r p e r f o r m a n c e r a ti n g s a nd f o ll o w t h e s a m e ca r ee r p a t h, m e n a nd w o m e n t e nd t o b e r e w a r d e d d i ff e r e n t l y

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110 ( e g ., S ho r e 1992 ; S t r oh B r e tt & R e il l y 199 2 ) T hu s g e n d e r d i s c r imi n a ti o n do e s no t a pp ea r t o o cc u r s o m u c h a t t h e l e v e l o f p e rf o r m a n ce e v a l u a ti on, bu t i n ho w t h e p e rf o r m a n ce i s r e w a r d e d A s s ug g e s t e d b y A ll e n a nd R u s h ( 2001 ) t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce o f w o m e n a pp ea r s t o b e l e ss v a l u e d t h a n t h a t o f m e n. A dd iti on a l r e s e a r c h i s n ee d e d t o b e tt e r d i s ce r n w h y a nd und e r w h a t c i r c u m s t a n ce s t h i s o cc u r s F o r e x a m p l e t h e e ff e c t s ob s e r v e d i n t h e p r e s e n t s t u d y m a y d imi n i s h i n f e m a l e s t e r e o t y p e d j o b s li k e nu r s i n g F u r t h e r t h e e f f e c t m a y b e i n c r ea s e d i n a m a l e s t e r e o t y p e d i ndu s t r y li k e t h e a r m y O v e r a ll t h e p r e s e n t s t u d y s h e d s l i g h t on t h e i n c o n s i s t e n t r e s u lt s r e g a r d i n g g e n d e r d i ff e r e n ce s i n c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce r a ti n g s s uppo r t e d p r e v i ou s r e s e a r c h on s e l f r a ti n g s a nd i d e n ti f i e d o n e po ss i b l e r ea s on w h y t h e r e i s a w a g e g a p b e t w ee n m e n a nd w o m e n.

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111 R e f e r e n ce s A i k e n, L S & W e s t S G ( 1991 ) M u lti p l e r e g r e ss i on : T e s ti ng and i n t e r p r e ti ng i n t e r a c ti on s T hou s a nd O a k s C A : S a g e A ll e n, T ( i n p r e ss ) R e w a r d i n g g o od c iti z e n s : T h e r e l a ti on s h i p b e t w e e n c iti z e n s h i p b e h a v i o r g e n d e r a nd o r g a n i z a ti on a l r e w a r d s J ou r na l o f A pp li e d So c i a l P s yc ho l o g y A ll e n, T D ., B a r n a r d, S ., R u s h, M C ., & R u ss e ll J E A ( 2000 ) R a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r : D o e s t h e s o u r ce m a k e a d i f f e r e n ce H u m an R e s ou r ce M ana g e m e n t R ev i e w 10 ( 1 ) 9 7 114. A ll e n, T D & R u s h, M C ( 1998 ) T h e e ff e c t s o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r on p e rf o r m a n c e j ud g m e n t s : A f i e l d s t u d y a nd a l a bo r a t o r y e x p e r i m e n t J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 8 3, ( 2 ) 247 260. A ll e n, T D ., & R u s h, M C ( 2001 ) T h e i n f l u e n c e o f r a t ee g e n d e r on r a ti n g s o f o r g a n i z a ti on a l c i ti z e n s h i p b e h a v i o r J ou r na l o f A pp li e d So c i a l P s yc ho l og y 31 2561 2587. A t w a t e r & Y a mm a r i no, F J ( 1997 ) S e l f o t h e r r a t i n g a g r ee m e n t: A r e v i e w m od e l R e s e a r c h i n p e r s onn e l and r e s e a r c h m an a g e m e n t 15 121 174. B a r n a r d, C I ( 193 8 ) T h e f un c ti on s o f t h e ex e c u ti ve C a m b r i d g e M A : H a r v a r d U n i v e r s i t y P r e ss

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112 B ec k e r T E a nd V a n ce R J ( 1993 ) C on s t r u c t v a li d i t y o f t h r e e t y p e s o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r : A n ill u s t r a ti on o f t h e d i r ec t p r od u c t m od e l w it h r e f i n e m e n t s J ou r na l o f M anag e m e n t 19 ( 3 ) 66 3 682. B e y e r S ( 1990 ) G e nd e r d i ff e r e n c e s i n t h e a c c u r a c y o f s e l f e v a l u a ti on s o f p e rf o r m a n ce J ou r na l o f P e rs ona lit y and So c i a l P s yc ho l og y 59 ( 5 ) 960 9 70. B i e r n a t M ( 1993 ) G e n d e r a nd h e i g h t: D e v e l o p m e n t p a tt e r n s i n kno w l e d g e a nd u s e o f a n a cc u r a t e s t e r e o t y p e S ex R o l e s 29, ( 9 / 10 ) 691 713. B i e r n a t M ( 1995 ) T h e s h i f ti n g s t a nd a r d s m od e l : I m p li ca ti on s o f s t e r e o t y p e acc u r a c y f o r s o c i a l j u d g m e n t I n Y T L ee L J J u ss i m & C R M c C a u l e y ( E d s ) S t e r e o t y p e a c c u r a c y : T o w a r d a pp r ec i a ti ng g r oup d iff e r e n ce s ( pp. 87 11 4 ) W a s h i n g t on, D C : A m e r i ca n P s y c ho l o g i c a l A ss o c i a ti on. B i e r n a t M ., C r a nd a ll C S ., Y oun g L V ., K o b r y n o w i c z D ., & H a l p i n, S M ( 1998 ) A ll t h a t y ou ca n b e : S t e r e o t y p i n g o f s e l f a nd o t h e r s i n a milit a r y c on t e x t J ou r na l o f P e rs ona lit y and So c i a l P s yc ho l og y 7 5 ( 2 ) 301 317. B i e r n a t M & K o b r y no w i c z D ( 1997 ) G e nd e r a nd r ac e b a s e d s t a nd a r d s o f c o m p e t e n c e : L o w e r mi n im u m s t a nd a r d s bu t h i g h e r a b ili t y s t a n d a r d s f o r d e v a l u e d g r oup s J ou r na l o f P e rs ona lit y a nd So c i a l P s yc ho l og y 7 2 ( 3 ) 544 557. B i e r n a t M & M a n i s M ( 1994 ) S h i f ti n g s t a nd a r d s a nd s t e r e o t y p e b a s e d j ud g e m e n t s J ou r na l o f P e rs ona lit y and So c i a l P s yc ho l og y 66, ( 1 ) 5 20. B i e r n a t M ., M a n i s M ., & N e l s on, T E ( 1991 ) S t e r e o t y p e s a nd s t a nd a r d s o f j ud g e m e n t J ou r na l o f P e rs ona lit y and So c i a l P s yc ho l og y 60, ( 4 ) 48 5 49 9

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113 B i e r n a t M & V e s c i o, T K ( 2002 ) S h e s w i n g s s h e h it s s h e s g r ea t s h e s b e n c h e d : I m p li ca ti on s o f g e n d e r b a s e d s h i f ti n g s t a nd a r d s f o r j u d g m e n t a nd b e h a v i o r P e rs ona lit y and So c i a l P s yc ho l og y B u ll e ti n, 28 ( 1 ) 66 77. B o r m a n, W C ( 1974 ) T h e r a ti n g o f i nd i v i du a l s i n o r g a n i z a ti on s : A n a lt e r n a t e a pp r o ac h. O r gan i z a ti ona l B e ha v i o r and H u m an P e r f o r m an ce 12, 105 1 2 4. B o r m a n, W C ( 1997 ) 360 d e g r ee r a ti n g s : A n a n a l y s i s o f a ss u m p ti on s a nd a r e s e a r c h a g e nd a f o r e v a l u a ti n g t h e i r v a li d i t y H u m an R e s ou r ce M anag e m e n t R ev i e w 7 ( 3 ) 299 315. B o r m a n, W C ., B u c k, D E ., H a n s on, M A ., M o t o w i d l o, S J ., S t a r k, S ., & D r a s g o w F ( 2001 ) A n e x a mi n a ti on o f t h e c o m p a r a ti v e r e li a b i li t y v a li d it y a nd acc u r a c y o f p e r f o r m a n c e r a ti n g s m a d e u s i n g c o m p u t e r i z e d a d a p ti v e r a ti n g s ca l e s J ou r na l o f A pp li e d P s yc h o l og y 86 ( 5 ) 965 973. B o r m a n, W C & M o t o w i d l o, S J ( 1993 ) T a s k p e rf o r m a n ce a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce : T h e m ea n i n g f o r p e r s on n e l s e l ec ti o n r e s e a r c h. H u m an P e r f o r m an ce 10 ( 2 ) 99 109. B o r m a n, W C & M o t o w il do, S J ( 1997 ) T a s k p e rf o r m a n ce a nd c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce : T h e m ea n i n g f o r p e r s on n e l s e l ec ti o n r e s e a r c h. H u m an P e r f o r m an ce 10 ( 2 ) p. 99 109. B o r m a n, W C ., P e nn e r L A ., A ll e n, T D ., & M o t o w i d l o, S J ( 2001 ) P e r s on a li t y p r e d i c t o r s o f c iti z e n s h i p p e rf o r m a n c e I n t e r na ti ona l J ou r na l o f S e l ec ti on and A ss e ss m e n t 9, ( 1 2 ) 52 69.

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114 B o r m a n, W C ., W h it e L A ., & D o r s e y D W ( 1 995 ) E ff e c t s o f r a t ee t a l k p e rf o r m a n ce a nd i n t e r p e r s on a l f ac t o r s on s u p e r v i s o r a nd p e e r r a ti n g s J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 80 ( 1 ) 168 177. B r i e f A P & M o t o w i d l o, S J ( 1986 ) P r o s o c i a l o r g a n i z a ti on a l b e h a v i o r s A c ad e m y o f M anag e m e n t R ev i e w 11, ( 4 ) 71 0 72 5 C a r li L L ( 200 1 ) G e n d e r a nd s o c i a l i n f l u e n ce J ou r na l o f So c i a l I ss u e s 57, ( 4 ) 725 741. C a r li L L & E a g l y A H ( 2001 ) G e n d e r H i e r c h y a nd L e a d e r s h i p : A n i n t r odu c ti on. J ou r na l o f So c i a l I ss u e s 57, ( 4 ) 6 2 9 636. C h e n, J J & H e ilm a n, M E ( 2001, A p r il ) N e e d s o m e h e l p? G e n d e r s p ec ifi c r e w a r d s f o r o r gan i z a ti o n a l c iti z e n s h i p b e ha v i o rs P a p e r p r e s e n t e d a t t h e m ee ti n g o f t h e S o c i e t y f o r t h e I ndu s t r i a l a nd O r g a n i z a ti on a l P s y c ho l o g y S a n D i e g o, C A C oh e n, J ( 1977 ) S t a ti s t i c a l po w e r ana l y s i s f o r t h e b e ha v i o r a l s c i e n ce s N e w Y o r k : A ca d e mi c P r e ss C oh e n, J ( 1992 ) A po w e r p r im e r P s yc ho l og i c a l B u ll e ti n, 112 ( 1 ) 155 1 5 9. C o l e m a n, V I & B o r m a n, W C ( 2000 ) I nv e s t i g a ti n g t h e un d e r l y i n g s t r u c t u r e o f t h e c iti z e n s h i p p e rf o r m a n ce do m a i n. H u m an R e s ou r ce M an a g e m e n t R ev i e w 10, 25 44. C on w a y J M ( 1999 ) D i s ti n g u i s h i n g c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce f r o m t a s k p e rf o r m a n ce f o r m a n a g e r i a l j ob s J ou r na l o f A pp l i e d P s yc ho l og y 84, ( 1 ) 3 13. C on w a y J M & H u ff c u tt A I ( 199 7 ) P s y c ho m e t r i c p r op e r ti e s o f m u lti s ou r ce p e rf o r m a n ce r a ti n g s : A m e t a a n a l y s i s o f s ubo r d i n a t e s up e r v i s o r p ee r a n d s e l f r a ti n g s H u m an P e r f o r m an c e 10 ( 4 ) 331 360.

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115 C on w a y J M ., L o m b a r d o, K a nd S a nd e r s K C ( 2001 ) A m e t a a n a l y s i s o f i n c r e m e n t a l v a li d i t y a nd no m o l o g i ca l n e t w o r k s f o r s ub o r d i n a t e a nd p ee r r a t i n g s H u m an P e r f o r m an ce 14 ( 4 ) 26 7 303. D a ub m a n, K A ., H ea t h e r i n g t on, L a nd A hn, A ( 1992 ) G e nd e r a nd t h e s e l f p r e s e n t a ti on o f a ca d e mi c ac h i e v e m e n t S ex R o l e s 27 ( 3 / 4 ) D ea u x K ( 1979 ) S e l f e v a l u a ti on s o f m a l e a nd f e m a l e m a n a g e r s S ex R o l e s 5 ( 5 ) 571 580. D e l ug a R J ( 1998 ) L e a d e r m e m b e r e x c h a n g e a nd e ff e c ti v e n e ss r a ti n g s : T h e r o l e o f s ubo r d i n a t e s up e r v i s o r c on s c i e n ti ou s n e ss s imil a r i t y G r oup and O r gan i z a ti on M anag e m e n t 23 189 2 1 62. D e N i s i A S ., C a ff e r t y T P ., & M e g li no, B M ( 1984 ) A c o g n iti v e i n v i e w o f t h e p e rf o r m a n ce a pp r a i s a l p r o ce ss : A m od e l a nd r e s ea r c h p r opo s iti on s O r gan i z a ti ona l B e ha v i o r and H u m an P e r f o r m an ce 33 360 396. D obb i n s G H ., C a r d y R L ., & T r u x ill o, D M ( 1988 ) T h e e f f e c t s o f pu r p o s e o f a pp r a i s a l a nd i nd i v i du a l d i ff e r e n ce s i n s t e r e o t y p e s o f w o m e n on s e x d i ff e r e n ce s i n p e rf o r m a n ce r a ti n g s : A l a bo r a t o r y a nd f i e l d s t u d y J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 73, ( 3 ) 551 558. E a g l e y A H & C r o w l e y M ( 1986 ) G e n d e r a nd h e l p i n g b e h a v i o r : A m e t a a n a l y t i c r e v i e w o f t h e s o c i a l p s y c ho l o g i ca l lit e r a t u r e P s yc ho l og i c a l B u ll e ti n, 100 ( 3 ) 283 308. E a g l y A H ., W ood, W ., & D i e k m a n, A B ( 200 0 ) S o c i a l r o l e t h e o r y o f s e x d i ff e r e n ce s a nd s imil a r iti e s : A c u r r e n t a pp r a i s a l I n T E c k e s & H M T r a u t n e r ( E d s ) T h e D eve l op m e n t a l So c i a l P s yc ho l og y o f G e n d e r ( pp. 123 174 ) M a h w a h N J : E r l b a u m

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116 E h r h a r t M G & G od f r e y E G ( 2003 ) T h e r o l e o f s c h e m a s i n g e nd e r a n d o r gan i z a ti ona l c iti z e n s h i p r e s e a r c h. P a p e r p r e s e n t e d a t t h e 18 t h A nnu a l C on f e r e n ce f o r t h e S o c i e t y o f I ndu s t r i a l a nd O r g a n i z a ti on a l P s y c ho l o g y O r l a ndo, F L F a r r e ll S K & F i nk e l s t e i n, L ( 2005, A p r il ) O r g an i z a ti ona l c iti z e n s h i p b e ha v i o r and g e nd e r : E x p ec t a ti o n s and a tt r i bu ti on s f o r p e r f o r m an ce P a p e r p r e s e n t e d a t t h e m ee ti n g o f t h e S o c i e t y f o r I ndu s t r i a l a nd O r g a n i z a ti on a l P s y c ho l o g y L o s A n g e l e s C A F e i n g o l d, A ( 1994 ) G e nd e r d i ff e r e n ce s i n p e r s o n a li t y : A m e t a a n a l y s i s P s yc ho l og i c a l B u ll e ti n, 116 ( 3 ) 429 456. F e l d m a n, J M ( 1981 ) B e y ond a tt r i bu ti on t h e o r y : C o g n iti v e p r o ce s s e s i n p e rf o r m a n ce a pp r a i s a l J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 66, ( 2 ) 127 148. H a rr i s M M a nd S c h a u b r o ec k, J ( 1988 ) A m e t a a n a l y s i s o f s e l f s up e r v i s o r s e l f p e e r a nd p ee r s up e r v i s o r r a ti n g s P e rs onn e l P s yc ho l og y 41 43 62. H e ilm a n M E ( 1995 ) S e x s t e r e o t y p e s a nd t h e i r e ff e c t s i n t h e w o r kp l a ce : W h a t w e kno w a nd w h a t w e d o n t kno w J ou r na l o f So c i a l B e ha v i o r and P e rs ona lit y 10, ( 6 ) 3 26. H o ll a d a y C L ., H a l v e r s on, S K ., S t r on g M H ., Q u i non e s M A ., & C a p l i n g e r J A ( 2 004 ) O r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r a nd s a l a r y : T h e m o d e r a t i n g e f f e c t s o f e m p l o y e e r a ce g e nd e r a nd j ob l e v e l P a p e r p r e s e n t e d a t t h e m ee ti n g o f t h e S o c i e t y f o r t h e I ndu s t r i a l a nd O r g a n i z a ti on a l P s y c ho l og y C h i c a g o, I L H u i C ., L a m S ., & L a w K ( 2000 ) I n s t r u m e n t a l v a l u e s o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r f o r p r o m o ti on : A f i e l d qu a s i e x p e r im e n t J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 85, ( 5 ) 822 828.

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117 I a f f a l d a no, M T & M u c h i n s k y P M ( 1985 ) J ob s a ti s f ac ti on a nd j ob p e rf o r m a n ce : A m e t a a n a l y s i s P s y c ho l og i c a l B u ll e ti n, 97, 251 273. I l g e n, D R ., B a r n e s F a r r e ll J L ., & M c K e lli n, D B ( 1993 ) P e rf o r m a n ce a pp r a i s a l p r o ce ss r e s e a r c h i n t h e 1980 s : W h a t h a s it c on t r i bu t e d t o a pp r a i s a l s i n u s e ? O r gan i z a ti ona l B e ha v i o r and H u m an D ec i s i on P r o ce ss e s 54, 321 368. K a t z D ( 1964 ) T h e m o ti v a ti on a l b a s i s o f o r g a n i z a ti on a l b e h a v i o r B e ha v i o r a l S c i e n ce 9, 13 1 46. K i dd e r D L ( 200 2 ) T h e i n f l u e n ce o f g e n d e r on t h e p e rf o r m a n ce o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r s J ou r na l o f M anag e m e n t 2 8 ( 5 ) 62 9 648. K i dd e r D L & P a r k s J M ( 2001 ) T h e g ood s o l d i e r : W ho i s s ( h e ) ? J ou r na l o f O r gan i z a ti ona l B e ha v i o r 22 939 959. L a n ce C E ., L a P o i n t e J A ., & S t e w a r d, A M ( 1 994 ) A t e s t o f c on t e x t d e p e nd e n c y o f t h r e e c a s u a l m od e l s o f h a l o r a t e r e r r o r J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 79, 332 340. L a n d y F J & F a rr J L ( 1980 ) P e rf o r m a n c e r a t i n g P s y c ho l og i c a l B u ll e ti n, 87, ( 1 ) 72 107. L i nd e m a n, M ., S undv i k, L a nd R ouh i a i n e n, P ( 1995 ) U nd e r o r ov e r e s tim a ti on o f s e l f ? P e r s on v a r i a b l e s a nd s e l f a s s e ss m e n t a cc u r a c y i n w o r k s e tti n g s J ou r na l o f So c i a l B e ha v i o r and P e r s ona lit y 10 ( 1 ) 123 134 L ondon, M & S mit h e r J W ( 1995 ) C a n m u lti s ou r ce f ee d b ac k c h a n g e p e r ce p ti on s o f g o a l a c c o m p li s h m e n t s e l f e v a l u a ti on s a nd p e rf o r m a n c e r e l a t e d ou t c o m e s ? T h e o r y b a s e d a pp li ca ti on s a nd d i r e c ti on s f o r r e s ea r c h. P e rs o n n e l P s yc ho l og y 48, 803 839

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118 L ov e ll S E ., K a hn, A S ., A n t on, J ., D a v i d s on, A ., D o w li n g E ., P o s t D ., & M a s on, C ( 1999 ) D o e s g e n d e r a ff e c t t h e li nk b e t w ee n o r g a n i z a ti on a l c it i ze n s h i p b e h a v i o r a nd p e rf o r m a n c e e v a l u a ti on ? S ex R o l e s 41 ( 5 6 ) p. 469 478. M ac K e n z i e S B ., P od s a ko ff P M ., & F e tt e r R ( 1991 ) O r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r a nd ob j ec ti v e p r odu c ti v i t y a s d e t e r mi n a n t s o f m a n a g e r i a l e v a l u a ti on s o f s a l e s p e r s o n p e r f o r m a n ce O r gan i z a ti ona l B e ha v i o r and H u m an D e c i s i on P r o ce ss e s 50 ( 1 ) 123 150. M a r t e l R F & D e S m e t A L ( 2000, A p r il ) G e n d e r s t e r e o t y p i ng i n t h e m anag e r i a l r an k s : A B a ye s i an app r oa c h t o m e a s u r i ng b e li e f s abou t t h e l e ad e rs h i p ab iliti e s o f m a l e and f e m a l e m anag e rs P a p e r p r e s e n t e d a t t h e m ee ti n g o f t h e S o c i e t y f o r I ndu s t r i a l a nd O r g a n i z a ti on a l P s y c ho l og y N e w O r l ea n s L A M a r ti n, C L ( 198 7 ) A r a ti o m ea s u r e o f s e x s t e r e o t y p i n g J ou r na l o f P e r s ona lit y and So c i a l P s yc ho l og y 5 2, ( 3 ) 489 49 9. M o rr i s on, E W ( 1994 ) R o l e d e f i n iti on s a nd o r g a n i z a ti on a l c it i z e n s h i p b e h a v i o r : T h e im po r t a n ce o f t h e e m p l o y e e s p e r s p ec ti v e A c ad e m y o f M anag e m e n t J ou r na l 37, ( 6 ) 1543 1567. M o t o w il do, S J & V a n S c o tt e r J R ( 1994 ) E v i d e n ce t h a t t a s k p e rf o r m a n ce s hou l d b e d i s ti n g u i s h e d f r o m c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 79, 475 480. M u r p h y K R ., C l e v e l a n d, J N ., a nd M oh l e r C J ( 2001 ) R e li a b ili t y v a l i d i t y a nd m ea n i n g f u l n e ss o f m u lti s ou r ce r a ti n g I n B r a c k e n, T imm r ec k, a nd C a r o l ( E d s ) T h e c o m p r e h e n s i v e r e s ou r c e f o r d e s i gn i ng and i m p l e m e n ti ng M S F p r o ce s s e s ( pp. 130 148 ) S a n F r a n c i s c o, C A : J o ss e y B a ss I n c .,

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119 N e l s on, T E ., B i e r n a t M R ., & M a n i s M ( 1990 ) E v e r y d a y b a s e r a t e s ( s e x s t e r e o t y p e s ) : P o t e n t a nd r e s ili e n t J ou r na l o f P e rs ona lit y and So c i a l P s yc h o l og y 59, ( 4 ) 664 675. O r g a n, D W ( 1997 ) O r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r : I t s c on s t r u c t c l ea n up tim e H u m an P e r f o r m an ce 10, 85 97. O r g a n, D W ( 1988 ) O r gan i z a ti ona l c iti z e n s h i p b e ha v i o r : T h e good s o l d i e r s y nd r o m e L e x i n g t on, M A : L e x i n g t on B ook s O r g a n, D W ( 1977 ) A r ea pp r a i s a l a nd r e i n t e r p r e t a ti on o f t h e s a ti s f ac ti on ca u s e s p e rf o r m a n ce h y po t h e s i s A c ad e m y o f M anag e m e n t R ev i e w 2, 46 53. O r g a n, D W & R y a n, K ( 1995 ) A m e t a a n a l y ti c r e v i e w o f a ttit ud i n a l a nd d i s po s iti on a l p r e d i c t o r s o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r P e rs onn e l P s yc ho l og y 48, ( 4 ) 775 802. P e dh a z o r E J ( 1997 ) M u lti p l e r e g r e ss i on i n b e ha v i o r a l r e s e a r c h ( 3 r d e d iti on ) O r l a ndo, F L : H a r c ou r t B r ace C o ll e g e P od s a ko ff P M & M ac K e n z i e S B ( 1994 ) O r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r a nd s a l e s un it e f f ec ti v e n e ss J ou r na l o f M a r ke ti ng R e s e a r c h, 31 351 363. P od s a ko ff P M ., M ac k e n z i e S B ., M o rr m a n, R H & F e tt e r R ( 199 0 ) T r a n s f o r m a ti on a l l e a d e r b e h a v i o r s a nd t h e i r e f f ec t on f o ll o w e r s t r u s t i n l e a d e r s a ti s f ac ti on, a nd o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r L e ad e rs h i p Q ua r t e r l y 1, 107 142. P u l a ko s E D ., W h it e L A ., O pp l e r S H & B o r m a n, W C ( 1989 ) E x a mi n a ti on o f r ace a nd s e x e ff ec t s on p e r f o r m a n ce r a ti n g s J ou r na l o f A p p li e d P s yc ho l og y 74 ( 5 ) p. 7 7 0 780.

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120 R i d g e w a y C L ( 2001 ) G e nd e r s t a t u s a nd l ea d e r s h i p. J ou r na l o f So c i a l I ss u e s 57, ( 4 ) 637 655. R ob e r t s T & N o l e n H o e k s e m a S ( 1989 ) S e x d i ff e r e n ce s i n r e a c ti on s t o e v a l u a ti v e f ee db a c k. S ex R o l e s 21 ( 11 / 12 ) 725 7 47. R o e t h li s b e r g e r F J & D i c k s on, W J ( 1939 ) M anag e m e n t and W o r k e r C a m b r i d g e M A : H a r v a r d U n i v e r s i t y P r e ss R ud m a n, L A ., & G li c k, P ( 2001 ) P r e s c r i p ti v e g e nd e r s t e r e o t y p e s a nd b a c k l a s h t o w a r d a g e n ti c w o m e n. J ou r n a l o f So c i a l I ss u e s 57 743 762. S c h e i n, V E ( 1973 ) T h e r e l a ti on s h i p b e t w e e n s e x r o l e s t e r e o t y p e s a nd r e qu i s it e m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c s J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 57 ( 2 ) 95 1 0 0. S c h e i n, V E ., M u e ll e r R ., & J ac ob s on, C ( 1989 ) T h e r e l a ti on s h i p b e t w ee n s e x r o l e s t e r e o t y p e s a nd r e q u i s it e m a n a g e m e n t c h a r ac t e r i s ti c s a m on g c o ll e g e s t ud e n t s S ex R o l e s 20 103 110. S k a r li c k i D P & L a t h a m G P ( 1996 ) I n c r ea s i n g c iti z e n s h i p b e h a v i o r w it h i n a l a bo r un i on : A t e s t o f o r g a n i z a ti on a l j u s ti ce t h e o r y J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 81, 161 169. S ho r e T H ( 1992 ) S u b tl e g e n d e r b i a s i n t h e a ss e ss m e n t o f m a n a g e r i a l p o t e n ti a l S ex R o l e s 27 499 515. S mit h, A ., O r g a n, D ., & N ea r J ( 1983 ) O r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p b e h a v i o r : I t s n a t u r e a nd a n t e c e d e n t s J ou r na l o f A pp li e d P s yc h o l og y 68, p. 653 663. S t e v e n s J P ( 2002 ) A p p li e d m u lti v a r i a t e s t a ti s t i c s f o r t h e s o c i a l s c i e n ce s ( 4 t h e d. ) N e w J e r s e y : L a w r e n ce E r l b a u m A ss o c i a t e s

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121 S t e v e n s J P ( 1980 ) P o w e r o f t h e m u lti v a r i a t e a n a l y s i s o f v a r i a n c e t e s t s P s yc ho l og i c a l B u ll e ti n, 88 ( 3 ) 728 737. S t on e R o m e r o, E F & A nd e r s on, L E ( 199 4 ) R e l a ti v e po w e r o f m o d e r a t e d m u lti p l e r e g r e ss i on a nd t h e c o m p a r i s on o f s u b g r o up c o rr e l a ti on c o e f f i c i e n t s f o r d e t ec ti n g m od e r a ti n g e f f ec t s J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 79 ( 3 ) 354 359. S t r oh, J M ., B r e tt J M ., & R e il l y A H ( 1992 ) A ll t h e r i g h t s t u ff : A c o m p a r i s on o f f e m a l e a n d m a l e m a n a g e r s c a r e e r p r og r e ss i on. J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 77 251 260 S u tt on, M J ( 1998 ) D o e s t h e t y p e o f b e h a v i o r and g e nd e r m a k e a d iff e r e n ce ? U npub li s h e d m a s t e r' s t h e s i s U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a U S B u r e a u o f L a b o r S t a ti s ti c s ( 2003 ) H ou s e h o l d da t a annua l a ve r ag e s T ab l e 39 : M e d i an w eek l y e a r n i ng s o f f u ll ti m e w a g e and s a l a r y w o r ke rs b y d e t a il e d o cc upa ti on and s ex [ O n l i n e ] A v a il a b l e : f t p :// f t p.b l s g ov / pub / s p ec i a l r e qu e s t s /l f / aa t 39. t x t V a n D y n e L & L e P i n e J A ( 1998 ) H e l p i n g a n d vo i ce e x t r a r o l e b e h a v i o r s : E v i d e n ce o f c on s t r u c t a n d p r e d i c ti v e v a li d i t y A c ad e m y o f M ana g e m e n t J ou r na l 41 ( 1 ) 108 119. V a n S c o tt e r J R ., M o t o w i d l o, S J ., & C r o ss T C ( 2000 ) E ff e c t s o f t a s k p e f o r m a n ce on c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce on s y s t e m a ti c r e w a r d s J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 85, ( 4 ) 526 535. V a n S c o tt e r J R & M o t o w i d l o, S J ( 1996 ) I n t e r p e r s on a l f ac ilit a ti on a n d j ob d e d i ca ti on a s s e p a r a t e f a ce t s o f c on t e x t u a l p e rf o r m a n ce J ou r na l o f A pp l i e d P s yc ho l og y 81, 525 531.

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122 V i s w e s v a r a n, C ., O n e s D S ., & S c h mi d t F L ( 1996 ) C o m p a r a ti v e a n a l y s i s o f t h e r e li a b ili t y o f j ob p e r f o r m a n ce r a ti n g s J ou r na l o f A pp li e d P s yc ho l og y 81 ( 5 ) 557 574. W a rr P & H o a r e S ( 2 0 02 ) P e r s on a li t y g e nd e r a g e a nd l o g i c a l ov e r l a p i n m u lti s ou r ce r a ti n g s I n t e r na ti ona l J ou r na l o f S e l ec ti on and A ss e ss m e n t 1 0 ( 4 ) 279 291. W illi a m s L J & A nd e r s on, S E ( 1991 ) J ob s a t i s f ac ti on a nd o r g a n i z a ti on a l c o mmitm e n t a s p r e d i c t o r s o f o r g a n i z a ti on a l c iti z e n s h i p a nd i n r o l e b e h a v i o r s J ou r na l o f M anag e m e n t 17, ( 3 ) 6 0 1 617. W il k i n s on, L W ( 2003 ) G e nd e r s t e r e o t y p e s o f c i ti z e n s h i p p e r f o r m an ce U npub li s h e d m a s t e r' s t h e s i s U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a

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123 A pp e nd i ce s

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124 A pp e nd i x A S a m p l e E m a il S e n t T o P o t e n ti a l P a r ti c i p a n t s F r o m M a n a g e m e n t W e h a v e b ee n g i v e n a n o ppo r t un i t y p a r ti c i p a t e i n a 360 D e g r ee F e e db a c k p r o ce ss T h i s p r o ce ss i s a p e rf o r m a n ce d e v e l op m e n t t oo l H o w it w o r k s i s y ou r a t e y ou r o w n p e rf o r m a n ce a nd t h e n y o u r p ee r s s u p e r v i s o r a nd s ubo r d i n a t e s r a t e y o u r p e rf o r m a n c e T h e r a ti n g s a r e c o m p il e d a nd t h e n y ou r e ce i v e a r e po r t w it h a ll r a ti n g s o f y o u r p e rf o r m a n ce T h i s r e po r t w ill a ll o w y o u t o i d e n ti f y a r ea s t h a t n ee d im p r o v e m e n t a nd a r ea s t h a t y ou e x ce l a t I t w ill a l s o a ll o w y ou t o i d e n ti f y d i s c r e p a n c i e s b e t w ee n ho w y ou r a t e d y ou r o w n p e rf o r m a n ce a nd ho w y o u r c o w o r k e r s r a t e d y o u r p e rf o r m a n ce I t i s im po r t a n t t o r e a li z e t h a t p a r ti c i p a ti o n i s vo l un t a r y a nd t h a t t h e s e e v a l u a ti on s w ill on l y b e u s e d a s a p e rf o r m a n ce d e v e l op m e n t t oo l T h e r a ti n g s w ill h a v e n o n e g a ti v e c on s e qu e n c e s f o r y o u r j o b, it i s s t r i c t l y a t oo l t o h e l p y ou im p r ov e y ou r o w n p e rf o r m a n ce T h e 360 i s g o i n g t o b e a d mi n i s t e r e d b y a p s y c ho l og y g r a du a t e s t ud e n t L i s a W il k i n s on, w o r k i n g on h e r d i ss e r t a ti on r e s e a r c h. F o r t h e p u r po s e s o f h e r r e s e a r c h, d e m o g r a ph i c i n f o r m a ti on w ill b e a s k e d a t t h e bo tt o m o f t h e s u r v e y T h i s i n f o r m a ti on w ill b e u s e d f o r h e r d i ss e r t a ti on r e s ea r c h on l y a nd y o u r n a m e w ill no t b e i n c l ud e d w it h t h i s i n f o r m a ti on. I f y ou h a v e a n y qu e s ti o n s o r c on c e r n s y ou ca n c o n t ac t L i s a W il k i n s on a t l v w il k i n @ m a il .u s f e du. L i s t e d b e l o w a r e t h e t h r e e s t e p s i n t h e p r o ce ss a s w e ll a s t h e d ea d li n e f o r e ac h t a s k. 1. O n < DA T E > y ou w ill r e ce i v e a n e m a il fr o m L i s a W il k i n s on. T h e e m a il w i ll i n c l ud e a li nk t o a w e b s i t e w h e r e y ou w ill b e a s k e d t o p i c k p ee r s s up e r v i s o r a nd s ubo r d i n a t e s y ou w a n t t o r a t e y ou r p e rf o r m a n ce Y ou m u s t p i c k y ou r r a t e r s b y < DA TE > 2. O n < DA T E > y ou w ill r e ce i v e a n e m a il fr o m L i s a W il k i n s on a s k i n g y ou t o g o t o a w e b s it e a nd c o m p l e t e a s e l f e v a l u a ti on. Y ou m i gh t a l s o b e a s k e d t o f ill ou t r a ti n g s a bou t y o u r c o w o r k e r s E a c h e v a l u a ti on s hou l d t a k e a pp r o x im a t e l y 5 t o 10 mi nu t e s t o c o m p l e t e A ll r a ti n g s m u s t b e c o m p l e t e d b y < DA T E > 3. O n ce a ll t h e d a t a i s i n, y o u w ill r ece i v e a P D F r e p o r t v i a e m a il w it h y o u r p e rf o r m a n ce r a ti n g s c o m p il e d.

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125 A pp e nd i x B E m a il R e qu e s ti n g P a r ti c i p a n t s C hoo s e T h e i r R a t e r s G r ee ti n g s Y ou a r e p a r ti c i p a ti n g i n 360 D e g r ee F ee d b ac k p r o ce s s T h e f i n a l p r odu c t o f t h i s p r o ce ss i s a r e po r t t h a t s u mm a r i z e s y o u r s t r e n g t h s a nd w e a kn e ss e s a cc o r d i n g t o y o u r c o w o r k e r s T h e f i r s t s t e p i s t o c li c k o n t h e li nk b e l o w t h a t w ill t a k e y ou t o a w e b s it e t o p i c k y ou r p ee r s up e r v i s o r a nd s u b o r d i n a t e r a t e r s Y ou w a n t t o p i c k r a t e r s w ho c a n p r ov i d e y o u w it h t h e b e s t f ee d b ac k a n d w ho h a v e w o r k e d w it h y o u f o r a t l ea s t 3 m on t h s T h e m o r e c on t ac t y ou h a v e w it h y o u r r a t e r s t h e b e tt e r f ee d b ac k t h e y c a n p r ov i d e y o u h tt p :// www li s a w il k i n s o n .n e t/ r a t e r s e l ec ti on.php P l ea s e l e t m e kno w i f y o u h a v e a n y q u e s ti on s o r c on ce r n s L i s a W il k i n s on, M A

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126 A pp e nd i x C E m a il I nv iti n g R a t e r s t o C o m p l e t e E v a l u a ti on G r ee ti n g s Y ou h a v e b e e n s e l e c t e d t o p r ov i d e p e r f o r m a n c e f e e db ac k. B e l o w y ou w ill f i nd li nk s t o w e b s it e s w it h p e rf o r m a n ce e v a l u a ti on s P l ea s e c l i c k t h e li nk n e x t t o eac h p a r ti c i p a n t a nd c o m p l e t e a n e v a l u a ti on a bou t t h e m K ee p i n mi nd t h a t y ou r r a t i n g s a re c o n f i d e n t i a l I ca nno t i d e n ti f y w ho s e n t t h e r a ti n g a nd a t no tim e du r i n g t h e r a ti n g p r o c e ss w ill y ou b e a s k e d t o i n c l ud e y ou r n a m e w it h t h e e x ce p ti on o f t h e s e l f r a ti n g s T h e f i n a l r e po r t w ill no t p r ov i d e i nd i v i du a l r a t e r s c o r e s bu t a v e r a g e s S o p a r ti c i p a n t s w ill no t b e a b l e t o i d e n ti f y i nd i v i du a l r e s p o n s e s T h e r e f o r e p l ea s e t a k e y ou r tim e a nd p r ov i d e y o u r c o w o r k e r s w it h qu a li t y f ee db a c k. S e l f E v a l u a ti on : www li s a w il k i n s on.n e t \ s e l f 1b.php R a t e S u e B r o w n s p e r f o r m a n ce : www li s a w il k i n s on.n e t \ p ee r 1b.php R a t e M a r k S mit h s p e rf o r m a n ce : www li s a w il k i n s on.n e t \ p ee r 1b.php T h a nk y o u f o r y ou r tim e a nd p l ea s e l e t m e kn o w i f y ou h a v e a n y qu e s ti on s L i s a W il k i n s on, M A

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127 A pp e nd i x D C on s e n t F o r m T h e pu r po s e o f t h i s r e s e a r c h s t u d y i s t o t e s t ho w d i ff e r e n t r a t e r s e v a l u a t e e m p l o y ee p e rf o r m a n ce Y o u w ill b e a s k e d t o r a t e y ou r o w n p e rf o r m a n ce y o u r c o w o r k e r' s p e rf o r m a n ce o r y ou r s u b o r d i n a t e s p e rf o r m a n ce a nd t o p r ov i d e o t h e r b a c k g r ound d a t a a bou t y o u r s e l f T h i s s u r v e y w ill t a k e a pp r o x im a t e l y 10 mi nu t e s t o c o m p l e t e I f y ou a g r ee t o p a r ti c i p a t e y o u r n a m e w ill b e e n t e r e d i n t o a r a f f l e w it h a c h a n ce t o w i n a $100 g i f t c e r ti f i ca t e << y o u w i ll rece i v e a f ee db a c k re p o r t w i t h t h e r a t i n g s i n c l ud e d b y yo u r r a t er s >> T h e r e a r e no r i s k s f o r y ou r p a r ti c i p a ti on i n t h i s s t u d y Y ou r p r i v a c y a nd r e s e a r c h r ec o r d s w ill b e k e p t c o n f i d e n ti a l t o t h e e x t e n t o f t h e l a w { Y ou r p a r ti c i p a ti on w ill b e a no n y m ou s Y ou r n a m e w ill no t b e i n c l ud e d w it h y ou r e v a l u a ti on s T h e on l y w a y t o i d e n ti f y y o u r e v a l u a ti on w ill b e w it h a n i d e n ti f i ca ti on nu m b e r t h a t y ou c r ea t e .} A u t ho r i z e d r e s e a r c h p e r s onn e l e m p l o y e e s o f t h e D e p a r tm e n t o f H ea lt h a nd H u m a n S e r v i ce s a nd t h e U S F I n s tit u ti on a l R e v i e w B o a r d m a y i n s p ec t t h e r ec o r d s fr o m t h i s r e s e a r c h p r o j ec t T h e r e s u lt s o f t h i s s t u d y m a y b e pub li s h e d. H o w e v e r t h e d a t a ob t a i n e d fr o m y ou w ill b e c o m b i n e d w it h d a t a fr o m o t h e r s i n t h e pub li ca ti on. T h e pub li s h e d r e s u lt s w ill no t i n c l ud e y o u r n a m e o r a n y o t h e r i n f o r m a ti on t h a t w ou l d p e r s on a l l y i d e n ti f y y ou i n a n y w a y F o r r e s e a r c h pu r po s e s a nu m b e r w ill b e u s e d t o i d e n t i f y y ou a nd on l y i nv e s ti g a t o r s w ill h a v e ac c e ss t o y ou r e v a l u a ti o n s w h i c h w ill b e k e p t on a p a ss w o r d p r o t ec t e d c o m pu t e r Y ou r d ec i s i on t o p a r ti c i p a t e i n t h i s r e s e a r c h s t u d y i s c o m p l e t e l y vo l un t a r y Y ou a r e fr e e t o p a r ti c i p a t e i n t h i s r e s e a r c h s t u d y o r t o w it hd r a w a t a n y tim e T h e r e w i l l b e no p e n a l t y o r l o ss o f b e n e f it s y ou a r e e n titl e d t o r e c e i v e i f y o u s t op t a k i n g p a r t i n t h e s t u d y I f y ou h a v e a n y qu e s ti o n s a bou t t h i s r e s ea r c h s t ud y c on t ac t L i s a W il k i n s on a t l v w il k i n @ h e li o s ac o m p.u s f e du I f y ou h a v e q u e s ti on s a b ou t y ou r r i g h t s a s a p e r s o n w ho i s t a k i n g p a r t i n a r e s e a r c h s t u d y y o u m a y c on t ac t t h e D i v i s i on o f R e s ea r c h C o m p li a n ce o f t h e U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a a t ( 813 ) 974 5638. B y c h e c k i n g t h e bo x b e l o w b e f o r e I a g r e e t o p a r t i c i p a t e y ou a r e s a y i n g t h a t: I h a v e f u l l y r ea d o r h a v e h a d r ea d a nd e x p l a i n e d t o m e t h i s i n f o r m e d c on s e n t f o r m d e s c r i b i n g t h i s r e s e a r c h p r o j ec t I un d e r s t a nd t h a t I a m b e i n g a s k e d t o p a r ti c i p a t e i n r e s e a r c h. I un d e r s t a nd t h e r i s k s a nd b e n e f it s a nd I f r ee l y g i v e m y c on s e n t t o p a r ti c i p a t e i n t h e r e s e a r c h p r o j ec t ou tli n e d i n t h i s f o r m und e r t h e c ond iti on s i nd i ca t e d i n it I a g r e e t o p a r ti c i p a t e un d e r t h e a bo v e t e r m s a nd c ond iti on s

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128 A pp e nd i x E S e l f F ee d b ac k Q u e s ti onn a i r e ( Sn o w b a ll ) F i r s t i npu t t h e s i x d i g it c od e t h a t y o u c r ea t e d a nd s e n t t o y ou r c o w o r k e r s a nd s up e r v i s o r : ( C o m p a n y ) F i r s t i npu t y o u r n a m e : B e l o w y ou w ill f i nd 18 b e h a v i o r a l s t a t e m e n t s W e a r e i n t e r e s t e d i n ho w l i k e l y y ou a r e t o p e rf o r m t h e f o ll o w i n g b e h a v i o r s a t w o r k. Y ou a r e a s k e d t o e s tim a t e t h e li k e li hood y ou w ou l d p e rf o r m t h e s e b e h a v i o r s I f y ou b e li e v e t h a t t h e r e i s a 80 % li k e li ho o d y ou w ou l d p e rf o r m t h e b e h a v i o r y o u s hou l d m a r k t h e c i r c l e b e l o w 80 % P l ea s e a n s w e r a s acc u r a t e l y a s po ss i b l e 1. I g o ou t o f m y w a y t o c h ee r o t h e r s on i n tim e s o f a dv e r s i t y 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 2. I a l w a y s s ho w c on s i d e r a ti on f o r o t h e r s e v e n w h e n e s p ec i a l l y bu s y o r s t r e ss e d. 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 3. I g o ou t o f m y w a y t o c ong r a t u l a t e o t h e r s f o r t h e i r ac h i e v e m e n t s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 4. I c oop e r a t e f u l l y w it h o t h e r s b y e n t hu s i a s ti ca l l y e ndo r s i n g t h e i r s ug g e s ti on s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 5. I li s t e n s i n c e r e l y a nd s y m p a t h e ti c a l l y t o o t h e r s p e r s on a l p r ob l e m s a nd p r ov i d e e m o ti on a l s uppo r t 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 6. I w illi n g l y o ff e r t o h e l p o t h e r s b y t eac h i n g t h e m n ece ss a r y kno w l e d g e o r s k ill s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % E g U B 45 H 7

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129 A pp e nd i x E : ( C on ti nu e d ) 7. I o ff e r s ound s ugg e s ti on s f o r c h a n g e s i n a d mi n i s t r a ti v e o r o r g a n i z a ti on a l p r o ce du r e s t h a t w ou l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on a nd ob j ec ti v e s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 8. I s ho w d e t e r mi n a ti on t o s t a y w it h t h e o r g a n i z a ti on d e s p it e h a r d s h i p s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 9. I p e r s u a d e o t h e r s t o f o ll o w o r g a n i z a ti on a l r u l e s a nd p r o ce d u r e s b e ca u s e t h e y a r e i n t h e b e s t i n t e r e s t o f t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on. 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 10. I d e f e nd t h e o r g a n i z a ti on v i g o r ou s l y w h e n o t h e r s c r iti c i z e it 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 11. I s ho w s i n ce r e p r i d e a nd e n t hu s i a s m f o r t h e o r g a n i z a ti on. 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 12. I ac ti v e l y e m b r ace t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on s a nd ob j ec ti v e s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 13. I u s e m y p e r s on a l ti m e a nd r e s ou r ce s t o t a k e t r a i n i n g a nd d e v e l op m e n t c ou r s e s ou t s i d e t h e o r g a n i z a ti on. 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 14. I l ook f o r a nd c r e a t e oppo r t un iti e s t o d e v e l op m y o w n kno w l e d g e a nd s k ill s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 15. I s t r i v e f o r a l e v e l o f e x ce ll e n ce t h a t i s s i g n i f i ca n t l y b e y ond no r m a l e x p ec t a ti on s 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

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130 A pp e nd i x E : ( C on ti nu e d ) 16. I c on s i s t e n t l y c o m p l e t e w o r k on tim e o r a h e a d o f tim e e v e n w h e n d ea d li n e s s ee m im po ss i b l y s h o r t 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 17. I a l w a y s f i nd a dd iti on a l w o r k t o do w h e n m y o w n no r m a l l y s c h e du l e d du ti e s a r e c o m p l e t e d. 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 18. I p e r s i s t w it h unu s u a l l y h i g h l e v e l s o f e ff o r t d e t e r mi n a ti on, a nd s t a mi n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cce ss f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c ond iti on s o r ob s t ac l e s t h a t mi g h t s ee m i n s u r m oun t a b l e 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

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131 A pp e nd i x F P ee r a nd S up e r v i s o r F ee db ac k Q u e s ti onn a i r e ( Sn o w b a ll ) F i r s t i npu t t h e s i x d i g it c od e t h a t y o u c r ea t e d a nd s e n t t o y ou r c o w o r k e r s a nd s up e r v i s o r : ( C o m p a n y ) F i r s t i npu t t h e n a m e o f t h e p e r s on y o u a r e e v a l u a ti n g : S ec o nd i nd i ca t e w h e t h e r y ou a r e t h i s e m p l o y e e s c o w o r k e r o r s up e r v i s o r B e l o w y ou w ill f i nd 18 b e h a v i o r a l s t a t e m e n t s W e a r e i n t e r e s t e d i n ho w li k e l y s o m e o n e i s t o p e rf o r m t h e f o ll o w i n g w o r k b e h a v i o r s Y ou a r e a s k e d t o a g r ee o r d i s a g r e e w it h t h e s t a t e m e n t f o r t h e e m p l o y ee y ou a r e e v a l u a ti n g I f y o u s t r o n g l y a g r ee t h a t t h e e m p l o y e e do e s p e rf o r m t h e b e h a v i o r t h e n y o u s hou l d m a r k t h e c i r c l e l o ca t e d b e l o w S t r on g l y A g r e e P l ea s e a n s w e r a s acc u r a t e l y a s po ss i b l e T h i s E m p l o y ee : 1. g o e s ou t o f m y w a y t o c h e e r o t h e r s on i n tim e s o f a dv e r s i t y S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 2. a l w a y s s ho w s c on s i d e r a ti on f o r o t h e r s e v e n w h e n e s p ec i a l l y bu s y o r s t r e ss e d. S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 3. g o e s ou t o f m y w a y t o c o n g r a t u l a t e o t h e r s f o r t h e i r ac h i e v e m e n t s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 4. c oop e r a t e s f u l l y w it h o t h e r s b y e n t hu s i a s ti ca l l y e ndo r s i n g t h e i r s ug g e s ti on s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 5. li s t e n s s i n ce r e l y a nd s y m p a t h e ti ca l l y t o o t h e r s p e r s on a l p r ob l e m s a nd p r ov i d e e m o ti on a l s uppo r t S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee E g U B 45 H 7 e g c o w o r k e r

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132 A pp e nd i x F : ( C on ti nu e d ) 6. w illi n g l y o f f e r s t o h e l p o t h e r s b y t eac h i n g t h e m n ece ss a r y kno w l e d g e o r s k ill s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 7. I o ff e r s ound s ug g e s ti on s f o r c h a n g e s i n a d mi n i s t r a ti v e o r o r g a n i z a ti on a l p r o ce du r e s t h a t w ou l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on a nd ob j ec ti v e s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 8. I s ho w d e t e r mi n a ti on t o s t a y w it h t h e o r g a n i z a ti on d e s p it e h a r d s h i p s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 9. I p e r s u a d e o t h e r s t o f o ll o w o r g a n i z a ti on a l r u l e s a nd p r o ce d u r e s b eca u s e t h e y a r e i n t h e b e s t i n t e r e s t o f t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on. S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 10. I d e f e nd t h e o r g a n i z a ti on v i g o r ou s l y w h e n o t h e r s c r iti c i z e it S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 11. I s ho w s i n ce r e p r i d e a nd e n t hu s i a s m f o r t h e o r g a n i z a ti on. S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 12. I ac ti v e l y e m b r a c e t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on s a nd ob j ec ti v e s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee

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133 A pp e nd i x F : ( C on ti nu e d ) 13. I u s e m y p e r s on a l tim e a nd r e s ou r c e s t o t a k e t r a i n i n g a nd d e v e l op m e n t c ou r s e s ou t s i d e t h e o r g a n i z a ti on. S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 14. I l ook f o r a nd c r ea t e oppo r t un iti e s t o d e v e l op m y o w n kno w l e dg e a nd s k ill s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 15. I s t r i v e f o r a l e v e l o f e x ce ll e n c e t h a t i s s i g n i f i ca n t l y b e y ond n o r m a l e x p ec t a ti on s S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 16. I c on s i s t e n t l y c o m p l e t e w o r k on tim e o r a h ea d o f tim e e v e n w h e n d ea d li n e s s ee m im po ss i b l y s ho r t S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 17. I a l w a y s f i nd a dd iti on a l w o r k t o do w h e n m y o w n no r m a l l y s c h e du l e d du ti e s a r e c o m p l e t e d. S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee 18. I p e r s i s t w it h unu s u a l l y h i g h l e v e l s o f e ff o r t d e t e r mi n a ti on, a nd s t a mi n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cce ss f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c ond iti on s o r ob s t ac l e s t h a t mi g h t s ee m i n s u r m oun t a b l e S t r on g l y D i s a g r ee D i s a g r ee N e it h e r A g r ee N o r D i s a g r ee A g r ee S t r on g l y A g r ee

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134 A pp e nd i x G F i n a l P a g e V i e w e d b y P a r ti c i p a n t s T h a nk Y ou I f y ou h a v e a n y qu e s ti o n s a bou t t h i s s t u d y o r y ou w ou l d li k e t o r ece i v e m o r e i n f o r m a ti on a bou t t h i s s t u d y p l ea s e e m a il L i s a W il k i n s on a t: l v w il k i n @ m a il .u s f e du. ( Sn o w b a ll ) R a f f l e I f y ou w i s h t o b e i n c l ud e d i n t h e r a ff l e t o w i n a $ 1 00 g i f t c e r ti f i ca t e t o e it h e r B e s t B u y T a r g e t o r B o r d e r s p l ea s e e m a il m e a t t h e f o ll o w i n g e m a il a dd r e ss a nd p u t r a ff l e i n t h e s ub j ec t: l v w il k i n @ m a il u s f e d u Y ou w ill b e no ti f i e d b y e m a il i f y ou w i n L i s a W il k i n s on, M A U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a 4202 E F o w l e r A v e ., P C D 4118 G T a m p a F L 33620 l v w il k i n @ m a il .u s f e du

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135 A pp e nd i x H D e m og r a ph i c I n f o r m a ti o n N o w w e w ou l d li k e t o a s k y ou f o r a littl e i n f o r m a t i on a bou t y ou r s e l f 1. A g e : 2. G e nd e r : M a l e F e m a l e t h i s i s a r e qu i r e d f i e l d 3. R ace o r e t hn i c i t y : A fr i ca n A m e r i ca n W h it e non H i s p a n i c H i s p a n i c / L a ti n a A s i a n / P ac i f i c I s l a n d e r N a ti v e A m e r i c a n / A l a s k a n o t h e r 4. H i g h e s t l e v e l o f e d u c a ti on c o m p l e t e d : H i g h S c hoo l S o m e C o ll e g e A ss o c i a t e D e g r ee B ac h e l o r D e g r e e M a s t e r' s D e g r e e D o c t o r a t e D e g r ee 5. W h a t i ndu s t r y do y ou w o r k i n : A e r o s p a ce E du ca ti on H o s p it a li t y R ea l E s t a t e M a nu f ac t u r i n g G o v e r n m e n t P h a r m ace u ti c a l s T e l ec o mm un i ca ti on s T r a n s po r t a ti on B a nk i n g L a w T ou r i s t I n f o r m a ti on T e c hno l o g y O t h e r *on l y f o r s n o w b a ll s a m p li n g

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136 A pp e nd i x H : ( C on ti nu e d ) 6. H o w w ou l d y ou d e s c r i b e y ou r j ob : F r on tli n e / a ss e m b l y / m a n u f ac t u r i n g A d mi n i s t r a ti v e M a n a g e m e n t T ec hn i ca l S a l e s / M a r k e ti n g O t h e r 7. H o w l on g h a v e y ou b e e n w it h y o u r c u r r e n t c o m p a n y : y e a r s m on t h s 8. I s y o u r j ob b a s e d i n t h e U n it e d S t a t e s ? Y e s N o I f no, w h a t c oun t r y do y o u w o r k i n ? 9. H o w l on g h a v e y ou w o r k e d w it h t h e c o w o r k e r / s ubo r d i n a t e t h a t y ou a r e e v a l u a ti n g : : y ea r s m on t h s t h i s i s f o r p ee r / s up e r v i s o r r a ti n g s 10. P l ea s e e n t e r y o u r c u r r e n t t o t a l a nnu a l c o m p e n s a ti on, i n c l ud i n g s a l a r y c o mmi ss i on s a nd bonu s e s : t h i s i s a r e qu i r e d f i e l d t h i s i s f o r s e l f r e po r t r a ti n g s 11. H o w m a n y p r o m o ti on s h a v e y ou h a d w h il e w o r k i n g w it h y ou r p r e s e n t c o m p a n y ? B y p r o m o ti on s w e m ea n a s i g n i f i c a n t i n c r e a s e i n t h e r e s pon s i b ili t y a nnu a l s a l a r y o r a c h a n g e i n o r g a n i z a ti o n a l r a nk. 0 1 2 3 4 m o r e t h a n 4 t h i s i s a r e qu i r e d f i e l d t h i s i s f o r s e l f r e po r t r a ti n g s $

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137 A pp e nd i x I S a m p l e E m a il S e n t t o R ec r u it f o r S no w b a ll S a m p li n g M e t hod G r ee ti n g s Y ou a r e a s k e d t o c o m p l e t e a p e r f o r m a n ce f ee d b a c k s u r v e y f o r a s t u d y c on d u c t e d b y t h e U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a B y f illi n g ou t t h i s s u r v e y : Y ou r n a m e w ill b e e n t e r e d i n a r a ff l e t o w i n a $1 0 0 g i f t c e r ti f i ca t e t o T a r g e t B e s t B u y o r B o r d e r s T h e s u r v e y t a k e s n o m o r e t h a n 10 m i nu t e s t o c o m p l e t e a nd t h e p e r f o r m a n ce e v a l u a ti on i n f o r m a ti on w ill b e k e p t c on f i d e n ti a l T o pa r ti c i pa t e y ou m u s t ha ve a c o w o r ke r and a s up e r v i s o r w ho w it n e ss y ou r da il y w o r k a c ti v iti e s C o m p l e t e t h e f o ll o w i n g f ou r ea s y s t e p s : 1. C r ea t e a s i x d i g it i d e n ti f i ca ti on c od e o f t h r ee n u m b e r s a nd t h r e e l e tt e r s t o m a t c h up y o u r e v a l u a ti on w it h t ho s e o f y ou r c o w o r k e r s a n d s up e r v i s o r a nd k e e p y o u r a n s w e r s c on f i d e n ti a l C r ea t e a n i d e n ti f i ca ti on c od e t h a t i s un i qu e t o y ou. F o r e x a m p l e do no t c hoo s e A B C 123. M a k e s u re t h a t yo u w r i t e d o w n yo u r i d e n t i f i c a t i o n c o d e b ec a u s e yo u w i ll n ee d i t t o f i l l o u t t h e qu e s t i o nn a i re 2. F o r w a r d t h i s e m a il t o t h r ee c o w o r k e r s a nd y o u r s up e r v i s o r a nd a s k t h e m t o e v a l u a t e y o u r p e rf o r m a n c e b y c li c k i n g on t h e li nk e n c l o s e d i n t h i s e m a il T h e c o w o r k e r s y ou f o r w a r d t h i s t o m u s t w it n e ss y o u r d a i l y w o r k a c ti v iti e s a nd y ou m u s t s e nd t h i s m e ss a g e t o a t l ea s t on e c o w o r k e r a n d y ou r s u p e r v i s o r Y o u m u s t i n c l ud e t h e i d e n t i f i c a t i o n c o d e yo u j u s t cre a t e d i n t h e e m a il t o yo u r c o w o r k e r s a nd s up er v i s o r 3. P l ea s e f o r w a r d t h i s e m a il t o a n y on e y ou kn o w w ho mi g h t b e w illi n g t o p a r ti c i p a t e i n t h i s s t u d y f o r a c h a n c e t o w i n a $100 g i f t ce r ti f i c a t e 4. C li c k on t h e li nk b e l o w o r c o p y a nd p a s t e it i n t o y ou r w e b b r o w s e r t o b e g i n t h e qu e s ti onn a i r e : h tt p :// h e li o s ac o m p.u s f e du / ~ l v w i l k i n / c f 1.h tm T h a nk y o u f o r y ou r p a r t i c i p a ti on P l ea s e c on t ac t m e i f y ou h a v e a n y q u e s ti on s o r c o n ce r n s L i s a W il k i n s on, M A U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a 4202 E F o w l e r A v e ., P C D 4118 G T a m p a F L 33620 l v w il k i n @ m a il .u s f e du

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138 A pp e nd i x J R a ti n g s o f C iti z e n s h i p P e rf o r m a n c e I t e m s D im e n s i on s E ff ec ti v e n e ss R a ti n g s % s o r t e d c o rr e c t l y M S D P e r s on a l S uppo r t 1. g o e s ou t o f h i s o r h e r w a y t o c h e e r o t h e r s on i n tim e s o f a dv e r s i t y 97 3.81 .46 2. a l w a y s s ho w c on s i d e r a ti on f o r o t h e r s e v e n w h e n e s p ec i a l l y bu s y o r s t r e s s e d. 100 3.60 .50 3. c oop e r a t e s f u l l y w it h o t h e r s b y e n t hu s i a s ti ca l l y e ndo r s i n g t h e i r s u g g e s ti on s 97 3.68 .53 4. g o e s ou t o f h i s o r h e r w a y t o c o n g r a t u l a t e o t h e r s f o r t h e i r a c h i e v e m e n t s 89 3.87 .35 5. li s t e n s s i n ce r e l y a nd s y m p a t h e ti c a l l y t o o t h e r s p e r s on a l p r ob l e m s a nd p r ov i d e s e m o ti on a l s uppo r t 95 3.70 .46 6. w illi n g l y o f f e r s t o h e l p o t h e r s b y t eac h i n g t h e m n ece ss a r y kno w l e d g e o r s k ill s 100 3.65 .54 O r g a n i z a ti on a l S uppo r t 7. o ff e r s s ound s u g g e s ti o n s f o r c h a n g e s i n a d mi n i s t r a ti v e o r o r g a n i z a ti on a l p r o ce d u r e s t h a t w ou l d b e tt e r s e r v e t h e o r g a n i z a ti o n s mi ss i on a nd ob j ec ti v e s 92 3.51 .51 8. s ho w s d e t e r mi n a ti on t o s t a y w it h t h e o r g a n i z a ti on d e s p it e h a r d s h i p s 100 3.78 .42 9. ac ti v e l y e m b r a ce s t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on s a nd ob j ec ti v e s 100 3.70 .52 10. d e f e nd s t h e o r g a n i z a ti on v i g o r ou s l y w h e n o t h e r s c r iti c i z e it 97 3.87 .42 11. s ho w s s i n ce r e p r i d e a nd e n t hu s i a s m f o r t h e o r g a n i z a ti on. 97 3.92 .28 12. p e r s u a d e s o t h e r s t o f o ll o w o r g a n i z a ti on a l r u l e s a nd p r o ce d u r e s b e ca u s e t h e y a r e i n t h e b e s t i n t e r e s t o f t h e o r g a n i z a ti on s mi ss i on. 89 3.65 .48 C on s c i e n ti ou s I n iti a ti v e 13. p e r s i s t s w it h unu s u a ll y h i g h l e v e l s o f e ff o r t d e t e r mi n a ti on a nd s t a mi n a t o c o m p l e t e w o r k t a s k s s u cce ss f u l l y d e s p it e v e r y d i ff i c u lt c ond iti on s o r ob s t ac l e s t h a t mi g h t s ee m i n s u r m oun t a b l e 92 3.92 .28 14. l ook s f o r a nd c r ea t e s oppo r t un iti e s t o d e v e l op o w n kno w l e d g e a nd s k il l s 100 3.78 .42 15. s t r i v e s f o r a l e v e l o f e x ce ll e n ce t h a t i s s i g n i f i ca n t l y b e y ond n o r m a l e x p ec t a ti on s 95 3.92 .49

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139 A pp e nd i x J : ( C on ti nu e d ) 16. c on s i s t e n t l y c o m p l e t e s w o r k on tim e o r a h ea d o f tim e e v e n w h e n d ea d li n e s s ee m im po ss i b l y s h o r t 95 3.81 .40 17. a l w a y s f i nd s a dd iti on a l w o r k t o do w h e n o w n no r m a l l y s c h e du l e d du ti e s a r e c o m p l e t e d. 100 3.84 .37 18. u s e s o w n p e r s on a l t i m e a nd r e s ou r ce s t o t a k e t r a i n i n g a nd d e v e l op m e n t c ou r s e s ou t s i d e t h e o r g a n i z a ti on. 95 3.81 .46

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A bou t t h e A u t ho r L i s a W il k i n s on w a s bo r n i n S a n t a R o s a C A S h e r ece i v e d h e r B a c h e l o r o f A r t s fr o m U n i v e r s i t y o f C a li f o r n i a S a n D i e g o i n 199 8 w it h a m a j o r i n P s y c ho l o g y L i s a s t a r t e d g r a d u a t e s c hoo l a t t h e U n i v e r s i t y o f S ou t h F l o r i d a i n I ndu s t r i a l/ O r g a n i z a ti on a l P s y c ho l og y i n 1999 a nd c o m p l e t e d h e r M a s t e r o f A r t s i n 2003 T h e titl e o f h e r t h e s i s w a s G e nd e r S t e r e o t y p e s o f C i ti z e n s h i p P e rf o r m a n ce F i nd i n g littl e s uppo r t f o r h e r h y po t h e s e s L i s a c on ti nu e d t h e t op i c o f g e nd e r s t e r e o t y p e s i n t h e w o r kp l a c e w it h h e r w o r k on h e r d i ss e r t a ti on. S h e c o m p l e t e d h e r D o c t o r o f P h il o s op h y i n w i n t e r 2005. S h e c u rr e n t l y r e s i d e s i n S ou t h e r n C a li f o r n i a